销售人员回款技巧

1、销售人员回款技巧 1、没有回款的营销是失去灵魂的躯壳 2、成交成绩 开展 效益 3、销售业绩个人价值 4、销售的目的是：得到现金！ 5、企业的保障是现金流量 1、销售人员的急功近利，压库加磅 2、客户总是正确的，客户总是有理由的 3、“私交渗入“商业，用判断“朋友的标准衡量客户的“资信和“能力 1、急于抢占市场，铺货 2、迫于销售压力 3、当事人心软 4、领导为鼓励下属的积极性，容许其请求 5、销售人员的素质 几点要求 1、灵活运用现款现货的原那么，把赊欠的风险降到最低 2、见客户要适宜姿态，不能讨好，乞求 3、经常性的强化客户的回款意识，将本公司的货款放到第一位 1、对单位奉献的利润大小 2

2、、客情关系的维护程度 3、代理产品在其心目中的地位大小 4、代理产品的销售金额的多少 5、厂家对货款管理的松、紧程度 1、加强回款信心的培养 2、回款是正常的商业行为，不要心存歉意 3、结合时间、地点等，做出适宜的安排 1、从源头上杜绝大量的应收帐款的产生。 对新市场，产品数目不宜过大 对信用程度不好的老市场，时刻注意 坏帐的产生 牵涉领导变更的市场 主管领导有其他想法的市场 明确交易条件，先小人，后君子 写明付款时间，如“8月25日前结清，不能写“售完付款 交易条件不能双方口头约定，加盖单位公章或合同专用章 所有交易必须有书面的约定，并加盖公章 约定收款日期一定提前拜访 有其他人在时候，抽时

3、间说明来的目的，并在旁边等候，不能走。 约定当天不能拿到款项，一定约好下次预计付款的时间。 1、延迟约定的付款期限 2、本公司进货减少，竞争对手进货增加 3、前期催促进货，后期却冷淡进货 4、超过信用额度，进货压货 5、其他信息，换人，其他厂家 1、强调是“我支持了你，而且是我付出了代价 2、直接说明目的：不是求他买货，而是他该付自己的一笔货款 3、让客户明白，他们付出劳动销售我们产品的时候，是用我们的本钱获得了利润，在约定的时间应该付出属于我们的货款。 1、消除催款会让对方不快乐，影响以后关系的想法。 2、客户欠款越多，越容易从其他厂家进货。 3、信用不好的客户，往往也是成绩不好的客户，保存

4、的本钱会更高 4、赊销回款现款现货，形成良好的循环，才是长久合作的前提 1、上午刚上班，领导上午都会在办公室处理事情。 2、货物销售80%的时候，态度要坚决，他考虑下次进货的问题，一般会付一局部。 3、月底。一般下面会把钱打入，这时候会有钱。同时月底还款彼此会过得去。 1、培养客户及时结清货款的习惯 2、要让他知道，你来一是为了业务，二是为了收款。 1、要理直气壮，不能被客户所解释的推脱理由说的心软。否那么你会被公司罚的心痛。 2、要义正词严，说明非收不可，不能低声下气，让他们认为你好对付。 3、有款没货，有货没款。在调查清楚存货的根底上，说明欠债还钱，天经地义。 1、不要和别的公司比较，按本

5、公司的制度执行，交涉，到达目的。 2、不要说“我还要别的地方去要款这样的话，以免之间相互通气，攀比拖欠 1、现在都是收入第一，收入片面的说明政绩，而货款往往都在收入里面包含。 2、不要盲目听从客户的说教，滥用同情。 3、不要欠客户的认清，以免到时候拉不下脸。 1、在回款的时间，客户面对众多的厂家，会躲，常常不在办公室或者其他理由推脱，所以有恒心的会结到款。 2、不要拖帐，帐拖的越久，越不好结。 1、不卑不恭，有礼有节 2、不要讲太多的话。 3、表情要严肃，不可嬉笑 4、不要说“对不起，我来收款，方便了麻烦结点款之类的话 1、人情关系。和客户关系处理的很好时候，尽力说服对方讲人情，重友谊，看开展

6、。 2、上下级之间的关系。在负责人那碰钉子的时候，可以考虑到主管领导那说明理由，让领导认识到结帐是必须的。 1、依据需要付清货款的多少、客户的信用度、人情情况等因素，做一个详细的回款方案。并以文字形式让客户盖章认可。 2、文武兼用的回款形式。 文：做工作，帮他催要下面的货款，并帮他消化库存 武：拉货，断绝合作形式 1、收款不畅时，不要逃避，增加拜访次数，反复走访本人或者上级领导。 2、做客户的影子，蹲点守侯 3、天天去要，坐办公室不走 1、降价，降的是效劳 2、打折，折的是利益 1、了解清楚合同所规定的还款日期。 2、核对货款数额 3、确认付款的形式现金、支票、汇票 4、准备齐全的材料赊欠单、

7、收据、欠条、对帐单等 1、如对方发牢骚，那么你也把自己收款的烦恼给对方说清楚。 2、对方说其他公司怎样，一定把话题扯回来，只说本公司合作事宜。 1、款不好要时，暂时搁置，但强调“带款要数 2、做工作消化库存，扩大市场占有率，形成其难以割舍的销售局面。 1、彼此合作很好，对公司产品很倚重，可以告诉公司的新产品，效果好，销路好，但必须结帐好的单位才允许销售。 2、公司新的促销措施，规定还清货款的单位才可以执行。 3、对于信用不好，恶性操作，公司准备放弃的市场，一定等货款清完才可以翻脸。 1、特别难要的客户，可以请领导出面协调。 2、领导出面可以给足其面子 3、领导在其职权范围内，可以容许客户的特定

8、要求，以做为还款的代价。 1、对待客户态度一定要好。 2、即使其再过分，也必须冷静处理，不可与客户争吵 1、注意一些模糊性的语言：这几天还，等领导回来就签字等。 2、一味讨好你，让你发货 3、冷静分析其“最充分的理由，并用自己的方法处理。“如领导不在，钱没到位 1、容许客户的事情一定要办到，超过自己权限的不要容许。“返点、回扣、旅游等 2、该落实的政策一定要落实 3、在平常工作中，对客户的投诉等问题一定要及时处理。 1、鼓励政策 2、领导建议：为其在上级领导面前说好话 3、远景规划：更好的合作，有更多的利益 4、个人得失：个人的名利 1、问个人待遇，回避或者说差不多可以生活。 2、你的工资是公司给你的报酬，是公司给你的待遇，不是客户。 3、还款是客户应尽的义务，你不是赚客户的钱。 无法拿到货款，应检查自己 1、外表，必须表示尊重客户 2、谈吐，有礼有节 3、应对：要适宜 4、准备：要充分 1、会以货款做筹码讨价还价 2、满足不了其要求，会拿“货款刺激你一下 3、让其认识到：还款是唯一的事情。目的就是收款 4、意志坚决，只有还款，才可以有以后更好的合作或其他事情 1、如果不是协商好的数额，应马上提出纠正。 2、对协商好之外的余额，应催促其制