市 场 信 息 学(第一章)

1、市市 场场 信信 息息 学学第一章第一章 信息的基本概念信息的基本概念第二章第二章 信息技术信息技术第三章第三章 市场信息的过程管理市场信息的过程管理第四章第四章 市场信息的经济分析市场信息的经济分析第五章第五章 信息管理与信息系统信息管理与信息系统第六章第六章 信息系统的开发信息系统的开发l 信息和市场信息、数据、信息资源、信息系统的概念及关系信息和市场信息、数据、信息资源、信息系统的概念及关系1.1. 信息信息：信息是已被处理成某种形式的数据，这种形式对接受者具有意义：信息是已被处理成某种形式的数据，这种形式对接受者具有意义，并在当前或未来的行动和决策中，具有实际的和可觉察到的价值。，并在

2、当前或未来的行动和决策中，具有实际的和可觉察到的价值。2.2. 市场信息市场信息：是指在一定的时间和条件下，同：是指在一定的时间和条件下，同商品交换商品交换以及与之相联系的以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。市场信息是一生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。市场信息是一种重要的经济信息。是市场参与者决策的主要依据。种重要的经济信息。是市场参与者决策的主要依据。3.3. 数据数据：即信息的原始材料，其定义是许多非随机的符号组。：即信息的原始材料，其定义是许多非随机的符号组。4.4. 信息资源信息资源：是经过人类开发和组织的信息的：是经过人类开发和组织的信

3、息的集合集合。狭义：是内容。狭义：是内容。 广义广义：内容、人员、技术、设施。有三种含义：内容、人员、技术、设施。有三种含义：1 1、是信息的重要部分，是指、是信息的重要部分，是指信息世界中与人类需求相关的信息。信息世界中与人类需求相关的信息。2 2、可利用的信息，是当前生产力水、可利用的信息，是当前生产力水平和研究水平下人类所开发和组织的信息。平和研究水平下人类所开发和组织的信息。3 3、通过人类参与而获取的信、通过人类参与而获取的信息，人类的参与在信息资源的形成过程中具有重要的作用。息，人类的参与在信息资源的形成过程中具有重要的作用。 （三种类型：数据、知识、情报。并且信息资源有潜在和现实

4、之分。）（三种类型：数据、知识、情报。并且信息资源有潜在和现实之分。）1.1.信息系统信息系统：是指将数据分类，重新排列、整理数据、归纳、合并数据或数据是指将数据分类，重新排列、整理数据、归纳、合并数据或数据运算或筛选等一系列数据处理步骤得到的有用结果的系统。运算或筛选等一系列数据处理步骤得到的有用结果的系统。 计算机信息系统计算机信息系统：是指由计算机及相关的配套的设备、设施（含网络）构成是指由计算机及相关的配套的设备、设施（含网络）构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。处理

5、的人机系统。 市场信息系统市场信息系统：从公司自身和市场环境中搜集数据；经过数据处理、市场研从公司自身和市场环境中搜集数据；经过数据处理、市场研究、情报研究输入到数据库中，建立信息处理模型，进行数据检索，输出产品究、情报研究输入到数据库中，建立信息处理模型，进行数据检索，输出产品、价格、分销、促销及市场要素组合子系统，实现市场信息资源管理，支持公、价格、分销、促销及市场要素组合子系统，实现市场信息资源管理，支持公司的高层管理和市场战略决策。司的高层管理和市场战略决策。1.1.信息资源有信息资源有潜在和现实潜在和现实之分：潜在的信息资源（即之分：潜在的信息资源（即有限再生的信息资源，是潜在的，存

6、在大脑中的。有限再生的信息资源，是潜在的，存在大脑中的。无法被他人利用。）现实的信息资源（即无限再生无法被他人利用。）现实的信息资源（即无限再生的信息资源，是经过个人表述后的潜在的信息资源的信息资源，是经过个人表述后的潜在的信息资源。主要特征是社会性。）。主要特征是社会性。）2.2.市场信息资源市场信息资源：狭义：市场信息内容；广义：除市：狭义：市场信息内容；广义：除市场信息内容本身还有设备。设施、人员、系统、网场信息内容本身还有设备。设施、人员、系统、网络。络。1.1.将数据转化为信息的过程，以及在数据之间定义关将数据转化为信息的过程，以及在数据之间定义关系，需要系，需要知识知识原始数据信息

7、系统信息市场信息市场信息 练习题练习题 单选单选 多选多选 名词解释名词解释 简答简答 信息是信息是-一种资源一种资源 数据数据-必须经过加工才必须经过加工才能成为信息能成为信息 信息资源含义信息资源含义：信息世界中与人类需求相关的信息。：信息世界中与人类需求相关的信息。 可利用的信息。可利用的信息。 通过人类参与而获取的信息通过人类参与而获取的信息 对信息阐述过的人：香农对信息阐述过的人：香农 维纳维纳 克劳斯克劳斯 数据数据-信息的载体信息的载体 信息的原始材料信息的原始材料 许多非随机的符许多非随机的符号组。号组。 信息信息： 被处理成某种形式的数据，而这种形式对接受被处理成某种形式的数

8、据，而这种形式对接受者来说是有意义的，并在当前或未来的决策中具有实者来说是有意义的，并在当前或未来的决策中具有实际的或可觉察到的价值。际的或可觉察到的价值。 数据：即信息的原材料，是许多非随机的符号组，他数据：即信息的原材料，是许多非随机的符号组，他们代表数量、行动、客体等。们代表数量、行动、客体等。 香农第二编码定理香农第二编码定理：在有噪声的信道上传输信息：在有噪声的信道上传输信息的时候，可以对所传输的信息进行适当的编码，的时候，可以对所传输的信息进行适当的编码，只要所传输的速率小于信道的容量，编码足够复只要所传输的速率小于信道的容量，编码足够复杂，使信息传输的差错率逼近于零，且同时保证杂

