银行临柜业务基础知识题库：电子银行试题

1、第十部分 电子银行题库一、单选题：1（）岁以下中国公民可由监护人代为办理，出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿，并严格进行客户身份识别，妥善核对保管相关资料。A 15B 16 C 18 D 202电子银行业务按（）不同分为网上银行、手机银行、电话银行、短信通。A. 客户身份性质B是否注册C 注册渠道不同D.业务类型3电子银行的注册、变更信息均打印在申请表上，个人客户需在申请表的正面下方 签名确认，受理行在申请表上加盖（ ）。A. 业务公章B.业务办讫章 C .汇票专用章D .结算专用章4.短信通企业客户申请账户资金信息服务时，需要验证企业法定代表人要求开办中 国农业银行江苏省

2、分行短信通业务的授权书及指定的短信接收人 （每账户限 （）名）身份证件的有效性。A.二B .三 C .四 D .五5短信通个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行注册和集团批量注 册等多渠道注册方式；企业客户只支持（）申请，且只能在开户行办理申请。A.柜面签约B网上银行签约C 电话银行签约D.集团批量签约6客户签约注册短信通服务时，以客户在ABIS中的（）做为短信通的注册号。A.客户号B 账号 C组织机构代码 D 营业执照号码7凡属于电子银行业务的产品品牌、服务品牌统一纳入到（）品牌体系进行管理。A.金钥匙B.金光道C .金益农D .金e顺8个人客户和企业客户申请之日当时开通短信通服务

3、，以集团批量申请的对私客户 自申请之日起（ ）开通短信通服务。A.当日 B .次日 C .当月 D .次月9短信通服务费用分为月使用费和按条收费两类，当月开通，（ ） 开始计费和收费。A.次月B .当月 C .次日 D .当日10短信通服务费按月收取，个人客户每月（ ） / 账户，企业客户每月 30元/账户，当月开通，次月开始收费。A. 5元 B . 3元 C . 4元 D . 2元11. PCR隠统中（）星级以上客户名下所有账户的短信服务费可用积分抵扣，金穗通宝贵宾卡的白金卡和钻石卡账户可免服务费。A 3B4C 2 D 512目前已开通移动手机、联通手机和电信手机（不含小灵通），短信通服务号

4、码统一为（ ）。AC D13企业客户在本网点开立的（）都可作为电话银行的签约账户。A.单位结算账户 B 基本存款户C 一般存款户D.保证金存款户）个目标地址。14短信通个人客户订阅产品时，每种通讯方式支持（A. B .二 C .三 D .四15电话银行最多绑定 （ ） 个电话。A2B3C4D516电话银行如为固定电话和小灵通，电话号码前需加上地区号码，每日每卡最高5万元，客户通过预留的指定交易电话进行操作的最高转账金额不得超过（）万元。A20B30C40D1017电话银行（）万元 （含） 以上的转账交易必须强制使用预留电话操作。A10B15C5D2018电话银行（）账户维护只能通过柜面或绑定电

5、话办理。针对不同的客户群体，系统支持单个客户注册签约和集团客户批量注册签约。A.收费 B.收款方 C .付款方D .签约19电话银行个人客户目前暂不收费，企业客户在开通（ ） 起收费。A.当日 B .次日 C .当月 D .次月20个人网点注册客户注册、变更网上银行业务只能在（）办理，自助注册客户在网上自助申请。A.网上银行 B .电话银行C .网点柜面D .手机银行21所有开办对公业务的网点均可以办理企业网银业务，企业客户办理各项企业网 上银行注册业务必须到账户 （） 办理。A.本市任意网点 B .开户行 C .本省任意网点D.指定网点22营业机构办理企业网上银行产生的其它凭证、协议、申请表

6、等资料一并纳入 （ ） 管理。A.传票B .专夹 C .登记簿D .档案23 对电子银行新注册客户， 柜员应提醒客户仔细阅读申请表第一、 三联背面的 “中 国农业银行电子银行服务协议” ，履行告之义务，客户在服务协议上签章确认，受理行在协议上加盖（）。汇票专用章（）等基本的在线信息服务。贷款融资 D 银企对账） 向客户提供的自助式银行服务，具有D 业务网3G时尚版），为（）提供查询、转账、公共客户） 注册两种方式。网上银行）。A 业务公章 B 业务办讫章 CD 结算专用章24 企业网上银行智信版主要提供账务查询、A 支付转账 B 投资理财 C25 网上银行是指中国农业银行通过 （ 转账结算、网

