管理学展示-海尔的成功

1、利用管理学原理全面分析海尔的成功-闫海星案例分析海尔的腾飞（一）艰难的起步（一）艰难的起步 创立于1984年，崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。案例分析海尔的腾飞（二）蓄势腾飞（二）蓄势腾飞 当许多厂家把眼光全放在扩产上, 质量不再成为热点, 更谈不上售后服务。海尔则不然, 它既不放松质量, 又重点抓了服务。张瑞敏突然决定将本厂所有产品提价10% 出, 海尔却冷静地

2、坚守名牌战略名牌战略, , 制定了“ 先进入发达国家和地区市场, 创出名牌后, 再进入发展中国家和地区市场。海尔这一举措成功了。1991 年海尔集团公司正式成立, 随着产量的稳步增加, 海尔更注重正确处理规模扩张与质量控制的关系, 正是基于这样一种思路, 产生了“ 日日清” 及海尔特色的OEC 管理模式, “ 竞争上岗、三工轮换” 的科学用工制度, “计效联酬” 的分配制度等一系列有效的管理手段及体系。案例分析海尔的腾飞（三）创造辉煌 1992年中国的经济改革进入了一个新的发展时期, 这对海尔的发展也是一个大好时机, 海尔人迅速作出反应, 筹建海尔工业园。同年2月海尔进行了以权力分散化为中心的

3、组织结构改革, 将成熟化的OEC 管理模式运用于各个企业。这一组织模式遵循了海尔“总体一定要大于局部之和” 的扩张原则, 体现了“ 做大是为了求强” 的宗旨, 把集团纵向式的组织结构改成扁平式的组织结构。案例分析海尔的腾飞（四）二次创业 在国内市场, 海尔实施了国际星级服务扩展为际星级一条龙服务。市场占有率遥遥领先;通过十几年的运作, 海尔已初具“ 大名牌、大市场、大科研、资本和企业文化统一” 的整体思路和氛围, 为实现进入世界500 强的宏伟目标奠定了坚实的基础。 二、名牌战略名牌战略：中国第一品牌 国内市场：国内市场：海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额海外市

4、场：海外市场：海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。/三、海尔发展战略创新的四个阶段 1 1、海尔集团计划以冰箱为突破口，建立名牌冰箱市场，其核、海尔集团计划以冰箱为突破口，建立名牌冰箱市场，其核 心是提高产品质量。在提高产品质量之后，占领更大的市场。心是提高产品质量。在提高产品质量之后，占领更大的市场。（计划）（计划）2 2、组织企业走名牌路线，并将企业所有产品提价、组织企业走名牌路线，并将企业所有产品提价10%10%。企业在。企业在国内市场占有一定比率时，又带领企业向国外进军。国内市场占有一定比率时，又带领企业向国外进军。（组织）（组织

5、）3 3、张瑞敏领导员工生产搞质量的品牌。通过、张瑞敏领导员工生产搞质量的品牌。通过“砸冰箱事件砸冰箱事件”砸出全厂员工的质量意识，名牌意识。激励员工，树立员工对砸出全厂员工的质量意识，名牌意识。激励员工，树立员工对企业的信心，让员工相信企业有发展的潜力，相信他们的选择企业的信心，让员工相信企业有发展的潜力，相信他们的选择是对的。是对的。（领导）（领导）4 4、控制企业的全面发展，做到统筹规划，建立高质量名牌企、控制企业的全面发展，做到统筹规划，建立高质量名牌企业。先占领国内市场，后占领国外市场，采用业。先占领国内市场，后占领国外市场，采用“先难后易先难后易”策策略，先进入发达国家和地区市场，

