二级人力资源师模拟训练题(2)

1、国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师（二级）考前模拟试卷（二）职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识 注意事项：1考生应首先将自己的姓名准考证号等用钢笔圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3本试卷册包括职业道和理论知识两部分：第一部分，150小题，为职业道德试题；第二部分，51150小题，为理论知识试题。4每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5考试结束时，考生务必将本卷

2、册和答案题卡一并交给监考人员。6考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区：_姓 名： _准考证号： _劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德(150题，共50道题)一、职业道德知识部分(18题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。 1企业文化的功能有（ ）。A激励功能B自律功能C导向功能D整合功能2下列说法中，你认为正确的有；（ ）。 A岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质B操作规则是职业活动具体而详细

3、的次序和动作要求C规章制度是职业活动中员基本的要求D职业规范是员工在工作中必须遵守和屉行的职业行为要求3办事公道对企业活动的意义是（ ）。A企业赢得市场、生存和发展的重要条件B抵制不正之风的客观要求C企业勤俭节约的重要内容D企业能够正常运转的基本保证4以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ ）。A节俭是美德，但不利于拉动经济增长B节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C生产的发展主要靠节俭来实现D节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值5就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）。A一定的模糊性B非强制性C明确的规定性D法律强制性6要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系。A上下级B同事C师徒

4、D从业人员与服务对象7下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ）。A坚定的信心和顽强的意志B先天生理因素C思维训练 D标新立异8文明生产的具体要求包括（ ）。A语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练B相互学习、取长补短、互相支持、共同提高C岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全D优质、低耗、高效二、职业道德个人情况表现部分(950题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。 (一)单项选择题(谓在下述每题的4个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)9到领导办公室汇报工作，领导示意我坐

5、下时，我通常会（ ）。A不坐下，站在领导办公桌前B翘着腿坐在椅子上C斜靠在椅子上D端坐于格子上10当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ）。A觉得可以稍微放松一下了B继续持这样的工作状态C觉得这是自己努力工作的回报D想把今后的工作做得更好11当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更合适的做法是（ ）。A与他们一道谈论C劝同事不要再谈C悄悄告诉小李 D立即走开12当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ）。A反驳B解释、说明C不予理会D耐心倾听13领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）。A接受，但担心做不好B作为任务接受下来C着手开展新工作D放弃14某职工向总经理秘书反映

6、。他生活上调到了困难。你认为秘书应（ ）。A怕导分心，不告诉领导B让该职工自己向领导反映C立即告诉领导D在自己认为合适的时候告诉领导15你感觉你所在单位的人际关系（ ）。A融洽B比较融洽C不太融治D不融洽16一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会（ ）。A立即报警，由警察处理B主动问明情由，安抚顾客C请保安部门保护现场并报警D让顾客自己处理17某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当? （ ） A“您应该事先计划好。” B“您看，是否可以退掉某些商品

7、?”C“您看，哪些商品不急着用?” D“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧冲18小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。 如果你是小王，你会（ ）。A不给他买书B拖几天再买C尽快给他买D买不买，依以后的心情而定19如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（ ）。A立即调离B难以抉择C留在原单位D帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走20当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是（ ）。A到效益较好的其他公司工作B为改善经营状况提点建议C像往常一样地工作D边工作边寻找效益好的单位21作为普通员工，你对单位组织的公益活

8、动的态度是（ ）。A既然大家都参加，我就参加吧B一般都多加C如有特殊情况就不参加 D领导若要求，我就参加22面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是（ ）。A只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话B说了也没有用，还是不说的好C习以为常D不管有没有损害我的利益，都要坚持原则23据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（ ）。A纯属个人行为，无可厚非B浪费财富C如果这些钱用在公益事业上就好了D花得气派24关于我的工作单位（ ）。A我很愿意向别人说起我的工作单位B除非别人间，否则我很少主动说起我的工作单位C我很少和别人谈论我的工作单位D我从不与别人谈论我的工作单位25我通

