第三章物流系统分析

1、物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统分析的原则系统分析的原则3.4物流系统分析常用的理论及方法物流系统分析常用的理论及方法3.5系统分析的思路和要点系统分析的思路和要点3.6物流系统分析的基本内容物流系统分析的基本内容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统分析的原则系统分析的原则3.4物流系统分析常用的理论及方法物流系统分析常用的理论及方法3.5系统分析的思路和要点系统分析的思路和要点3

2、.6物流系统分析的基本内容物流系统分析的基本内容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用3.1 系统分析的概述系统分析的概述 3.1.1 系统分析的概念系统分析的概念 3.1.2 系统分析方法的起源系统分析方法的起源3.1.1 系统分析的概念系统分析的概念 定义：定义： 从系统的观点出发，对事物进行分析研究，从系统的观点出发，对事物进行分析研究，寻找可能采取的方案，并通过分析对比，为达寻找可能采取的方案，并通过分析对比，为达到预期目标而选出最优方案，这样一个有目的、到预期目标而选出最优方案，这样一个有目的、有步骤的探索和分析的过程称为系统分析。有

3、步骤的探索和分析的过程称为系统分析。3.1.2 系统分析方法的起源系统分析方法的起源 系统分析方法来源于系统科学。系统科学是系统分析方法来源于系统科学。系统科学是20世纪世纪40年代以后迅速发展起来的一个横跨各个学年代以后迅速发展起来的一个横跨各个学科的新的科学部门，它从系统的着眼点或角度去科的新的科学部门，它从系统的着眼点或角度去考察和研究整个客观世界，为人类认识和改造世考察和研究整个客观世界，为人类认识和改造世界提供了科学的理论和方法。它的产生和发展标界提供了科学的理论和方法。它的产生和发展标标志着人类的科学思维由主要以标志着人类的科学思维由主要以“实物为中心实物为中心”逐渐过渡到以逐渐过

4、渡到以“系统为中心系统为中心”，是科学思维的一，是科学思维的一个划时代突破。个划时代突破。物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统分析的原则系统分析的原则3.4物流系统分析常用的理论及方法物流系统分析常用的理论及方法3.5系统分析的思路和要点系统分析的思路和要点3.6物流系统分析的基本内容物流系统分析的基本内容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用3.2 系统分析的要素系统分析的要素 3.2.1 系统目标系统目标 3.2.2 备选方案备选方案 3.2.3 费用和效益费用和效益 3.2.4

5、 系统的模型系统的模型 3.2.5 系统的评价标准系统的评价标准 3.2.6 结论结论3.2.1 系统目标系统目标 在系统分析中常采取图解方式来描述目标与目在系统分析中常采取图解方式来描述目标与目标之间的相互关系，标之间的相互关系，即即目标树。如图目标树。如图3-1所示。所示。3.2.1 系统目标系统目标 确定目标时，还应考虑达到此目标所采用的手段，确定目标时，还应考虑达到此目标所采用的手段，这就要运用目标这就要运用目标手段系统图进行分析和研究。手段系统图进行分析和研究。三级三级目标目标 手段手段 一级一级目标目标 手段手段 二级二级目标目标 手段手段 图图3-2 目标手段系统图目标手段系统图

6、3.2.1 系统目标系统目标继续进行分析工作继续进行分析工作否否是是图图3-3确定目标的过程图确定目标的过程图3.2.2 备选方案备选方案 备选方案是系统分析中初步拟定的可供选择备选方案是系统分析中初步拟定的可供选择的方案，它是系统分析的基础。在多个备选方的方案，它是系统分析的基础。在多个备选方案中进行好与坏、优与劣的对比分析，是系统案中进行好与坏、优与劣的对比分析，是系统分析的重要步骤。分析的重要步骤。3.2.3 费用和效益费用和效益将将方案实施的实际支出，方案实施的实际支出，即即各备选方案实现系各备选方案实现系统目的所需投入或消耗的全部资源折算成货币统目的所需投入或消耗的全部资源折算成货币