7、上支付、信息查询、投资理财等功能。A 内部网 B 因特网 C 办公网26 .手机银行（WAF流畅版）和手机银行（ 缴费、漫游汇款、贷记卡及客户服务六大类功能。A 个人客户 B 企业客户 C 注册客户（ C 自助设备 D k 宝用户或动态口令卡用户才可以自助申请（ 手机银行 C 短信通 D 三方存管）27 .手机银行（WAP对个人客户提供柜面注册、A 电话银行B手机银行28 只有网上银行的A 电话银行B29 下面述说错误的是：A. 客户接收的短信息不作为其账户资金及资金变动的有效凭据。B. 客户通过电话银行和网上银行签约的，渠道签约网点为签约账户的开户网点。C. 短信通服务的签约账户默认为其服务

8、费用扣款账户。D. 短信通服务费用分为日使用费和按条收费两类，当月开通，次月开始计费和收费。30个人客户在我行任一网点开立的金穗借记卡或（）账户都可作为手机银行的签约账户。A.存单B .金穗贷记卡 C .存折 D .金穗准贷记卡31手机银行个人客户目前各项服务费及交易费用（），上网流量费和信息费按当地移动、联通公司制定的费率标准计收。A.按月收取B .按年收取C 、按季收取 D .暂不收取32金穗支付通个人银行卡的卡卡转账交易单笔金额不得超过（）万元。A10 B 20C 30 D5033金穗支付通单位卡账户转出到个人卡账户单笔交易金额不得超过（）万元。A5 B 10 C 15 D 20 34下

9、面述说正确的是： （）A. 企业网上银行面向不同客户提供不同的服务版本，推出了“智”系列版本：智信 版、智锐版、智博版和智翼版。B. 手机银行依据客户使用渠道的不同分为程序下载、WAP普通短信等。C. 手机银行（WAP流畅版）与手机银行（3G时尚版）凭借注册账户的支付密码及K 宝实现对外转账。D. 个人客户在我行指定网点开立的金穗借记卡或金穗贷记卡账户都可作为手机银行 的签约账户。35中国农业银行电话银行服务号码为（）。A95559 B 95599 C 95588 D 95533 36中国农业银行网上银行网址为（ ）。A B C D 37金穗支付通又称转账电话，是以固定电话网为传输介质，具有普

10、通电话机的功 能，不可以办理下列哪项银行业务。 （）A.查询B .转账 C .缴费 D .购汇38转账电话发生密码有误，可根据签约客户证件号码查询客户资料并重置签到密 码，下面正确的新密码是： （）A111111 B 666666 C 888888 D 客户身份证号码后六位 39客户信息系统是中国农业银行在生产环境中管理全行客户资料的计算机应用系 统，简称（ ）。A CIF B CIA C CISD CIE40客户开通手机银行必须设置绑定移动电话，且注册账户须为（）账户。A.银行卡 B .存折 C .存单 D .任意银行账户 41电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户，客户

11、可以 指定（ ）任意一张借记卡或信用卡作为电子银行缴费账户。A.本人B .代理人 C .本人或代理人 D .无限定42.在柜台申请开通的个人网上银行K宝客户，均使用我行设置的默认转账限额，单笔限额为（ ）万元，日累计限额为 500 万元。A 5 B 50 C 100 D 20043柜员选择“ dz01 注册电子渠道 / 本人账户”交易，若客户注册渠道为网上银行， 须选择（ ）方式 。A. 个人网上银行安全认证B . WAP莫式C Kjava 模式D Brew 模式44柜员选择“ dz01 注册电子渠道 / 本人账户”交易，若客户开通手机银行渠道默认 为（ ）且绑定口令卡。A.个人网上银行安全认

12、证B . WAP莫式 C . Kjava模式D Brew 模式45若客户开通手机银行渠道默认为绑定口令卡；如该客户已在其他电子渠道使用 动态口令卡，则绑定原有口令卡，默认开通对外转账，并设置交易限额（目前每日每账 户转账限额最高不能超过（ ）元），以后可根据业务需要修改。A3000B 50000 C5000 D 10000）渠道的相关46当客户需要修改电子银行渠道注册信息时，只能维护客户（ 信息。A.未开通 B .已开通C .任意 D .网上银行47目前外省手机签约短信通功能只针对（）公司的手机号码。A.中国移动 B 中国联通C 中国电信 D 中国网通48如果客户注册有总行版本（），并且注册账

13、户遗失，则客户只能回注册省份注销总行（ ）渠道。A.网上银行B 手机银行C 短信通D 电话银行49客户在柜面申请设置高于默认限额的特殊限额，柜员选择（）交易处理。A. dz02维护电子渠道注册信息B . 291S特殊限额维护 C . dz12按手机号修改手机号 D dz18 暂停/恢复/注销电子银行渠道50在柜台一次开通多渠道时， 电子渠道密码统一设定为数字类型， 长度（）位，不能设置简单密码。A 9 B 8 C 7 D 651网上银行和手机银行在渠道端修改登录密码时支持（），提高密码强度。A.字母与数字共同组成B .字母 C 数字 D 汉字52 渠道密码锁定处理。渠道登录密码连续输错（）次后

