公共场所礼仪

1、二、公共场所礼仪公共场所，是指可供全体社会成员进公共场所，是指可供全体社会成员进行各种社会交往活动的公共活动空间。行各种社会交往活动的公共活动空间。公共场合最显著的特点，是它的公用公共场合最显著的特点，是它的公用性和共享性。在公共场合，和谐友好性和共享性。在公共场合，和谐友好地与他人相处，彼此礼让、包容、理地与他人相处，彼此礼让、包容、理解、互助，是做人的根本。解、互助，是做人的根本。o（一）出行的礼仪o1、行路的礼仪o2、乘坐交通工具的礼仪o（二）旅游观光的礼仪o1、入住宾馆的礼仪o2、游览观光的礼仪o（三）使用公共设施的礼仪o1、公共体育设施的使用o2、公共卫生间的使用o3、公用电话的使用

2、o4、电梯的使用o（四）特殊公共场所的礼仪o1、影剧院和音乐厅o2、图书馆和阅览室o3、博物馆和画廊o4、体育比赛场馆（一）出行的礼仪o1、行路的礼仪o举步行走，是任何一个正常人活动的基本方式。行路有其必须遵守的礼仪规范，而且，更多的依靠个人的自律。在公共场所的行路当中，有一些最基本的礼仪规范是必须掌握的：行路的礼仪：行路的礼仪：（1 1）遵守交通规则）遵守交通规则（2 2）不吃零食、不吸香烟）不吃零食、不吸香烟（3 3）不随地吐痰）不随地吐痰（4 4）不乱扔垃圾）不乱扔垃圾（5 5）不过分亲密）不过分亲密（6 6）礼貌谦让）礼貌谦让（7 7）保持适当距离）保持适当距离2、乘坐交通工具的礼仪乘

3、坐交通工具的礼仪（1）乘坐轿车的礼仪（2）乘坐火车的礼仪（3）乘坐公共汽车、地铁的礼仪（4）乘坐飞机的礼仪o（1）乘坐轿车的礼仪o乘坐轿车时，需要注意的礼仪问题主要涉及座次、举止、上下车顺序等三个方面。o座次。在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，从礼仪上来讲，主要取决于下述两个因素。o轿车的驾驶者。驾驶轿车的，一般有两种人：一是主人；二是专职司机。由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下，以右为尊，以左为卑。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般坐在副驾驶位置上。由主人驾车接送其友人夫妇时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶

4、座上与主人相伴，如果形影不离地与夫人坐在后排，是非常失礼的。由专职司机驾车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次变为后排为尊，前排为卑。o轿车的类型。根据车型座位数量来划分。前面讲的都是以双排四座为例，双排五座轿车的座次可以参照双排四座来区分，其中，后排中座的尊卑顺序排在后排左座后面。而多排轿车的顺序是，以前排为上，以后排为下，以右为尊，以左为卑。o举止。与其他人一同乘坐轿车时，即应将轿车视为一处公共场所。在这个移动的公共场所里，同样有必要对个人的行为举止多加约束。o不要争抢座位。o动作要得体。女士尤其要注意上下车姿势。（坐入车座，双腿并拢，将双脚一起收入车内，最后调整坐姿、整理衣裙）o要讲卫生。雨雪

5、天气，将雨具收好，讲身上的雨雪拍打干净，尽量擦净身上的泥，不要在车上吸烟、吃零食、喝饮料，不要携带有异味的东西上车。o不要往车外丢东西、吐痰，也不要在车上脱鞋袜、换衣服。o要注意安全。上车后，若坐副驾驶位置，应主动系好安全带。不要与驾车者交谈或做其他影响驾车者注意力的事情。当自己上下车、开关车门时，一定要观察车前后是否有行人或车辆，如果旁边停有车辆也要观察一下是否有足够的距离让你开启车门。切勿疏忽大意，造成意外事故。o上下车顺序。其基本要求是：倘若条件许可，应请尊长、女士、来宾先上车，后下车。具体而言，还有一些细节也应注意：o如果是主人驾驶轿车，如有可能，主人应后上车先下车，以便照顾客人上下车

6、。o乘坐有专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。o乘坐由专职司机驾驶的轿车，并与其他人同坐于后一排时，应请尊、长、女士、来宾从右侧车门先上车，自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时，则应自己先从左侧下车，再从车后绕过来帮助对方。o为了上下车方便，坐在折叠座位上的人，应当最后上车，最先下车。o乘坐多排座轿车时，通常应以距离车门的远近为序。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由远而近依次上车。下车则相反。o（2）乘坐火车的礼仪o要自觉购票。o要提前到站。o检票时要自觉排队，不要拥挤、插队。o有次序地进入车厢，并按要求放置行李，主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊乘

7、客。o坐车时注意坐姿，不要将脚放在对面坐席上。不要长时间占用卫生间。o在餐车就餐完毕，应即可离开，方便他人就餐。o下车时，应自觉排队等候，不要拥挤。o（3）乘坐公共汽车、地铁的礼仪o略o（4）乘坐飞机的礼仪o严格遵守购票、行李、登机检查的各项规定。o排队登机，对号入座。o进入机舱后保持安静。o不乱动飞机上的安全设施。o进餐时主动将座椅调至正常位置，以免影响后排乘客就餐。o保持卫生。o飞机未停稳时，不要打开行李盖。o上下飞机时，对服务员的迎送问候有所回应。特别提示：祝一路平安，而不是一路顺风。（二）旅游观光的礼仪o1、入住宾馆的礼仪o（1）准确了解情况，提前预约o网络预订、电话预定等，方便入住，

8、或许有优惠o（2）礼貌登记入住o出示证件，若有人帮助搬行李，应感谢，条件允许可适当给小费。o（3）客房礼仪o保持卫生、保持安静、不能故意损坏物品、有些物品是有偿使用的o（4）离店的礼仪o清点物品、提前电话通知前台安排服务员检查房间o（5）投宿民宅礼仪o客随主便、尊重当地习惯、尊重个人隐私、保持卫生、不违反正常作息时间o2、游览观光的礼仪o（1）进入景区前，自觉排队购票。o（2）爱护景区公共财物。o（3）保持景区环境卫生和静谧气氛。o（4）关心他人，注意礼让。o（5）多为他人行方便。o（6）青年情侣注意自己的行为举止，要符合风俗习惯。（三）使用公共设施的礼仪o1、公共体育设施的使用o（1）自觉爱

9、护公共体育设施o（2）严格遵照不同设施的使用方法o（3）自觉保持公共体育设施区的卫生o（4）使用设施人数较多时应自觉等候o2、公共卫生间的使用o（1）不要在公共卫生间内随意吐痰、扔垃圾。o（2）使用卫生间时关好小门。o（3）用过的手纸放进纸篓，防止堵塞下水道。o（4）不要浪费手纸或将手纸据为己有。o（5）如厕完毕及时冲水。o（6）使用座便器，便前后用纸擦拭干净。o（7）便后洗手，节约用水，不要把水弄得到处都是，湿手不应边走边甩。o（8）不要长时间占用厕所。o（9）如厕人多时，应自觉排队等候，不应大声叫喊。o3、公用电话的使用o（1）准确识别公用电话类型。o（2）严格按照电话机的操作说明使用电话

10、。o（3）轻拿话筒，轻按键盘。o（4）不可在公用电话机及其附属设施上乱写乱画。o（5）不得使用公用电话随意拨打110、119、120、122等公益电话。o4、电梯的使用o（1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人、小孩上扶梯；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。o（2）如果电梯有人控制，应让老人、小孩、妇女先入，进入电梯尽量往里站。如果电梯无人控制，应先进入电梯操控开门按钮，防止老人、小孩、客人被夹伤。下电梯时，应操作按钮，等老人、小孩、客人离开后在离开。电梯里保持安静。如出现超载警报，后进入的人应自觉退出。（四）特殊公共场所的礼仪o1、影剧

11、院和音乐厅o（1）着装得体o（2）入场、退场有序，中途尽量不要离开座位o（3）保持安静o（4）适时地鼓掌o2、图书馆和阅览室o（1）注意整洁，遵守规则，不能穿汗衫和拖鞋入内。o（2）保持室内安静，不要大声说话，不要在阅览室大吃大嚼。o（3）不应占座。o（4）爱护图书。o（5）不要利用阅览室谈情说爱。o3、博物馆和画廊o（1）严格遵守社会公共秩序。o（2）不可随意触摸物品，在“请勿拍照”的牌子旁边，就不要拍照。o4、体育比赛场馆o（1）尽量提前或准时入场，自觉出示票证，接受工作人员安检。o（2）进出场，不要拥挤，遇到老弱病残者应主动礼让。o（3）进场后对号入座。o（4）进入比赛场地后，应将随身携带的通讯工具关机或调成静音。o（5）举行升旗仪式时，观众应当面向国旗，肃立致敬。对于其他国家的国旗、国徽，也应本着平等、尊重的原则，给予应有的尊重和礼