7、形式，就是费用形式，就是费用。系统所取得的效益或有效性，统一折算成货币系统所取得的效益或有效性，统一折算成货币尺度，称为效益。尺度，称为效益。效益大于费用的设计方案是可取的，反之不可效益大于费用的设计方案是可取的，反之不可取。取。3.2.4 系统的模型系统的模型图图3-4 问题与模型示意图问题与模型示意图问题与模型的关系如问题与模型的关系如下下图所示图所示3.2.5 系统的评价标准系统的评价标准评价的标准，也叫准则，它是衡量可行方案评价的标准，也叫准则，它是衡量可行方案的优劣指标，是系统目的的具体化，是确定的优劣指标，是系统目的的具体化，是确定各备选方案优先选择顺序的标准。各备选方案优先选择顺

8、序的标准。评价标准通常是一组指标。评价标准通常是一组指标。评价标准必须恰当，而且便于度量。评价标准必须恰当，而且便于度量。3.2.6 结论结论结论就是系统分析得到的结果，具体形式有结论就是系统分析得到的结果，具体形式有报告、建议或意见等报告、建议或意见等。结论的作用只是阐明问题与提出处理问题的结论的作用只是阐明问题与提出处理问题的意见和建议，意见和建议，并并不是不是最终的决策方案。最终的决策方案。系统分析的系统分析的结论只有经过领导者的决策以后，结论只有经过领导者的决策以后，才能付诸行动，发挥它的社会效益和经济效才能付诸行动，发挥它的社会效益和经济效益益。结论结论（方案排序）（方案排序）Ai、

9、Aj准准则则模型模型备选方案备选方案A1、A2目目 的的研研 究究评评 价价效益效益费用费用图图3-5 系统分析要素结构图系统分析要素结构图3.2.6 结论结论诸要素之间的关系如图诸要素之间的关系如图3-5所示所示图图3-6 系统分析结构概念图系统分析结构概念图3.2.6 结论结论 系统分析六要素可组成系统分析结构的概念图，如系统分析六要素可组成系统分析结构的概念图，如下下图所示。图所示。3.2.6 结论结论图图3-7 物流系统分析步骤物流系统分析步骤检查各项检查各项假定与资料假定与资料问题构成问题构成拟定可行拟定可行性方案性方案目标确定目标确定模型建立模型建立资料收集资料收集重新考虑重新考虑

10、新目标新目标引进引进新方案新方案综合评价综合评价分析方案分析方案指标指标 一项成功的分析是一个连贯的循环，图一项成功的分析是一个连贯的循环，图3-7所示的所示的分析步骤是循环进行的。分析步骤是循环进行的。物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统分析的原则系统分析的原则3.4物流系统分析常用的理论及方法物流系统分析常用的理论及方法3.5系统分析的思路和要点系统分析的思路和要点3.6物流系统分析的基本内容物流系统分析的基本内容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用3.3 系统分析的原则系统分

11、析的原则 3.3.1 内部因素与外部条件相结合内部因素与外部条件相结合 3.3.2 当前利益与长远利益相结合当前利益与长远利益相结合 3.3.3 局部效益与总体效益相结合局部效益与总体效益相结合 3.3.4 定性分析与定量分析相结合定性分析与定量分析相结合 3.3.1 内部因素与外部条件相结合内部因素与外部条件相结合 企业的物流系统不仅受到企业内部各种因素，企业的物流系统不仅受到企业内部各种因素，也受到社会经济动向及市场状况等环境的影响。也受到社会经济动向及市场状况等环境的影响。 在对系统进行分析时，注重内部因素与外部条在对系统进行分析时，注重内部因素与外部条件的结合，将内、外部各种相关因素结

12、合起来件的结合，将内、外部各种相关因素结合起来综合考虑，才能实现系统的最优化。综合考虑，才能实现系统的最优化。系统的最优化既包含空间上的整体最优，也系统的最优化既包含空间上的整体最优，也包括时间上的全程最优。包括时间上的全程最优。选择最优方案，不仅要从目前利益出发，而选择最优方案，不仅要从目前利益出发，而且还要同时考虑长远利益。且还要同时考虑长远利益。两者发生矛盾，应该坚持当前利益服从长远两者发生矛盾，应该坚持当前利益服从长远利益的原则。利益的原则。 3.3.2 当前利益与长远利益相结合当前利益与长远利益相结合 进行系统分析，必须全面考虑总体与局部、进行系统分析，必须全面考虑总体与局部、局部与

