餐厅服务技能竞赛试题

1、餐饮服务技能大赛试题一、判断题1、 对性急求快的就餐宾客在上菜时要突出一个“快”字，这类客人一般在价格、品种上比较计较。 （ ）2、零点服务就是要最大限度的满足客人的各种各样的需求，使餐厅能够获得稳定的客源。（ ）3、西餐中的沙拉汁有千岛汁、法式汁、油醋汁和奶酪沙拉汁。（ ）4、餐厅服务员为客人服务咖啡或菜时，应将糖盅、奶罐摆放在客人的餐台上。（ ）5、 餐台上铺设台布， 可以保持清洁， 使客人赏心悦目， 整个进餐环境的气氛也因此显得典雅和高贵。 （ ）6、在宴会厅堂，光线一般以冷色为佳，它可以引起人们的食欲。（ ）7、 设计西餐厅布局之前， 首先应确立餐厅的经营性质， 高档商务餐厅必须让客人

2、感受到明快的气氛。 （ ）8、鉴别酒水质量通常有两种方法，即：仪器鉴别法和感觉鉴别法。（ ）9、世界著名的六大蒸馏酒是：中国白酒、白兰地酒、威士忌酒、朗姆酒、伏特加酒、金酒（）10、双沟大曲产于江苏省泗洪县双沟镇酒厂，创始于明朝万历年间，乙醇含量为6 0 （ ）11、波尔多地区位于法国西南部，是全球最佳的著名葡萄产区。 （ ）12、 鸡尾酒是一种量少而冰镇的酒， 它以朗姆酒、 威士忌， 以及其他烈性酒或葡萄酒为基酒兑制而成。 （ ）13、民族风味主要包括以少数民族饮食文化及其习俗为特色的菜品风味（）14、粤菜由广州菜潮州菜、东江菜组成，并以广州菜为代表。（ ）15、北京菜花色繁多，调味精美，菜

3、肴讲究酥、脆、鲜、嫩。（ ）16、对于就餐的残疾客人，服务人员应最大的同情心向他们提供细致入微的服务。（）17、当宴会厅出现火灾险情时，服务员应迅速拨打火警电话119 或报警电话 110。 （）18、中餐上菜时，值台员一般将热菜放在转台中央，服务叉、勺的柄朝向主宾，以示优先与尊重。（）19、国宴悬挂国旗，按照左为下，右为上的原则，所以，我国政府在宴请来宾时，我国的国旗悬挂在右方，外国国旗悬挂在左方。 （）20、为了便于宾客就餐期间认准台面，台号和席次卡应自始至终放置在餐台上。（）21、餐饮业大约起源于人类文明的初期。 （）22、中国餐饮业的发展历史深受儒家思想影响，中餐讲究席位排坐、尊卑有别、

4、长幼有序、男女分席。（）23、餐饮绝大多数产品的生产、销售、消费几乎是同步的。（）24餐厅员工的从业素质修养是做好餐厅服务工作的根本途径。（）25、零点餐厅的主要任务是接待零散宾客就餐。（）26、餐饮企业的岗位设置应该做到因人设岗。（）27、餐厅员工的营销意识就是推销餐厅产品的意识。（）28、中国菜肴总的特点是：色、香、味、形、器具佳、品种繁多，风味独特，烹法变化多端，运用灵活。（）29、四川菜简称川菜，由成都、重庆、自贡三地的地方菜组成。（）30、八大菜系是指：鲁菜、川菜、粤菜、苏菜、闽菜、湘菜、徽菜、浙菜（）31、意式菜肴的名菜有通心粉素菜汤、肉末通心粉、匹萨饼等。（）32、西餐宴会服务时

5、一般先斟酒后上菜。（）33、中圆形托盘一般用于摆台、酒水服务、撤换餐碟和换烟缸等。（）34、 点菜时服务员自然站立于宾客身后20 厘米处，客人点一道菜服务员复述一遍记入相应的位置， 全部菜品点完后，向客人复述一遍菜名及要求，以便得到客人认可。（）35、结帐时应注意：结帐的时机、结帐的对象、服务态度。（）36 、 西 餐 餐 刀 按 形 状 大 小 及 用 途 可 分 为 鱼 刀 、 正 餐 刀 （ 主 菜 刀 ） 、 黄 油 刀 、 甜 品 刀 等 。（）37、西餐宴会斟酒的顺序一般为男主宾、男主人、女主宾、女主人、女宾、男宾。38、对客人需动手的菜品（如：贝壳类等）要及时送上洗手盅。（）39

6、、对待客人应该一视同仁，VIP 客人不必由主管和领班迎送。一面对其他客人产生不良影响。（）40 、 How many persons are there in your party,sir/madam? 请 问 共 有 多 少 人 用 餐 ， 先 生 / 女 士 ？ （）41、西餐牛排的成熟度一共有四种:全熟、八成熟、半熟和三成熟。（）42、餐厅服务员进行西餐食品服务时先应给主宾，从客人的左侧上菜。（）43、西餐撤盘时，应征得客人的允许后，从客人的左手边将盘和刀叉同时撤下。（）44、服务酒水时客人的酒杯仅剩 1/4 时，要为客人添加酒。 （）45、餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时，应将糖盅、奶罐

7、摆放在客人的餐台上。（）46 、 美 国 75%-85% 的 葡 萄 酒 产 自 加 利 福 尼 亚 地 区 ， 纽 约 州 是 美 国 第 二 大 葡 萄 酒 生 产 地 。 （）47、餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时，用右手从客人右侧按顺时针方向进行，女士优先，先宾后主，为客人添加至茶杯或咖啡杯 2/3 处即可。 （）48、西餐摆台主刀应放在展示盘右侧，与餐台边垂直，刀柄向下，与餐台边距离2CM 刀刃向左，与展示盘相距 1CM 。（）49、西餐摆台主叉应放于展示盘左侧，距餐台2CM ，与展示盘相距1CM （）50、宴会厅需要悬挂国旗时，按照国际惯例，主办国国旗在左，客房在右。（）51 、通常