14、被锁定，目前只能在柜台办理密码重置。A 5 B 6 C 7 D 853 渠道登录密码遗忘或锁定后可在柜台直接办理（）。A 密码解锁 B 密码挂失 C 密码重置 D 密码解挂54 企业网银跨行转账业务，对于 “加急”的交易，系统全部对接（）系统进行实时处理。A 网内往来 B 同城交换 C 小额支付 D 大额支付55 客户在企业网银中维护跨行收款方时采取选择方式选择（）收款方开户银行的跨行转账业务，不需人工干预系统自行提交跨行转账请求。A 下拉菜单 B 手工输入 C 默认 D 不输56 企业网银跨行转账业务经人工补录处理过的交易，如需退汇由（）办理。A 转汇行 B 开户行 C 原补录经办行 D 账

15、户行57 不可通过中国农业银行电子银行综合管理系统进行维护的（）。A 转汇行 B 补录经办行 C 补录信息表 D 查询查复58企业网银跨行转账业务，录入员和复核员应定时查询并及时处理需人工补录的 交易，时间间隔不得超过（ ）个小时。A0.5 B 1 C 2 D 3 59在每日营业终了前，补录经办行须通过（ ） 交易查询补录处理情况，并及时完成人工补录处理。A 294K B 294J C 294E D 294F）进60企业网银跨行转账业务，系统自动处理的跨行转账发生退汇，由（行处理A.转汇行 B补录经办行 C 开户行 D 账户行61.个人客户证书发放过程中使用的密码信封（打印参考号和授权码），在

16、打印后即时发放给客户，且由（A. 客户本人BC.本人或代理人）当场领取。.代理人D .无限定62.客户证书遗失或泄漏客户证书，可（）办理证书补办。A.立即 B .次日 C .三日后 D五日后63. 手机银行证书存储的载体为（）A. IE浏览器 B . K宝 C . STK卡 D .银行卡64. 未写入客户证书信息的空白K宝作为（）管理。A.重要空白凭证B .一般空白凭证C .有价值品D.代保管物品 65网银证书补办输入客户证件类型和证件号码，选择渠道种类，系统校验任意一张已注册账户原始凭证及支付密码通过后，打印申请表。如为补办（），则须打印证书两码信封，将证书两码信封当场交客户。A.网上银行证

17、书B.手机银行证书 C.电话银行证书D.短信通证书66.网银IE证书补办成K宝证书时，如果口令卡只在（）渠道使用，系统注销该口令卡。A.网上银行 B .电话银行 C .手机银行 D .短信通 67渠道密码设定，以下错误的是（ ）A.各渠道登录密码分别单独管理B.各渠道登录密码公用管理C. 如果客户同时注册多个渠道，则注册时输入的密码自动作为所有渠道共用的密码；D. 如客户新增电子银行渠道，则客户输入的密码只作为新增电子银行渠道的密码， 与其已注册的电子渠道密码无关。68（）两码补打是指营业机构通过校验客户有效身份证件与任意一张已注册账户原始凭证及支付密码，补打证书两码。A.网上银行证书B.手机

18、银行证书C.电话银行证书D 短信通证书69 预留问题维护是指营业机构通过校验户有效身份证件与任意一张已注册账户原始凭证及支付密码，对预留问题及答案进行维护，预留问题及答案是（）渠道识别客户身份的一种辅助手段。A 柜面 B 电子银行 C 网上银行 D 电话银行70 网银证书介质为（）的客户在办理证书两码补打时，该客户须已绑定动态口令卡。A. IE浏览器 B . K宝 C . STK卡 D .动态口令卡71电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故 障等导致的两码信封打印失败后的两码补打，如果客户已经离柜，则应使用（ ）交 易。A.证书挂失B .证书解挂 C .网上银行证

19、书两码补打D.证书补办 72客户证书下载有效期为（）天，提醒客户及时下载。A. 10B . 12C. 14D. 1573.网银证书有效期为（）年，逾期自动失效。A.半B. 一C. 二D.三74客户网银证书如需在有效期满后继续使用，应在证书有效期满前（）天内在网上自助或营业网点进行证书更新。A10B12 C 14 D 1575按手机号修改手机号是指营业机构通过校验客户（ ），在柜面修改个人客 户短信通绑定的手机号码，将更改客户所有账户对应的短信通知号码。A.手机密码B.电子银行渠道密码C .网上银行密码D.手机银行密码 76需批量签约的集团客户，其个人和银行方无协议关系，银行方只与个人所属企 业

20、或集团签订协议，对集团内所有个人客户提供统一服务。 （ ）对名下个人客户的真 实身份信息负责。A.个人B.集团客户 C .签约银行 D .经办业务员77批量电话银行签约属于预签约，需要客户个人通过（）进行“激活”后方可使用。A.网上银行B .电话银行 C .手机银行D .柜面78手机银行目前设置的对外转账限额，并设置交易限额（上限目前定为（）。A10000 B 50000 C 5000 D 3000 79渠道注册时个人客户须指定本人的（）作为电子银行缴费账户。A.任一借记卡B .任一存折C .任一贷记卡D .任一结算账户80企业网银跨行转账业务，以下表述错误的是（）。A. 系统自动处理的交易，