13、局部之间的关系，坚持局部与局部之间的关系，坚持“系统总体效益最系统总体效益最优、局部效益服从总体效益优、局部效益服从总体效益”的原则。的原则。3.3.3 局部效益与总体效益相结合局部效益与总体效益相结合3.3.4 定性分析与定量分析相结合定性分析与定量分析相结合物流系统分析的过程应当遵循物流系统分析的过程应当遵循“定性定性定定量量定性定性”的顺序进行往复循环。的顺序进行往复循环。定性和定量二者结合起来综合分析，才有定性和定量二者结合起来综合分析，才有可能达到优化的目的。可能达到优化的目的。物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统分析的原

14、则系统分析的原则3.4物流系统分析常用的理论及方法物流系统分析常用的理论及方法3.5系统分析的思路和要点系统分析的思路和要点3.6物流系统分析的基本内容物流系统分析的基本内容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用3.4 系统分析的要点及步骤系统分析的要点及步骤 3.4.1 数学规划法数学规划法 3.4.2 统筹法统筹法 3.4.3 系统优化法系统优化法 3.4.4 系统仿真系统仿真3.4.1 数学规划法数学规划法 一种对系统进行统筹规划、寻求最优方案一种对系统进行统筹规划、寻求最优方案的数学方法。的数学方法。3.4.2 统筹法统筹法 统筹法亦称

15、网络计划技术，是指运用网络统筹法亦称网络计划技术，是指运用网络来统筹安排，合理规划系统的各个环节。来统筹安排，合理规划系统的各个环节。3.4.3 系统优化法系统优化法 系统优化法是在一定约束条件下，求出系统优化法是在一定约束条件下，求出目标函数的最优解。目标函数的最优解。3.4.4 系统仿真系统仿真根据系统分析的目的，根据系统分析的目的，在分析系统各要素性质及其相互关系的基础上，在分析系统各要素性质及其相互关系的基础上，建立能描述系统结构或行为过程的、且具有一定逻建立能描述系统结构或行为过程的、且具有一定逻辑关系或数量关系的仿真模型，辑关系或数量关系的仿真模型，据此进行试验或定量分析，据此进行

16、试验或定量分析，以获得正确决策所需的各种信息。以获得正确决策所需的各种信息。物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统分析的原则系统分析的原则3.4物流系统分析常用的理论及方法物流系统分析常用的理论及方法3.5系统分析的思路和要点系统分析的思路和要点3.6物流系统分析的基本内容物流系统分析的基本内容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用3.5 系统分析的要点及步骤系统分析的要点及步骤 3.5.1 系统分析的思路系统分析的思路 3.5.2 系统分析的要点系统分析的要点 3.5.3 系统分析的

17、具体步骤系统分析的具体步骤3.5.1 系统分析的思路系统分析的思路分析和研究企业经营管理系统，分析和研究企业经营管理系统，可以从经营、生产、销售等各个角度来确定边可以从经营、生产、销售等各个角度来确定边界范围。界范围。通过边界的确定，通过边界的确定，对经营管理的过去情况和当前出现的新课题进对经营管理的过去情况和当前出现的新课题进行分析，行分析，以谋求经营管理的最优决策以谋求经营管理的最优决策（见表（见表3-1）。）。3.5.1 系统分析的思路系统分析的思路企业经营管理系统分析企业经营管理系统分析边界边界范围范围基本基本要素要素情情 况况 调调 查查过过 去去 情情 况况当当 前前 情情 况况经

