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1、信息分析与预测信息分析与预测教师教师:苏敏苏敏电话：电话：82519545E-mail:德尔菲法德尔菲法7 德尔菲法德尔菲法 德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行预测的一种方法。预测的一种方法。 它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学模型，而且在缺乏足够

2、统计数据和没有类似历史模型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借鉴的情况下，也能对研究对象的未知或事件可借鉴的情况下，也能对研究对象的未知或未来的状态作出有效的预测。未来的状态作出有效的预测。7.1 德尔菲法的概述德尔菲法的概述7.1.1德尔菲法的由来德尔菲法的由来p德尔菲法（德尔菲法（Delphi)的名称来源于古希腊的的名称来源于古希腊的一则神话。德尔菲是古希腊的一个地名。一则神话。德尔菲是古希腊的一个地名。当地有一座阿波罗神殿，是众神占卜未来当地有一座阿波罗神殿，是众神占卜未来的地方。的地方。7.1.1德尔菲法的由来德尔菲法的由来p德尔菲法最早出现于德尔菲法最早出现于20世纪世纪5

3、0年代末期。年代末期。当时美国政府组织了一批专家，要求他们当时美国政府组织了一批专家，要求他们站在苏军战略决策者的角度，最优地选择站在苏军战略决策者的角度，最优地选择在未来大战中将被轰炸的美国目标，为美在未来大战中将被轰炸的美国目标，为美军决策人员提供参考。在军决策人员提供参考。在1964年，美国兰年，美国兰德公司的赫尔姆和戈尔登首次将德尔菲法德公司的赫尔姆和戈尔登首次将德尔菲法应用于科技预测中，并发表了应用于科技预测中，并发表了长远预测长远预测研究报告研究报告。此后，德尔菲法便迅速在美。此后，德尔菲法便迅速在美国和其他许多国家广泛应用国和其他许多国家广泛应用 。7.1.1德尔菲法的由来德尔菲

4、法的由来p 该法除用于科技预测外，还广泛用于政策该法除用于科技预测外，还广泛用于政策制定、经营预测、方案评估等方面。发展制定、经营预测、方案评估等方面。发展到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研究中占有重要的地位。别是在预测研究中占有重要的地位。 7.1.2德尔菲法的特点德尔菲法的特点德尔菲法有如下三个主要特点：德尔菲法有如下三个主要特点：u匿名性匿名性u反馈性反馈性u统计性统计性7.1.2德尔菲法的特点德尔菲法的特点u匿名性匿名性 从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交

5、流思想的。预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，它克服了德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，它克服了专家会议调查法易受权威影响，易受会议潮流、专家会议调查法易受权威影响，易受会议潮流、气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不受任何干扰地独立对调查表所提问题发表自己的受任何干扰地独立对调查表所提问题发表自己的意见，而且有充分的时间思考和进行调查研究、意见，而且有充分的时间思考和进行调查研究、查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可靠性。靠性。7.1.2德尔菲法的特点德尔菲法

6、的特点u反馈性反馈性 由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互不接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比不接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比较分散，不易作出结论，为了使受邀的专较分散，不易作出结论，为了使受邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合，并在下一轮结果进行整理、分析、综合，并在下一轮咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们根据新的调查表进一步地发表意见。根据新的调查表进一步地发表意见。7.1.2

7、德尔菲法的特点德尔菲法的特点u统计性统计性 在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人员做出的，也不是由个别专家给出的，而是由一员做出的，也不是由个别专家给出的，而是由一批有关的专家给出的，并对诸多专家的回答必须批有关的专家给出的，并对诸多专家的回答必须进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结果带有统计学的特征，往往以果带有统计学的特征，往往以概率概率的形式出现，的形式出现，它既反映了专家意见的集中程度，又可以反映专它既反映了

8、专家意见的集中程度，又可以反映专家意见的离散程度。家意见的离散程度。德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程p明确预测目标，制定实施计划明确预测目标，制定实施计划p选择参加预测的专家选择参加预测的专家p编制调查表编制调查表p反馈调查以及专家意见的统计分析与反馈调查以及专家意见的统计分析与预测预测7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程p明确预测目标，制定实施计划明确预测目标，制定实施计划 德尔菲法的预测目标通常是在实践中涌现德尔菲法的预测目标通常是在实践中涌现出来的大家普遍关心且意见分歧较大的课出来的大家普遍关心且意见分歧较大的课题。此阶段的主要