9、常这样看待自己的工作任务，（ ）。A对单位重要的事情对我来讲同样重要B对单位重要的事情对我来讲不一定重要C单位的事情和我个人的事情没有关系D大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓26我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（ ）。A我很喜欢现在的工作和工作单位B我对现在的工作和工作单位感到满意C换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了D我和单位签了协议，离开会有很大的损失27在工作过程中，我常有（ ）。A自我陶醉的感觉B轻松自如的感觉C身心疲惫的感觉D精疲力竭的感觉28如果我辞去现在的工作，（ ）。A会给自己造成很大的损失B一切都要从头开始，很不值C也许不会对

10、自己造成什么影响D可能会有更好的发展29每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是（ ）。A紧张B精力充沛C平常D轻松30我的周末生活（ ）。A通常都是事先有安排和计划的B如果有重要的事情，就事先计划一下C只是有个大概的安排，很少能够按计划执行D想怎么过就怎么过，从不事先安排31当有事和别人说时，我通常（ ）。A事先考虑好怎么说B有时间就想一想再说，没时间就边说边想C经常不做准备，想说什么就说什么D总是边说边想32A和B两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块。并且告诉她们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友A立刻就吃了，而B等到张奶奶回来才

11、吃，并且多得到了一块巧克力作为额外的奖励。（ ）。A我很赞成A的做法B两个人的做法都有可取之处C两个人的做法都不赞成D我很赞成B的做法33我的计划（ ）。A总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班B通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化C计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍D由于总是不能执行，所以我很少制定计划34如果最近心情不太愉快，我会（ ）。A自己调节，如找些自己喜欢的事做B无法使自己高兴起来C向家人发泄D自己安慰自己35同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是（ ）。A几乎很难或不能适应B很喜欢与不同类型的人在一起C能找到适当话题，并融入其中D需要一段时间适应36与我初次交往的人，

12、我认为（ ）。A至少应立刻记住他的名字B应该记住他的名字，但难度很大C过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字D因为是初次交往，记不住名字也无所谓37一个朋友正在倾诉他的心事，我会（ ）。A真切体会出他(她)的感受B不时发表自己的见解C对他(她)表示赞同，用眼神支持他说下去D认真地听38和别人发生矛盾时，（ ）。A我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方B我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾C虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤D我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去39如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会（ ）。A很生

13、气，决定下次不再邀请他(她)B认为他(她)一定有急事，不行就下次再一起去吧C觉得遗憾D觉得无所谓，什么都不想40我喜欢的人是（ ）。A学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己B热情，喜欢运动C开朗活泼D心态开放41学习和工作（ ）。A是融合在一起的B能够彼此促进C人的精力有限，通常会顾此失彼 D我认为很难同时兼顾42对于社会或国内外大事，我（ ）。A经常倾听有关议论，知道事情的大概 B了解一下与自己有关的事情C不关心那些事情D有自己独到的见解43工作中遇到一件困难的事，我会（ ）。A没有特别的感觉 B比较沮丧C有一种兴奋的感觉D感到烦躁 (二)多项选择题(谓在下述每题的4个选项中，选择您认为最

14、能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)44你工作的动力来自于（ ）。A维持家庭生计B兴趣爱好C自我发展D实现人生价值45公司任命我为部门经理后，以前的同事和我接触越来越少了。对此，我会（ ）。A认为这是正常的事情B想想自己哪些方面做得不好C邀请他们在一起聚聚D顺其自然46如果你与领导的意见不一致，但你认为自己的意见是正确的时候，你可能会（ ）。A找同事共同去说服B如果说服不了，就坚持自己的意见C实在说服不了，就听领导的D如果说服不了，就什么都不做47一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会（ ）。A请顾客去找售此商品的售货员处理B谓他

15、出示购物凭证C告诉顾客没有货，换不了D让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换48小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他的忠告是（ ）。A做好自己的本职工作B尽自己所能多做些工作C做多了会给其他同事造成压力D适应其他同事的工作效率49我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最使人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的反应是（ ）。A这是领导的事，与我无关B以后多帮他C把我的想法告诉领导D将自己的想法告诉同事50某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“*大学毕业生一律免谈”(该大学是一所名牌大学)的牌子。你认为，该公司不录用*大

16、学毕业生的原因可能是（ ）。A该校以往的毕业生工作后对岗位不珍惜B该校以往的毕业生浮躁而不实在C该校以往的毕业生有优越感，与同事相处不融洽D该公司待遇太差 第二部分 理论知识(51150题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(5110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)51当收入差距的衡量指标基尼系数接近（ ）时，收入便接近于绝对平等。A0B0.5C1D0或152在数据的各种表现形式中，统计数据处理时最小的存取单位是（ ）。A字符 B记录C基本数据项D组合数据项53在Excel 2000的工作表中，每个单元格都有固定的地址，如“B