18、营经营经营观念经营观念面向完成企业计划面向完成企业计划面向满足社会需求面向满足社会需求经营决策经营决策事后对策事后对策事先分析，确立经营决策目标事先分析，确立经营决策目标经营方针经营方针以成本为中心以成本为中心以产品质量、品种为中心，勇于创新以产品质量、品种为中心，勇于创新经营方法经营方法执行计划执行计划重视市场预测重视市场预测经营组织经营组织封闭性封闭性开放性开放性生产生产生产观念生产观念重视生产重视生产重视生产和服务系统重视生产和服务系统生产方式生产方式重视增加批量重视增加批量重视产品对社会需求得适应性，批量应重视产品对社会需求得适应性，批量应有较大得灵活性有较大得灵活性质量观念质量观念时

19、候检查时候检查事前预防事前预防销售销售销售方法销售方法就地销售就地销售市场开拓市场开拓销售组织销售组织简单简单建立经销组织机构建立经销组织机构3.5.2 系统分析的要点系统分析的要点项目项目为什么？为什么？应该如何？应该如何？采取什么对策？采取什么对策？目的目的为什么提出该问题？为什么提出该问题？ 应提什么？应提什么？删去工作中不必删去工作中不必要部分要部分对象对象为什么由此入手？为什么由此入手？应找谁？应找谁？时间时间为什么在此时做？为什么在此时做？应何时做？应何时做？合并重复的工作合并重复的工作内容内容地点地点为什么在这里做？为什么在这里做？应在何处做？应在何处做？人人为什么由此人做？为什

20、么由此人做？应由谁做？应由谁做？方法方法为什么这样做？为什么这样做？如何去做？如何去做？使工作尽量简化使工作尽量简化表表3-2列出了系统分析的要点列出了系统分析的要点表表3-2a 系统分析的要点系统分析的要点13.5.2 系统分析的要点系统分析的要点第一次提问第一次提问第二次提问第二次提问第三次提问第三次提问目的目的是什么？是什么？为什么要确定这个？为什么要确定这个？ 目的是否已经明确？目的是否已经明确？地点地点在何处做？在何处做？为什么在这里做？为什么在这里做？有无其它更合适的地有无其它更合适的地点？点？时间时间在何时做？在何时做？为什么在这时做？为什么在这时做？有无其它更合适的时有无其它更

21、合适的时间？间？人员人员由谁做？由谁做？为什么由此人做？为什么由此人做？有无更合适的人选？有无更合适的人选？方法方法怎样做？怎样做？为什么要这样做？为什么要这样做？有无更合适的方法？有无更合适的方法？表表3-2b 系统分析的要点系统分析的要点23.5.3 系统分析的步骤系统分析的步骤 根据实践经验，系统分析的步骤可概括为如图根据实践经验，系统分析的步骤可概括为如图3-8所示的逻辑结构图。所示的逻辑结构图。图图3-8系统分析过程的逻辑结构系统分析过程的逻辑结构物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统分析的原则系统分析的原则3.4物流系统分

22、析常用的理论及方法物流系统分析常用的理论及方法3.5系统分析的思路和要点系统分析的思路和要点3.6物流系统分析的基本内容物流系统分析的基本内容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用3.6 物流系统分析的内容物流系统分析的内容 3.6.1 物流系统目的的分析物流系统目的的分析 3.6.2 物流系统结构的分析物流系统结构的分析 3.6.3 系统细节的分析系统细节的分析3.6.1 物流系统目的的分析物流系统目的的分析 进行物流系统目的分析时，必须保证系统目的符进行物流系统目的分析时，必须保证系统目的符合以下合以下4项原则：项原则： 技术上的先进性；技

23、术上的先进性； 经济上的合理性和有效性；经济上的合理性和有效性； 同其它系统的兼容性和协调性；同其它系统的兼容性和协调性； 对外部环境变化的适应性。对外部环境变化的适应性。3.6.2 物流系统结构的分析物流系统结构的分析 一个物流系统由运输、仓储、配送、包装、一个物流系统由运输、仓储、配送、包装、装卸搬运、流通加工、信息管理等多个功能装卸搬运、流通加工、信息管理等多个功能模块组成，每一个功能模块中又包含了许多模块组成，每一个功能模块中又包含了许多具体的要素。具体的要素。 各功能模块之间、各组成要素之间均存在一各功能模块之间、各组成要素之间均存在一定的关系，需要进行结构上的分析，使其尽定的关系，

