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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上没有任何借口复习题以下复习题全部采取现场抽提口述的方式进行答题。一、简答题1.在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到长官时，只能有哪四种回答？ 答案：报告长官，是 报告长官，不是 报告长官，不知道 报告长官，没有任何借口 2.哪五种习惯是作为一名合格的管理者必备的习惯？ 答案：延长工作时间 始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情 自愿承担艰巨的任务 在工作时间避免闲谈 向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议 3.麦金莱总统在西点军校演讲时，对学员们说了什么？ 答案：“比其他事情更重要的是，你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美；与其他有能力做这件事的人

2、相比，如果你们能做得更好，那么你就永远是个好军人。 二、情景分析题：口述（仔细分析以下情景，按照您的理解，并引用没有任何借口书中的一段话来阐述问题解决办法） 1、××上班迟到了，他告诉领导诸多理由，例如：家里孩子小，需要做饭；路上堵车；路太远；车坏了等等。 口述重点：书中原引章节：1、不要让借口成为习惯。2、借口的实质是推卸责任。3、说谎是最大的罪恶。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。2、有一件工作必须在下班前完成，但由于需某部门提供的数据没及时提供而没有按时完成。口述重点：书中原引章节：1、记住，这是你的工作。2、立即行动。3、天赋责任，不容推卸

3、。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。 3、公司进行卫生大检查，某一办公室桌上堆满了纸张、材料，地下还有垃圾，环境杂乱，检查人员提出了批评。口述重点：书中原引章节：1、执行，不找任何借口。2、视服从为美德。3、立即行动。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。4、某位员工上班吊儿郎当，工作无精打采，不积极，领导批评他，他说，工资太少，工作环境太差，所以没有积极性。 口述重点：书中原引章节：1、工作就意味着责任。2、养成承担责任的习惯。3、焕发崇高而伟大的岗位激情。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。5、某员工给客户办理一个手续，到下班时间了，他对客户讲，你这事一会半会办不完，再说我也该下班了，你下午1：30上班后再来吧。口述重点：书中原引章节：1、多加一盎司，工作就大不一样。2、做最优秀的员工。3、带着热情去工作。请在以上的任何章节中引述原文一段话，加上自己的理解进行口述。6、大多数企业都会有这样的员工，一上班就发牢骚，认为付出与得到的报酬不成比例，满腹怨气，你是如何看待？ 口述重点：书中原引章节：1、对立情绪要不得。2、怀抱一颗感恩

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