17、7”表示（ ）。A“B7”代表单元格的数据B“B”代表“B”行，“7”代表第“7”列C“B”代表“B”列，“7”代表第“7”行D以上都不是54在Word 2000的编辑状态中，如果给输入的文本设立页眉和页脚，要用到的菜单是（ ）。A编辑B视图C格式D工具55在以下公文文体中，属于事务文书的是（ ）。A办法B便函C通知D简报56在下面横线上依次填入适当的词语，正确的是（ ）。也有人劝我不要做这样的短评。那好意，我是很感激的，_也并非不知道创作之可贵。_要做这样的东西的时候，恐怕也还要做这样的东西；我以为_艺术之宫里有这么麻烦的禁令，例不如不进去；_站在沙漠上，看看飞沙走石，乐则大笑，悲则大叫，愤

18、则大骂，_被沙砾打得遍身粗糙，头破血流，而时时抚摩自己的凝血，觉得若有花纹，也未必不及跟着中国的文士们去陪莎士比亚吃黄油面包之有趣。 A当然 但假如 就算 甚至B然而 因为 即使 所以 或者C而且 然而 如果 还是 即使D固然 尽管 倘若 并且 哪怕57对次级资料的搜集方法一般称为（ ）。A访问法B观察法C报告法D文案调查法58劳动法适用范围不包括的是（ ）。A家庭聘用的保姆 B外商独资企业的职工C个体工商户聘用的帮工 D在国家机关单位工作的工人59关于集体合同，表述正确的是。（ ）。A我国劳动立法规定集体合同的期限为15年B集体合同以双方代表的签字日期为生效日期C我国的集体合同以行业集体合同

19、为主导体制D集体合同协商代表双方人数对等，各方为310名，并确定1名首席代表60集体劳动合同体制以（ ）为主导体制。A基层集体合同B行业集体合同C集团集体合同D地区集体合同61仲裁文书的送达方式不包括（ ）。A留置送达B公告送达C转托送达D直接送达62劳动合同的续订与变更，表述错误的是（ ）。A提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前15日书面通知对方B劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同C订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相关的内容D提出劳动合同变更的一方应提前书面通知对方63劳动关系当事人为明确劳动关系特定的权利义务，在平等自愿

20、、协商一致的基础上达成的契约称为（ ）。A劳动合同B专项协议C法定条款D约定条款64旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（ ）。A人员选拔B培训与开发C职业生涯管理D人力资源规划65企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员中是（ ）。A技职校毕业生B复员转业人员C城镇失业人员D大中院校应届毕业生66关于组织结构，表述正确的是（ ）。A矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统B子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业C直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业D直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系67将

21、分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（ ）。A工作丰富化 B工作满负荷C横向扩大工作D纵向扩大工作68某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业的人力资源需求量应为（ ）。A50人 B100人C150人D200人69岗位要求主要说明的是（ ）。A岗位的标准化操作程序B岗位人员应遵守哪些规章制度C岗位人员所必须具备的资格条件D以上说法均不对70无领导小组讨论法可测评参试者的（ ）。A团体决策以及逻辑思维能力B自身角色的认知能力和自信心C专业知识、技术以及分析、解决问题

22、的能力D沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度71相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（ ）。A培养员工的忠诚度B促进团结、消除矛盾C招聘到高质量人才D激励员工、鼓舞士气72在逐级淘汰的情况下，成本收益率较高的招聘流程是（ ）。A履历审核专业知识测验心理测试结构化面试B履历审核心理测试专业知识测验结构化面试C履历审核专业知识测验结构化面试心理测试D履历审核结构化面试专业知识测验心理测试73受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（ ）。A在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响B根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现C对和自己在某些方面具有相同(似)特点