9、，使信息传输的差错率逼近于零，且同时保证信息传输的效率无限逼近他的极限。但如果信息信息传输的效率无限逼近他的极限。但如果信息的速率超过的信道的容量，以上定理不成立。的速率超过的信道的容量，以上定理不成立。 信息系统信息系统：将数据分类、整理、排列、归纳、合：将数据分类、整理、排列、归纳、合并数据、运算数据、筛选数据等一系列数据处理并数据、运算数据、筛选数据等一系列数据处理步骤得到的有用结果的系统。步骤得到的有用结果的系统。 数据和信息的关系数据和信息的关系：信息的概念、数据的概念：信息的概念、数据的概念+ +数数据和信息的关系就是原材料和成品的关系。据和信息的关系就是原材料和成品的关系。数据数

10、据只有经过加工和解释才能具有意义，深化为信息只有经过加工和解释才能具有意义，深化为信息。一、信息的特征一、信息的特征普遍性（本体论层次和认识论层次）普遍性（本体论层次和认识论层次）无限性（时间、空间（信息时空膨胀无限性（时间、空间（信息时空膨胀规律）规律）信息爆炸信息爆炸）客观性（对信息的最基本的要求就是客观性（对信息的最基本的要求就是符合客观实际，即符合客观实际，即准确准确）主观性（主观要求有关主观性（主观要求有关 ex:ex:目的、需目的、需求）求）抽象性（载体是客观事实存在的。内抽象性（载体是客观事实存在的。内容是抽象的即容是抽象的即二重性二重性）整体性（系统性）整体性（系统性）层次性（

11、从信息加工的深度上看：原层次性（从信息加工的深度上看：原始信息和二次三次信息）始信息和二次三次信息）时效性（有生命周期的。信息的作用时效性（有生命周期的。信息的作用和价值与时间紧密相关，和价值与时间紧密相关，及时性及时性是信是信息的最重要的评价指标之一）息的最重要的评价指标之一）可变换性和可加工性（载体不同可根可变换性和可加工性（载体不同可根据自我需求加工。据自我需求加工。ExEx：一本书提取。：一本书提取。）可转移性（时间上可转移性（时间上可存储性可存储性exex：恐龙化石、空间上恐龙化石、空间上可传递性可传递性信息信息信源信源信道信道信宿）信宿）共享性共享性即物质和能力与信息的主要区即物质

12、和能力与信息的主要区别。别。可表述为一个信源、多个信宿。可表述为一个信源、多个信宿。不完全性（信息的完全是相对的，不不完全性（信息的完全是相对的，不完全是绝对的；不确定性是不可能完完全是绝对的；不确定性是不可能完全排除的全排除的）( (二、二、) )市场信息的特征市场信息的特征一一社会性社会性 （社会活动的四大方面：（社会活动的四大方面：生产、交换、分配、消费生产、交换、分配、消费。不管是进行的那个方面的活动都与社会信息紧。不管是进行的那个方面的活动都与社会信息紧密联系。）密联系。）二、二、 多信源、多信宿、多信道多信源、多信宿、多信道 1.1.多信宿：接收信息的主体很多多信宿：接收信息的主体

13、很多2.2.多信道：传递信息的介质、载体、种类较多。多信道：传递信息的介质、载体、种类较多。3.3.多信源：发出信息的主体很多。多信源：发出信息的主体很多。一一ExEx：宏观控制部门、咨询机构、不同性质的单位：宏观控制部门、咨询机构、不同性质的单位、个人等都可能是信源，可通过文献。宣传媒体、个人等都可能是信源，可通过文献。宣传媒体、网络等发布。报纸、广播、广告、网络等发布。报纸、广播、广告、三、三、 时效性时效性 信息存在的时间和他的效用或价值成反比信息存在的时间和他的效用或价值成反比（过时（过时消息往往失去价值）消息往往失去价值） 区分过去信息和过时信息。区分过去信息和过时信息。ExEx：文

14、献就可以挖掘：文献就可以挖掘有用信息。有用信息。 讲究讲究“时时”和和“效效”两全两全四四 市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性 “ “不可分不可分”：指内容不能脱离信息载体而存在，：指内容不能脱离信息载体而存在，“相对独立相对独立”：同样的内容不以载体形式不同或：同样的内容不以载体形式不同或文字不同而不同，也不因传播方式、传播空间、文字不同而不同，也不因传播方式、传播空间、时间的不同而不同。时间的不同而不同。五、五、 可传递性（有序有效的传递信息。即，信息一经可传递性（有序有效的传递信息。即，信息一经生成就要传递否则会变成死信息。生成就要传递否则会

15、变成死信息。Ex:Ex:广告广告新新年促销广告。）年促销广告。）六、六、 系统性（做市场信息判断的时候，一定要从系统性（做市场信息判断的时候，一定要从整体整体上去判断。）：指市场信息由若干具有特定内容上去判断。）：指市场信息由若干具有特定内容和相关性质的市场现象组成，彼此联系、相互作和相关性质的市场现象组成，彼此联系、相互作用、相互制约、未经整理的、孤立、凌乱的信息用、相互制约、未经整理的、孤立、凌乱的信息不具备实用价值。不具备实用价值。七、七、 价值性（带来不同程度效益或经济效益、社会效价值性（带来不同程度效益或经济效益、社会效益、或者同时带来两种效益）益、或者同时带来两种效益）八、八、 市