8、，中餐宴会中中档宴会每桌占地面积为 10-12 平米，高档宴会每桌占地面积为12-15 平米。（）52、五粮液属浓香型酒，乙醇含量有36 度和 52 度两种，酒液清澈透明。 （）53、高档宴会一般1 名看台服务员要为 5 位客人提供餐台的就餐服务， 1 名传菜服务员要为 10 位客人提供传菜服务。 （）54、粤菜由广东菜、潮州菜、东江菜组成，并以广州菜为代表。（）55、白茶茶叶形状卷曲，白毫丛生，汤液鲜黄，清香甘凉。（）56、鸡尾酒的调制有摇和法、调和法、兑和法、搅和法四种（）57、英国人的午后茶也称为“五时茶”，通常在午后的 3-4 时饮用。 （）58、西餐用的白葡萄酒杯一般容量为170ML

9、 ，红葡萄酒杯卫227 ML 。（）59 、 脑 力 劳 动 者 需 补 充 糖 分 以 供 脑 细 胞 的 需 要 ， 故 脑 力 劳 动 者 食 谱 可 考 虑 甜 点 的 安 排 。 （）60 、 世 界著 名 的六 大 蒸馏 酒是 ： 中 国白 酒 、白 兰 地酒 、威 士 忌 酒、 朗 姆酒 、 伏特 加酒 、 金 酒。 （）61、所有热菜在上菜前应将盖子拿去，有直观、增进食欲的作用。 （）62、俄式服务讲究右上右撤，一般从宾客的右边上菜盘和分菜，操作按照逆时针方向。（）63、西餐服务要求徒手撤盘，所有餐具都不用托盘撤送。()64、在涉外宴会的摆台中，要注意符合各国、各民族的礼仪形式

10、，但席位安排一般应按照我国的传统习惯而定。 ()65、餐饮服务的同步性决定了餐饮服务既不可能储存也不可能外运。()67、在为宾客上有佐料的菜时，要先向宾客征询意见，然后再上。()68 、宴会厅的布置应讲究富丽堂皇，温度冬季应保持在22-24 度，夏季应保持在 18-20 度之间。()69 、 当 宾 主 在 席 间 讲 话 时 ， 服 务 员 要 小 心 操 作 ， 餐 厅 内 要 保 持 安 静 ， 切 勿 发 出 响 声()70、餐前酒可选用具有开胃功能的酒品，如红、白葡萄酒。()71、 美式服务又称 “盘子服务” ， 食物由值台员送至餐厅， 直接从客位的左侧送给宾客， 脏盘也从左侧撤下。

11、()72、一般情况下在扒房中由服务员接受宾客点菜。()73、房内用餐服务由于不再餐厅用餐，所以菜肴价格一般较高。()74、江南一带饮红茶的人比较普遍。()75、对情绪激动或醉酒的宾客，结账时要向他们解释清楚，如有同伴相陪，应让其同伴了解具体情况，避免发生纠纷。 ()76、 公 元前 1800 年 巴 比 伦王 国 时期 ， 啤 酒 除 了 作 为 饮料 ， 也用做 药 ， 甚 至 作 为货 币 流通()77、日本菜中的生鱼片所使用的高档原料为金枪鱼。()78、清真菜是基督教徒的饮食, 把猪视为为不洁之物。 ()79、蟹黄汤包此点心以江苏省淮安文楼最为有名。()80、西餐中作为最后一道菜的甜食,

12、 大致有三种，即软点、干点和湿点 .()81、多桌宴会餐桌区与区之间的距离应不少于1.5m。()82、客人传递式是俄式宴会上菜的方式。()83、由于加温酒温度较高，因此应在宾客入座之前斟倒完毕。()84、西式早餐餐具摆放主叉右侧放面包盘。()85、分切奶酪服务时，服务员应向客人展示奶酪盘，供宾客选择，宾客选定后才能分切。()86、型菜肴的分菜服务都要求整齐有序，为宾客分取少量菜肴，以保证菜肴造型保持原状。()87、餐巾折花与单手托盘是我国餐饮服务中由来已久的做法。()88、西餐酒类与菜肴配用的原则是：吃什么菜，喝什么酒；喝什么酒，用什么杯；先上菜，再斟酒()89、西餐的餐后酒通常只用白兰地。(

13、)90、欧陆式早餐是英国人家庭的早餐形式。()91、西餐服务上菜，撤盘均采用徒手服务。()92、能体现饭店最高规格与服务水准的西餐厅被称为“扒房”。()93、西餐服务中，奶酪系在主菜与甜品之间上。()94、喝白兰地时一般要加冰块。()95、甜食酒又名加强葡萄酒。()96、咖啡原产于印度尼西亚。()97、客房送餐只是提供食品饮料的送餐服务。()98、宴会也是一种商品，应有其市场和销售机制。()99、有“西餐之母”之称的菜是意大利菜。()100 、鸡尾酒会在餐厅四周设小圆桌，并且要设座。()101 、日本料理更注重菜肴的营养成份。 ()102 、餐厅做好客人数和员工数的统计就能较精确的预测每日的营

