品质管理五大工具之统计制程控制SPC

1、品质管理五大工具之品质管理五大工具之统计制程控制统计制程控制SPCSPC找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台手手机请设震动机请设震动, 干干脆脆关关掉算了掉算了!会会有有Break,但但请准时请准时! 迟到、早退会有小小惩戒；迟到、早退会有小小惩戒； 时间安排：上午时间安排：上午 9：00-10：30； 10：40-12：00 下午下午13：30-14：30； 14：40-16：00 16：10-17：25需要靠需要靠团队团队完成的任完成的任务务,期期待您的投入待您的投入!您的全心投入您的全心投入, 让让您收您收获获更多更多温馨提醒温馨提醒找讲师，就上中华讲

2、师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 限时参与，互动游戏限时参与，互动游戏“击掌游戏击掌游戏”找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台讨论-时间不够用的原因思考讨论思考讨论：所在公司品质管理及异常情况？找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台五大五大技术手册的关系技术手册的关系01 项目项目提出提出2项目批准项目批准 3过程样件4 试生产试生产 012345计划和定义计划和定义产品产品设计和开发设计和开发过程过程设计和开发设计和开发产品和过程产品和过程 确认确认反馈、反馈、评定和评定和纠正措施纠正措施5 生产DF

3、MEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP（产品质量先期策划）产品质量先期策划）找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台统计过程控制统计过程控制 Statistical Process Control SPC找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 SPC是英文Statistical Process Control的字首簡稱,即 統計過程控制。 SPC就是應用統計技術統計技術對過程中的各個階段收集的數據進行分析、评估和监察，並調整制程制程，從而達到保证产品与服务满足要求，改進與保證質量的目的。 SPC強調預防，防患於未然是SPC

4、的宗旨。SPCSPC概念概念找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台1924年發明W.A. Shewhart提出世界上第一张不合格品P控制图1931發表工业产品质量的经济控制19411942制定成美國標準 Z1-1-1941 质量管理指南 Z1-2-1941 数据分析和管理图法 Z1-3-1942 在生产中控制质量的管理图法 SPCSPC历史历史背景背景- -在美国在美国找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台SPCSPC历史历史背景背景- -在中国在中国 20 20世纪世纪5050年代美国留学人员将统计质量控制年代美国留学人员将

5、统计质量控制（SQCSQC）介绍到中国。）介绍到中国。19641964年机械部决定在所属全年机械部决定在所属全部工厂中推行。部工厂中推行。 文革期间，文革期间，SQCSQC被视为崇洋媚外，全面停止。被视为崇洋媚外，全面停止。 7070年代末期，全面质量管理在北京内燃机厂年代末期，全面质量管理在北京内燃机厂和清河毛纺厂试点成功，和清河毛纺厂试点成功，SPCSPC技术在中国得到技术在中国得到大力大力推广与应用研究。推广与应用研究。 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台8080年代，年代，SPCSPC技术理论与应用方面取得系列成果：技术理论与应用方面取得系列成果：

6、19831983年发布年发布GB/T4091.1-4091.9-1983GB/T4091.1-4091.9-1983常规控制图常规控制图；1983年发布年发布GB4886-1985 GB4886-1985 带警戒线的均值控制图带警戒线的均值控制图 ; ;GB4887-1985 GB4887-1985 计数型累积和控制图计数型累积和控制图; ;GB4887-1985 GB4887-1985 计数型累积和控制图计数型累积和控制图; ;1986年发布年发布GB6381-1986 GB6381-1986 通用控制图通用控制图20012001年修订了年修订了GB/T4091.1-4091.9-1983G

7、B/T4091.1-4091.9-1983 标准，标准， 发布了发布了GB/T4091-2001GB/T4091-2001常规控制图标准常规控制图标准 SPCSPC历史历史背景背景- -在中国在中国找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台国内外国内外SPCSPC控制图应用控制图应用SPCSPC应用应用背景背景 1984年，日本名古屋大学调查了115家各行业中小型工厂，平均每家工厂采用137张控制图。 美国柯达胶卷公司，有5000名员工，一共应用了35000张控制图，平均每名员工7张，因为彩色胶卷工艺复杂，胶卷片基上需要分别涂上8层厚度为1-2微米的药膜，此外，对

8、于种类繁多的化工原料也需要应用控制图进行控制。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台SPCSPC与与ISOISO品保体系品保体系国际标准化组织（ISO）将SPC作为ISO9000质量体系的重要内容ISO9000：1994版中把统计技术作为20个要素之一来进行要求。ISO9000：2000版对统计技术的应用比1994版要求更加明确、更加严格。在ISO9000质量管理体系、基础和术语中明确规定了统计技术是质量管理体系的基础，并在2.10条款中专门强调“统计技术的作用”。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台SPCSPC与与ISO9