9、任务是选择和规划预测题。此阶段的主要任务是选择和规划预测课题，明确预测项目，并且制定相应的实课题，明确预测项目，并且制定相应的实施计划。施计划。7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程p选择参加预测的专家选择参加预测的专家专家应该有代表性专家应该有代表性专家的人数控制专家的人数控制7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程p编制调查表编制调查表 目标途径调查表目标途径调查表 事件实现时间调查表事件实现时间调查表 要求对问题做出一定说明的调查表要求对问题做出一定说明的调查表 技术（方案、产品）评价调查表技术（方案、产品）评价调查表7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程目标途径调

10、查表目标途径调查表 组织者首先应根据课题的内容和要求，提组织者首先应根据课题的内容和要求，提出总目标，并设计一个完全开放的调查表出总目标，并设计一个完全开放的调查表发给应答专家，请他们就实现这一总目标发给应答专家，请他们就实现这一总目标的途径（即子目标）以及达到这些子目标的途径（即子目标）以及达到这些子目标所采取的措施发表自己的看法。所采取的措施发表自己的看法。7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程事件实现时间调查表事件实现时间调查表 对某事件将来可能实现时间进行预测，是对某事件将来可能实现时间进行预测，是德尔菲法的重要用途之一。在事件实现

11、时德尔菲法的重要用途之一。在事件实现时间的预测课题中，往往要求预测结果以不间的预测课题中，往往要求预测结果以不同的概率估计的形式出现如同的概率估计的形式出现如10%，50%，90%概率或概率或20%，50%，80%概率。概率。 7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程表二：事件实现时间调查表7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程要求对问题做出一定说明的调查表要求对问题做出一定说明的调查表 对于某些课题，在运用德尔菲法设计的调查表对于某些课题，在运用德尔菲法设计的调查表中，组织者除了要求专家们就所提问题发表意中，组织者除了要求专家们就所提问题发表意见外，还要求做出一定的说明，这样有

12、利于研见外，还要求做出一定的说明，这样有利于研究课题的更好解决。要求做出一定说明的调查究课题的更好解决。要求做出一定说明的调查表一般不是第一轮调查表，第一轮调查表往往表一般不是第一轮调查表，第一轮调查表往往是空白的、开放的，在经过两轮或三轮的调查是空白的、开放的，在经过两轮或三轮的调查后，专家们的意见已趋于一致，在此基础上可后，专家们的意见已趋于一致，在此基础上可以设计新一轮调查表，请专家们进一步发表意以设计新一轮调查表，请专家们进一步发表意见并做出一定的说明。见并做出一定的说明。7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程表三：要求对问题做出一定说明的调查表表三：要求对问题做出一定说明的调

13、查表7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程技术（方案、产品）评价调查表技术（方案、产品）评价调查表 此类调查表首先要确定出技术（方案、产品）的此类调查表首先要确定出技术（方案、产品）的评价指标体系。评价对象的评价指标体系可以是评价指标体系。评价对象的评价指标体系可以是对前两轮调查对象的客观性能、特征和功能的直对前两轮调查对象的客观性能、特征和功能的直接确定。在评价指标体系确定以后，即可设计出接确定。在评价指标体系确定以后，即可设计出调查表，发给各专家请予评价、打分。评分制由调查表，发给各专家请予评价、打分。评分制由组织者给出，而各评价指标的加权系数可由各专组织者给出，而各评价指标的加权

14、系数可由各专家分别给出，亦可由组织者在前几轮专家意见的家分别给出，亦可由组织者在前几轮专家意见的基础上给出。基础上给出。7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程表四：小型汽车用汽油机质量评价7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程p反馈调查以及专家意见的统计分析与反馈调查以及专家意见的统计分析与预测预测 经典的德尔菲法一般包括以下四轮的征询经典的德尔菲法一般包括以下四轮的征询调查，且在调查过程中包含着每轮间的反调查，且在调查过程中包含着每轮间的反馈：馈：7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程第一轮第一轮（1）由组织者发给专家不带