21、可实现实时到账。B. 经人工补录处理过的交易，如需退汇由转汇行办理。C. 人工补录处理是指由柜员补录汇入行联行行号的有关操作。D .系统设置补录 信息表保存经人工补录处理的汇出方账号、汇入方账号及汇入方开户行联行行号等信息。81渠道业务注册时客户身份类型为“集团对私客户”的， 柜面批量签约时 （）。A.不核对账户的密码B.逐户核对账户支付密码C.逐户核对账户电子银行密码D.要求将密码统一变更。82个人网上银行和手机银行证书的下载由（）完成。A.客户经理B.柜员C.客户自助D.银行83本人账户注销是指营业机构通过校验客户有效身份证件与已注册账户原始凭证 及支付密码或电子银行渠道密码，为客户注销（

22、）。A.电子渠道B .注册账户C .注册信息D .账户和渠道84注销收款方账户信息是指营业机构通过校验客户（），为客户办理注销电话银行渠道的收款方账户。A.有效身份证件B .账户 C .银行卡 D .密码85“2992 查询单笔交易及补打传票”交易可以通过（），补打个人电子银行业务凭证和企业电子银行业务凭证，解决传票遗失等异常情况。A.交易流水号B 交易日志号 C 交易传票号D. 交易时间86动态口令卡是一种安全认证产品，动态口令卡上以矩阵的形式印有若干字符串， 客户进行个人手机银行或（）交易时，依据系统随机给出的口令卡坐标，从卡片中找到口令并正确输入，系统验证正确后才能完成交易。A.网上银行

23、B 电话银行 C 转账电话D 短信通87.动态口令卡的最大使用次数为1000次，有效期为（） 年。A. 1年 B 2年 C 3年 D 5年88动态口令连续（）次输入错误，动态口令卡将被作废，客户须到营业机构注销原口令卡，重新绑定新的口令卡。A.三 B .五 C .六 D .十89（）交易可以用于注销客户网上银行、电话银行、手机银行三种渠道。Adz18 B dz03 C dz05 D dz0890dz1 8暂停/恢复/注销电子银行渠道交易不可以用于注销客户（）渠道。A.网上银行B 电话银行C 手机银行 D 短信通91电子银行暂停 / 注销渠道是指营业机构通过校验客户（），为客户办理网上银行、电话

24、银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。A.网银证书B .有效身份证件C .注册账户 D .客户号92柜员选择“ dz18 暂停/恢复/注销电子银行渠道”交易，柜员输入客户证件类型 和证件号码，恢复渠道服务的客户须输入（）。A.银行支付密码B 手机号码 C 电子银行渠道密码D.动态口令卡93有网银渠道使用的口令卡，注销（）时不影响网银渠道口令卡的使用。A.短信通B 电话银行C 手机银行D 银行注册账户94企业网银特殊账户监管对于账户控制类型为特殊账户的所有动账类交易，需在 监管账户的（ ）落地处理。A.转汇行B.开户行 C .集中处理行 D .收款行95如该客户已在其他电子渠道使用动态口

25、令卡，则绑定原有（），默认开通对外转账。A.银行账户B .注册账户C .电子渠道 D .口令卡96证书申请后为未激活状态，需下载证书并证书激活, 再进行复核后才能使用，证书生成后有效期为（）。A. 年B .两年 C .三年 D .五年97企业注册客户最多只允许注册（）管理员，系统控制管理员及操作员证件类型、证件号码不得重复注册。A.四名B .三名 C .两名 D .一名98企业客户在我行开立结算账户后，可以向我行申请注册成为网银用户。以下资 料中不一定需要企业填写或提供是（）A. 中国农业银行电子银行业务申请表（企业）B. 营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件C.

26、法定代表人、经办人及企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及复印D. 法人授权委托书 99营业机构办理企业网上银行产生的其它凭证、申请表等资料（ ） 。A.专夹保管B .不留存C .纳入传票管理D .纳入报表管理100. 企业客户办理各项企业网上银行注册业务必须到（ ） 办理。A.基本户开户行 B .市内任意网点 C .省内任意网点D.账户开户行101. 企业网上银行客户手续费账户是企业客户指定用于缴纳企业网上银行服务费用的账户，以下不能作为手续费账户的是（）。A.单位卡 B .已注册网银的单位基本账户C.已注册网银的单位一般账户D.已注册网银的单位专用账户102. （）交易不须录入和审