14、业量。 ()103 、西餐宴会传菜服务员的工作量基本与中餐宴会相近。 ()104 、食品生产经营者因其他违法行为给他人造成损害的应当依法承担民事赔偿责任。 ()105 、协调餐厅服务员与厨师之间的关系，关键是厨师把菜肴做好。 ()106 、餐厅、用餐环境、食品的质量等都有选择，是理智性消费的特点之一。 ()107 、 陕西菜调味突出主味， 味纯正而主次分明， 以酸辣为长的特点， 并影响我国西北地区的菜肴特色。 ()108 、发现电器设备出现在可疑情况及时报告领导。 ()109 、 宴会厅堂中的各种强烈的音响效果都是为提高饮宴气氛，烘托进餐情趣， 为客人增强舒适的感觉而准备的。 ()110 、烛

15、台使用后应及时卸下，用冷水把烛台上滴落的烛液去掉，然后用清洁的干布擦干净。 ()111、服务员在服务态度上不能挑剔，讥笑客人。 ()112 、味美思是配制酒，它是以白酒为酒基，配以一定的白兰地，再加入其他原料制成的 。 ()113 、为满足客人求知求新的心理需求，餐厅服务员应将餐厅环境布置的焕然一新。 ()114 、成人每日脂类的摄入量约在 50 克，应占膳食总热量的20-25%。 ()115 、植物花台种类繁多，选用花草时，应根据宾客的风俗习惯而定，不宜使用非植物花草，可使用果蔬雕刻的花、鸟、鱼、虫与鲜花配用。 ()116 、餐厅提供的餐别会对劳动定额产生影响。 ()117 、切花的技巧是完

16、成插画工作的基础，标准的切花技巧有花茎要斜切、去尖定型、开花、修枝和剪草等。 ()118 、绿茶是我国最早出现的一个茶类。它经过杀青、揉捻、干燥等工序加工而成。 ()119 、广东菜的特点是用料广博奇异，选料精细，家畜馔肴甚多。 ()120 、宴会传菜服务员的指挥工作是做到川菜不错、不漏、不提前、不落后。 ()121 、麦当劳是我国第一家洋外餐的餐厅, 他把 Q.S.C.V 作为神圣不可侵犯的信条. ()122 、中餐零点服务一般从主人位置开始, 按顺时针方向依次进行 .()123 、重托托盘时, 用右手拿住托盘的一边 , 左手伸开五指托住盘底, 掌握好重心后旋转180向上托起.()124 、

17、盘花的特点是易污染杯具 , 不宜提前折叠储存.()125 、宴会选用杯花时, 主位应稍高且花要美观醒目 , 将观赏面朝向客人座位 , 日本客人最好选用荷花.()126、香槟酒开瓶前首先提前冰镇 , 并将瓶身倾斜30,左手大拇指紧压瓶塞, 右手轻轻转动往上拔 （）127 、表面焦黄, 中间为红色生肉 , 装盘后血水渗出 . 这是二成熟的肉 .（）128 、在斟倒香槟酒时每斟一杯最好分两次完成, 以免杯中泛起的泡沫溢出（ ）129 、冷餐会属于自助餐中的一种类型, 接待对象为零散客人或团体客人.（）130 、香味浓郁的酒应与色调冷, 香气雅 , 口味纯的菜肴相结合.（）131 、被人们称为 液体面

18、包 的是葡萄酒.（）132 、果酒是一种具有较高滋补, 营养和药用价值的酒精饮料 .（）133 、啤酒通常以酒精含量来衡量其口味与颜色.（）134 、汾酒产于四川省宜宾市, 是以高粱为原料的清香型白酒.（）135 、白兰地主要用作餐后酒, 饮用时一般不掺任何其他饮料.（）136 、开胃酒主要在餐前饮用, 有味美思 , 比特酒和仙山露三种 .（）137 、鸡尾酒的装饰物多以各类水果为主.（）138 、如遇单个客人, 调酒师可以适当陪其聊天, 但应注意既不能影响工作 , 又要顺着客人的话题聊（）139 、中餐宴会等客人将冷盘用到三分之一时, 开始上热菜.（）140 、中餐宴会台形布局 中心第一 是

19、指布局时要突出主桌.（）141 、西餐菜肴和服务以美式为代表。（）142 、放转台要求居中，横拿轻放，底座旋转灵活。（）143 、用于铁扒的原料大多为肉类，应加工成不同厚度的片状或具有平面的形状，以便于扒制成熟。（）144 、大圆桌上菜时，应将刚上的菜肴用转盘转至主人面前。（）145 、中餐零点服务一般从主人位置开始，按顺时针方向依次进行。（）146、我国星级饭店的餐饮收入占饭店总收入的1/3 ，餐饮经营有特色的饭店，其餐饮收入超过客房收入。（）147 . 李兹服务是一种周到的服务方式，由两名服务员共同为一桌客人服务（ ）148 、餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务称后台服务。（）1

20、49 、餐饮服务的一次性是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行，即企业的生产过程就是客人的消费过程。 （）150 、表面焦黄，中间为红色生肉，装盘后血水渗出。这是二成熟的肉。（）151 、重托托盘时，用右手拿住托盘的一边，左手伸开五指托住盘底，掌握好重心后旋转180向上托起。（）152 、 客 房 送 餐 部 通 常 是 饭 店 餐 饮 部 下 属 的 一 个 独 立 部 门 ， 一 般 提 供 不 少 于 12 小 时 的 服 务 （）153 、 从 事 餐 厅 服 务 的 人 员 必 须 身 体 健 康 ， 定 期 检 查 ， 取 得 卫 生 防 疫 部 门 核 发 的 健 康 证 （