16、场信息具有一定程度的竞争性和保密性（市场信息具有一定程度的竞争性和保密性（exex：配方）配方）一、信息的特征一、信息的特征普遍性（本体论层次和认识论层次）普遍性（本体论层次和认识论层次）无限性（时间、空间（信息时空膨胀规律）无限性（时间、空间（信息时空膨胀规律）信息爆炸信息爆炸）客观性（对信息的最基本的要求就是符合客观实际，即客观性（对信息的最基本的要求就是符合客观实际，即准确准确）主观性（主观要求有关主观性（主观要求有关 ex:ex:目的、需求）目的、需求）抽象性（载体是客观事实存在的。内容是抽象的即抽象性（载体是客观事实存在的。内容是抽象的即二重性二重性）整体性（系统性）整体性（系统性）

17、层次性（从信息加工的深度上看：原始信息和二次三次信息）层次性（从信息加工的深度上看：原始信息和二次三次信息）时效性（有生命周期的。信息的作用和价值与时间紧密相关，时效性（有生命周期的。信息的作用和价值与时间紧密相关，及时性及时性是信息的最重要的评价指标之一）是信息的最重要的评价指标之一）可变换性和可加工性（载体不同可根据自我需求加工。可变换性和可加工性（载体不同可根据自我需求加工。ExEx：一本书提：一本书提取。）取。）可转移性（时间上可转移性（时间上可存储性可存储性exex：恐龙化石、空间上：恐龙化石、空间上可传递性可传递性信息信息信源信源信道信道信宿）信宿）共享性共享性即物质和能力与信息的

18、主要区别。即物质和能力与信息的主要区别。可表述为一个信源、多个信可表述为一个信源、多个信宿。宿。不完全性（信息的完全是相对的，不完全是绝对的；不确定性是不可不完全性（信息的完全是相对的，不完全是绝对的；不确定性是不可能完全排除的能完全排除的）( (二、二、) )市场信息的特征市场信息的特征一一社会性社会性 （社会活动的四大方面：（社会活动的四大方面：生产、交换、分配、消费生产、交换、分配、消费。不管是进。不管是进行的那个方面的活动都与社会信息紧密联系。）行的那个方面的活动都与社会信息紧密联系。）二、二、 多信源、多信宿、多信道多信源、多信宿、多信道 1.1.多信宿：接收信息的主体很多多信宿：接

19、收信息的主体很多2.2.多信道：传递信息的介质、载体、种类较多。多信道：传递信息的介质、载体、种类较多。3.3.多信源：发出信息的主体很多。多信源：发出信息的主体很多。一一ExEx：宏观控制部门、咨询机构、不同性质的单位、个人等都：宏观控制部门、咨询机构、不同性质的单位、个人等都可能是信源，可通过文献。宣传媒体、网络等发布。报纸、可能是信源，可通过文献。宣传媒体、网络等发布。报纸、广播、广告、广播、广告、三、三、 时效性时效性 信息存在的时间和他的效用或价值成反比信息存在的时间和他的效用或价值成反比（过时消息往往失（过时消息往往失去价值）去价值） 区分过去信息和过时信息。区分过去信息和过时信息

20、。ExEx：文献就可以挖掘有用信息。：文献就可以挖掘有用信息。 讲究讲究“时时”和和“效效”两全两全四四 市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性 “ “不可分不可分”：指内容不能脱离信息载体而存在，：指内容不能脱离信息载体而存在，“相对独立相对独立”：同样的内容不以载体形式不同或文字不同而不同，也不因传播方式、同样的内容不以载体形式不同或文字不同而不同，也不因传播方式、传播空间、时间的不同而不同。传播空间、时间的不同而不同。五、五、 可传递性（有序有效的传递信息。即，信息一经生成就要传递否则可传递性（有序有效的传递信息。即，信息一经生成就要传递否则会变

21、成死信息。会变成死信息。Ex:Ex:广告广告新年促销广告。）新年促销广告。）六、六、 系统性（做市场信息判断的时候，一定要从系统性（做市场信息判断的时候，一定要从整体整体上去判断。）：上去判断。）：指市场信息由若干具有特定内容和相关性质的市场现象组成，彼此联指市场信息由若干具有特定内容和相关性质的市场现象组成，彼此联系、相互作用、相互制约、未经整理的、孤立、凌乱的信息不具备实系、相互作用、相互制约、未经整理的、孤立、凌乱的信息不具备实用价值。用价值。七、七、 价值性（带来不同程度效益或经济效益、社会效益、或者同时带价值性（带来不同程度效益或经济效益、社会效益、或者同时带来两种效益）来两种效益）

22、八、八、 市场信息具有一定程度的竞争性和保密性（市场信息具有一定程度的竞争性和保密性（exex：配方）：配方）信息与市场信息分类信息与市场信息分类l信息类型信息类型1.1.自然信息和社会信息（信息源区别）自然信息和社会信息（信息源区别）2.2.原始信息和派生信息（是否加工）原始信息和派生信息（是否加工）3.3.公共信息和私有信息（公开公共信息和私有信息（公开/ /保密）保密）4.4.定性信息和定量信息（非计量定性信息和定量信息（非计量/ /计量）计量）5.5.静态信息和动态信息（是否运动变化）静态信息和动态信息（是否运动变化）6.6.语法信息、语义信息、语用信息（法：感知语法信息、语义信息、语

23、用信息（法：感知- -。义：理解。义：理解逻辑。用：判断逻辑。用：判断- -明确目标。）明确目标。）- - -理解层次理解层次。7.7.事务信息、管理信息、战略信息（从管理角度事务信息、管理信息、战略信息（从管理角度。）。）8.8.前馈信息和反馈信息（前馈信息和反馈信息（计划和控制。计划和控制。 前前：计计划信息，是预测或期望的信息，在管理中用作划信息，是预测或期望的信息，在管理中用作为制定计划的依据。为制定计划的依据。反反：控制信息，是反映组控制信息，是反映组织内先行活动状态的信息。）织内先行活动状态的信息。）9.9.事实信息和预测性信息事实信息和预测性信息10.10.不同载体形式的信息（不