23、的应聘者做出较高的评价D根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价74行为描述面试的假设前提是一个人的（ ）最能预示其未来的行为。A过去的行为B现在的行为C理想、信念D资历和技术水平75下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是（ ）。A观察法B面谈法C工作日志法D调查问卷法76关于录用决策，理解错误的是（ ）。A应强调人员之间的互补性B首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定C应考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求D员工的能力最好能超出应聘岗位的要求77关于结构化面试，表述错误的是（ ）。A信息丰富、完整、深入B能获得非言语行为信息C结果不易统计分析和比较 D

24、受测者的报告带有一定主观性78关于心理测试，表述错误的是（ ）。A人格测试通常采用自陈量表和投射法B心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验C性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能79适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（ ）。A拓展训练 B特别任务法C管理者训练D敏感性训练法80关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（ ）。A外聘教师能保证交流的顺畅B企业内部开发教师资源成本较高C使用内部培养教师可能会加大培训风险D内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性81培训管理的首要制度是（ ）。A入职培训制度B

25、培训激励制度C培训服务制度D培训风险管理制度82讲义法属于与（ ）培训相适应的培训方法。A技能 B知识C创造性D解决问题能力83关于入职培训，表述错误的是（ ）。A较少考虑新员工之间的个体差异B使任职者具备合格员工的所有条件C培训活动中应强调员工对于公司的重要性D让员工学习新的工作准则和有效的工作行为84在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行（ ）。A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估85属于外部激励的奖励方式是（ ）。A奖金 B欣赏和认可C发展的机会D具有挑战性的工作86为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（ ）。A进行“一对一”的反馈面谈B组成一个面谈小组来进行面谈 C在

26、小组其他成员在场的情况下面谈D针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论87小王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中，错误的做法是（ ）。A由主管直接为他制定绩效目标和要求B主管帮助他确定实现绩效目标的计划C对他的绩效目标制定过程进行及时的指导D主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导88参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（ ）。A高层领导 B客户C一般员工代表 D主管经理89将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标相比较的方法是（ ）。A水平比较法B成对比较法C横向比较法D目标比较法90采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（ ）。A目标

27、管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法91在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ ）。A高层领导B一般员工C直接上级主管D人力资源部人员92对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ ）。A行为观察法B以结果为导向的考评方法C以关键事件为导向的考评方法D以行为或品质特征为导向的考评方法93对绩效考评指标和标准体系的诊断一股发生在绩效管理的（ ）。A考评阶段B实施阶段C总结阶段D应用开发阶段94符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ ）。A让顾客完全满意B熟悉设备的使用和维护C尽量节约时间 D每月废品率不超过1%95岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最后一步是编写（

28、 ）。A薪酬计划表B工作说明书C岗位分析手册D岗位评价指导手册96将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较，来确定岗位相对价值的岗位评价方法是（ ）。A岗位排列法B岗位分类法C要素比较法D要素计点法97某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%。该企业的人工费用比率为（ ）。A10%B20%C45%D75%98关于佣金制，表述错误的是（ ）。A是在销售人员奖励中常用的方式B根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成C使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益D可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感99关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是（ ）。A高级别岗

29、位之间的薪酬级差应大一些B分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些C宽泛式薪酬等级类型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些D高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动程度100处于开创阶段的企业一般采用的薪酬策略是（ ）。A高基本工资，高奖金，低福利B高基本工资，低奖金，高福利C低基本工资，高奖金，低福利D低基本工资，高奖金，高福利101在薪酬调查中。如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时，可以采用的数据分析方法是（ ）。A数据排列B频率分析C差异检验D回归分析102内部公平主要是指（ ）。A员工薪酬与市场水平大体相当B员工薪酬在分配程序上的公正合理C员工的薪

30、酬与自己所在部门的绩效相当D与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当103员工薪酬的组成项目及各自所占的比例称为（ ）。A薪酬水平B薪酬级差C薪酬等级D薪酬结构104补贴的特点是（ ）。A高差异，低刚性B高差异，高刚性C低差异，低刚性D低差异，高刚性105关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（ ）。A胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书B岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定C基于胜任特征模型的行为评价应在绩效考核中占主导地位D基于胜任特征模型的员工培训，可以突出表现优异者行为特征的内容106不属于销售主管的鉴别性胜任特征的是（ ）。A主动性与客户服务意识B综合分析能力和