15、任何附加条件，）由组织者发给专家不带任何附加条件，只提出预测问题的开放式的调查表，请专只提出预测问题的开放式的调查表，请专家围绕预测主题提出预测事件。家围绕预测主题提出预测事件。 （2）组织者汇总整理专家调查表，归并同）组织者汇总整理专家调查表，归并同类事件，排除次要事件，用准确术语提出类事件，排除次要事件，用准确术语提出一个预测事件一览表，并作为第二步的调一个预测事件一览表，并作为第二步的调查表发给专家。查表发给专家。 7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程第二轮第二轮 （1）请专家对第一轮提出的每个事件发生）请专家对第一轮提出的每个事件发生的时间、空间、规模大小作出具体预测，的时间

16、、空间、规模大小作出具体预测，并说明事件或迟或早发生的理由。并说明事件或迟或早发生的理由。（2）组织者统计处理调查表中的专家意见，）组织者统计处理调查表中的专家意见，统计出专家总体意见的概率分布。统计出专家总体意见的概率分布。7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程第三轮第三轮（1）将第二轮的统计结果连同据此修订了的调查）将第二轮的统计结果连同据此修订了的调查表（包括概率分布或事件发生的中位数和上下四表（包括概率分布或事件发生的中位数和上下四分点）再发给专家，请专家充分陈述理由（尤其分点）再发给专家，请专家充分陈述理由（尤其是在上下四分点外的专家，应重述自己的理由是在上下四分点外的专家，

17、应重述自己的理由 ）并再次做出预测。并再次做出预测。（2）组织者回收专家们的调查表，与第二论类似）组织者回收专家们的调查表，与第二论类似地汇总整理、统计分析与预测，形成第四张调查地汇总整理、统计分析与预测，形成第四张调查表表 。7.1.2德尔菲法的实施过程德尔菲法的实施过程第四轮第四轮（1）将第三轮的统计结果连同据此修订了的）将第三轮的统计结果连同据此修订了的第四张调查表再发给专家，专家再次评价第四张调查表再发给专家，专家再次评价和权衡，作出新的预测和权衡，作出新的预测 ，并在必要时作出，并在必要时作出详细、充分的论证。详细、充分的论证。（2）组织者依然要将回收的调查表进行汇总）组织者依然要将

18、回收的调查表进行汇总整理、统计分析与预测，并寻找出收敛程整理、统计分析与预测，并寻找出收敛程度较高的专家意见。度较高的专家意见。7.1.2德尔菲法的实施过程注意事项注意事项（1）上述四轮调查不是简单的重复，而是一种螺）上述四轮调查不是简单的重复，而是一种螺旋上升的过程，每循环和反馈一次，专家都吸收旋上升的过程，每循环和反馈一次，专家都吸收了新的信息，并对预测对象有了更深刻、更全面了新的信息，并对预测对象有了更深刻、更全面地认识，预测结果的精确性也逐轮提高。地认识，预测结果的精确性也逐轮提高。（2）并不是所有被预测的事件都要经过四步。可）并不是所有被预测的事件都要经过四步。可能有的事件在第二步就

19、达到统一，而不必在第三能有的事件在第二步就达到统一，而不必在第三步中出现。步中出现。（3）在第四步结束后，专家对各事件的预测也不）在第四步结束后，专家对各事件的预测也不一定都达到统一。不统一时也可以用中位数和上一定都达到统一。不统一时也可以用中位数和上下四分点来作结论下四分点来作结论 。7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达p对方案相对重要性预测结果的数据处理与对方案相对重要性预测结果的数据处理与表达表达1、专家意见的集中程度专家意见的集中程度算术平均值算术平均值满分频率满分频率评价等级和评价等级和7