24、需要进行结构上的分析，使其尽可能地合理，方能发挥系统的效用。可能地合理，方能发挥系统的效用。3.6.3 系统细节的分析系统细节的分析细节决定成败。在系统分析的过程中，不细节决定成败。在系统分析的过程中，不可以忽视细节的力量。可以忽视细节的力量。对于物流系统而言，不能对细节的分析掉对于物流系统而言，不能对细节的分析掉以轻心。即便是一个很小环节的失误，都以轻心。即便是一个很小环节的失误，都有可能产生重大的影响甚至功亏一篑。有可能产生重大的影响甚至功亏一篑。物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统分析的原则系统分析的原则3.7物流系统子分析物

25、流系统子分析3.8生产物流系统分析生产物流系统分析3.9几种常用的技术方法几种常用的技术方法3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用3.7 物流子系统分析物流子系统分析 3.7.1 子系统分析的意义子系统分析的意义 3.7.2 仓储系统的分析仓储系统的分析 3.7.3 运输系统成本分析运输系统成本分析3.7.1 子系统分析的意义子系统分析的意义子系统的分析是物流系统分析的重要工作。子系统的分析是物流系统分析的重要工作。子系统分析的目的并不是改进整个系统。子系统分析的目的并不是改进整个系统。深入分析关键的子系统，并在此基础上，从深入分析关键的子系统

26、，并在此基础上，从系统的总体目标出发来全面分析问题，就能系统的总体目标出发来全面分析问题，就能取得期望的效果。取得期望的效果。3.7.2 仓储系统的分析仓储系统的分析 分析影响成功的关键因素，并建立合理的分析影响成功的关键因素，并建立合理的业绩衡量体系。业绩衡量体系。 评估现有的环境，包括对现有机构和工作评估现有的环境，包括对现有机构和工作岗位的客观评估。岗位的客观评估。 确定哪些属于增值服务。确定哪些属于增值服务。 设计目标环境及需要变革的计划。设计目标环境及需要变革的计划。 计划实施的外部条件评估及后续计划的确计划实施的外部条件评估及后续计划的确定。定。分析的步骤及主要问题如下：分析的步骤

27、及主要问题如下：3.7.3 运输系统成本分析运输系统成本分析3.7.3.1 运输系统的功能分析运输系统的功能分析 运输系统的功能运输系统的功能 运输系统的环境因素运输系统的环境因素1）人文环境因素人文环境因素2）法规环境因素法规环境因素 经济法规经济法规 安全和社会性法观安全和社会性法观3.7.3 运输系统成本分析运输系统成本分析3.7.3.2 运输服务的特点分析运输服务的特点分析 基本运输方式及其特点分析基本运输方式及其特点分析 运输方式选择的原则运输方式选择的原则 选择的基本原则包括：货物运输的安全性、选择的基本原则包括：货物运输的安全性、及时性，以及服务质量和经济性等。及时性，以及服务质

28、量和经济性等。3.7.3 运输系统成本分析运输系统成本分析3.7.3.3 运输成本的分析运输成本的分析 运输成本的构成分析。运输成本的构成分析。 物流系统其他要素与运输成本的相互作物流系统其他要素与运输成本的相互作用分析。用分析。 运输子系统内部能力的约束分析。运输子系统内部能力的约束分析。 运输的历史数据分析。运输的历史数据分析。物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统分析的原则系统分析的原则3.7物流系统子分析物流系统子分析3.8生产物流系统的分析生产物流系统的分析3.9几种常用的技术方法几种常用的技术方法3.10案例分析：案例分析

29、：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用3.8 生产物流系统的分析生产物流系统的分析 3.8.1 生产物流的基本内容生产物流的基本内容 3.8.2 生产物流的特点生产物流的特点 3.8.3 生产物流的影响因素生产物流的影响因素 3.8.4 生产物流系统分析实例生产物流系统分析实例3.8.1 生产物流的基本内容生产物流的基本内容 生产物流一般是指原材料、燃料、外购件投人生产物流一般是指原材料、燃料、外购件投人生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位（仓库）储点，以在制品的形态，从一个生产单位（仓