24、同载体形式的信息（exex：感官、语言、文字：感官、语言、文字、电磁波、声像、计算机等）、电磁波、声像、计算机等）l此外，根据不同需求还分为此外，根据不同需求还分为主观和客观信息、主观和客观信息、确切和模糊信息，正常和干扰信息、宏观和微确切和模糊信息，正常和干扰信息、宏观和微观信息、直接信息和间接信息。观信息、直接信息和间接信息。l市场信息类型（市场信息类型（1.1.信息的性质和内容划分。信息的性质和内容划分。2.2.研究市场信息研究市场信息-市场不同划分）市场不同划分）l性质和内容不同（多选）性质和内容不同（多选）1.1.市场营销信息市场营销信息2.2.市场管理信息市场管理信息3.3.科技信

25、息科技信息4.4.市场环境信息市场环境信息l研究市场：可分为技术性信息和有关属性的信研究市场：可分为技术性信息和有关属性的信息息。（多选）。（多选）l市场划分市场划分1.1.消费信息消费信息2.2.商品信息（产品商品信息（产品质量和数量、价格质量和数量、价格是市场是市场经济发展过程中最直接、最灵敏、最充分的自经济发展过程中最直接、最灵敏、最充分的自我表现、品牌我表现、品牌信息的不对称）信息的不对称）3.3.金融信息金融信息exex：股票、基金等。：股票、基金等。4.4.技术市场信息（技术开发部门的信息等）技术市场信息（技术开发部门的信息等）l根据根据营销营销的角度的不同还分为的角度的不同还分为

26、多选多选1.1.产品信息产品信息2.2.渠道信息渠道信息3.3.消费者信息消费者信息4.4.策略信息策略信息5.5.战略信息战略信息信息与市场信息分类信息与市场信息分类l 信息类型信息类型1.1. 自然信息和社会信息（信息源区别）自然信息和社会信息（信息源区别）2.2. 原始信息和派生信息（是否加工）原始信息和派生信息（是否加工）3.3. 公共信息和私有信息（公开公共信息和私有信息（公开/ /保密）保密）4.4. 定性信息和定量信息（非计量定性信息和定量信息（非计量/ /计量）计量）5.5. 静态信息和动态信息（是否运动变化）静态信息和动态信息（是否运动变化）6.6. 语法信息、语义信息、语用

27、信息（法：感知语法信息、语义信息、语用信息（法：感知- -。义：理解。义：理解逻辑。用逻辑。用：判断：判断- -明确目标。）明确目标。）-理解层次理解层次。7.7. 事务信息、管理信息、战略信息（从管理角度。）事务信息、管理信息、战略信息（从管理角度。）8.8. 前馈信息和反馈信息（前馈信息和反馈信息（计划和控制。计划和控制。 前前：计划信息，是预测或期望计划信息，是预测或期望的信息，在管理中用作为制定计划的依据。的信息，在管理中用作为制定计划的依据。反反：控制信息，是反映组控制信息，是反映组织内先行活动状态的信息。）织内先行活动状态的信息。）9.9. 事实信息和预测性信息事实信息和预测性信息

28、10.10.不同载体形式的信息（不同载体形式的信息（exex：感官、语言、文字、电磁波、声像、计算：感官、语言、文字、电磁波、声像、计算机等）机等）l 此外，根据不同需求还分为此外，根据不同需求还分为主观和客观信息、确切和模糊信息，正常主观和客观信息、确切和模糊信息，正常和干扰信息、宏观和微观信息、直接信息和间接信息。和干扰信息、宏观和微观信息、直接信息和间接信息。信息与市场信息分类信息与市场信息分类l市场信息类型（市场信息类型（1.1.信息的性质和内容划分。信息的性质和内容划分。2.2.研究市场信息研究市场信息-市场不同划分）市场不同划分）l性质和内容不同（多选）性质和内容不同（多选）1.1

29、. 市场营销信息市场营销信息2.2. 市场管理信息市场管理信息3.3. 科技信息科技信息4.4. 市场环境信息市场环境信息l研究市场研究市场：可分为技术性信息和有关属性的信息：可分为技术性信息和有关属性的信息。（多选）。（多选）l市场划分市场划分1.1. 消费信息消费信息2.2. 商品信息（商品信息（产品产品质量和数量、质量和数量、价格价格是市场经济发展过程中最直接、最灵敏、最充是市场经济发展过程中最直接、最灵敏、最充分的自我表现、分的自我表现、品牌品牌信息的不对称）信息的不对称）3.3. 金融信息金融信息exex：股票、基金等。：股票、基金等。4.4. 技术市场信息（技术开发部门的信息等）技

30、术市场信息（技术开发部门的信息等）l根据根据营销营销的角度的不同还分为的角度的不同还分为多选多选1.1. 产品信息产品信息2.2. 渠道信息渠道信息3.3. 消费者信息消费者信息4.4. 策略信息策略信息5.5. 战略信息战略信息1.1.人们领会到的事物运动状态及变化方式的人们领会到的事物运动状态及变化方式的逻辑逻辑含义是（含义是（ ）A.A.语法信息语法信息 （感知（感知运动状态及变化方式外在表现形式而获得的信息）运动状态及变化方式外在表现形式而获得的信息） B.B.语义信息语义信息 （指认的理解力（指认的理解力领会到的逻辑含义）领会到的逻辑含义）C.C.静态信息静态信息 （反映事物相对静止