31、判断推理能力C影响他人以及组织协调方面的能力D相关产品的知识和填写发货单据的技能107能在信息不全的情况下分析解决问题，有效地控制自己的情绪，而不被拖垮的职业锚类型是（ ）。A技术型B管理型C稳定型D自主型108组织的文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的（ ）。A制度层B价值层C器物层D精神层109关于人们面对组织变革的心理状态，理解错误的是（ ）。A一般来说，人们是不欢迎组织变革的B组织变革在某种意义上就是利益重新分配的过程C人们的小生产意识，比如平均主义心理等会阻碍和抵制变革D变革会使成员暂时处于不稳定的状态，导致某种程度的不安全感110劳动争议仲裁的原则不包括（ ）。A裁决前应

32、先行调解B当事人不服仲裁裁决，只能向法院提出诉讼C在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D可能影响公正裁决的人应当回避二、多项选择题(111140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，谓在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)111（ ）属于传统人事管理的内容。A发放薪酬 B发布招聘通知C管理人事档案 D制定培训经费预算E规划员工职业生涯112直接用来解决结构性失业的措施有（ ）。A改善繁重、低下职业岗位的劳动条件B简化新兴行业、新职业、新工作的复杂程度C从根本上扩大经济需涝求以增加派生的劳动需求D改进入们的职业评价，使其乐于从事以前不愿干的工作E发展教

33、育培训事业，使人们迅速掌握新的技能，适应新的岗位113与其他调查方式相比较，抽样调查具有的优势是（ ）。A具有较高的科学性 B能提高资料的时效性C能节省人力、物力、财力D能推断出比较准确的全面资料E能收集到更完整、更系统的资料114下列说法错误的是（ ）。A应用文和议论文的主题均显露在文章中B论证，即用论据证明论点的过程C在一篇议论文章中，立论和驳论不能交叉使用D归谬法和反证法均属于驳论法中的间接反驳法E把不同的情况或事物摆出来加以比较，明辨是非、阐明事理的论证方法，即类比法115劳动者在（ ）的情况出现时，用人单位可以解除其劳动合同，不需承担赔偿责任。A被依法追究刑事责任B试用期后被证明不符

34、合录用条件C严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度D严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害E患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力116关于劳动合同，表述正确的是（ ）。A劳动合同中必须同时具备法定条款和约定条款，否则不能成立B约定条款的内容只要合法，就同法定条款一样，对当事人具有法律约束力C如当事人双方要求的劳动合同的生效时间与最后一方签字盖章的时间不一致时，必须注明该合同的生效时间D专项协议书约定在特定条件下用人单位和劳动者的权利和义务，此时，劳动合同中约定的权利义务暂时中止执行E用人单位人力资源管理机构及其负责人具体实施的劳动合同、各类专项协议的协商、签订、解除、变更

35、活动，必须获得法人代表机关的授权方能进行117企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（ ）。A鼓励员工提前退休B提高企业的技术水平C合并或精简某些臃肿的机构 D减少员工的工作时间，随之降低工资水平B制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训118按照承担法律责任的方法来分析劳动争议案件的要点是分析确定（ ）。A劳动争议当事人所实施的行为B当事人的行为是否造成一定危害C当事人的行为与危害结果之间是否存在间接的因果关系D行为人的行为是否有主观上的过错E当事人的行为是否使受害人有遭受一定损失的危险119劳动定额的基本表现形式有（ ）。A时间定额B看管定额C服务定额D产量定额E消耗定额120下列

36、工作分析的调查项目中，对确定岗位任职资格要求有密切关系的是（ ）。A绩效目标B工作责任C工作目的D工作复杂性E工作活动内容121针对优秀员工的主动离职所做的离职面谈，表述正确的是（ ）。A通常由部门主管来进行B是员工离职程序中最为重要的一环C员工提出辞职后，要避免传播辞职消息D要尽量为员工解决困难，把他争取回来E员工提出辞职之后，最好先不要马上予以反应122在中国IT月刊上刊登招聘广告，比较适用的情况有（ ）。A候选人地区分布较广B组织需要迅速扩大影响C流失率较高的行业或职业D空缺岗位并非迫切需要补充E候选人相对集中于某个专业领域123关于工作说明书的编写，表述正确的是（ ）。A要尽可能详尽地

