医院门诊部2018年工作总结及2019年工作思路(多篇范文)

1、第 1 页 共 16 页医院门诊部2018年工作总结及2018年工作思路目录第一篇：医院门诊部工作总结及思路第二篇： XX 年医院门诊部工作计划第三篇：医院门诊部工作总结工作思路第四篇：医院门诊部 XX 年工作总结及 XX 年工作思路第五篇： XX 上半年门诊部工作总结正文第一篇：医院门诊部工作总结及思路一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助 下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想， 更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医 院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质 量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊

2、工作量 xxx 人次，门诊观察治疗病人xxx 人次，实现业务收入 xxx 万元，业务利润 xxx 万元。完成社区 及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、坚持行风建设，不断提高服务质 量强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、 经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不 断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行 风建设打下坚实的第 2 页 共 16 页理论基础建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表， 邀请社会义务监督员协助科室开

3、展行 风建设， 共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者表扬信 篇。实行“两公开”，增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系 簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监 督，受到患者好评。落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及 xxx 卫 生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的 无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣 获 xxx 优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以

4、 落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认 真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排 班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化 就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。努力提高医务人员的业务素质 组织医务人员每两周安排业务学习一第 3 页 共 16 页次。由科主任或高年资的医 生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论 （推荐打开 ），相互 学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔 记，每

5、季度检查考核一次，年职工笔记平均达字以上；有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派 外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外 出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人 考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专 人，高级人，中级人，助理人，员级人。鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊 物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体 素质起到了积极的作用。加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，

6、年 在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声 波清洗机、k 手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑 根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk 全科治疗仪、胎心监测仪等价值余 万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社 会效益和经济效益。加强对外技术合作门诊部 xxx 积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即： 利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、 修复，业务第 4 页 共 16 页收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童 xxx 的手术治疗， 提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力门

7、诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。 积极组织职工参加院内各项活动， 开展干群谈心活动， 为职工解决实 际困难。 年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱家评 选中，一人夺得十大歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，夺得三等 奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自 筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈 心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、 烦恼面前都愿找组 织交流。 管理工作的人文化， 增强了职工凝聚力、向心力，大家心往 一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。具体指标：开展“四五”活动，制定“四五”措施，三

8、防措施三防覆盖率 达。无重大社会治安事件发生。医疗责任事故、医疗纠第二篇： XX 年医院门诊部工作计划阆中樊恩胜医院二 0 一四年门诊部工作计划 新的一年，门诊部将在院领导和指导下工作，结合医疗质量安全 管理年活动，深入开展各项医疗活动。一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念门诊是医院的前沿阵地，精神风貌和业务水平最能代表医院形 象，时第 5 页 共 16 页刻树立“全心全意为人民健康服务的思想”，把各项工作做好 做细，强化“外树形象、内强本质”的观念。二、门诊日志和处方合格率达 100%新的一年里，严格管理，按处方管理规定，合格率达 100%，门诊 日志达 100%。三、传染病漏报率零误差

9、严格传染病报告制度，各项漏报率为零。四、努力完善中医特色科室大力推行中医药农村十项适宜技术，服务患者，减轻患者负担， 突出中医药的“简、便、廉”的特点，充分发挥中医药在基层的作 用。五、积极配合公卫工作 公卫工作是群众性工作，教育大家要整体观念强，秉大公卫工 作，人人参加，把整体医疗水平上一个台阶。六、狠抓医疗安全，争取业务收入上台阶 在狠抓医疗安全的同时，挖掘各自潜力，尽最大努力，让门诊部 收入上一个新台阶。七、树立勤俭节约思想 教育职工，节约一度电、一滴水，杜绝长明灯，长流水，公共财 物爱护完好，损坏赔偿。阆中樊恩胜医院门诊部 二0四年十二月十九日第三篇：医院门诊部工作总结工作思路一年来，

10、在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助 下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想， 更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医 院中心工作，严格第 6 页 共 16 页管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质 量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量xxx人次，门诊观察治疗病人XXX人次，实现业务收入XXX万元，业务利润XXX万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工 作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、坚持行风建设，不断提高服务质量1.强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面

11、教育与反面曝光相结合、 经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不 断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行 风建设打下坚实的理论基础2.建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行 风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者表扬信 篇。3.实行“两公开”，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系 簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监 督，受到患者好评。4落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及XXX卫生系统职业

12、道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织第 7 页 共 16 页的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量1.建立质控网络在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以 落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评 价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首 诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认 真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排 班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化 就医

13、手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。2.努力提高医务人员的业务素质（）、组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年 资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学 习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔 记，每季度检查考核一次，XX年职工笔记平均达字以上；（）、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部 共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制 度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交 流；（）、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度 由两第 8 页 共 16 页人考取了本科学历教育。目前

14、门诊人员结构，大学人，大专人， 中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。（）、鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在 省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工 的整体素质起到了积极的作用。3.加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，年 在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声 波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑 根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万 元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会 效益和经济效益。4.加强对外技术合作

15、门诊部XXX积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医 即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正 畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童XXX的手术 治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。 积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实 际困难年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱 家评选中，一人夺得十大第 9 页 共 16 页歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，夺得 三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细 节，自