31、状态的信息）（反映事物相对静止状态的信息） D. D.前馈信息前馈信息 （是指计划信息，是预测或期望的信息，在管理中作为制定计（是指计划信息，是预测或期望的信息，在管理中作为制定计划的依据）划的依据）信息按加工信息按加工深度深度可以分为（可以分为（ ） A.A.自然信息和社会信息自然信息和社会信息 B.B.原始信息和派生信息原始信息和派生信息 C.C.公共信息和私人信息公共信息和私人信息 D.D.事务信息、管理信息和战略信息事务信息、管理信息和战略信息一个信源多个信宿指的是信息的（一个信源多个信宿指的是信息的（ ）特征）特征 A.A.层次性层次性 B.B.可转移性可转移性 C.C.时效性时效性

32、 D.D.共享性共享性. .信息的时空膨胀规律指的是信息的（信息的时空膨胀规律指的是信息的（ ）特征）特征 A.A.共享性共享性 B.B.主观性主观性 C C. .无限性无限性 （时间和空间的无限性（时间和空间的无限性 ） D. D.抽象性抽象性 信息在空间上的可转移被称为（信息在空间上的可转移被称为（ ） A A. .可传递可传递 （空间上）（空间上）B.B.可复制可复制 C.C.可传播可传播 D.D.可存储可存储 （时间上）按时间来分可将信息源分为（按时间来分可将信息源分为（ ） （属于信息搜集的问题）属于信息搜集的问题） A. A.内源和外源内源和外源 （地点）（地点） B.B.一次信息

33、和二次信息一次信息和二次信息 C.C.近源和广源近源和广源 D.D.近代信息和现代信息近代信息和现代信息. .在市场经济中，（在市场经济中，（ ）是市场参与者决策的主要依据）是市场参与者决策的主要依据 A.A.信息信息 B.B.市场信息市场信息 C.C.情报情报 D.D.价格价格商品信息包括（商品信息包括（ 产品、价格、品牌产品、价格、品牌） P11 P11 A.A.产品信息产品信息 B.B.价格信息价格信息 C.C.金融信息金融信息 D.D.技术市场信息技术市场信息 E.E.广告信息广告信息注：市场信息分为：消费信息、商品信息、金融信息、注：市场信息分为：消费信息、商品信息、金融信息、技术市

34、场信息技术市场信息。潜在的信息资源潜在的信息资源 （指存在大（指存在大脑中的，有限的再生信息资脑中的，有限的再生信息资源）源）文字属于（文字属于（A/B/C/D A/B/C/D ）P2P2 A.A.属于数据属于数据B.B.解释加工后成为信息解释加工后成为信息C.C.包括字母、汉字和其他字包括字母、汉字和其他字符符D.D.辅以多媒体处理，可以成辅以多媒体处理，可以成为动画故事为动画故事 E.E.不属于数据不属于数据数数 据据表表 示示数值数据数值数据数值、运算符号数值、运算符号文字数据文字数据字母、汉字和其他字符字母、汉字和其他字符图形数据图形数据图形或图片图形或图片声音数据（音频数据）声音数据

35、（音频数据）声音、噪声、音调声音、噪声、音调视觉数据（视频数据）视觉数据（视频数据）动画或图片动画或图片可度量的价值可度量的价值 即：即：经济性价值和实时性价值（可以帮我们了解决策经济性价值和实时性价值（可以帮我们了解决策的成本）的成本）1.1.信息可以降低决策中的信息可以降低决策中的不确定性不确定性，并带来可度量的，并带来可度量的经济效益经济效益。（。（exex：天气预报。或者考试大纲）天气预报。或者考试大纲）2.2.在快速提共信息的前提下，决策制定可以更迅速、更及时、及信息的在快速提共信息的前提下，决策制定可以更迅速、更及时、及信息的实时性价值实时性价值不可度量价值不可度量价值 无论在那种

36、情况下，精确的信息价值是很难度量的无论在那种情况下，精确的信息价值是很难度量的信息的生命周期（简答）信息的生命周期（简答） 是指按需求和目标获取信息、对信息加工处理、信息服务直到信息衰退的整是指按需求和目标获取信息、对信息加工处理、信息服务直到信息衰退的整个过程。个过程。 信息的生命周期包括：识别信息的生命周期包括：识别 收集收集 传递传递 存储存储 加工加工 维护六个阶段。维护六个阶段。 传递存储加工识别收集维护使用1.1.信息识别信息识别： 识别者自身的目的性和经验与知识是至关重要的。识别者自身的目的性和经验与知识是至关重要的。ExEx：买房。：买房。随着技术的发展已经不必处处依靠人工的方

37、法来完成信息的识别。一般可随着技术的发展已经不必处处依靠人工的方法来完成信息的识别。一般可以借助人造的机器系统、现代化的技术。以借助人造的机器系统、现代化的技术。ExEx：雷达系统识别高空飞机导弹：雷达系统识别高空飞机导弹等目标。信息识别主要有等目标。信息识别主要有两种途径两种途径：即：即逐一分析、选择性分析。逐一分析、选择性分析。2.2.信息的收集信息的收集：在识别了信息后把所需要的信息（即：在识别了信息后把所需要的信息（即有用的信息有用的信息）提取出来）提取出来，把不需要的信息（即，把不需要的信息（即无用或者有害无用或者有害的信息）剔除出去，这就是信息采集的信息）剔除出去，这就是信息采集。

38、 -在很多情况下，信息采集和信息识别都是同时进行且同时完成的在很多情况下，信息采集和信息识别都是同时进行且同时完成的。3.3.在许多比较简单的场合，在许多比较简单的场合，“信息收集信息收集”与与“信息识别信息识别”两个过程是合二为两个过程是合二为一的一的。信息收集的信息收集的方法方法：1.1.自下而上地广幅收集（统计法自下而上地广幅收集（统计法-ex-ex：人口统计）：人口统计）2.2.有目的地专项收集（有目的地专项收集（exex：想了解企业利润的情况，有意识针对该情况作多项调：想了解企业利润的情况，有意识针对该情况作多项调查查-新产品开发、广告调研）新产品开发、广告调研）3.3.随机积累法（