21、）154 、推折时用拇指、中指紧握折叠处向前推，用食指控制间距。（）155 、香槟酒开瓶前首先提前冰镇，并将瓶身倾斜30 ，左手大拇指紧压瓶塞，手轻轻转动往上拔。（）156 、中餐厅主要任务是接待团体客人。（）157 、轻托所托重量一般在5 千克左右；重托则 10 千克左右。 （）158 、中餐宴会在制作席次卡时应注意，中文应写在上面，外文写在下方。（）159 、西餐撤盘和中餐一样用托盘，注意不要损伤餐具。（） .160 、 在 西 餐 宴 会 服 务 中 应 该 按 照 先 女 后 男 ， 先 宾 后 主 的 顺 序 为 客 人 拉 椅 让 座 （）161 、食物中毒有潜伏期短，发病急剧，病

22、程较长的特点。162 、手拿菜盘时，为稳妥，大拇指英扣住盘边，且尽量向盘里伸，这样操作不违反卫生操作要求。 （）163 、服务员上岗时可戴手表，手镯和手链。（）164 、服务员在服务中通过恰当的手势和微笑的面孔等形体语言的表露，可真诚表达对客人的美好情感。 （）165 、对服务业的着装和个人卫生的检查，属宴会前卫生检查的内容之一。（）166 、餐饮工作的特点之一是，餐饮劳动是一种连续性很强的劳动。（）167、蛋类食品可提供极为丰富的必须的氨基酸，利用率可达99.6%，半完全蛋白质的含量在13-15%之间。（）168 、元宵节又称上元节。（）169 、引位员引领客人来到餐台前，应协助客人入座，并

23、将客人介绍给餐厅经理。（）170 、高档宴会安全检查之一应检查宴会所需燃料等易燃物品是否有专人负责。（）二、单选题1通常，西餐服务中的面包黄油在客人订食品单（） 提供。A.以前B.以后C.当中D.同时2西餐用餐餐具的配用均以（）而定。A .客人数量B .用餐标准C .菜单内容D .饮食习惯3宴会厅堂中的各种装饰与设备都是为（）A .提高宴会气氛B .烘托进餐情趣C .客人服务的 D .提高知名度4葵花是有朝气的象征，代表着（ ） 。A .满园春色 B .大地盎然 C .生机勃勃D .金银富贵5宴会是（ ）的一种重要方式，也是一种重要交际形式。A .餐厅服务B .商品销售 饮.饮食产品销售 D

24、.公共关系6 法式西餐宴会厅内喜欢使用大型水晶玻璃吊灯，它能产生一种闪烁的光，给人以（ ）。A.豪华之感B.晶莹之感 C.辉煌之感D.明亮之感7金银器作为餐碟垫碟使用时，骨质瓷半径应小于金银器半径（ ）。A. 0.3cm B . 0.5cm C. 0.7cm D. 0.9cm8自助餐台的设计要注意层次感，装饰物摆放要高低错落有致，以便（ ） 。A .取用 B.减少浪费C .节约场地 D .美观造型9夏季宴会厅使用空调应将温度调到（ ） 为佳。A. 2 4 c B . 25 c C . 26 D. 27 c10 设计西餐厅布局之前，首先应确立餐厅的经营性质，如快餐厅则需要保持（）的气氛。A .享

25、受 B .热烈C .明快 D .温馨11 五粮液酒属（ ） 酒，其乙醇含量有3 8 和 5 8 两种。A .酱香型 B .浓香型 C .窖香型 D .清香型12 香槟酒或起泡葡萄酒，就中的二氧化碳是以葡萄酒加（） 而产生的。A .糖发酵 B .醇发酵 C .氧发酵 D .垫发酵13四川菜其风味清鲜、醇、浓并重，并以善用（） 著称。A.麻辣B .香辣C .鲜辣D .甜辣14粤菜用料广博奇异，选料精细，（ ）甚多。A 海味肴馔B 山珍肴馔 C 野味肴馔 D 菌类肴馔15 冲泡乌龙茶、普洱茶、铁观音等特殊茶种时，需要（ ） 的开水冲泡。A 8 5 B 9 0C 9 5 D 10 0 16 虽然各餐饮

26、企业所采用的（ ）各异，但最终目标都是多吸引宾客，多增加本企业的经济效益。A 销售方式B 竞争方式C 买卖方式D 管理方式17 餐厅用餐的客人不论时间是否充裕，都希望餐厅的服务工作快捷，并且是（ ）。A 快速的 B 敏捷的 C 高效率的 D 卫生的18餐厅服务员在服务中能否得到客人的赞许或认可，在很大程度上取决于是否懂得如何去保护、满足客人的（ ）要求。A 自信心 B 自尊心 C 自制力 D 自主性19 、 （）适用于汤类、羹类、炖品或高档宴会分菜。A.转盘式分菜服务 B.旁桌式分菜服务C.分叉分勺式派菜法D.各客式分菜服务20、宴会服务中，待宾客坐定后，不能撤走的是（） 。A、茶盅B、台号C

27、、席位卡D、花瓶 21、在中国餐饮发展为一个独立的行业是在（ ）A、原始社会B、秦汉时期C、商周时期D、唐宋时期22、宴会一词出现在（） 。A、明朝B、汉代C、唐朝后期D、清朝初期23、餐厅最根本的经营作风是（） 。A、宾客至上B、诚实守信C、突出特色D、注重营销 24、餐饮服务只能在就餐宾客购买并享用后，凭生理和心理的满足程度来评价质量的优劣这表明餐饮服务具有（）A、无彩性B、主观性C、直接性D、一次性25、在餐厅组织机构设置时，主要通过（）来明确各个岗位的工作内容和任务。A、岗位设置 B 、人员配备C 、工作描述D 、市场调研26、轻托时左手掌伸平，掌心向上，五指分开，右手将装好物品的盘从