20、.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达算术平均值算术平均值7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达 Mj为对j（j=1,2,n）方案全部评价的算术平均值；mj为参加j方案评价的专家数；Cij为第i（i=1,2,m）个专家对第j个方案的评分值。 Mj的值为0-100分，Mj的值越大，则方案的相对重要性越大。jmiijjjCmM117.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达满分频率满分频率 方案的满分频率是指对方案给满分（方案的满分频率是指对方案给满分（100分）的专分）的专家数与对该方案作出评价的专家总数之比。计算家数与

21、对该方案作出评价的专家总数之比。计算公式为：公式为： Kj=mj/mj Kj 为为j方案的满分频率，方案的满分频率，mj为对为对j方案给满分的专方案给满分的专家数；家数； mj为参加为参加j方案评价的专家数；方案评价的专家数； Kj的值为的值为0-1， Kj越大，表明对越大，表明对j方案给满分的专方案给满分的专家人数相对越多，即方案的相对重要性越大。家人数相对越多，即方案的相对重要性越大。7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达评价等级和评价等级和 评价等级即名次，一般用自然数评价等级即名次，一般用自然数1，2，3来表示，来表示，1等等级最高，级最高，2等级次之，等级

22、次之，3等级更次之等级更次之以此类推。方案的评以此类推。方案的评价等级和是专家对方案作出评价的评价等级的算术和。价等级和是专家对方案作出评价的评价等级的算术和。7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达 Sj为对j方案的评价等级和，Rij为第i个专家对第j个方案的评价等级，Sj的值越小，方案的相对重要性越大。jmiijjRS17.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达2、专家意见的协调程度、专家意见的协调程度 专家意见的协调程度反映专家意见的收敛情况，专家意见的协调程度反映专家意见的收敛情况，通常用变异系数来表示。通常用变异系数来表示。 变异系数

23、反映了全部专家对变异系数反映了全部专家对j方案相对重要性评价方案相对重要性评价的相对离散程度，亦即协调程度，计算公式为的相对离散程度，亦即协调程度，计算公式为 为全部专家对为全部专家对j方案评价的标准差。变异系数的方案评价的标准差。变异系数的值越小，表明专家意见的协调程度越高，收敛性值越小，表明专家意见的协调程度越高，收敛性越好。越好。jjmijijmjMC121)(jjMjVj7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达3、专家积极性系数、专家积极性系数 专家积极性系数用以表示专家对某方案的关专家积极性系数用以表示专家对某方案的关心程度，一般用参与某方案评价的专家人心程

24、度，一般用参与某方案评价的专家人数与专家总数的比值来表示，即：数与专家总数的比值来表示，即： Caj= mj/m 式中，式中，Caj为为j方案的专家积极性系数；方案的专家积极性系数； mj为为参加参加j方案评价的专家数；方案评价的专家数；m为专家总数。为专家总数。7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达p对事件实现时间预测结果的数据对事件实现时间预测结果的数据处理与表达处理与表达 对这类预测结果进行处理时，一般以中位对这类预测结果进行处理时，一般以中位数代表专家意见的协调程度，以上下四分数代表专家意见的协调程度，以上下四分点代表专家意见的分散程度。预测结果的点代表专家

25、意见的分散程度。预测结果的中位数和上下四分点的确定是这样的：将中位数和上下四分点的确定是这样的：将专家们对事件实现时间的预测结果在数轴专家们对事件实现时间的预测结果在数轴上按由小到大的顺序排列，并平分成四等上按由小到大的顺序排列，并平分成四等分。分。7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达 其中，处于中间位置的预测值称为中位数，其中，处于中间位置的预测值称为中位数，表示有表示有50%的专家认为该时间能实现此事的专家认为该时间能实现此事件；先于中位数的四分点称为下四分点，件；先于中位数的四分点称为下四分点，表示有表示有25%的专家认为该事件实现的时间的专家认为该事件实现

26、的时间早于下四分点的时间，后于中位数的四分早于下四分点的时间，后于中位数的四分点称为上四分点，表示有点称为上四分点，表示有25%的专家认为的专家认为该事件实现晚于上四分点时间。上下四分该事件实现晚于上四分点时间。上下四分点之间的区域称为四分位区间或点之间的区域称为四分位区间或50%置信置信区间。区间。 7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达例如，专家对某一时间事件的应答结果排列例如，专家对某一时间事件的应答结果排列如下所示：如下所示： 1992 1993 1994 1994 1994 1995 1995 1996 1996 1996 1997 2000 2000 2

