中资企业境外分支机构IT基础架构支撑系统

1、中资企业境外分支机构 IT 基础架构支撑系统摘要：境外分支机构的 itit 基础设施，作为国际化企业实现信息 化的基础，越来越受到企业管理者的重视。中资企业境外分支机构 itit 基础架构支撑系统为正在大力进行境外业务扩展的中资企业提 供一站式的 i it t 基础设施建设及维护服务。系统还可以通过服务平 台为客户提供进一步的日常维护服务，包括远程监控、定期巡检、 电话和邮件技术支持以及驻场技术支持，帮助境外分支机构享有与 国内机构相同水准的技术服务和快速响应。关键词：境外分支机构 itit 基础架构支撑系统 m2mm2m 云平台中图分类号：tntn 914914 文献标识码：a a文章编号：

2、1007-9416(2012)01-0044-021007-9416(2012)01-0044-021 1、引言随着改革开放三十多年来中国经济实力的大幅上升，随着经济转 型的持续深化，国家正在大力鼓励有实力的中资企业走出去，创建 国际化企业。中资企业在国际化的过程中，不可避免的要设立境外 分支机构。境外分支机构的 itit 基础设施，作为国际化企业实现信 息化的基础，越来越受到企业管理者的重视。由于存在法规、监管、 环境、资源等方面的诸多差异，境外分支机构的itit 基础设施建设无法直接沿用国内的标准。如果交由所在国相关企业建设，虽然可 以符tnii学朮友叢网论文发表专家一l合当地标准，但是又

3、存在建设标准不一，质量参差不齐，国内 总部难以统一管理的问题。“中资企业境外分支机构 itit 基础设施支匸交发表专家一LB 国学朮发叢网撑系统”可以为企业建立起一个完善的 itit 外包服务标准体系，建 立一支高效的实施团队，以及一个完善的运营支撑平台，是企业抓 住发展机遇，强化服务品牌，实现业务的拓展与提升的有效手段。2 2、系统介绍中资企业境外分支机构 itit 基础架构支撑系统为正在大力进行境 外业务扩展的中资企业提供一站式的 itit 基础设施建设及维护服务。系统所服务的中资企业有以下两个特点：在多个国家有境外分支机构，境外分支机构的规模差异较大，包 括区域总部和地区办事处。企业信息

4、化程度需求迫切，但海外分支 机构缺乏itit 自维护能力。系统所支持的 itit 基础设施主要包括：itit 机房、网络与传输。itit 基础设施是信息系统运行的基础平台，承担着支撑企业信息系 统安全、可靠、稳定、不间断运行的重任。为了保证信息系统稳定 安全可靠不间断运行，itit 基础设施必须满足信息系统以及工作人 员对温度、湿度、洁净度、风速度、电磁场强度、电源质量、噪音、 照明、振动、防火、防盗、防雷、屏蔽和接地等要求，是企业信息 化的重要组成部分。系统的结构如图一：itit 基础架构支撑系统的核心是知识库。知识库将itit 基础设施通用建设规范、各国对 itit 基础设施的特殊要求、相

5、关设备供应商及 国际物流与海关通关等信息融合起来，为客户提供整体的解决方案。知识库针对的目标不是客户的单个境外分支机构，而是将客户 所有的境外分支机构作为整体来规划。借助于知识库提供的一系列 标准化的分析与设计工具，系统可以为客户提供覆盖所有境外分支 机构、具有咼可用性、咼安全性、咼可管理性的itit 基础设施建设 方案。此外，知识库中还包含了一个专家库。专家库负责对itit 基础设施相关设计、实施、维护方面的人员进行管理，专家库详细记录了 人员的技能、专长以及项目实施经验，以确保始终在整个itit 基础设施的建设过程中，始终由合适的人员为客户提供高质量的服务。 专家库中不仅包含本公司的人员，还包括境内外其他合作厂家的相 关领域的技术专家。由于中资企业的境外分支机构一般不配置专门的 itit 管理人员， itit 基础设施建设完成后，系统还可以通过服务平台为客户提供进一 步的日常维护服务，包括远程监控、定期巡检、电话和邮件技术支 持以及驻场技术支持，帮助境外分支机构享有与国内机构相同水准 的技术服务和快速响应。 针对部分有语音通信需求中资企业境外分 支机构， 系统还提供 voivoip p电话服务（与中国电信合作），将国际 长途转换为国内电话，可有效降tnii学朮友叢网论文发表专