28、台上拉出（）A、 1/4 B 、 1/3 C 、 2/3 D 、 1/227、在客人的烟灰缸中有（）个烟头或有明显的杂物时就要给客人撤换。B、 1B、 2C、 3D、 528、酒水降温的方法之一是将酒水放入冷藏箱内降温，以（）小时左右为宜。C、 10 分钟 B、 20分钟 C、 60 分钟 D、 30 分钟29、葡萄酒开瓶步骤是（）。A、剥除锡纸一包上酒瓶一揩试瓶口 一酒钻转入瓶塞一拨开瓶塞一擦拭瓶口B 、揩试瓶口剥除锡纸包上酒瓶酒钻转入瓶塞拨开瓶塞擦拭瓶口C、包上酒瓶一剥除锡纸一揩试瓶口 一酒钻转入瓶塞一拨开瓶塞一擦拭瓶口D 、包上酒瓶揩试瓶口剥除锡纸酒钻转入瓶塞拨开瓶塞擦拭瓶口30、简述值

29、台员餐中服务工作流程正确的是（）。A、热情迎宾一开茶服务一引客入座一点菜开单下单一斟酒服务一上菜服务B 、热情迎宾引客入座点菜开单下单开茶服务斟酒服务上菜服务C、热情迎宾一引客入座一开茶服务一点菜开单下单一斟酒服务一上菜服务D 、热情迎宾引客入座开茶服务点菜开单下单上菜服务斟酒服务31、撤台顺序正确的是（ ） 。A、银器一一餐巾、香巾一一酒具一一不锈钢餐具一一瓷器一一筷子B 、餐巾、香巾银器酒具不锈钢餐具瓷器筷子C、银器一一餐巾、香巾一一瓷器一一酒具一一不锈钢餐具一一筷子D 、银器酒具餐巾、香巾不锈钢餐具瓷器筷子32、传统的（）在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。A、意式服务 B、法式

30、服务C、俄式服务D、英式服务33、西餐菜肴上菜的一般顺序为（）。A、开胃菜汤色拉主菜甜点水果B 、开胃菜色拉汤主菜甜点水果C、主菜汤色拉开胃菜甜点水果D 、色拉汤主菜甜点开胃菜水果34、服务中，（ ）为客人挂衣服时，应拿衣服的内侧，待客人坐好后调整主要宾客的位置。A、主管 B 、领班 C 、迎宾员 D 、值台员35、员工在操作中遵循（）的原则来正确使用本岗设施设备，管理者加强监督检查。A、效率优先 B、质量第一C、轻拿轻放 D、安全服务36、五成熟的英文是（） 。D、 Rare B、 Medium Rare C、 Medium D、 Well Done37、 （）是整个服务工作的灵魂人物，处于

31、餐饮企业组织中上下沟通、前后沟通的关键岗位，直接影响到餐饮企业经营目标的实现。A、主管 B、领班C、餐厅经理 D、员工38、餐厅客人打架，以下处理不正确的是（）。A、餐厅内部管理者能解决的尽量不要叫安全部出警，以免激化双方矛盾。B 、能不报警的尽量在店内解决，必须酒店及双方客人的利益都要兼顾，要充分意识到：来的都是客，和气方能生财。C、公安人员未来之前，要协助安全部，稳住局面，保护好现场，敢于做证。D 、发现客人要打架，马上报告派出所。39、客人轻微醉酒时，应（） 。A、将桌子上的餐饮具移至离客人较远处，以防客人打碎、划伤。B 、劝其同伴及早送其回家。C、拨打 “ 120”D 、适当提醒客人，

32、建议更换其它不含酒精的饮品。40、餐厅客人物品丢失，当值人员应（） 。A、如果客人要求报警。首先餐厅管理者应报告安全部，要由安全部出面，以示重视。如果客人坚持要 报警，则由安全部负责人与派出所联系，当值人员要做好证人，并保护好现场。B、马上联系派出所G装作不知道。D检查其他客人。41、餐厅服务员在服务过程中运用语言的情感因素可以提高企业（ ）A 名誉 B 利益 C 效益 D 信誉42、宴会不仅是一种高级消费方式，也是体现餐厅（ ）的重要形式之一A 菜肴水平B 环境水平C 服务水平D 管理水平43、宴会的主通道可视宴会场地的情况设在（ ）之间A 1-2M B 1.5-2M C 2-3M D 2.

33、5-3M）为主基调（） ，距餐台（ ）44、意式宴会厅堂的建筑风格为教堂的建筑风格，其主色调以（A 铜色 B 银色 C 彩色 D 黑色45、西餐摆台时面包刀至于面包盘的右上方，与面包盘横向中线呈A 90 度角 C 30 度角 C 60 度角 D 45 度角46、西餐摆台时汤匙置于餐刀右侧，刀刃向左，刀柄端距餐台边缘（A 1CM2CM B 2CM2CM C 2CM1CM D 1CM1CM47、插花艺术得到复兴、繁荣、昌盛、成熟的时期是（ ）A清朝B明朝C元代D 宋朝48、 （ ）是朝气的象征，代表着生机勃勃。A荷花B桂花C葵花D 百合49、 “百鸟朝凤”属于（ ）A 植物花台 B 象形花台 C

34、动物花台 D 艺术造型花台50、人们视其华贵、典雅、娇艳、幽雅的颜色是（ ）A 紫色 B 橙色 C 红色 D 黄色51、 （ ）是指对酒水通过各种仪器进行化学分析，从而检验酒水中各种物质的含量，分析出其中对人 体有害物质的数量、种类是否超出国家有关规定的卫生标准。A 化学分析鉴别 B 感官鉴别 C 卫生标准鉴别 D 仪器鉴别52、下列哪种酒属于清香型（ ）A 茅台酒B 泸州老窖C 山西汾酒 D 双沟大曲53、享有“酒中之王”美誉的酒是（ ）A 香槟酒B 茅台酒C 威士忌酒 D 勃艮第红葡萄酒54、山东菜的形成可追溯到 （）A 魏晋南北朝B 唐宋时代 C 明清时期 D 春秋战国55、 香酥鸭属于

