零售店服务与管理技巧培训教程

1、零售店服务与管理技巧培训教程基层推广流程与技巧1、准备（资料、产品、信息、目标）2、拜访（路线、时间、精力、心态）3、推广（观察、询问、宣导、成交）4、跟踪（送货、药效、库存、补货）5、服务（核心零售店）三、信息对信息的准备：产品投放档案、公司产品的性能、当地作物种植结构、目前病虫害特点、针对配方、拜访客户的姓名及相关信息、零售店的需求估测、对终端促销的近期方案、机会等；推推 广广 部部 分分一、观察 需要观察的有：老板、店员、品种、货架、仓库、库存、推广能力、专业水平、文化水平、经营范围、公司品种等。二、问询 问询 跟跟 踪踪一、送货送货及时，必要时可以坐车带一两件货给零售店，特别是旺季断货

2、时。服服 务务 篇篇 1、“二八定律” 2、核心零售店 零售大店等重点客户有以下优势：实际销售量大、价值稳定、形象较好、客流大影响力强，是新品推广树立品牌形象的重点。 重点客户一定要不惜精力做透，对创造本品竞争优势，扼制竞争极有利。与这些客户合作时一定要尽快建立客情关系，仅仅停留在表面的业务接触较为脆弱。怎么说服零售店把品种进全？零售店赚钱靠的就是多品种，你不是批发，一下走几十件货。你走零售，量小就得多种经营，最好是让人到你店里想买啥都能买到，才能把来人的钱赚到，当然这要在你的资金和地方允许的前提下。不一定每种东西到店里你都能卖掉，都能赚钱，但一定要试一下，少进一点，试一下能不能卖，不能卖，你

3、进得少，也不怕压货；一试能卖，这不是又多了个赚钱的路子。你回想一下，哪几个产品不是刚开始打开市场都很难，最后从不能卖到火起来。 不要等到火起来之后你再卖，零售店一半以上的生意都是卖给回头客，你早下手，你的老主顾就知道你这儿在卖这种农药，时间长了他们会习惯到你这儿来买这种产品。产品火起来的时候，你的路都铺好了。反之，到产品火起来你再进货就迟了。 生产不同品种、规格，有不同的目的。每一种包装针对一种需要，你进齐各种品种，农民来你这里买农药，就多一种选择；你也可以给他推荐一种品种，你就多一个赚钱的机会，你少进个规格或少进个品种，你就少一个卖货的机会!宣传推广的作用宣传推广的作用 突出特点，树立形象。

4、 传递信息，提供情报。 增加需求，激发购买。 抢占市场份额，扩大销售量。 造成“偏爱”，稳定销售。宣传推广方式1、零售店推广订货会；2、“之夜”歌舞晚会；3、“农民课堂”及推介会；4、种植密集区域墙壁广告；5、门店KT牌；6、田间试验示范、实验田：公路边重点作物全面推广/实验牌；7、站店导购助销：重点参与站店推广、导购助销；8、海报、单页、喷绘、条幅、自制适合当地的宣传单页等；9、有奖促销：买赠、免费赠送、买十送一、空瓶兑换、超值装、优惠让利、集点优惠、积分兑奖10、农村放电影：插播产品介绍和使用技术；11、请当地农业执法权威部门参与合作宣传；12、各地省市等有影响力的报刊杂志；13、县电视台

5、电视广告；14、产品展示：现场演示、店内展示、展销会、咨询服务、讲座；15 、零售店促销：经销商向零售店，大创意的策划；16、消费者促销：零售店向农民，强调与农民（种植大户）的沟通。农民课堂 有村委会组织或零售店组织； 海报、单页、样品等准备齐全； 提问回答有奖； 重点讲大品（产品）的使用技术； 试验。自制单页 突出重点，针对性强。 适合当地，易于接受。 有使用过的效果和好处，有证人可查。 “赶集”试验牌 田间地头行人较多的道路两旁。 牌面内容：突出重点，农民所关注的防治对象。 赠送一瓶农药。 费用少。现场试验 注意技巧，先单独做，有把握再现场演示。 可让农民亲眼目睹，有力的证明。 取得信任，加深印象。 捆绑销售。喷 绘 版面设计统一，防治重点不一样，适合当地； 版面大，能吸引农民观看； 能产生轰动效果。站店促销 统一