39、作为历史资料备用）随机积累法（作为历史资料备用）采用什么信息方法跟信息源属性相关即：区分信息源有两个标准，采用什么信息方法跟信息源属性相关即：区分信息源有两个标准，地点和时间地点和时间 地点：信息源分为内源和外源地点：信息源分为内源和外源 时间：信息源分为一次信息（现场采集）和二次信息（时间：信息源分为一次信息（现场采集）和二次信息（exex：文件、数据库、等：文件、数据库、等存储的信息）存储的信息）收集信息的收集信息的方式方式：1.1.发放调查表与亲临实地调查发放调查表与亲临实地调查2.2.全面铺开与采样调查全面铺开与采样调查3.3.人工收集与计算机收集等。人工收集与计算机收集等。l 为了满

40、足高精度、高效率、高可靠度，人们需要借助现代计算机技为了满足高精度、高效率、高可靠度，人们需要借助现代计算机技术、通信技术、包括电通信系统和光通信系统。术、通信技术、包括电通信系统和光通信系统。ExEx：香农模型香农模型l 信源信源编码器编码器信道信道译码器译码器接受器、信宿接受器、信宿 噪音干扰噪音干扰香农信息论香农信息论实质是实质是统计的通信理论统计的通信理论。l 香农第二编码定理：在有噪声的信道上传输信息的时候，可以对所香农第二编码定理：在有噪声的信道上传输信息的时候，可以对所传输的信息进行适当的传输的信息进行适当的编码编码，只要所传输的信息，只要所传输的信息速率不超过信道的速率不超过信

41、道的容量容量，只要编码足够复杂（即编码长度足够长），那么，就总可以，只要编码足够复杂（即编码长度足够长），那么，就总可以找到一种编码方法，使信息传输的差错率无限地逼近于零，而且同找到一种编码方法，使信息传输的差错率无限地逼近于零，而且同时保证信息传输的效率无限逼近于它的极限。时保证信息传输的效率无限逼近于它的极限。l 香农第三编码定理：在信号的输出速率不低于信息率香农第三编码定理：在信号的输出速率不低于信息率失真函数失真函数值的限制下，可对信号无失真地压缩编码值的限制下，可对信号无失真地压缩编码 香农信息论最重要的是信息传递香农信息论最重要的是信息传递的数量（的数量（有效性有效性）与质量（称为

42、）与质量（称为可靠性或抗干扰性可靠性或抗干扰性）的关系）的关系信息传输中的有效性与抗干扰性信息传输中的有效性与抗干扰性是矛盾的（是矛盾的（EXEX：声音传播声音传播）有效性：（采取压缩编码）有效性：（采取压缩编码）抗干扰性：抗干扰性：（采用抗干扰编码或纠错采用抗干扰编码或纠错编码）编码）安全性：（采用加密编码）安全性：（采用加密编码）第一编码定理第一编码定理：要求无失真场合（压：要求无失真场合（压缩编码技术缩编码技术把待存储的信息速率压把待存储的信息速率压缩到不低于待存储信息的值为止）缩到不低于待存储信息的值为止）第三编码定理第三编码定理：允许有一定失真的场：允许有一定失真的场合（编码技术合（

43、编码技术把信息率压缩到不低把信息率压缩到不低于相应的于相应的“信息率信息率失真函数失真函数”值为值为止。）止。）第二编码定理第二编码定理：采用抗干扰编码（也：采用抗干扰编码（也叫纠错编码）技术，只要信息的存储叫纠错编码）技术，只要信息的存储的的速率不超过存储介质的容量速率不超过存储介质的容量，就可，就可以使信息存储的效率足够高，又以保以使信息存储的效率足够高，又以保证所存的信息在恢复时几乎不发生差证所存的信息在恢复时几乎不发生差错。错。信息加工：对信息所采取的任何有目的信息加工：对信息所采取的任何有目的和有意义的操作或变换，都可以称为和有意义的操作或变换，都可以称为“信息加工信息加工”或或“信

44、息处理信息处理”-重点强调重点强调：明确目的性。明确目的性。信息加工按目的分为信息加工按目的分为两类两类：1 1、为了更、为了更优质、可靠、安全、方便的开发和利用优质、可靠、安全、方便的开发和利用各种信息资源，更好的发挥信息资源或各种信息资源，更好的发挥信息资源或信息产品的效用。信息产品的效用。-（各种抗干扰和保各种抗干扰和保密编码技术属于第一类密编码技术属于第一类。）。） 2 2、为了、为了更有效、更充分地利用信息系统的资源更有效、更充分地利用信息系统的资源，改善信息产品的性能价格比。（，改善信息产品的性能价格比。（各种各种压缩编码和信号的复用技术属于第二类压缩编码和信号的复用技术属于第二类

45、）即信息存储和传输的效率即信息存储和传输的效率压缩编码压缩编码信息存储和传输的抗干扰能力信息存储和传输的抗干扰能力纠（检纠（检）错编码）错编码信息传输和存储的安全保密能力信息传输和存储的安全保密能力加密加密编码编码信息存储：主要问题信息存储：主要问题 要存哪些信息要存哪些信息 要存多少时间要存多少时间 什么方式存什么方式存储储 如何支持目标如何支持目标 经济上怎么合算。（信息的存储问题也可以归经济上怎么合算。（信息的存储问题也可以归结为结为有效性、抗干扰性和安全性三方面。即有效、安全、保密）有效性、抗干扰性和安全性三方面。即有效、安全、保密）有效性：（采取压缩编码）有效性：（采取压缩编码）抗干