9、000ISO9000品保体系品保体系 国际标准化组织（ISO）为使统计技术更好地在质量管理体系中发挥作用。专门制订了ISO/TR10017：2003（E）ISO9001：2000统计技术指南，为支持性标准，给出包括描述性统计、试验设计、假设检验、测量分析、过程能力分析、抽样、模拟、SPC图、统计容差法、时间序列分析等12种统计技术，作为统计技术在质量管理体系中的应用指南。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台SPCSPC应用应用背景背景 ISO/TS16949规范在控制计划、性维护和预测性维护、作业指导书、作业准备验证、测量系统分析、统计工具的确定、制造过程的

10、监测和徇以及制造过程改进等方面明确提出了应用统计技术的要求。 ISO质量体系质量管理八项原则其中二项：过程方法和基于事实的决策方法也是SPC在质量管理体系中的实际应用。 质量管理结构图程序文件中有专门的“数据分析程序文件”。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台实施实施QSM起点起点 实施实施QSM关键关键 实施实施QSM方法方法实施实施QSM效果与目标效果与目标顾客需求顾客需求领导作用领导作用全员参与全员参与 组织组织供方互利供方互利过程方法过程方法管理的系统管理的系统方法方法基于事实的基于事实的决策方法决策方法持续改进持续改进顾客满意顾客满意以顾客为关注焦

11、点以顾客为关注焦点ISO9001：2008质量管理八项原则及关系图质量管理八项原则及关系图SPCSPC与与ISO9000ISO9000品保体系品保体系找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台SPC与ISO9000：2000版标准要求的三个强调：强调“把一切看成过程”；强调“预防”；强调“统计技术的应用是不可剪裁的”。SPCSPC应用应用背景背景综上所述：综上所述：SPC是推行是推行ISO9000基础基础找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 六西格玛管理是六西格玛管理是20世纪世纪80年代中期由美国摩托罗拉创立年代中期由美国摩托

12、罗拉创立的一种质量管理模式，在的一种质量管理模式，在GE、联合信号、联合信号、MOTOROLA等等世界级企业得到成功应用，取得另人瞩目成就。我国著名世界级企业得到成功应用，取得另人瞩目成就。我国著名企业如青岛海尔、武钢等也实施了六西格玛，企业质量水企业如青岛海尔、武钢等也实施了六西格玛，企业质量水平得到显著提高。平得到显著提高。SPC与6Sigma 六西格玛管理体系是以统计技术为理论导向，对于发挥六西格玛管理体系是以统计技术为理论导向，对于发挥团队精神实行项目突破性改进及创新型社会的建设是一种团队精神实行项目突破性改进及创新型社会的建设是一种行之有效的管理模式。行之有效的管理模式。找讲师，就上

13、中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 六西格玛管理与六西格玛管理与ISO9000体系有许多相同或相似之处，体系有许多相同或相似之处，如：组织的质量管理工作是以顾客为关注焦点，采用过程如：组织的质量管理工作是以顾客为关注焦点，采用过程方法，强调组织领导积极参与质量工作的重要性，提倡全方法，强调组织领导积极参与质量工作的重要性，提倡全员参与，要求组织建立使用统计技术分析过程和数据测量员参与，要求组织建立使用统计技术分析过程和数据测量操作程序等两者要求基本上是一致的。但两者之间并不存操作程序等两者要求基本上是一致的。但两者之间并不存在相互替代的关系，两者之间既有许多相同之处，

14、也有许在相互替代的关系，两者之间既有许多相同之处，也有许多不同之处，它们所起的作用各有千秋。多不同之处，它们所起的作用各有千秋。SPC与6Sigma找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 ISO9000质量管理体系必须以统计技术为基础，那么六质量管理体系必须以统计技术为基础，那么六西格玛质量管理体系则是在统计技术的理论基础上发展起西格玛质量管理体系则是在统计技术的理论基础上发展起来的一种质量管理体系。来的一种质量管理体系。 就质量管理体系的培训内容而言，就质量管理体系的培训内容而言，ISO9000体系统计技体系统计技术的内容只占较小一部分，而在六西格玛质量管理

15、培训术的内容只占较小一部分，而在六西格玛质量管理培训（包括黑带主管、黑带、绿带）中，统计技术的理论和应（包括黑带主管、黑带、绿带）中，统计技术的理论和应用占有相当大的部分。因此，统计技术的应用与质量管理用占有相当大的部分。因此，统计技术的应用与质量管理层次和水平有着密切的关系，统计技术应用的愈多愈深，层次和水平有着密切的关系，统计技术应用的愈多愈深，其质量管理的层次和水平就愈高。其质量管理的层次和水平就愈高。SPC与6Sigma找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台SPCSPC常用术语解释常用术语解释找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训