27、002 2003 此预测结果的中位数为此预测结果的中位数为1996年，下四分点年，下四分点为为1994年，上四分点为年，上四分点为2000年。年。 其他情况，则可以取近似值。其他情况，则可以取近似值。7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达 事件实现时间的预测结果还可以用全楔形事件实现时间的预测结果还可以用全楔形图。全楔形图的顶点表示专家预测时间的图。全楔形图的顶点表示专家预测时间的中位数，两端点表示专家预测时间的最近中位数，两端点表示专家预测时间的最近点和最远点，虚线的位置表示上下四分点点和最远点，虚线的位置表示上下四分点 实际中多采用截角楔形图，即从全楔形图实际中

28、多采用截角楔形图，即从全楔形图中截去上、下四分点以外的部分后所形成中截去上、下四分点以外的部分后所形成的图形。的图形。7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达全楔形图和截角楔形图7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达实现概率为40%，70%的截角楔形图，一般来说，概率越高，预测的事件发生时间越迟 。7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达 美国著名预测学家杨奇（美国著名预测学家杨奇（Erich Jantsch)通通过大量的数理统计，给出了事件实现时间过大量的数理统计，给出了事件实现时间预测结果中位数与上下四分位点之

29、间的近预测结果中位数与上下四分位点之间的近似数学关系；如果以似数学关系；如果以K表示中位数时间与进表示中位数时间与进行预测的时间之间的间距，则下四分点位行预测的时间之间的间距，则下四分点位于于2/3K处，上四分点位于处，上四分点位于5/3K处。这是一处。这是一个根据中位数推算上下四分点的经验公式，个根据中位数推算上下四分点的经验公式，称为杨奇公式。称为杨奇公式。7.2德尔菲法对结果的数据处理与表达德尔菲法对结果的数据处理与表达 在上述例子中，预测是在在上述例子中，预测是在1990年进行的，年进行的，所以所以K=1996年年-1990年年=6年。根据杨奇公年。根据杨奇公式，下四分点分为：式，下四

30、分点分为：1990年年+2/3K=1994年，年，上四分点为上四分点为1990年年+5/3K=2000年。所以，年。所以，根据杨奇公式所得的预测结果是（根据杨奇公式所得的预测结果是（1994年，年，1996年，年，2000年），为年），为50%的置信区间。的置信区间。7.3德尔菲法在预测中的应用实例德尔菲法在预测中的应用实例7.3德尔菲法在预测中的应用实例德尔菲法在预测中的应用实例 该例子中，选择了某省的一个航运公司作该例子中，选择了某省的一个航运公司作为研究对象，用德尔菲法预测该公司的客为研究对象，用德尔菲法预测该公司的客货运输量。货运输量。p选择相关预测专家选择相关预测专家 邀请了邀请了2

31、0名专家，这些专家都是具有水运名专家，这些专家都是具有水运知识、丰富的水运工作经验、了解宏观经知识、丰富的水运工作经验、了解宏观经济及本公司情况。济及本公司情况。7.3德尔菲法在预测中的应用实例德尔菲法在预测中的应用实例p第一轮调查表的设计第一轮调查表的设计先总后分，即先预测总的货运量，然后再分货种预测煤炭、粮食等货物的运量，由综合到局部。先近后远，对同一预测内容的运量，按一定时间先近后远，对同一预测内容的运量，按一定时间顺序先进行短期的预测，然后再进行中长期的预顺序先进行短期的预测，然后再进行中长期的预测。测。先易后难，把预测中难度较高，需要比较排列的先易后难，把预测中难度较高，需要比较排列

