知识管理在企业中的应用ppt34

1、从旧经济过渡到新经济，其实质是从旧经济过渡到新经济，其实质是从生产有型商品的经济变成生产和应从生产有型商品的经济变成生产和应用知识的经济，而新经济下需要新的用知识的经济，而新经济下需要新的思维方式。思维方式。摘哈佛大学2001年新任校长 萨默斯博士语从管理系统看业务和事务管理系统从管理系统看业务和事务管理系统与与KM关系关系方向层方向层战略、目标战略、目标KM工作层工作层方法层方法层工作方式、方法工作方式、方法ERPOACRMSCMHRMKMPDMBaldridge的调查：的调查：CEO们所评选的最重要趋势们所评选的最重要趋势知识的层次数 据信 息知 识智慧数据是原始函数数据是原始函数信息是可

2、以对比并有相关资料的数据信息是可以对比并有相关资料的数据知识是可用于指导行动的信息知识是可用于指导行动的信息智慧是为达到特定目标而运用知识的能力智慧是为达到特定目标而运用知识的能力是创新所必须的前提条件是创新所必须的前提条件1. 建立沉淀知识的工作平台；建立沉淀知识的工作平台；2. 部署自动情报系统；部署自动情报系统；3.3. 构筑知识库；构筑知识库；4.4. 发现知识地图；发现知识地图；5.5. 重整协作与项目管理模型重整协作与项目管理模型; ;6.6. 建立专家网络；建立专家网络；7.7. 整合业务流程整合业务流程; ;8.8. 广设知识发布渠道；广设知识发布渠道；9. 建立知识门户建立知

3、识门户;10.10.实施知识推进机制实施知识推进机制. .供应链供应链管理管理kSCM产品链产品链管理管理kPDM知识发掘、商业智能知识发掘、商业智能kBI企业门户企业门户EKP员工办公员工办公信息平台信息平台kOA客户关系客户关系管理管理kCRM人力资源人力资源管理管理kHR机制、任务、沟通、协作平台机制、任务、沟通、协作平台公司员工公司员工分支机构分支机构客户客户供应商供应商客户端：浏览器客户端：浏览器内部论坛 文化窗口网上调查贺卡系统员工活动电子期刊任务分派审批流程TeamRoom项目协作规范制度会议管理案例管理计划总结专家网络知识文档培训系统考试系统个人事务资源借用考勤管理公文流转员工

4、行程车辆管理Windwos(IA),SUN/Solaris,HP-UX,IBMAIX,AS/400R6企业使命、愿景、企业文化双向沟通人力资源政策、策略和规划选招聘选拔育培训开发用绩效考核留报酬激励企业目标企业目标v 人力资源部是大厦的规划设计者人力资源部是大厦的规划设计者v 各部门是大厦的建设和使用者各部门是大厦的建设和使用者（2001年年6月至今）月至今）LKS最新大客户最新大客户TCL王牌王牌TCL销售销售三九医贸三九医贸三九股份三九股份华瑞日钟表华瑞日钟表彩虹集团彩虹集团爱施德电讯爱施德电讯太平洋海洋工太平洋海洋工程程南晟德顾问机南晟德顾问机构构中国移动中国移动(香港香港)研发中心研发

5、中心重庆龙湖置业重庆龙湖置业广华电子广华电子石化集团石化集团丽星丰达丽星丰达开发科技开发科技记忆科技记忆科技供应链供应链管理管理kSCM产品链产品链管理管理kPDM知识发掘、商业智能知识发掘、商业智能kBI企业门户企业门户EKP员工办公员工办公信息平台信息平台kOA客户关系客户关系管理管理kCRM人力资源人力资源管理管理kHR机制、任务、沟通、协作平台机制、任务、沟通、协作平台公司员工公司员工分支机构分支机构客户客户供应商供应商客户端：浏览器客户端：浏览器1. 建立沉淀知识的工作平台；建立沉淀知识的工作平台；2. 部署自动情报系统；部署自动情报系统；3.3. 构筑知识库；构筑知识库；4.4.

6、发现知识地图；发现知识地图；5.5. 重整协作与项目管理模型重整协作与项目管理模型; ;6.6. 建立专家网络；建立专家网络；7.7. 整合业务流程整合业务流程; ;8.8. 广设知识发布渠道；广设知识发布渠道；9. 建立知识门户建立知识门户;10.10.实施知识推进机制实施知识推进机制. .知识管理咨询顾问知识管理咨询顾问以知识管理为核心的软件系统以知识管理为核心的软件系统完善的知识管理实施服务完善的知识管理实施服务过程管理转变管理生产应用实施业务创新企业实施试点单位试点应用开发环境和标准业务流程设计技术实施平台试点环境项目启动项目结束理念和方法培训理念和方法培训调研制定知识管理工作策略调研制定知识管理工作策略规划知识管理主要内容规划知识管理主要内容制定知识内容管理的方式和方法制定知识内容管理的方式和方法制定管理组织与流程建议方案制定管理组织与流程建议方案协助制定知识管理制度协助制定知识管理制度知识管理实施应用培训知识管理实施应用培训知识管理平台功能需求分析知识管理平台功能需求分析平台建设方案并系统设计平台建设方案并系统设计平台系统开发和系统测试平台系统开发和系统测试管理咨询部分软件平台开发部分100%客户满意度客户满意