37、描述所有职员B使用语言应该具有较强的专业性 C工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 D对于基层员工工作的描述应更具体、详细E可以用完成某项职员所用的时间比重来说明其重要性124关于心理测试，表述正确的有（ ）。A主要目的在于淘劣，而不是选优B心理测试并不难，任何人都可以使用C根据抽样原则编制测试材料，供测试之用D测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定E在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等125结构化面试中应注意避免的评分误差有（ ）。A评分中的趋高、趋中或趋低的倾向B面试者出场顺序不同，评分标准不一致C在评分中接受多数人的意见和影响D受面试者某一突出特点的影响，加大给分的幅度E不仅

38、根据言语表现，而且根据非言语行为给予评分126预备性面试需要关注的问题有（ ）。A要对简历内容进行简要的核对B注意求职者谈话时的非言语行为C注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求D通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平E一定要让求职者留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通127企业设置培训课程的基本原则有（ ）。A体现全员参与的原则B符合企业和学习者的需求C为企业人力资源开发服务D符合成人学习者的认知规律E德、智、体、美等全面发展128在对培训项目的结果进行沟通时，应该得到评估结果的人是（ ）。A学员 B管理层C学员的同事D培训开发人员E学员的直接经理129以培训和人才开发为导向的绩效考核，

39、应由（ ）。对员工进行考评。A上级B客户C同事D自己E下级130绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有（ ）A水平比较法B成对比较法C横向比较法D目标比较法E强制分布法131绩效目标应该是（ ）。A具体的 B可测量的C过程描述性的D有时间限定的E由主管制定的132关于360度反馈评价，错误的理解是（ ）。A一般采用署名的方式B有利于促进员工的职业发展C可以据此确定员工的任务绩效水平D可以对被评价者有更深入、更全面的了解E能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能133各职能部门考核人负主要责任的工作是（ ）。A及时对员工进行绩效反馈B调整部门与员工的工作计划C处理员工在绩效考核方面

40、的申诉D确保绩效考核制度符合法律要求E提供与绩效考核有关的培训和咨询134在核算企业工资总额中，不应该包括的项目有（ ）。A加班加点津贴 B特殊情况下支付的工资C合理化建议和技术改进奖D聘用离、退休人员的各项补贴E离、退休人员待遇的各项支出135根据组织发展需要确定培训需求时的要点包括（ ）。A是否反映了组织未来的潜在需求B是否有利与改善组织气氛C员工满意度能否得到提高D以企业其正的需求作为培训标准E确定培训的资源能否满足培训需求 136关于薪酬等级，表述正确的是（ ）。 A薪酬等级往往与岗位等级相对应B薪酬等级之间的薪酬标准是可以重叠的C在宽泛式薪酬等级类型中，每等级的薪酬浮动幅度一般要小一

41、些D分层式薪酬等级类型常出现在不成熟的、业务灵活性强的企业中E在岗位不变动情况下，薪酬的变动范围一般不超出薪酬等级的上、下限137为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有（ ）。A满意度调查B市场调查法C问卷调查法D团体焦点访谈法E行为事件访谈法138在企业中最需要培训的对象是（ ）。A通过必备技能缺项测评，确实需要补充单项技能的人B因新技术、新工艺的推广使用而需要培训的人C出于自身的兴越，希望提高某一项能力的人D因组织需要，要提拔，转岗和晋升的人E希望学到新的知识使自己的退休生活更丰富的人139关于团队，表述正确的是（ ）。A成熟期的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B团队成员可

42、根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标D团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达成团队目标E工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队140劳动者违反规定或劳动合同应赔偿用人单位（ ）。A用人单位在招收录用其时支付的费用 B对生产、经营和工作造成的直接和间接的经济损失C用人单位为其支付的培训费用D在解除劳动合同过程中产生的费用E劳动合同中约定的其他赔偿费用三、判断题(141150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑)14

43、1德尔菲技术属于人力资源需求预测的直觉预测方法。142例会制度综合了上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。143如果内部员工可以胜任空缺岗位的要求，外部招聘就没有必要。144在对薪酬调查数据进行分析时，薪酬水平高的企业应注意参照25点处的薪酬水平。145如不进行培训，其损失小于培训花费的成本，说明目前还不需要或不具备条件进行培训。146岗位评价既要对岗位进行评价，也要对岗位中的员工进行评价。147对行政管理人员的绩效考评宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法。148组织文化必然会对组织变革起到积极的推动作用。149心理测试的测评人员必须经过专门的训练，合格后才能参与测试工作。150职业