6、再进入发展中国家和地区市略，先进入发达国家和地区市场，再进入发展中国家和地区市场。场。（控制）（控制）从管理职能进行分析 用管理学原理进行分析1 1、激励原理分析：、激励原理分析： 海尔集团采用让员工海尔集团采用让员工“竞争上岗，三工轮换竞争上岗，三工轮换”来激励员来激励员工对工作的积极性。提高员工的工作效率，从而提升企业效工对工作的积极性。提高员工的工作效率，从而提升企业效率。用更有用的人，做出更好质量的品牌。率。用更有用的人，做出更好质量的品牌。2 2、系统性原理分析：、系统性原理分析： 通过名牌策略占领国内市场，通过不断接受和交换内外通过名牌策略占领国内市场，通过不断接受和交换内外信息，

7、采用信息，采用“先难后易先难后易”调整策略，从而向国外发达国家和调整策略，从而向国外发达国家和地区市场进军，后向发展中国家和地区市场进军。地区市场进军，后向发展中国家和地区市场进军。3 3、弹性原理分析：、弹性原理分析： 把眼光由扩产到质量上转移，提高产品质量，增加员工把眼光由扩产到质量上转移，提高产品质量，增加员工积极性，对企业的市场占有率由国外到国内转移的变革，加积极性，对企业的市场占有率由国外到国内转移的变革，加大企业的市场占大企业的市场占有率。从领导重要性进行分析管理者领导：管理者领导：参与型领导方式参与型领导方式: 鼓励下属参与任务目标决策并解决具体问题。鼓励下属参与任务目标决策并解

8、决具体问题。 服务与质量两手抓服务与质量两手抓 所有产品提价所有产品提价10%10%出厂出厂管理者决策管理者决策OEC管理方法分析 OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Control and Clear”的缩写。 其内容：OOverall（全方位）、EEveryone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天）、CControl（控制）、Clear（清理）。“OEC”管理法也可表示为：“日事日毕、日清日高”即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 海尔的海尔的OEC OEC 管理模式管理模式, , 由全方位目标系统、日由全方位目标系统、日清

9、控制系统和有效激励系统三方面构成清控制系统和有效激励系统三方面构成, , 它立它立足于海尔的三项制度改革足于海尔的三项制度改革, , 使海尔的各项制度使海尔的各项制度相互衔接相互衔接, , 构成一个有机的统一体构成一个有机的统一体, , 囊括了企囊括了企业管理的诸项要素业管理的诸项要素: : 目标、责任、考核、奖惩、目标、责任、考核、奖惩、监督、分配、晋升等。这是一种以人为本的管监督、分配、晋升等。这是一种以人为本的管理理, , 旨在调动职工积极性旨在调动职工积极性, , 开发其智慧开发其智慧, , 发挥发挥其创造力。这是企业自我约束、自我发展、良其创造力。这是企业自我约束、自我发展、良性循环

10、的精细化管理方法性循环的精细化管理方法, , 达到了企业管理的达到了企业管理的一种高境界一种高境界, , 是海尔文化的核心内容。是海尔文化的核心内容。从管理学其它知识分析1、管理创新、管理创新 环境在变，管理的手段也要随之变化，传统的管理职能只能起到维持的作用。所以需要在维持的基础上进行创新，海尔的价值观也正是这两个字：创新。企业好比高速公路上的汽车，稍微遇到一点障碍就会翻车，要不翻车，唯一的选择就是不断创新，不断打破现有平衡，再建一个新的平衡。创新贵在速度，否则，水过三秋，化为无效！ 海尔的发展也离不开创新。因此海尔在创新战略上有三个创新阶段，在管理创新里面有个木桶原理，是指由几块长短不一的木板所围成的一个水桶，其水桶的最大盛水量是由最短的一块木板所决定的。所要说明的是：在组成事物的诸多因素中最为薄弱的因素是瓶颈因素，事物的整体发展最终将受制于该因素；只有消除这一瓶颈因素，事物整体才能有所发展。海尔在创新的过程中也可以运用这一原理。2、明确目标、明确目标 海尔有明确的战略目标，想要通过名牌战略打造中国第一品牌，并且创造世界品牌；把产品推