柜员合规标兵事迹材料

1、柜员合规标兵事迹材料柜员合规标兵事迹材料xxx ，现年 32 岁， xx 年 7 月以劳务派遣员工的身份， 荣幸地成为建行团队的一员， 20 xx 年以优异成绩转为建行合 同工。参加工作 9 年来，她坚持认真学习，勤奋工作，从一 点一滴的平凡小事中做起，默默的奉献自己的青春，不断地 茁壮成长， 受到了领导和同事们的一致好评。 20 xx 年被评为 “市分行服务标兵”，20 xx 年在市分行举办的“从严治行、 规范管理、强化服务、加快发展”知识竞赛中荣获最佳选手 奖， 20 xx 年荣获省分行青年岗位技术能手， 20 xx 年被省分 行评为“最美微笑”服务明星，在20 xx 、20 xx、20

2、xx 连续三年在省分行举办的 “员工行为规范” 、“合规文化” 、“合 规手册”知识竞赛中，作为 * 峡分行主力选手分别获得团体 二等奖。20 xx 年度获得省分行“个人业务柜面操作优秀柜员” 荣誉称号，在 20 xx 年 11 月“建行河南省分行青年岗位技能 暨防控操作风险知识竞赛”中，作为 * 峡分行选手获得团体 二等奖。她是合规明星 自从进入建行以来，在柜员这个看似平凡的岗位上，她 时刻严格要求自己 ,虚心请教前辈和同事， 苦练基本功，认真 学习各种规章制度，踏实工作。工作实践中，她始终坚信：只有牢固树立以“合规为荣、 违规为耻”的价值观， 做到时 时合规、事事合规、处处合规，全身心地投

3、入到工作中，才 能对得起这份来之不易的工作，才能不愧对做一个建行员工 的光荣。作为网点的一线员工，风险无处不在。有一次，一 位大姐急急忙忙的跑到支行，说急着取钱为她母亲看病，但 密码却忘记了，说要为她母亲的存折办理挂失改密业务，由 于不是本人办理，大堂经理说不能代办挂失改密，大姐听完 立马大发雷霆，“什么破建行，我证件都带了你们不给办， 老人生病了来不了急需用钱你们都不给取，以后绝对不会把 钱存到建行 ”，听到大姐说的一些难听话，小XXX 立马上前去，“大姐您先消消气，一定会有办法帮您解决的，按 照我们的制度规定，您这种情况我们需要上门核实后才能办 理，正好我是前台柜员，可以和我们的授权人员一

4、块上门为 您解决问题，您看行不？”大姐连忙说可以呀，只要今天能 取到钱就行， 就这样， 当天大姐就把钱取出来了。没过两天，大姐又来了，主动找到小 XXX说，“上次真是太感谢你啦， 我今天专门把农行的钱取出来都存到你们建行，在这里办业 务我放心，服务又好办事效率又高，我这 50万都存到这里 啦。”听到大姐的这些话，小 XXX 心里说不出的喜悦，喜欢 看到客户希 * 而来、满意而去的表情；满足于由于坚持原则 而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换 取客户真情 ,使工作变得生动而多彩 !她是服务明星 在金融市场激烈竞争的今天，各行竞争的就是服务。小xxx 怀着满腔热情，怀着对建行这份事

5、业的热爱，全身心地 投入到了服务工作中，用自己的执着和敬业赢得了客户的赞 誉和领导的认可。作为窗口岗位，她始终牢记以微笑和热情 对待每一位客户，在客户面前永远没有忧愁。为了更好服务 客户，心里始终装着“热情”、“高效”、“温暖”、“便 捷”，“客户满意”这一思想，在平时工作中以耐心的态度 来对待客户提出的问题，虚心的听取客户提出的批评意见和 建议，从善如流，不断提高服务水平和服务质量，使各项业 务工作达到尽善尽美的程度，让客户在心目中对建行满意、 认可。在与客户的交流过程中，小 xxx 会提前准备一个小本子，把客户的反馈意见记录下来，并结合工作实际，拟定出 改正办法， 然后在实际工作中加以贯彻

6、落实， 并经常与兄弟 单位交流沟通，学习优质服务的先进经验，将先进经验融入 到自己的工作中去。俗话说的好“打铁还要自身硬”，要想做好柜面服务工 作，必须要有过硬的服务技能。要拥有过硬的服务本领和技 能，只有掌握服务理论方法和技巧，不断提高自身的业务素 质，才能为客户提供优质、快捷的金融服务。为了炼就良好 娴熟的服务技能，小 xxx经常主动向老前辈们请教，向他们 学习各项服务技巧，关注他们的一举一动，倾听他们的一字 一句，并在自身的工作中认真体会，仔细琢磨，使自己的服 务技能逐步地提升。作为窗口岗位，她始终牢记以微笑和热 情对待每一位客户，只有卓越的员工以卓越的服务，才能铸 就卓越的建行服务。按

7、照行里要求的“八到位”去规范自己的一言一行，站立服务、微笑服务、来有迎声、走有送声、 优质快捷、一丝不苟成了她服务工作的目标和努力方向。在 日常工作中，由于网点业务较忙， vip 专柜前也往往人满为 患。有一次，一位在建行其他网点开户的 vip 客户来我行办 理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没 有享受到贵宾服务。当时，主任不在网点，虽然客户不是在 自己的柜 * ，但小 xxx 见状后立即将客户迎入大户室， 为其 倒了一杯水， 耐心的向客户解释请其稍等片刻，平息了客户 的怒火。有鉴于此， 客户主动提出在我行开立个人结算账户， 并转入数百万元的存款。另外，小 xxx 经常主动放弃

8、自己的 休息时间陪同主任到客户家上门营销，为揽存陪同客户去他 行办理取款事宜，为办理挂失等特殊业务的老人提供热情、 周到、便捷的服务等事例还很多很多， 将文明服务融入了自 己工作的每一天、融入了自己服务的每一位客户。“投之以 桃、报之以李”，小 xxx就是用自己满腔的激情和始终如一 的优质服务， 赢得了客户的信赖。工作终有回报，由于其良 好的服务， 20 xx 年小 xxx 被省分行评为“最美微笑”服务明 星。她是营销明星在柜员的工作岗位上，小 xxx 不仅在服务方面投入了很 大的精力，得到了长足的进步。同时，在业务营销、柜面核 算等方面也付出了积极的努力，并取得了较好的业绩。就在 刚刚过去不久的20 xx 年，小 xxx 个人吸收存款达到 1800 多 万元，营销 vip 客户 50多个，代理保险， 基金、黄金、信 用卡、电子银行等产品都能按时超额完成支行下达的业务指 标，连续 3 年零差错等。另外，她能够积极向党组织靠拢， 荣幸成为一名入党积极分子，并在工作和生活中以党员的标 准严格要求自己，争取使