27、核两个岗位操作方可完成。A.注册企业客户B.添加企业注册账户C. 注销企业客户D .证书激活103. 空白 K 宝作为（ ）管理。A.重要空白凭证 B.一般空白凭证C .代保管物品D. 有价单证104. 企业网上银行服务费的收取方式为（）。A.银行系统自动扣取 B .客户柜面交费 C .批量登记 D .免收105. 对未移交给客户的含证书信息K宝、密码信封要按规定登记。A. 电子银行证书管理登记簿B. 重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿C. 柜面业务交接登记簿D. 运营主管工作日志106. 企业网银注册时专夹保管的资料为（）。A.申请表 B .法人授权委托书C .相关资料的复印

28、件D.中国农业银行电子银行服务协议107. 企业客户智信版为企业操作员提供网上业务（）等功能。A.支付 B .查询 C .投资理财D.代收代付108. 客户申请智博版时可以关联开通智信版，需提供以下资料（）。A.申请表 B .组织机构代码证原件及加盖公章的复印件C. 法定代表人有效身份证件原件及复印件D .无需提供额外申请资料109企业客户申请网上银行证书，须到（）办理。A.任一账户开户行B .电子渠道注册行C .任一网点D. 网上银行注册行110如在证书到期前一个月内补办，补办的新证书有效期（）。A.不延长 B .延期2年 C .延期3年 D .延期1年 111在原企业网上银行 CIF 系统

29、中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务 时，必须先进行（）操作，然后才能办理其它有关业务。A.存量客户关联B .升级 C .注册 D .维护112对于集团理财业务，子公司注销网银渠道后，子公司对母公司的授权关系 （ ）。A.自动保留B .自动取消 C .重新授权D .自动更新113企业通过网上银行代付工资、奖金时应从企业客户的（）支付，并且须 设定年工资总额。A. 基本账户B .一般账户 C .专用账户D .单位借记卡114企业通过网上银行代付工资、奖金时须设定（）。A月工资总额 B 日工资总额C 年工资总额 D 无限额115. 企业客户开通网上银行代付业务，须提交的代理业务申请表加盖（

30、）A. 单位公章B 注册账户预留印鉴C 企业法定代表人章D.以上都要）不能作为代收账户。D 单位卡（折）次116. 代收账户必须为网银渠道的注册账户，但（A.借记卡 B .准贷记卡 C .省内存折117. 同一企业的同一代收业务类别只能开通（A. B .二 C .三 D .无限次118各行开办批量导入授权账号业务须经（）电子银行业务管理部门审批同意。A.无须审批B .一级分行C.二级分行D .县级支行119子公司可将其账户使用权限授予母公司，开通集团理财服务必须由子公司到）进行授权申请。A.子公司开户行B .母公司开户行C .注册行 D .都可以120代付业务维护申请回执加盖（）交客户签字确认

31、。A.业务公章 B .业务办讫章 C .柜员私章 D .业务受理章121个人客户申请办理委托扣缴业务，持相关资料到（）申请办理账户授权。A.任意网点 B .开户网点 C指定网点D授权网点122目前代收业务不支持对（）的代收。A.个人借记卡B .准贷记卡C 贷记卡D省内存折123“ 5021 修改代收业务”交易，不可修改的（）、A.个人单笔转账限额B .企业单笔转账限额C代收账号及代收 94 账号 D 机构证件号码 124代付业务维护申请时， （ ）专夹保管。A.代理业务申请表B .法人授权委托书C .相关资料的复印件D.中国农业银行网上代付业务服务协议125代收业务授权账号批量导入（）专夹保管

32、。A.代理业务申请表 B .法人授权委托书 C .相关资料的复印件D.企业与客户之间代收关系的证明文件复印件 126开办批量导入授权账号业务须经一级分行（）审批同意。A. 信贷部门 B .电子银行部门 C .财务部门 D .运营部门 127申请开办网上银行现金管理业务的客户，如客户（母公司）在网上银行注册时未选择开通现金管理服务，须补充填写（），并选择开通现金管理服务。A 中国农业银行电子银行业务个人客户注册、变更申请表B. 中国农业银行电子银行业务申请表（企业）C. 中国农业银行电子银行服务协议D. 中国农业银行网上银行企业分支机构现金管理授权书128经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得

33、少于（）次。A1B2C3D4129负责落地处理的柜员交易掩码第（）位，应用掩码第（ ）位必须开通。A1， 8B2， 8C1， 7D2， 713O.“wyp1 ”交易录入的批次号必须输满（）位，不足的数字前补0。A2B4C6D8131个人客户落地采用（）落地的方式。A分散B.集中 C 分散或集中D 指定网点132“wyp8 网银落地业务数据维护”交易必须由（）级主管操作。A B. 二 C .三 D .九133个人跨行转账业务，人工补录处理的跨行转账业务发生退汇，由（）处理。A. 转汇行B.补录经办行C.汇出行D.注册行134个人跨行转账业务， 系统自动处理的跨行转账业务发生退汇，由 （ ）处理。