35、（ ） 。A 山西菜B 淮扬菜 C 山东菜 D 山西菜56、美国人比较喜欢饮速溶茶，如绿茶、乌龙茶及（） 。A 花茶 B 白茶 C 红茶 D 紧压茶57、如果企业能精简人员或者雇用（） ，劳动分配率就会降低，劳动分配率低，则劳动生产率越高。A 高薪职工B 低薪职工C 义务工 D 临时工58、制定的培训目标要具体，（） ，能实现，并符合实际需求。A 可比较B 可衡量 C 可对照 D 可参考59、饮食是人类的第一需求，只有吃饱、吃好、吃得有营养，符合人体需要，才能保证人的身体健康和人的（ ） 。A 生活质量B 生命质量C 生活品质 D 生命品质60、一名餐厅服务员在上岗之初的培训应不少于（）A 1

36、天 B 2天 C 3天 D 4天61、开茶用茶壶的个数一般视人数而定，一般（）人以下用一个茶壶。A、 5 B 、 6 C 、 7 D 、 862、中餐宴会值台员斟好预备酒一般在开宴前的（） 。A、 1 分钟 B 、 5 分钟 C 、 15 分钟 D 、 30 分钟63、山西汾酒的香型为（） 。A、酱香型 B 、浓香型 C 、清香型 D 、米香型64、斟酒时要注意瓶内的酒量的变化情况，以控制酒液的流速，下面哪句话是正确的。（）A、瓶内的酒量越多，流速越快C 、瓶内的酒量越少，流速越快B、瓶内的酒量越少，流速越慢D 、以上都是错误的65、铺台布时，服务员应站在（ ）一侧操作。A主人位B、主宾位 G

37、副主人位D、译陪座之间66 、翻台是指（ ） 。A、撤换餐具 B 、收拾台面C 、更换台布D 、摆台67 、 （ ）的菜点应体现本饭店的餐饮特色，是向本地居民、旅游者和一些单位展示饭店餐饮风格的窗口。A、客房送餐B、自助餐厅 C、外卖部 D、特色餐厅68 、冷餐会的食品台应由（）值台，负责向宾客介绍推荐、夹送菜肴等工作A、值台员 B 、厨师 C 、调酒员 D、引座员69 、重要宴会要求每道菜换一次餐碟，一般宴会的换碟次数不得少于（）A、 2 次 B 、 3 次 C 、 4 次 D 、 5 次70 、意大利面条上桌前，应摆放的餐具是（）A、刀、叉 B、夹、叉C 、刀、勺 D 、勺、叉71 、由主

38、人为宾客切分菜肴的西餐服务是（ ） 。A、美式服务 B 、法式服务 C 、俄式服务D 、英式服务72 、法式服务中，结账一般是（）的任务。A、值台员 B 、值台员助手C 、收款员 D 、领班73 、西餐服务中，在递送菜单前向宾客介绍的酒水有（） 。A雪利酒 B 、鸡尾酒C 、红葡萄酒D 、白兰地酒)是宴会预定较为有效的方法。74、 (A、电话预定 B 、信函 C 、面谈 D 、登门拜访75 、茅台酒是中国的名酒，在国际上享有盛誉，产于( ) 。A、四川 B 、贵州 C 、云南 D 、山西76、世界第一大类的烈酒，又被称为鸡尾酒“心脏”的是()。A、威士忌 B 、伏特加 C 、白兰地D 、金酒7

39、7、我国有()大菜系。A、四 B 、六 C 、八、十78、烹制菜肴适用最广泛的一种烹调方法是()。A、炒 B 、溜、炸、炮79、西菜中最主要的肉类是()。A牛肉 B羊肉、猪肉、鸡肉80、色拉是用土豆、蛋黄、蔬菜等加蛋黄、蔬菜等加)。制成的冷菜。A菜油 B、豆油 C、花生油D 、色拉油81 、 西式早餐餐具摆放主叉在左，主刀在右，)放面包盘。A、主叉右侧B、主叉左侧C、主刀左侧D、主刀右侧82、 西式早餐一般提供 ()和 ()两种，供客人选择。A、便餐、正式餐 B、咖啡服务、早餐 C、自助餐、零点 D、便餐、早茶83、 分菜服务工作无论在西餐厅还是中餐厅既体现服务员 ()又反映餐厅()。A 、服

40、务档次、服务信誉B 、服务态度、服务水平C、服务意识、服务等级D、服务级别、服务理念84 、 分菜服务时餐具准备要根据不同菜肴配不同餐具，分菜前应备相应() 。A、数量的叉和筷 B、布巾和托盘 C、数量的菜碟D、数量的托盘85、 每道菜分菜结束后，盘子宜余下()的菜肴，以示菜肴的宽裕及方便再添加给客人。A、 1/3B、 1/4C、 1/5D、 1/10 1/586 、二人合作式分菜服务，一名餐厅服务员应站于()盛取菜肴，另一位协助递接宾客餐碟。A、主人右侧B、主人左侧C、翻译陪同中间D、主宾左侧87 、分菜服务中餐厅服务员应()将菜分好并呈送客人面前。A、熟练、美观B、快速、美观C、快速、均匀