32、的问题，置于调查表的后面，预测由浅入深。问题，置于调查表的后面，预测由浅入深。7.3德尔菲法在预测中的应用实例德尔菲法在预测中的应用实例p预测调查表的发放及回收统计预测调查表的发放及回收统计 因为可以与参加预测的专家直接接触，因因为可以与参加预测的专家直接接触，因此调查表直接发给专家，不需要邮寄，大此调查表直接发给专家，不需要邮寄，大大节约了预测轮回周期。大节约了预测轮回周期。7.3德尔菲法在预测中的应用实例德尔菲法在预测中的应用实例p第二、三轮公司运量预测第二、三轮公司运量预测 第二轮预测调查表的编制主要是向专家反馈第一第二轮预测调查表的编制主要是向专家反馈第一轮预测的各种预测观点，使专家能

33、全面了解预测轮预测的各种预测观点，使专家能全面了解预测情况，进一步分析判断未来运量，做出更精确的情况，进一步分析判断未来运量，做出更精确的预测。预测。 第三轮的预测是在第二轮的基础上再一次向专家第三轮的预测是在第二轮的基础上再一次向专家提供的第二轮收集的各专家意见，由专家在此基提供的第二轮收集的各专家意见，由专家在此基础上再一次分析预测。回收后的第三轮预测表础上再一次分析预测。回收后的第三轮预测表（15份），经归纳统计，得到第三轮的预测意见份），经归纳统计，得到第三轮的预测意见总表。总表。7.3德尔菲法在预测中的应用实例德尔菲法在预测中的应用实例p做出预测统计分析结论做出预测统计分析结论 调查

34、表中前调查表中前6个问题属于数量预测，采用的个问题属于数量预测，采用的处理方法是中位数和上、下四分位点，得处理方法是中位数和上、下四分位点，得出统计分析结果。出统计分析结果。数量预测数据统计分析结果数量预测数据统计分析结果7.4德尔菲法的发展德尔菲法的发展 德尔菲法是德尔菲法是20世纪世纪50-60年代发展起来的年代发展起来的 一种重要的专家评价、预测方法，随着在长一种重要的专家评价、预测方法，随着在长期实践中的不断发展，它也产生了一些变期实践中的不断发展，它也产生了一些变种或派生方法，它们从不同角度对经典德种或派生方法，它们从不同角度对经典德尔菲法做了一些修正或补充，使德尔菲法尔菲法做了一些

35、修正或补充，使德尔菲法更有成效。更有成效。7.4德尔菲法的发展德尔菲法的发展加评德尔菲法加评德尔菲法 又称自评德尔菲法，即要求每一位专家自又称自评德尔菲法，即要求每一位专家自己评估自己对调查表中的每一个问题的专己评估自己对调查表中的每一个问题的专长程度或熟悉程度。在数据处理时，以专长程度或熟悉程度。在数据处理时，以专家对自己专长程度或熟悉程度的估计为权家对自己专长程度或熟悉程度的估计为权数，然后进行加权处理，这样可以提高评数，然后进行加权处理，这样可以提高评价或预测的精度。价或预测的精度。7.4德尔菲法的发展德尔菲法的发展加机德尔菲法加机德尔菲法 加机德尔菲法，又称为德尔菲计算机会议法。加机德

36、尔菲法，又称为德尔菲计算机会议法。这种方法就是将经典德尔菲法与计算机的这种方法就是将经典德尔菲法与计算机的使用结合在一起，使德尔菲程序计算机化。使用结合在一起，使德尔菲程序计算机化。加机德尔菲法，实际上是加机德尔菲法，实际上是“实时联机德尔实时联机德尔菲菲”，它模糊了经典德尔菲法的，它模糊了经典德尔菲法的“轮次轮次”界限，加速了德尔菲法的进程，提高了效界限，加速了德尔菲法的进程，提高了效率。率。头脑风暴法头脑风暴法7.5 头脑风暴法头脑风暴法 头脑风暴法（头脑风暴法（Brain Storming)，也称，也称为专家会议法，是借助于专家的创造为专家会议法，是借助于专家的创造性思维来索取未知或未来