46、扰性：抗干扰性：（采用抗干扰编码或纠错编码）采用抗干扰编码或纠错编码）安全性：（采用加密编码）安全性：（采用加密编码）第一编码定理第一编码定理：要求无失真场合（压缩编码技术：要求无失真场合（压缩编码技术把待存储的信息速把待存储的信息速率压缩到不低于待存储信息的值为止）率压缩到不低于待存储信息的值为止）第三编码定理第三编码定理：允许有一定失真的场合（编码技术：允许有一定失真的场合（编码技术把信息率压缩到把信息率压缩到不低于相应的不低于相应的“信息率信息率失真函数失真函数”值为止。）值为止。）第二编码定理第二编码定理：采用抗干扰编码（也叫纠错编码）技术，只要信息的：采用抗干扰编码（也叫纠错编码）技

47、术，只要信息的存储的存储的速率不超过存储介质的容量速率不超过存储介质的容量，就可以使信息存储的效率足够高，就可以使信息存储的效率足够高，又以保证所存的信息在恢复时几乎不发生差错。，又以保证所存的信息在恢复时几乎不发生差错。信息加工信息加工：对信息所采取的任何有目的和有意义的操作或变换，都可：对信息所采取的任何有目的和有意义的操作或变换，都可以称为以称为“信息加工信息加工”或或“信息处理信息处理”-重点强调：重点强调：明确目的性明确目的性。信息加工按目的分为信息加工按目的分为两类两类： 1 1、为了更优质、可靠、安全、方便的开发和利用各种信息资源，更、为了更优质、可靠、安全、方便的开发和利用各种

48、信息资源，更好的发挥信息资源或信息产品的效用。好的发挥信息资源或信息产品的效用。-（各种抗干扰和保密编码技（各种抗干扰和保密编码技术属于第一类。）术属于第一类。） 2 2、为了更有效、更充分地利用信息系统的资源，改善信息产品的性、为了更有效、更充分地利用信息系统的资源，改善信息产品的性能价格比。（各种压缩编码和信号的复用技术属于第二类）能价格比。（各种压缩编码和信号的复用技术属于第二类）即信息存储和传输的效率即信息存储和传输的效率压缩编码压缩编码信息存储和传输的抗干扰能力信息存储和传输的抗干扰能力纠（检）错编码纠（检）错编码信息传输和存储的安全保密能力信息传输和存储的安全保密能力加密编加密编码

49、码信息的使用包括两个方面：信息的使用包括两个方面：1 1、技术方面、（主要包括如何高速度高质量的把信息提供给使用者）、技术方面、（主要包括如何高速度高质量的把信息提供给使用者）2.2.如何实现价值转换的问题。（即信息使用概念上的深化，信息内容的提高）如何实现价值转换的问题。（即信息使用概念上的深化，信息内容的提高）信息使用深度分为三个阶段：信息使用深度分为三个阶段：1.1.提高效率阶段（与数据处理阶段相联系。这时信息技术目的：提高效率）提高效率阶段（与数据处理阶段相联系。这时信息技术目的：提高效率）2.2.及时转换阶段（认识到信息的价值要通过转化才能实现，信息的生命有限，转化必须及时。）及时转

50、换阶段（认识到信息的价值要通过转化才能实现，信息的生命有限，转化必须及时。）3.3.寻找机会阶段（特征：信息商品化寻找机会阶段（特征：信息商品化-）信息与市场信息的作用信息与市场信息的作用-简答题简答题/ /论述论述信息的作用信息的作用1.1.信息的认识作用信息的认识作用“思维：即大脑对信息的处理思维：即大脑对信息的处理”2.2.信息的决策作用信息的决策作用“决策的前提决策的前提：有足够的信息：有足够的信息情情况明才能决心大。况明才能决心大。”“”“根据决策问题的需要收集有根据决策问题的需要收集有关信息，并进行必要的加工和处理，从而产生能够关信息，并进行必要的加工和处理，从而产生能够使决策者有

51、最大获益的策略信息。使决策者有最大获益的策略信息。”注：产生策略注：产生策略信息这一过程称为再生信息的过程。信息这一过程称为再生信息的过程。3.3.信息的控制作用信息的控制作用“目的：目的：使客体的运动状态及变化使客体的运动状态及变化方式有利于实现主体目标方式有利于实现主体目标。前提：获得足够的信息。前提：获得足够的信息”4.4.信息的组织作用信息的组织作用“没有信息，没有信息，系统的组织性很难维系统的组织性很难维持功能会丧失。即维护系统整体性功能持功能会丧失。即维护系统整体性功能”5.5.信息的管理作用信息的管理作用“获得信息是进行正确管理的必要获得信息是进行正确管理的必要前提前提”6.6.

52、信息的实践作用信息的实践作用“有了信息才会产生自觉的行动，有了信息才会产生自觉的行动，产生有意识有目的有计划的实践活动产生有意识有目的有计划的实践活动”市场信息的作用市场信息的作用1.1.市场信息是市场信息是时代发展时代发展的要求的要求“及时、快捷、准确扑及时、快捷、准确扑捉信息充分开发利用，是企业在市场竞争中胜利的捉信息充分开发利用，是企业在市场竞争中胜利的必然选择必然选择”2.2.市场信息是企业的市场信息是企业的资源要素资源要素“是生产力、竞争力、是生产力、竞争力、企业兴衰的关键因素企业兴衰的关键因素”3.3.市场信息是市场信息是经济活动中的向导和纽带经济活动中的向导和纽带4.4.市场信息

53、是市场信息是新产品开发新产品开发的决策依据的决策依据“任何产品都有任何产品都有生命周期，企业要保持生机，就必须开发新产品，生命周期，企业要保持生机，就必须开发新产品，及时掌握市场需求，协调市场才能保证企业长胜及时掌握市场需求，协调市场才能保证企业长胜”5.5.市场信息是市场信息是产品销售的产品销售的决策依据决策依据“商品经济充满激商品经济充满激烈的竞争，企业对适合销路的产品投入、开拓、发烈的竞争，企业对适合销路的产品投入、开拓、发展市场预测市场必须扑捉市场信息，及时决策，才展市场预测市场必须扑捉市场信息，及时决策，才能胜利。能胜利。”6.6.市场信息能及市场信息能及时修正和补充企业的经营决策时