34、A.转汇行B.补录经办行C.汇出行D.注册行135企业客户的网银落地模式是落到（）A转汇行B.账户开户行C.补录经办行D.集中落地行136人工补录处理的跨行转账业务发生退汇，联行人员依据（），按现有柜面受理退汇业务流程进行处理。A电子银行转账凭证B.补录信息表 C 已补录记录凭证D.补录业务清单 137如果柜员处理有经验值的企业网银落地业务时，认为经验值有误，处理方式选 择“落地”，则按照（ ）的处理流程进行处理。A有经验值B.无经验值 C.大额支付D.小额支付138“293I 电子银行跨行转账交易回单打印”交易，为客户打印跨行实时转账汇款 方账户交易回单，可打印（）个月内的客户汇款方凭证。A

35、. B.二C.三 D.六139对于需要转大额处理的业务要保证在（）之间处理完毕。A9:00-17:30 B 8:30-17:00 C 9:30-15:00 D 9:00-15:00 140有经验值的企业网银落地业务，客户资金的下账、联行的录入及确认全部由 （ ）进行处理。A确认员 B.录入员C.系统柜员D .记账员141企业网银落地 fb02 交易处理方式选择记账后，整个交易一定要操作到最后一 步，否则此笔落地业务将被锁定，业务锁定后必须由（）级主管进行解锁。A. B.二C.三 D.九142企业网银落地业务转账类型选择“小额”与“网内”后，进入联行录入界面时 账户类型一定要选择（ ）。A. 支

36、票户 B . 91C. 92 D . 91或92过渡143（）发起的跨行转账业务，仍采用原方式由集中处理行进行落地业务处理。A网上银行B .电话银行C .手机银行D .转账电话144企业网银落地业务数据处理时当客户资金不足支付时，选择（）。A.记账B .抹账 C .拒绝 D .退汇二、多选题 1电子银行业务具有 （）等金融服务功能。A 信息查询 B 支付结算 C 投资理财 D 身份验证2以下电子银行业务（）申请必须由本人办理（特殊除外） 。A 业务注册 B 业务维护 C 业务注销 D 信息查询3电子银行客户按客户身份性质不同分（）。A.企业客户B .个人客户C .短信通客户D .网上特约商户4

37、客户信息系统是中国农业银行在生产环境中管理全行客户资料的计算机应用系 统，简称错误的是（ ）。A. CIF B . CIA C . CIS D . CIE5. 短信通签约客户身份分为（A.个人客户B .企业客户 C .E. 附加服务客户6. 短信通个人客户系统提供（A.柜面注册B 网上银行注册D. 集团批量注册7. 短信通服务费按月收取，（A.普通借记卡B .银卡 C8. 电话银行是具有（A .转账结算 B .信息查询E .投资理财9 .电话银行中企业注册客户可办理A.转账 B 现金支票口头挂失E. 信息查询）。团对私客户 D .内部客户）等多渠道注册方式。C .电话银行注册）账户可免服务费。

38、金卡 D .白金卡 E .钻石卡）等功能。C .产品营销 D .咨询投诉（）查询等金融业务。C .密码修改 D .传真10. 电话银行公共客户是指未办理客户注册手续而登录电话银行系统的客户，其只能办理 （）等业务。A.查询 B .自助缴费 C .挂失 D .信息查询E .人工咨询11. 个人客户在我行任意网点开立的（），企业客户在本网点开立的单位 结算账户都可作为短信通的签约账户。A.金穗借记卡B .活期存折 C .金穗准贷记卡D .定期一本通12. 个人网上银行网点注册客户使用的安全认证方式包括（）等。A.用户名和登录密码B . K宝证书 C .动态口令卡 D . IE证书13、 个人客户在

39、我行任一网点开立的（）账户都可作为电话银行的签 约账户。A.金穗借记卡B .金穗准贷记卡 C .金穗贷记卡D .活期存折E. 活期一本通等账户14、企业网上银行面向不同客户提供不同的服务版本，推出了“智”系列版本：（ ）和智翼版。A.智信版 B 智慧版 C 智博版 D 智锐版 15企业网上银行客户已下载的证书必须激活方可正常使用，（ ）均须录入和审核两个岗位操作方可完成。A.账户维护B注册企业客户C 添加企业注册账户D.证书激活16网上银行具有（）等功能。A转账结算 B 网上支付C 信息查询D 投资理财17手机银行为注册客户提供（）等功能。A缴费 B 漫游汇款 C贷记卡 D 客户服务18个人客