30、库）流人另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行流人另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从某个点内流出，始终体现着物料实物流转，又从某个点内流出，始终体现着物料实物形态的流转过程。形态的流转过程。3.8.2 生产物流的特点生产物流的特点（1）实现价值的特点）实现价值的特点（2）主要功能要素的特点）主要功能要素的特点（3）物流过程的特点）物流过程的特点 （4）物流运行的特点）物流运行的特点 3.8.3 生产物流的影响因素生产物流的影响因素生产工艺生产工艺生产类型生产类型生产规模生产规模专业化和协作化水平专

31、业化和协作化水平物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统分析的原则系统分析的原则3.7物流系统子分析物流系统子分析3.8生产物流系统分析生产物流系统分析3.9几种常用的技术方法几种常用的技术方法3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用3.9 几种常用的技术方法几种常用的技术方法 3.9.1 KJ法法 3.9.2 概要记述法概要记述法 3.9.3 头脑风暴法头脑风暴法 3.9.4 5W1H法法3.9.1 KJ法法 K.J.法用来从很多的具体信息中摸索出整体法用来从很多的具体信息中摸索出整体的

32、轮廓和内容。其原理是，把一条信息作为一的轮廓和内容。其原理是，把一条信息作为一行标题记在一张卡片上，将这些卡片摊在桌子行标题记在一张卡片上，将这些卡片摊在桌子上全面地加以观察，把有亲近性的卡片集中起上全面地加以观察，把有亲近性的卡片集中起来组成辅助问题。来组成辅助问题。3.9.2 概要记述法概要记述法 概要记述法的要旨是：通过主要情节的合理概要记述法的要旨是：通过主要情节的合理论述，统一全体成员的认识，明确问题，想清论述，统一全体成员的认识，明确问题，想清对策。对策。在进行系统开发时，应使集体中的每个在进行系统开发时，应使集体中的每个成员尽可能详细地了解开发的目的、立场、条成员尽可能详细地了解

33、开发的目的、立场、条件、范围、环境、时间、预测、可能利用的信件、范围、环境、时间、预测、可能利用的信息、术语的定义及开发的水平、评价标准和主息、术语的定义及开发的水平、评价标准和主要因素等。要因素等。 集中一个题目，用易懂的语言简洁地叙述；集中一个题目，用易懂的语言简洁地叙述；绝不允许批判别人的想法；绝不允许批判别人的想法；欢迎各抒己见；欢迎各抒己见；想法越多越好；想法越多越好；鼓励以别人的想法为启示，加以修改或构鼓励以别人的想法为启示，加以修改或构成自己的新想法成自己的新想法3.9.3 头脑风暴法头脑风暴法5W1H分析法分析的分析法分析的4种技巧种技巧取消，就是看现场能不能排除某道工序，如取

34、消，就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。果可以就取消这道工序。合并，就是看能不能把几道工序合并，尤其合并，就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。善并提高效率。 改变，指的是改变一下顺序，改变一下工艺改变，指的是改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。就能提高效率。简化，就是要考虑将复杂的工艺变得简单一简化，就是要考虑将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。点，也能提高效率。3.9.4 5W1H法法物流系统分析物流系统分析3.1系统分析概述系统分析概述3.2系统分析的要素系统分析的要素3.3系统

35、分析的原则系统分析的原则3.7物流系统子分析物流系统子分析3.8生产物流系统分析生产物流系统分析3.9几种常用的技术方法几种常用的技术方法3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan软软件应用件应用1. TNT物流公司简介物流公司简介 TNT物流公司主要从事运输、分销配给和仓物流公司主要从事运输、分销配给和仓储三方面的业务，为客户的产品组织和运输储三方面的业务，为客户的产品组织和运输提供完整、综合的物流方案，提供完整、综合的物流方案， 包括工厂供给及零部件的境内运输交付、向包括工厂供给及零部件的境内运输交付、向终端顾客境外交付成品，以及产品修理所需终端顾客境外交付成品，以及产品修理所需的备用零件的仓储和交付。的备用零件的仓储和交付。 3.10 案例分析：案例分析： TNT物流公司的物流公司的CAPS/B