称职AE的20个基本动作

1、称职称职AE的的20个基本动作个基本动作GADADAMAEECDCDADCOPYDesign你觉得你觉得, ,AE( (account executive) )是什么是什么? ?Account : :客户客户 Executive: :管理、执行管理、执行AE：通常是广告公司：通常是广告公司“客户服务客户服务”或或“业务执行业务执行”的代名词。的代名词。我对我对AE的理解：的理解：Salesmen 贩卖者贩卖者 “贩卖贩卖”或参与或参与“贩卖贩卖”所有广告公司提供给客户的服务。所有广告公司提供给客户的服务。 （创意、策略、媒介计划、促销的点子（创意、策略、媒介计划、促销的点子）。）。Psychi

2、atrist分析师分析师 聆听聆听/ /分析各种来自市场，客户的问题，并最终找到解决问题的分析各种来自市场，客户的问题，并最终找到解决问题的 有效办法。有效办法。你觉得你觉得, ,AE( (account executive) )是什么是什么? ?Translator 翻译翻译 告诉客户消费者的需求；并把搜集到的各种信息告诉客户消费者的需求；并把搜集到的各种信息“翻译翻译”成一成一 个精彩的个精彩的brief给创意部给创意部、媒介部媒介部。Protector 保护人保护人 保护品牌的形象、个性保护品牌的形象、个性 （在客户面前）保护你的同事（在客户面前）保护你的同事Accountant 会计会

3、计 掌握公司在你所服务的客户小组的掌握公司在你所服务的客户小组的盈利情况，任何一个项目的盈利情况，任何一个项目的 亏损都是不可原谅的。亏损都是不可原谅的。Secretary 秘书秘书 注意细节。（会议记录、客户的确认文件、我们每次提交的策注意细节。（会议记录、客户的确认文件、我们每次提交的策 划书，创意稿、媒介计划划书，创意稿、媒介计划）Motivator 激励者激励者 激励你的客户，激励你的队伍中每一位成员。激励你的客户，激励你的队伍中每一位成员。你觉得你觉得, ,AE的基本动作有那些的基本动作有那些? ?第一个问题就是,AE要做哪些事?AE是所有执行工作的核心正常状况下,真正的AE是所有人

4、的信息中心(他对资料最清楚,他保存文件)所有人的时程中心(他负责schedule计划掌控进度)和客户,创意人员的接触点AE做一个好的组织者做一个好的组织者AE的的工作工作职责职责是什么是什么? ?组织、协调、控制、指挥者，组织、协调、控制、指挥者，稳健地、专业化地、稳健地、专业化地、有效率地处理客户的业务有效率地处理客户的业务AE不不需要什么都精通，但十八般武艺都要略懂需要什么都精通，但十八般武艺都要略懂能充分运用公司的全部资源，做一个好的组织者能充分运用公司的全部资源，做一个好的组织者能令客户愉快，并说服客户与本公司继续合作能令客户愉快，并说服客户与本公司继续合作AE所应具备的能力所应具备的

5、能力? ?洞察市场与消费者：尽最大可能了解有关客户产品和市场，消费者的洞察市场与消费者：尽最大可能了解有关客户产品和市场，消费者的一切信息。一切信息。协调与沟通能力：协调与沟通能力：必须了解公司内部各部门之间的运作流程必须了解公司内部各部门之间的运作流程，具备良，具备良好的沟通协调能力，领导组织；整合运用公司资源好的沟通协调能力，领导组织；整合运用公司资源。工作激情工作激情：对工作充满热情与冲劲。：对工作充满热情与冲劲。细心：细心：不放过每一个细节不放过每一个细节，不出错，并做好广告，不出错，并做好广告法规专业律师（把握法规专业律师（把握好广告的合法性）好广告的合法性）外交才能外交才能：能言善

6、道，熟练的交际手腕，具备优秀的服务基本功。：能言善道，熟练的交际手腕，具备优秀的服务基本功。利润管理利润管理：精打细算，确保公司获得一定利润，精打细算，确保公司获得一定利润，严格掌控成本严格掌控成本策划：策划：策略思考和分析问题的能力。专业公司里没有策划的岗位，是策略思考和分析问题的能力。专业公司里没有策划的岗位，是由由AE来承。来承。4A公司里往往是（企管硕士）去做的，需要营销背景。公司里往往是（企管硕士）去做的，需要营销背景。相信！相信！ AE真的很伟大真的很伟大Some facts behind the position.因为没有一个好因为没有一个好AE , ,所以所以AM很辛苦很辛苦.