40、户在我行任一网点开立的账户（） 都可作为手机银行的签约账户。A.金穗借记卡B .金穗准贷记卡C .贷记卡D .活期一本通账户19.金穗支付通又称转账电话，是以固定电话网为传输介质，既具有普通电话机的 功能，又可以办理 （） 等银行业务。A.查询 B .转账C .缴费 D .贷记卡还款20下面说法正确的是： （）。A. 短信通业务企业客户只支持柜面签约申请，且只能在开户行办理申请。B. 短信通业务个人客户订阅产品时，每种通讯方式支持多个目标地址，且开通的功 能点只能是动账通知。C. 电话银行最多绑定 3个电话，如为固定电话和小灵通，电话号码前需加上地区号 码。D. 手机银行个人客户上网流量费和信

41、息费按当地移动、联通公司制定的费率标准计 收。21电子银行业务按注册渠道不同分为（）。A.网上银行 B .手机银行 C .电话银行 D .短信通 22短信通为个人客户和企业客户提供服务功能有（）。A.增值服务B .渠道交易情况信息C .信息查询D.账户特殊操作信息23短信通签约手机号目前已开通： （A. 移动手机 B联通手机C小灵通D 电信手机24企业网银注册企业客户、 添加企业注册账户、 证书激活业务操作均须 （ ） 岗位操作方可完成。A.复核 B .录入 C .记账 D .审核25 手机银行根据客户是否与我行签订电子银行服务协议并注册手机银行服务， 分为 （ ） 。A.注册客户B .自助客

42、户C .普通客户 D .公共客户26. 需要通过柜面处理的跨行转账业务有（）A. 在人行大额支付系统关闭时间内提交的金额大于5万元的跨行转账；B. 在人行大额支付系统关闭时间前提交的金额大于5万元的跨行转账；C客户维护收款方的开户行信息是通过手工输入方式录入的；D.客户维护收款方的开户行信息是通过逐级下拉菜单选择的开户行。27. 转账电话发生密码有误，可根据签约客户证件号码查询客户资料并重置签到密码，下面不正确的有： （）A. 111111 B . 666666 C . 888888 D .客户身份证号码后六位28. 客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证：（）A. 个人客户开

43、户/变更申请表B. 电子银行业务个人客户注册、变更申请表C. 电子银行业务企业客户注册 /维护申请表D. 特殊业务申请书29. 下面说法正确的是： （）。A. 个账户同时注册多种电子渠道或进行多种维护只需填写一张申请表，多个账户办理电子银行业务，应分别填写申请表。B. 转账电话24小时全天服务，不受营业时间限制，资金实时到账。C. 转账电话采用国际安全认证的PSAM卡身份认证，机具加密卡与固定电话绑定， 只有二者一致才能完成交易。D.网上银行自助注册客户的安全认证方式为K宝证书、动态口令卡。30.电子银行业务注册包括（）A.电子银行渠道注册B本人账户注册C.电话银行收款方账户注册D 他人账户注

44、册31电子银行渠道注册是指营业机构通过校验客户有效身份证件、账户凭证原件及支付密码，为客户开通（ ）等电子银行渠道服务的业务。A.网上银行 B .电话银行C.手机银行D .短信通32.个人网上银行注册账户须为（）A.借记卡 B .准贷记卡C .贷记卡D.存折33.个人手机银行注册账户须为（）A.借记卡 B .准贷记卡C .贷记卡D.存折34.企业客户账户注册提交（）等资料。A.申请表B. 法定代表人有效身份证件复印件C. 经办人有效身份证件原件及复印件D. 组织机构代码证原件及加盖公章的复印件35企业客户账户注册申请表须加盖（）A.待注册账户预留印鉴B 单位公章C. 经办人签章D.法定代表人签

45、章或授权代理人签章36 手机银行的网址不正确的是（）。A. B . C . D.37.智锐版可向企业提供（）等标准化在线金融服务。A.账户管理 B .资金收付C .发放工资D .投资理财38.柜员维护电子渠道注册信息时，核对相关信息的一致性， 打印申请表，（）不可修改。A.客户姓名B.客户号C .证件种类及号码D. 注册账户39. 与智锐版相比，除了标准化服务之外，智博版还可以向企业提供（）等等 偏重个性化和定制化的服务。A.集团理财B.现金管理C.电子票据 D .自助贷款40. 目前外省手机签约短信通功能暂未开通的（）。A.中国移动B.中国联通C.中国电信D.中国网通41.客户证书包括以下哪

46、几种（）证书。A.网上银行证书B.手机银行证书C.电话银行证书D.短信通证书42. 证书是指由我行向证书申请人发放的含有申请人（）等有关要素，能够确 认申请人唯一身份的一组电子信息。A.参考号 B.授权码C.特征信息D .公钥43. 电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于（）等导致的两 码信封打印失败后的两码补打A.打印机故障B .客户遗失C.机器故障 D .客户泄漏44. 客户如需在证书有效期满后继续使用，应在证书有效期满前十五天内在（）进行证书更新。A.电话银行B .网上自助C .营业网点D.手机银行45. 客户遗失或泄漏客户证书，可（）。A.立即办理证书补办B .挂失三日后办