54、修正和补充企业的经营决策“做决做决策前提是密切关注市场变化，重视信息反馈，以便策前提是密切关注市场变化，重视信息反馈，以便及时修正补充决策，这样这样才能使企业沿着正确及时修正补充决策，这样这样才能使企业沿着正确的经营轨道前进。的经营轨道前进。”目的目的：在于保证信息的准确、及时、安全。：在于保证信息的准确、及时、安全。注释：即：注释：即：信息资源管理的最要一环信息资源管理的最要一环。保持信息处于适合使用的状态称为信息维护。狭义：经常更新存储介保持信息处于适合使用的状态称为信息维护。狭义：经常更新存储介质中数据，使其保持正常状态。广义：信息系统建成后的全部数据管质中数据，使其保持正常状态。广义：

55、信息系统建成后的全部数据管理工作。理工作。信息的使用包括两个方面：信息的使用包括两个方面：1 1、技术方面技术方面、（主要包括如何高速度高、（主要包括如何高速度高质量的把信息提供给使用者）质量的把信息提供给使用者）2.2.如何实现价值转换的问题如何实现价值转换的问题。（即信息。（即信息使用概念上的深化，信息内容的提高）使用概念上的深化，信息内容的提高）信息使用信息使用深度深度分为三个阶段：分为三个阶段：1.1. 提高提高效率效率阶段（与数据处理阶段相联系。这时信息技术目的：提高效阶段（与数据处理阶段相联系。这时信息技术目的：提高效率）率）2.2. 及时及时转换转换阶段（认识到信息的价值要通过转

56、化才能实现，信息的生命阶段（认识到信息的价值要通过转化才能实现，信息的生命有限，转化必须及时。）有限，转化必须及时。）3.3. 寻找寻找机会机会阶段（特征：信息商品化阶段（特征：信息商品化-）信息的作用信息的作用1.1. 信息的认识作用信息的认识作用“思维：即大脑对信息的处理思维：即大脑对信息的处理”2.2. 信息的决策作用信息的决策作用“决策的前提决策的前提：有足够的信息：有足够的信息情况明才能决心大。情况明才能决心大。”“”“根据决策问题的需要收集有关信息，并进行必要的加工和处理，根据决策问题的需要收集有关信息，并进行必要的加工和处理，从而产生能够使决策者有最大获益的策略信息。从而产生能够

57、使决策者有最大获益的策略信息。”注：产生策略信息注：产生策略信息这一过程称为再生信息的过程。这一过程称为再生信息的过程。3.3. 信息的控制作用信息的控制作用“目的：目的：使使客体的运动状态及变化方式有利于实现主客体的运动状态及变化方式有利于实现主体目标体目标。前提：获得足够的信息。前提：获得足够的信息”4.4. 信息的组织作用信息的组织作用“没有信息，没有信息，系统的组织性很难维持功能会丧失。即系统的组织性很难维持功能会丧失。即维护系统整体性功能维护系统整体性功能”5.5. 信息的管理作用信息的管理作用“获得信息是进行正确管理的必要前提获得信息是进行正确管理的必要前提”6.6. 信息的实践作

58、用信息的实践作用“有了信息才会产生自觉的行动，产生有意识有目的有了信息才会产生自觉的行动，产生有意识有目的有计划的实践活动有计划的实践活动”1.1.市场信息是市场信息是时代发展时代发展的要求的要求“及时、快捷、准确扑捉信息充分开发利用，及时、快捷、准确扑捉信息充分开发利用，是企业在市场竞争中胜利的必然选择是企业在市场竞争中胜利的必然选择”2.2.市场信息是企业的市场信息是企业的资源要素资源要素“是生产力、竞争力、企业兴衰的关键因素是生产力、竞争力、企业兴衰的关键因素”3.3.市场信息是市场信息是经济活动中的向导和纽带经济活动中的向导和纽带4.4.市场信息是市场信息是新产品开发新产品开发的决策依

59、据的决策依据“任何产品都有生命周期，企业要保持任何产品都有生命周期，企业要保持生机，就必须开发新产品，及时掌握市场需求，协调市场才能保证企业长生机，就必须开发新产品，及时掌握市场需求，协调市场才能保证企业长胜胜”5.5.市场信息是市场信息是产品销售的产品销售的决策依据决策依据“商品经济充满激烈的竞争，企业对适合商品经济充满激烈的竞争，企业对适合销路的产品投入、开拓、发展市场预测市场必须扑捉市场信息，及时决策销路的产品投入、开拓、发展市场预测市场必须扑捉市场信息，及时决策，才能胜利。，才能胜利。”6.6.市场信息能及市场信息能及时修正和补充企业的经营决策时修正和补充企业的经营决策“做决策前提是密

60、切关注市场做决策前提是密切关注市场变化，重视信息反馈，以便及时修正补充决策，这样这样才能使企业沿着变化，重视信息反馈，以便及时修正补充决策，这样这样才能使企业沿着正确的经营轨道前进。正确的经营轨道前进。”信息管理的产生与发展：信息管理的产生与发展：3 3个时期个时期1.1.古代信息管理活动古代信息管理活动“数量有限，手工为主，封闭、私有化数量有限，手工为主，封闭、私有化”、2.2.近代信息管理活动近代信息管理活动“文献为中心，图书馆为主要场所文献为中心，图书馆为主要场所”、3.3.现代信息管理活动现代信息管理活动“信息资源的数量信息资源的数量形形式处理方法、手段式处理方法、手段。-网络、数据库