绩效技术基础分享

1、目录什么是ISPI什么是HPT什么是CPT为什么要学习HPT什么是ISPIISPI全称是什么？国际绩效促进（改进）协会the International Society for Performance ImprovementAll Rights Reserved by SinoTracISPI简介成立时间：1962年协会总部：美国马里兰州主要工作：致力于通过绩效和教学技术的应用提高工作场所生产力会员数量：15000多名成员类型：绩效技术专业人员、培训导师、人力资源管理者、教学技术专业人员、人力因素实践者、工程经理、变革代理人以及组织开展参谋等All Rights Reserved by Sin

2、oTracISPI简介专业刊物：绩效改进（月刊）、绩效改进季刊等发展历程：（1）1962年：全美程序教学协会（National Society for Programmed Instruction，NSPI ）（2）1972年：全美绩效与教学协会（National Society for Performance and Instruction，NSPI ）（3）1995年：国际绩效促进协会（the International Society for Performance Improvement， ISPI ）什么是HPT？HPT的全称是什么？Human Performance Technol

3、ogy人类绩效技术也译作：人力绩效技术或人类绩效技术All Rights Reserved by SinoTracISPI对HPT的定义的演进1986年绩效技术是一种对项目进行选择、分析、设计、开发、实施和评价的过程，他的目的在于以最经济的成本效益影响人类的行为与成就。1988年一种人类绩效水平的多学科方法，关注于以目标和结果为导向的行为。1990年人类绩效技术是一套系统方法和过程，用于解决与人类绩效有关的问题或识别相应的发展机遇。它可以适用于个体、小团体或大型组织。All Rights Reserved by SinoTracISPI对HPT的定义2003年人类绩效技术是使用从其它学科（行为

4、心理学、教学系统设计、组织发展、人力资源管理等）引入的各种问题解决方案，来解决组织中的绩效问题。它强调对绩效的期望状态和实际状态进行严格分析，进而识别引发绩效差距的原因，并提供多种问题解决方案，对变革过程进行管理，并对变革的结果进行评价。人类（Human）：指组织中的个体或团体；绩效（Performance）：活动和可测量的结果；技术（Technology）：解决实际问题的系统性、整体性方法。All Rights Reserved by SinoTracISPI对HPT的定义现在人类绩效技术，是一套系统的提高生产率和竞争力的方法，采用一系列方法和程序，或解决问题的策略，用于识别相应的发展机遇并

5、解决人类绩效有关的问题。更确切地说，它是一个过程涉及：选择、分析、设计、开发、实施和评价，并最有效地影响人类行为和成就。这个系统包含三个基本过程：绩效分析、原因分析和干预选择，可应用于个人、小团体、大型组织。All Rights Reserved by SinoTrac绩效技术的十大标准四大原则标准：1.关注结果2.采用系统观点3.增加价值4.以伙伴关系与委托人和其他专家一起工作All Rights Reserved by SinoTrac绩效技术的十大标准六条过程标准：1.分析需求或机会2.分析原因或工作任务3.设计4.开发5.实施6.评估All Rights Reserved by Sin

6、oTracISPI的HPT过程模型什么是CPT？CPT的全称是什么？Certified Performance Technologist认证绩效技术师也可译为：绩效技术专业人员资格认证All Rights Reserved by SinoTrac谁可以认证CPT最初只有国际绩效促进协会（International Society of Performance Improvement, ISPI）到2002年、2003年美国培训与发展协会（American Society for Training and Development, ASTD）美国认证协会（American Certificati

7、on Institute，ACI）美国生产力和质量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）All Rights Reserved by SinoTracCPT人员现状截止到2011年全世界已有1300左右经过认证的绩效技术专业人员大多来自美国、加拿大中国籍的CPT屈指所数，恐只有一、二人All Rights Reserved by SinoTracCPT工作人员的标准CPT工作人员的能力标准同HPT的十大标准六条道德规范标准：1.价值提升原则2.有效实践原则3.合作原则4.持续改进原则5.真诚原则6.保密原则为什么要学习HPT？All

8、Rights Reserved by SinoTrac培训管理者需要目前国内大多数培训需求由企业自己来明确，一般由业务部门或HR部门提出。如果缺乏绩效分析思想与方法，错误的判断了绩效原因，或没有正确分析出所缺知识与技能，制定了错误的培训方案，即使再好的培训也不能解决企业的实际问题。为确保培训对企业真的产生作用，就需要具有能运用绩效技术的培训管理者。All Rights Reserved by SinoTrac一线经理人或部门负责人需要一线经理人往往最先看到绩效问题，发现绩效差距。由此可见，掌握绩效技术的原理和相关知识，运用前段分析方法找到问题及原因，并采取对策，就有助于各级管理者成功解决团队。

9、All Rights Reserved by SinoTrac设立专门绩效部门设立一个专门绩效促进部门，从宏观角度观察组织绩效。若销售业绩不好，就要分析哪个部门出了问题，为什么出现这个问题。是人不行，还是战略不行。如果是人不行，要考虑是知识技能还是其他原因，如果问题在知识技能，就反馈到培训相关部门。THANKS!中国总部北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座1607-1608010-82844670美国分公司Sinotrac International Corp.16807 Crystal Springs Drive Chesterfield, MO 63005U.S.A.深圳分公司深圳市福田区雨田路京明会所3栋10B 0755-THANKS!中国总部北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座1607-