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文档简介

1、闳博：我们需要阳光心态吴维库博士认为阳光心态是这样的一种心理状态：知足、感恩、达观。简单明了，但是它不浅。在这市场调节我主导的经济社会里，我们每个人无时无刻都在进行销售。有销售有形产品的，有销售无形产品的，有销售服务的，还有销售想法和观点的等等。但是这一切都要站在客户的角度去考虑问题，而且努力让客户满意。但是无疑客户最容易接受有着阳光心态进行销售的人员。“阳光”它是一个神圣的词，因为阳光它普照大地，使整个世界变得姹紫嫣红，五彩缤纷。正是由于太阳光的照耀，才使地面富有生气；疾风劲吹，江水奔流，花开果熟，生物生生不息。为什么我们需要阳光的心态呢？我们先来看看我们现处在环境：我们的财富在增加，但是我

2、们的满意感在下降；我们的沟通工具在增加，但是深入的沟通在减少；我们认识的人在增加，但是可以谈话的人在减少；房子越来越大，里边的人越来越少；精美的房子越来越多，破碎的家庭越来越多；路越来越宽，心胸越来越窄；楼房越来越高，眼界越来越矮；忙的人越来越多，知道忙什么的人越来越少。事实说明，是由于心态的问题造成这样的结果，所有如果我们用阳光的心态去销售，难道不是最容易让人接受满意的吗？可能有人会说，那是别人的想法和我有什么关系。对确实和一些人美关系，但是与我们的客户关系大着呢，客户是企业立足的根本，同时也是你存在的理由。没有客户，企业无法立足，客户是企业的泉之源。它是企业与销售人员存在的价值体现。所以我

3、们要尊重爱护我们的客户，他们每个人都不尽相同的，面对客户我们要知足、感恩、达观。要学会宽容，不管发生什么事情，都要以满腔的热情帮助客户解决实际困难和问题，努力实现顾客满意。因为这是客户的需要。这是我们服务的基础，但是要想让更多的客户向你靠拢，你学要有阳光的心态，就是知足、感恩、达观。它是一种积极的心境，能形成一种积极的优势，是一种无形的力量。能够吸引别人追随你，为什么别人愿意靠近你，因为在你这里能获得一种向上的力量。如果你有这样的心境，无论那个人地位高财富高，还是地位低财富少，他都会愿意向你靠近，你就拥有追随者。如果你没有这种心境，你周围人别人有这种心境，你追随他，你是他的追随者。所以为什么别人追随你，因为在你这里边能获得一种好心情。这是每一个客户潜意识中最希望得到的。这让客户能够分享你的快乐，让他也变得很愉快并乐于与你交朋友做生意。有了阳光心态，能让你获得更多的客户，也就体现了你存在的价值，同时让你体验到成功的快乐。因为我们来到这个世界不就是为了吃好、喝好、玩好和乐好吗？亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐。因为客

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