16、筹资金为科室发放护手油、热宝、胶第四篇：医院门诊部 XX 年工作总结及 XX 年工作思路 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助 下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想， 更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医 院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质 量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至 11月，完成门诊工作量 XXX 人次，门诊观察治疗病人 XXX 人次，实现业务收入 XXX 万元，业务 利润 xxx 万元。完成社区及主体职工查体 XX 余人次，较圆满地完成了 医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如

17、下：一 、坚持行风建设，不断提高服务质量 1、强化思想教育，提高 职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、 正面教育与反面曝光 相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题 相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习 300 余 人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础 2、建立和完善监督网络， 把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义 务监督员协助科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查表 500 余份，满意率达到 95%。本年度共收到患者表扬信 5 篇。 3、实行“两公开”，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制 度，定期检查联系

18、簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监第 10 页 共 16 页督，受到患者好评。 4、落实完善制度，加强管理严格 贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及 xxx 卫生系统职 业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医 院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx 优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。二、坚持科教兴医，不断 提高医疗质量 1、建立质控网络在院质控小组的领导下，门诊部制定了 科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和 医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落 实。门诊重点强化了首诊

19、医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合 理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效 的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒 目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了 病人。 2、努力提高医务人员的业务素质（ 1）、组织医务人员每两周 安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论， 相互学习， 共同提高， 落实了“两个笔 记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次， XX 年职 工笔记平均达 16000 字以上； （ 2）、有计划的向院内推荐业务骨干外 出进修学习，本年门诊部共选派外出学

20、习进修人员 10 人次，并严格落 实院内规定的知识共享制度，将外出学本资料权属文秘公文第一站严 禁复制剽窃到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流； （3）、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两 人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学 5 人，大专 6 人， 中专 2 人，高级 1 人，中级 8第 11 页 共 16 页人，助理 1 人，员级 3 人。（ 4）、鼓励 职工总结临床经验，积极撰写学术论文， 05 年门诊部在省级刊物发表 论文 8 人次， 17 篇，获得社区各项成果 4 人次 8 项。对提高职工的整 体素质起到了积极的作用。 3、加快了医疗设备更新，

21、提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求， 05 年在 医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波 清洗机、 nsk 手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑 根管测量仪、电脑康复治疗仪、 qk 全科治疗仪、胎心监测仪等价值 20 余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的 社会效益和经济效益。 4、加强对外技术合作门诊部 xxx 积极引进“星 期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番， 睡眠中心开展了儿童 xxx 的手术治疗，提高了医院的影响

22、力，取得较 好的经济效益和社会效益。三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力 门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极 组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困 难。 XX 年，参加社区及院内各项活动 40 余人次，在社区十大歌唱家 评选中，一人夺得十大歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，夺得三 等奖 3 人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细 节，自筹本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃资金为科室发放护 手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心 120 余人次，使得 职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工 作的人文化，

23、增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一 处第 12 页 共 16 页用，门诊的各项工作都能顺利的落实。x 具体指标：1 开展“四 五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达 100%。无重大 社会治安事件发生。 2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率 0，无火 灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。 3、医院内部管理制度执行 率 100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。4、医院感染率v7%，一人一针一管一用一灭执行率 100%。四、存在的问题与不足 1、 主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤第五篇： XX 上半年门诊部工作总结门诊部 XX 年上半年工作总结 半年来，

24、在院党支部和院委会的正确领导下，在主管院长的大力 支持下，科室同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想， 更 新观念， 树立高度的事业心和责任心， 围绕科室工作性质，围绕医院 中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、服务质量等方面为，圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取 得了一些成绩，现总结如下：一 、加强门诊管理，提高服务质量。1、配合医院一卡通工作，门诊咨询台认真做好就诊挂号卡的填 写，并大力宣传一卡通， 使办卡工作顺利开展， 目前还开通了医师处 直接刷卡挂号，大大方便了患者。2、门诊部还要求导医人员严格执行医院的文明用语，热情接待， 主动服务每一位需要帮助的患

25、者和家属，尤其对残疾患者，导医人员 能主动协助就诊，受到患者的好评。第 13 页 共 16 页3、为了改善医患关系，我们定期在门诊征求就诊患者的意见，积 极接受患者监督，对患者的投诉，我们尽量做到现场处理解决 ,处理不 了的我们及时和相关部门联系给予了妥善处理和答复，及时化解了医 患矛盾。4、积极参与了医院开展的各项医疗安全检查、季度检查等活动， 查找不安全因素，制定了相应的整改措施，杜绝了门诊医疗不良事件 的发生，使门诊工作进一步得到规范。5、加强医疗核心制度的落实，门诊部重点强化了首诊医师负责 制，尤其对疑难、 危重病人门诊医师能够认真负责、 积极诊治、 并指 导和协助会诊，必要时医生即通知导医人员协助病人办理各种手续，使危重患者诊治全过程有医务人员陪同，保证了医疗安全。6、根据我院专家组人员年龄特点，重新调整了专家门诊上班时 间，充分发挥年轻专家的优势，并保证专家身体力行。二、完善各项便民措施，方便群众就诊。1、根据内科专家门诊病人多的特点，我们进一步加强了内科专家门诊的叫号排队，很好的缓解了就诊秩序混乱的情况，不但使医师诊 疗环境清静，而且也改变了病人站着排队的情况，得到病人的好评。对大厅值班的导医人员我们进行了应急能力培训，并强化其帮助老弱 残及无家属患者办理各种手续、引导患