管理者与管理

1、2022/4/10Chapter 112022/4/10Chapter 12 Describe the difference between managers and operatives 描述管理者與作業員工之異同描述管理者與作業員工之異同 Define the term management 定義管理一詞涵義定義管理一詞涵義 Compare efficiency and effectiveness 比較效率與效能比較效率與效能 Describe the four management processes 描述管理四大程序描述管理四大程序 Discuss the three levels o

2、f managers 討論管理者的三種層級及確認每一層級主要責任討論管理者的三種層級及確認每一層級主要責任2022/4/10Chapter 13 Review the essential roles of management 確認管理者所扮演的必要角色確認管理者所扮演的必要角色 Learn whether the managers job is generic 學習管理者的工作是否是一般性的學習管理者的工作是否是一般性的 Analyze four skills of successful managers 描述成為一個成功的管理者必具的四種技能描述成為一個成功的管理者必具的四種技能 Desc

3、ribe the value of studying management 描述研究管理的價值描述研究管理的價值 Learn how humanities and social science courses are relevant to management 解釋人文學科和社會科學科目與管理學的關係解釋人文學科和社會科學科目與管理學的關係2022/4/10Chapter 14Structure 結構結構People 人人AGoals 目標目標BlCommon Characteristics of Organizations 組織的共同特徵組織的共同特徵2022/4/10Chapter 15

4、MiddleManagers中階管理者中階管理者First-LineManagers第一線管理者第一線管理者Operative Employees作業人員作業人員TopManagers 高階管理高階管理者者SuperviseOthers監督他人監督他人Workon Jobs動手工作動手工作2022/4/10Chapter 16Goals目標目標LowWaste少浪費少浪費HighAttainment高成果高成果 Means Efficiency方法方法 : 效率效率Ends Effectiveness目的目的 : 效能效能Resource UsageGoal Attainment 資源利用 目

5、標達成2022/4/10Chapter 17Planning 規劃規劃The Processof Management管理功能管理功能Controlling 控制控制Organizing 組織組織Leading 領導領導2022/4/10Chapter 182022/4/10Chapter 19 人際關係人際關係 頭臉人物頭臉人物(figurehead) 領袖領袖(leader) 連絡者連絡者(liaison) 情報情報 監控者監控者(monitor) 分散者分散者(disseminator) 發言人發言人(spokesmen) 決策決策 企業家企業家(entrepreneur) 混亂調節者混

6、亂調節者(disturbance handler) 資源分配者資源分配者(resources allocator) 談判者談判者(negotiator)2022/4/10Chapter 1102022/4/10Chapter 111High 高高Moderate 中中Low 低低Importance重要性重要性Spokesperson 發言人發言人Resource Allocator 資源分配者資源分配者Entrepreneur 興業家興業家Figurehead 頭臉人物頭臉人物Leader 領袖領袖 Liaison 聯絡者聯絡者Monitor 監控者監控者Disturbance Handle

7、r混亂調節者混亂調節者Negotiator 談判者談判者Disseminator 傳播者傳播者Entrepreneur 興業家興業家Small Firms小型企業小型企業Large Firms大型企業大型企業2022/4/10Chapter 1122022/4/10Chapter 1132022/4/10Chapter 114 Handling conflicts 解決衝突解決衝突 Motivating employees 激勵員工激勵員工 Solving problems 解決問題解決問題 Handling information 處理資訊處理資訊 Growing and developin

8、g 成長與發展成長與發展 Controlling the environment 控制環境控制環境 Organizing and coordinating 組織與配搭組織與配搭2022/4/10Chapter 115 Initiate and implement change and improvement 開始並實施變革與改善開始並實施變革與改善 Monitor, maintain, and improve delivery 監控監控, 維持並改善傳遞維持並改善傳遞 Monitor and control the use of resources 監控和控制資源的利用監控和控制資源的利用 A

9、llocate resources effectively 有效率地配置資源有效率地配置資源 Recruit and select personnel 招募與選擇員工招募與選擇員工Management Charter Initiative (MCI)2022/4/10Chapter 116 Develop teams, individuals, and self 發展團隊發展團隊,個人和自我個人和自我 Plan, allocate, and evaluate work 規劃規劃, 配置及評估工作配置及評估工作 Create, maintain, and enhance relationships 創造創造, 維持和增進關係維持和增進關係 Seek, evaluate, and organize information 尋找尋找, 評估及組織資料評估及組織資料 Exchange business information 交換企業資訊交換企業資訊Management Charter Initiative (MCI)202