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ABCHRMABCMktMABCFMABCPMG M下行沟通下行沟通上行沟通上行沟通纵向沟通纵向沟通主体主体关键关键员工理解的信息员工理解的信息20%班组长理解的信息班组长理解的信息30%工段长理解的信息工段长理解的信息40%生产经理理解的信息生产经理理解的信息56%副总经理理解的信息副总经理理解的信息66%高级管理者的原始信息高级管理者的原始信息100%丢失的丢失的信息信息丢失的丢失的信息信息 管理职员的程度管理职员的程度低低高高低低高高与职员的沟通程度与职员的沟通程度迷路原因*只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应*切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方 成功的原因 *同样的情况下，去找朱总之前部门经理用换位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为公司解决此问题的心理准备。

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