37、信息的一种性思维来索取未知或未来信息的一种直观预测方法，头脑风暴法一般用于直观预测方法，头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索，现在也用于研对战略性问题的探索，现在也用于研究产品名称、广告口号、销售方法、究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业的构思、创意的行业，如广告业 。7.5头脑风暴法头脑风暴法7.5头脑风暴法头脑风暴法作用：若干臭皮匠，合成诸葛亮作用：若干臭皮匠，合成诸葛亮1. 想出许许多多主意，越多越好。想出许许多多主意，越多越好。2. 获得一长串创造性解决办法，从中选获得一长串创造性解决办法，从中选出

38、有价值的方案出有价值的方案3. 充分利用所有人的创造力，实现思充分利用所有人的创造力，实现思维共振，克服创造性思考时受到的限制。维共振，克服创造性思考时受到的限制。7.5头脑风暴法头脑风暴法实施步骤实施步骤 每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议议 每人轮流发表一条意见每人轮流发表一条意见 在活页纸或黑板上记下每一条意见，所有在活页纸或黑板上记下每一条意见，所有的意见应随时可见的意见应随时可见 必要时，主持人应设法激发更多的观点必要时，主持人应设法激发更多的观点 在无新的意见产生后。如果必要，主持人在无新的意见产生后。如果必要，主持人可要求专家解释、确认先前

39、发表的意见可要求专家解释、确认先前发表的意见7.5头脑风暴法头脑风暴法运用头脑风暴法的五条原则运用头脑风暴法的五条原则1. 禁止批评他人的建议，只许完善；禁止批评他人的建议，只许完善；2. 最狂妄的想象是最受欢迎的；最狂妄的想象是最受欢迎的；3. 重量不重质，即为了探求最大量的灵感，重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种构想都可被接纳；任何一种构想都可被接纳；4. 鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等，以激发更多更新的灵感；组合等，以激发更多更新的灵感；5. 不准参加者私下交流，以免打断别人的不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。思维活动。7.

40、5头脑风暴法头脑风暴法要素一要素一与会专家与会专家 优先考虑学识渊博、思想活跃、思维敏捷、善于优先考虑学识渊博、思想活跃、思维敏捷、善于联想的人员。联想的人员。 参会专家不分职位、级别，一律平等，最好地位参会专家不分职位、级别，一律平等，最好地位相当，以免产生权威效应，影响其他专家创造性相当，以免产生权威效应，影响其他专家创造性思维的发挥。思维的发挥。 专家人数不宜过多，应尽量专家人数不宜过多，应尽量适中，人数过多，成本会相适中，人数过多，成本会相应增大，一般应增大，一般5一一12人为宜。人为宜。7.5头脑风暴法头脑风暴法要素二要素二主持人主持人 由熟悉该研究对象的方法论专家担任。由熟悉该研究

41、对象的方法论专家担任。 主持人要充分地说明策划的主题，提供必要的相主持人要充分地说明策划的主题，提供必要的相关信息，创造一个自由的空间，让各位专家充分关信息，创造一个自由的空间，让各位专家充分表达自己的想法。表达自己的想法。 善于营造活跃气氛，善于引导和沟通，把握会善于营造活跃气氛，善于引导和沟通，把握会 议的主题和节奏。议的主题和节奏。7.5头脑风暴法头脑风暴法要素三要素三会议长度会议长度会议的时间应当适中，时间过长，容易偏离会议的时间应当适中，时间过长，容易偏离主题，时间太短，很难获取充分的信息。一主题，时间太短，很难获取充分的信息。一般以般以20 60分钟为宜。分钟为宜。为了保证会议的高

42、效，发言要尽量简练到位，为了保证会议的高效，发言要尽量简练到位，不要加以过多的阐述和发挥，不在会上评论不要加以过多的阐述和发挥，不在会上评论别人的观点。别人的观点。头脑风暴法案例头脑风暴法案例头脑风暴法案例头脑风暴法案例 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他斯本发明

43、的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：以下原则： 头脑风暴法案例头脑风暴法案例第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否的想法或说法是否“离经叛道离经叛道”或或“荒唐可笑荒唐可笑”。 第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表人的设想评头论足，不要发表“这主意好极这主意好极了！了！”“”“这种想法太离谱了！这种想法太离谱了！”之类的之类的“捧杀句捧杀句”或或“扼杀句扼杀句”。至于对