47、理证书补办C.挂失后次日补办 D.无需挂失46. 目前短信通服务号码统一为（）。A. B . 106095599C. 1068395599 D . 47. 如果客户已经注册（）或（ ）两渠道中的一个，则注册另外一个渠道或做添加本人账户操作时，需要校验已经注册过渠道的注册账户及支付密码。D.转账电话），柜员按照电子银行业A.网上银行 B.电话银行C .手机银行48. 电话银行收款方账户注册时，个人客户应提交（ 务客户身份识别的要求进行审核。A.本人有效身份证件B.注册账户凭证原件C.收款方账户凭证原件D .申请表及其他资料49.企业网上银行跨行转账业务的处理方式可分为（）和（ ）处理。A.转汇B

48、.落地 C.系统自动D .人工补录50.企业网银跨行转账手续费由分行根据交易流水从（）扣取。）。A.客户汇出账户B.客户汇入账户C .客户任一账户D.指定账户51客户开通手机银行（A.必须设置绑定移动电话B. 电话号码可为固定电话或移动电话。C. 注册账户须为银行卡账户D. 注册账户可为银行卡或存折账户52（）可通过中国农业银行电子银行综合管理系统进行维护。A.转汇行B.补录经办行C .补录信息表D .收款行53电子银行暂停 /注销渠道是指营业机构通过校验客户有效身份证件，为客户办理（ ）等电子银行渠道的暂停、注销业务。A.收款方账户B .网上银行C .电话银行 D .手机银行54企业网银跨行

49、转账业务，以下说法正确的是（）。A.付款方与收款方均为农行账户的落地业务仍按原落地方式进行处理。B 预约转账仍需落到原落地系统进行处理。C. 集团理财的子公司对外支付仍需落到原落地系统进行处理。D. 由于柜员补录错误而维护进账号池的错误记录，必须通过294F交易将错误记录删除，否则客户再次向该收款方转账时会直接导致失败。55个人网银自助注册客户可使用（）业务等。A.查询 B .账户管理 C .贷款查询 D .定活通业务 E .通知存款56登记动态密码设备是指营业机构通过校验客户有效身份证件以及（）等服务介质，向客户发放动态密码设备，同时将动态密码设备登记至该客户名下。A.金穗借记卡B .准贷记

50、卡C .存折 D .信用卡57对于“非加急”的企业网银跨行转账交易，系统会再依据（）、同城或异地等要素，选择最经济、快捷的方式进行处理。A.交易金额 B .交易目标 C .交易时间 D .收款行58 动态口令卡是客户进行（）交易时，依据系统随机给出的口令卡坐标，从卡片中找到口令并正确输入，系统验证正确后才能完成交易。A 电话银行 B 企业网上银行 C 个人网上银行D 手机银行59 动态口令卡的最大使用次数为（）次，有效期为 （）年。（）A 1000， 1 B1000， 2 C5000， 2 D 2000， 160 （ ）交易须录入和审核两个岗位操作方可完成。A 注册企业客户 B 添加企业注册账

51、户 C 渠道注销 D 证书激活61根据企业网上银行证书两码信封，正确的表述（）。A. 银行客户经理自行下载到空白K宝中B. 企业客户自行下载到空白K宝中C. 确需银行协助下载证书的，我行工作人员可予以协助，企业经办人员必须在场。D. 银行柜面人员自行下载到空白K宝中62. 企业客户须到网上银行注册行办理的业务（）。A. 申请网上银行证书 B .添加网上银行注册账户C.网上银行证书激活D .维护操作人员63. 补打两码仅适用于柜员现场操作时，由于（）等导致的两码信封补打，如 果客户已签收，则应使用“补办证书”操作。A. 打印机故障B .机器故障 C .离柜后遗失 D .密码泄露64. 以下说法正

52、确的是（）A. 企业网上银行证书申请后为未激活状态，需下载证书并证书激活B. 企业网上银行证书激活必须换人审核方可生效C. 企业网上银行证书生成后有效期为一年D. 企业客户办理证书激活必须到网上银行注册行65. 待激活网银管理员 / 操作员不能本人到柜面办理激活时，提供的回执应（）才能办理激活。A.由企业加盖单位印鉴 B .管理员和操作员本人签名C. 说明管理员/操作员已收到证书并要求银行激活D. 由企业加盖公章66. 企业客户办理证书补办业务需提交的资料（）。A. 签章的申请表B. 法定代表人的有效身份证件复印件C. 待补办管理员/操作员和经办人的有效身份证件原件及复印件D. 法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需）67关于证书补办，以下说法正确的是（）A. 如在证书到期前一个月内补办，补办的新证书有效期延期1年B. 证书补办后原证书自动作废，且证书补办后为未激活状态，激活后才能使用C. 如在证书到期前一个月前补办，补办的新证书不延长有效期2年D. 如补办的证书是已