41、 D、美观、均匀88 、()分菜服务侧重于分切技术，因此分菜服务所需要用具较多，有服务车，分割切板，刀，叉等。A、俄式西餐 B、美式西餐C、法式西餐D、英式西餐89 、下列哪种不适合用冷餐会的方式来提供服务？()A、会议用餐B、团体用餐C、各种大型活动 D、散客用餐90 、宴会服务中餐厅服务员提供分菜服务之前应先()菜品。A、展示介绍B、品尝评价C、主人鉴定D、主人品尝91 、 ()是正确的西餐宴会上菜服务的原则。A、宾主顺序、先宾后主、女士优先 B、先女宾、男宾、最后主人C、宾主顺序、就餐客人的身份D、先主人、主宾、女宾92 、下列哪一种服务项目不属于宴会范畴？()A、茶话会B、团体包餐C、

42、冷餐酒会D、鸡尾酒会93 、下列哪一道西餐菜肴配吃红葡萄酒？（） 。A、鱼、海鲜类菜肴B、蛋类食品C、烧烤类菜肴D、贝壳类菜肴94 、下列哪一个不是冷餐会的特点？（）A、菜肴放在菜台上，供客人自取B、以酒水为主，略备小吃C、规模大，布置华丽，气氛热烈 D、菜肴丰富，环境高雅，场面壮观 95 、宴会厅餐桌安排，正确的选项是（） 。A、应根据餐厅的形状，室内陈设和特点，主办单位对宴会的要求及就餐人数B 、业务情况、餐厅陈设和特点C 、就餐人数、宴会标准D 、主办单位对宴会的要求及订餐标准96 、我国的谭家菜在菜肴分类中属于（） 。A. 宫庭菜C. 官府菜B. 地方菜D. 民间菜97 、西餐服务中斟

43、红葡萄酒时服务员应使用酒篮，这是因为。 （）A 是西餐斟酒固有的服务礼节C 能使酒渣不易泛起B 能增加餐厅的就餐气氛 D 能使服务显得高档、规范98、英文缩写“ MR”意为牛羊肉烹制成。（）A 一成熟B 三成熟C 五成熟D 七成熟99 、大型宴会为了宾主出入席方便，应留有一条通道，正确的选项是（）A、2.8m左右B、2.5m左右 C、2.2m左右 D、2m左右 100、多桌宴会的位次和桌次往往都（） 。A、贴在宴会厅门口B、摆在餐台上C、印在请柬上D、到餐厅后再找101 、北方人喜欢花茶，华南一带的人比较喜欢乌龙茶，江浙一带的人喜欢，边陲地区的人喜欢紧压茶。 （）A 白茶B 红茶C 西湖龙井茶

44、D 铁观音102 、就业橙黄色至深褐色，清亮透明是高档优质酒色的质量标准。 （）A 啤酒B 白兰地C 白酒D黄酒103 、中档中餐厅宴会一般1 名传菜服务员要为 位客人提供传菜服务。 （）A 10 B 15 C 20D 25104 、西餐零点餐后为客人服务咖啡时，为客人提供的糖是，奶应该是淡牛奶，要新鲜滚烫，放在客人面前（ ）A 白砂糖B 绵白糖C 奶糖D水果糖105 、平衡送给汉斯的设计步骤之一是根据人员的年龄、性别、劳动强度、确定每人各种营养素的功给量标准。 （）A 生活压力 B 经济收入 C 工作态度D 生活状况106 、下列不属于世界著名六大蒸馏酒。 （）A 黄酒B 白酒C 威士忌 D

45、 白兰地107 、客人没有喝完的酒品，要求餐厅代为保管，服务员做法不对。 （）A 为客人曝光的酒品挂上由客人姓名的名牌B 放在专业冰箱内，有锁C 告知客人保管但必须交费D冰箱应专人负责108餐具洗消工序为：去残渣，洗涤剂洗刷，净水冲4 道工序。 （）A 热力消毒B 控干水迹C 用钢筋抹布擦拭D 收入橱柜内109西餐零点服务但客人订餐时服务员要告诉客人，牛排在烹饪时有四种成熟度，是全熟，八成熟，半熟和 。 （）A 过熟B 三成熟C 一成熟D 四成熟110下列做法不属于“超前服务” 。（）A 为客人铺路防滑B 为外地客人提供旅游指南C 客人落座后上菜D 为带行李的客人提取重物111京菜融合了汉 满

46、回民族的烹饪技艺，吸收了全国主要地方风味，尤其是山东风味，形成了自己的特色。 （）A 藏B壮C 土家D蒙112 营养配菜应注意菜肴的数量搭配，一般情况下，不配单料菜，因为他含种类不全。 （）A 维生素B 无机盐 C 蛋白质D 营养素113 性急求快客人一般在 上不太计较，他们时间观念强，要求速战速决，他们烦躁易怒。 （）A 服务方式B服务技能C 价格品种 D 就餐环境114 外国葡萄酒按色泽分类可分为。 （）A 红宝石和浅黄色两种 B 红葡萄和白葡萄酒两种C 白葡萄酒和玫瑰红葡萄酒两种 D 红葡萄酒陶红葡萄酒和白葡萄酒三种115 圆形餐台摆放大小花坛状插花时，花坛的大小要根据餐台的面而定，花坛

47、的设置应注意 ，花坛的高度不得高于客人落座后平视的高度。 （）A 鲜花越多越好B 花的品种越多越好C 只能选用一种花卉D 不要影响摆放冷菜116川菜主要由重庆菜自贡菜和佛斋菜组成。 （）A 成都菜B 内江C 涪陵D 万县117禽肉类食品一般含蛋白质约20 ，能提供人体多种氨基酸。其特点是其脂肪的熔点低，易 。 （）A 碳化B 消化C 化解D 燃烧118下列不属于服务员对所服务的菜肴应了解的内容。 （）A 菜肴的口味B 彩电的文化典故C 每盘菜肴的重量D 菜肴的烹调方法119 、西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是。 ()A 真诚感谢客人的惠顾B按服务程序请客人结帐C 让客人自取帐单以