7、 .AM是是AE的后补站和监督点的后补站和监督点- - - - 我们需要一个我们需要一个AM只是因为只是因为AE不够资深不够资深, ,或是不够主动或是不够主动; ;如果如果AM不够好不够好, ,所以所以, ,AE很重要很重要. .AE是是不是不是一个长期的工作一个长期的工作, ,只只是一个过程是一个过程; ;如果你要如果你要准备当别人的领导准备当别人的领导, ,扎实的扎实的AE职能是非常重要的职能是非常重要的, ,否则我曾经怎麽否则我曾经怎麽.怎麽样的执行繁重怎麽样的执行繁重的工作这句话会说的很心虚的工作这句话会说的很心虚. .未来广告的生涯未来广告的生涯可以是比想像中可以是比想像中有趣有趣的

8、的; ;但是但是, ,成长成长与与努力是努力是成正比成正比. .只只有负责任有负责任优秀的优秀的的的AE才能往上爬，体会一路艰辛与成果！才能往上爬，体会一路艰辛与成果！进入主题进入主题你觉得你觉得AE最常犯的错误是最常犯的错误是? ?请说基本的工作比如说,桌面上有机密文件?AE的的20个基本动作个基本动作 - - 上班和下班上班和下班 每天填工作卡,并在下班前把明天要做的事列出来贴在你的电脑上; 把所有的文件在下班前归档.AE的的20个个基本动作基本动作 - - 开会开会 事前准备议程（agenda），并且订会议室准备所有的用具和会议所需资料 开会前要更新（recap）, 开会后要总结（sum

9、marize）. 会后清理现场; 会后24小时内写好会议记录（contact report）用电话或用电话或email 确认客户的需要再接工作确认客户的需要再接工作, , 并且和客户并且和客户讨论工作目的和需要讨论工作目的和需要. .如果工作需要连络任何人或是取得相关资料如果工作需要连络任何人或是取得相关资料, ,一定用一定用mail或是书面报告或是书面报告再催促客户再催促客户. .先准备工作单先准备工作单 job brief 和创意人员讨论和创意人员讨论, ,工作表（工作表（job sheet）的内容的内容; ;新工作一定有内部新工作一定有内部review. .所有工作一定有期限（所有工作一

10、定有期限（deadline）. Deadline尽量有合尽量有合理时间理时间. .第三方费用第三方费用, ,一定要有上级或是客户的签字才可以外发一定要有上级或是客户的签字才可以外发. .AE的的20个个基本动作基本动作 - - 工作工作AE的的20个个基本动作基本动作 - - 收发和通知收发和通知 所有文件收发,fax, mail, 或包裹,动作后,一定会通知对方已寄出或已收到.并确定对方收到后应有的动作. 快递文件,尤其是DHL或是跨省,跨国通知时要付上包裹号码. 准备好钱,并且会确认在五分钟前就先通知大家要出门了 下班前和同事 （team member ）说再见 每周要和你的team me

11、mber 过工作状况（status report） 机密文件要收起,不放在桌面上,下班后桌面保持乾净 随时随地即时分享你所知道,有关工作进展, 客户或产业的事情. 手上永远掌握全部人的连络方式和动向.AE的的20个个基本动作基本动作 - - 其它类其它类请把这个贴在桌前请把这个贴在桌前 AE的的20个基本动作个基本动作每天填工作卡,并在下班前把明天要做的事列出来贴在你的电脑上;把所有的文件在下班前归档事前准备agenda,并且订会议室准备所有的用具和会议所需资料开会前要recap, 开会后要summarize. 会后清理现场; 会后24小时内写好contact report用电话或email 确认客户的需要再接工作, 并且和客户讨论工作目的和需要.如果工作需要连络任何人或是取得相关资料,一定用mail或是书面报告再催促客户.先准备工作单 job brief 和创意人员讨论, job sheet的内容;新工作一定有内部review.所有工作一定有deadline. Deadline尽量有合理时间.第三方费用,一定要有上级或是客户的签字才可以外发.所有文件收发,fax, mail, 或包裹,动作后,一定会通知对方已寄出或已收到.并确定对方收到后应有的动作.快递