44、生涯强调对职业的静态描述。理论知识参考答案职业道德1、ABCD 2、ABCD 3、ABD 4、D 5、CD6、ABCD 7、B 8、ABCD一、单选题（每题1分，共60分）51、A 52、A 53、C 54、B55、D56、C57、D58、A59、D60、A61、C62、A63、B64、D65、C66、A67、C68、B69、C70、D71、C72、A73、B74、A75、A76、D77、C78、C79、D80、D81、C82、B83、B84、B85、A86、A87、A88、B89、D90、C91、C92、B93、C94、D95、D96、B97、A98、C99、B100、C101、B102、D

45、103、D104、D105、B106、D107、B108、C109、A110、C二、多选题（ 每题1分，共30分）111、ABCD 112、ABDE 113、ABCD 114、CE 115、ACD116、BCDE 117、ACDE 118、ABCD 119、AD 120、BDE121、BCD 122、ADE 123、CDE 124、ADE 125、ABCD126、ABCD 127、BCD 128、ABDE 129、ACD 130、ABCD131、ABD 132、AC 133、AB 134、ACDE 135、ABC136、ABE 137、CE 138、ABD 139、ACDE 140、ABCE三

46、、判断题（每题1分，共10分）141、142、143、×144、×145、146、×147、148、×149、150、×卷册二：操作技能得 分 评分人 一、改错题(共2题，每小题5分，共10分)l、下面是一段关于职责范围的叙述：部门管理者应承担人力资源管理职责，直接负责薪酬福利管理、合同管理、员工档案管理、辅导和培养下属以及部门的团队建设等人力资源管理工作；部门管理者也应当协助人力资源管理部门承担绩效管理、企业文化建设、培训管理以及企业发展战略决策等。此外，公司人事政策的制定也需要部门管理者的配合才能得以执行。请指出错误的职责分工并改正。(1)

47、(2)(3)(4)(5)2.下面是星云公司(甲方)和员工张云(乙方形订的劳动合同的内客：一、乙方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司内部网数据规划和建设；负责内部网的安全和维护。二、乙方的正常工作时间为每日为8小时。三、甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因，应予配合。四、乙方需遵守员工手册中规定的各项劳动纪律。 五、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为2000元月六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于2003年8月1日起生效七、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，本合同持续有效八、甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以劳动局为第一审理机关谓

48、指出以上条款中缺少哪些法定条款(1) (2)(3)(4)(5)得 分 评分人 二、简答题(共3题，每小题10分，共30分)1.请分析事业部制的优点和问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。2.王建国是新上任的部门经理，他发现有一个下属能力很强，办事效率也很高，打算提升他。可是，其他同事反映改下属平时自高自大，很难相处。王建国应如何处理这个问题？3.职业后期是指员工45岁以后的时期。请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取那些措施来关心他们？得分评分人三、图表分析题（共2题，每题15分，共30分）通过薪酬调查，得到A、B、C、D四个规模大小相似

49、的同类生产企业的薪酬曲线图（如图1所示）。高薪酬水平高低岗位评价分数图1 四个同类生产企业的薪酬曲线比较图请分析各行业在薪酬管理方面的特点，阐述其优势和不足是什么？2.表1是企业人员招聘中ABC三位求职者的职业人格测试结果分析表，各类型人格按照110分等级评分，表2是职业人格类型说明表表1职业人格测试结果分析表被试 常规型 现实型 研究型 管理型 社会型 艺术型A 7 8 4 2 2 3B 2 3 5 8 4 2C 3 4 2 8 7 6人格类型高分者的人格特征高分者的职业特征现实型非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的，不善与人交接等特征需要进行明确的，具体的，按一定程序要求的技术性、技能性工作如司机、电工等研究型分析的、内省的、独立的、好奇，强烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理等特征通过观察、科学分析而进行的系统性的创造性活动研究对象侧重于自然科学；如系统分析员、网络工程师、市场研究人员、管理咨询人员等艺术型想象力丰富、理想的、直觉的、冲动的、独创的但是秩序性较少的感情丰