48、确保准确D 用适当的方式把帐单给客人120 、插花式花台时间花草放在插花台上，经过修剪后插入插花器中，根据特定的宴会主题，塑造补体不同的花形，同时还可设有与之相配的胸花式。 ()A 纸巾 B 簇花C 餐巾花D 毛巾121 、餐饮服务质量的好坏取决于 ().A. 客人需求的满足程 B. 服务员的服务态度 C. 服务程序 D. 服务122 、 () 托盘一般用于托运较重的物品 .A. 大方形托盘 B. 大圆形托盘 C. 中圆形托盘 D. 小方形托盘123 、 () 是最基本的餐巾折花手法.A. 折叠 B. 推折 C. 卷 D. 捏124 、中餐摆台摆放筷子时应注意筷子离骨碟()A.1CM B.2C

49、M C.3CM D.4CM125 、要求冰镇后饮用的酒有().A. 红葡萄酒 B. 白葡萄酒 C. 茅台酒 D. 黄酒126 、中餐厅迎宾时, 服务员应走在客人 () 左右 , 引领客人到适当的座位 .A.左前方1米B.左前方2米C.右前方1米D.右前方2米127 、当客人入座后, 迎宾员应打开菜单第( ) 页 , 递给 ().A.1; 主人 B.2; 客人 C.1; 客人 D.2; 主人128 、点菜的英语是().A.Entr e e B.A la carte C.Table ddote D.service charge129 、具有开胃作用, 一般不会是汤类 , 通常在主菜前食用的是( )

50、.A. 头盆 B. 甜品 C. 色拉 D. 面包130 、 西餐佐餐酒的服务主要根据客人所点的菜肴进行习惯搭配, 一般海鲜类选用 ().A. 红葡萄酒 B. 白葡萄酒 C. 烈酒 D. 雪利酒131 、 () 是一种非常豪华的服务, 最能吸引宾客的注意力 , 给宾客的个人照顾较多 .A.英式服务B.法式服务C.俄式服务D.美式服务132 、爱用水果做菜是() 菜的特点 .A.美式菜B.法式菜C.俄式菜D.中国菜133、X.O是指() 陈的白兰地.A. 70 年 B.50 年 C.40 年 D.2040 年134 、 () 在装瓶出售时, 在瓶身上或标贴上标示其酒的陈酿程度A.白兰地B.威士忌酒

51、C.金酒D.伏特加酒135 、黄酒属于().A. 蒸馏酒 B. 高度酒 C. 发酵原酒D. 配制酒136 、酒吧常用的玻璃器皿数量最多的是( ).A. 烟灰缸 B. 调酒壶 C. 酒杯 D. 酒瓶137、champagne指的是().A. 荷兰蛋黄酒 B. 啤酒 C. 香槟酒 D. 威士忌138 、鸡尾酒的英语说法是( ).A.cocktail B.cherry brandy C.drink D.water139 、中餐在斟倒酒水时, 烈性酒和饮料一般以 ( ) 为宜 .A. 五分 B. 六分 C. 八分 D. 十分140 、中餐宴会一般在宴会开始前（） 左右摆好冷盘 .A.5 分钟 B.10

52、 分钟 C.15 分钟 D. 30 分钟141、被称为“葡萄酒之女王”的产地是：（）。A.法国波尔多地区B.法国科涅克地区 C.法国勃艮地D.法国香槟省142 、 清蒸鲥鱼跟用（ ） 。A 卤虾油 B. 花椒盐 C. 姜末醋143、黄酒属于（）。A.蒸储酒 B.高度酒C.发酵原酒D.配制酒144 、宴会后客人在休息室饮咖啡和红茶时，休息室服务员应向客人（） 。A.征求对服务的意见B.送上面包C.推销餐后酒和雪茄D.送上小毛巾145 、在西餐服务中，当整瓶酒将要倒完时，服务员应（） 。A. 询问客人是否需要加一瓶 B. 询问客人是否需换酒的种类C. 立即将空杯撤掉D. 立即去酒吧取酒146、美式

53、服务又称（）。A.餐车服务B.盘子服务C.家庭式服务D.银盘服务147 . 根据宴会的入场时间， （ ）提前在宴会厅门口迎接客人。A. 宴会主管人员 B. 值台员 C. 迎宾员 D. 宴会主管人员和迎宾员148 、中国的（ ）和日本的清酒需要提高温度饮用才更有滋味。A. 白酒 B. 黄酒 C. 葡萄酒 D. 啤酒149 、爱用水果做菜是（）菜的特点。A. 美式菜 B. 法式菜 C. 俄式菜 D. 中国菜150 、餐饮服务质量的好坏取决于（） 。A. 客人需求的满足程度B. 服务员的服务态度C. 服务程序D.服务方式151 、根据清代随园食单总结研制的随园菜属于（ ） 。A. 地方菜 B. 少数民族菜C. 官府菜 D. 宫廷菜152 、具有开胃作用，一般不会是汤类，通常在主菜前食用的是（） 。A. 头盆 B. 甜品 C. 色拉 D. 面包153 、西餐厅一般以（）为主。A. 复杂的杯花B. 复杂的盘花C. 简洁的杯花D. 简洁的盘花154 、 （ ）是一种非常豪华的服务，最能吸引宾客的注意力，给宾客的个人照顾较多A. 英式服务B