16、讲师选聘平台SPCSPC常用术语解释常用术语解释找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台例：制造过程某个质量特性的30个样本测量值，规范限为0.750.25，每15分钟抽取一个，样本量为5。0.9750.9000.8250.7500.6750.6000.525LSLUSLLSL0.5目标*USL1样本均值0.761747样本 N150标准差（组内）0.0720831标准差（整体）0.0735653过程数据Cp1.16CPL1.21CPU1.10Cpk1.10Pp1.13PPL1.19PPU1

17、.08Ppk1.08Cpm*整体能力潜在（组内）能力PPM USL0.00PPM 合计0.00实测性能PPM USL474.44PPM 合计615.51预期组内性能PPM USL600.45PPM 合计787.29预期整体性能组内整体3 30 0个个样样本本测测量量值值 的的过过程程能能力力控制图必要性控制图必要性1、基本呈正态分布，过程能力临界可以接受； 2、直方图有双峰及断层现象； 3、CPK=1.10待改善； 问题点：无法找出待改善时间段及数值，无法区别普通或异常原因；找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台将样本均值依照抽取的时间顺序描图，可以得到一张控

18、制图,制程处于3范围内，但需要找出造成第17个点数值向上漂移的真正原因，采取措施，提高过程能力与控制水平。282522191613107410.850.800.750.700.65样样本本样样本本均均值值_X =0.7617UCL=0.8541LCL=0.6694样样本本均均值值 的的 X Xb ba ar r 控控制制图图找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台常规控制图的基本格式UCLCLLCL 质量特性值子组号 根据概率统计的原理，在坐标纸上作出两条控制限和一条中心线，把按时间顺序抽样所得的质量特性值以点子的形式依次描在图上，从点子的动态分布情况来探讨工序

19、质量及其趋势的图形。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台68.26%95.45%99.73%+1 +2+3-1-2-33原理 正态分布的随机变量超出（-3， +3) 的区间概率非常小，仅为1-0.9973=0.00270.003，即平均1000次试验不足3 次此类事件的发生，这是一个小概率事件，习惯上所称3原则。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台3控制图的统计原理 如果某一产品质量特性值或样本统计量落到了两条虚线之外，由于这种可能性只有0.27%，这是一个很小的概率，出现了这样概率的事件叫小概率事件。质量特性值抽样时间和

20、样本序号UCLCLLCL3倍标准偏差（3）3倍标准偏差（3） 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台3控制图的统计原理 因此我们可以认为,当点子落到上下控制界限外时,表明生产过程出现了异常原因,产品质量很不稳定,已处于失控状态.必须追查具体的管理、技术原因，采取措施，使过程恢复到统计控制状态。 概率统计理论认为，小概率事件在一次试验中是不会发生的。现在发生了，说明原来的分布出现了较大的变化，是生产过程出现了异常因素，引起了异常波动。这时超过上下控制限的面积不再是0.27%，而可能是百分之几，甚至更多，点子落在虚线外的可能性大大增加了。找讲师，就上中华讲师网 x

21、jiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台控制图的作用：控制图的作用：1.在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态；2.在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态；3.在质量改进方面，可以用来确认某过程是否得到了改进。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台藍色代表規格分佈形態紅色代表實際制程分佈形態藍色代表規格分佈形態管制界限和規格界限管制界限和規格界限找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台两种错误 一、第一种错误：虚发警报(false ala

22、rm)UCLLCL找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台控制图的第二类错误控制图的第二类错误三、减少两种错误所造成的损失：UCL、LCL距离间隔大，减小 增大UCL、LCL距离间隔小，增大 减小UCL、LCL距离间隔3，=0.27% 实践表明， 3准则及由此制定的控制线UCL=+3和和LCL=-3是确保犯两类错误所造成的是确保犯两类错误所造成的总损失较小的一组优良的控制线。此时，犯第一类总损失较小的一组优良的控制线。此时，犯第一类错误的概率错误的概率=0.27%，基于这一原因，美国、日本和我国及多数国家都采用了基于3准则的统计控制图。找讲师，就上中华讲师网 x

23、jiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台统计控制图设计原理统计控制图设计原理1、点子出界：、点子出界：点子出界就判断过程异常称为第一类准则。质量特性值抽样时间和样本序号UCLCLLCL3倍标准偏差（3）3倍标准偏差（3） 失控点找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台时间目标值线 是指过程在受控的状态下，出现的具有稳定的且可重复的分布过程的变差原因。普通原因表现为一个稳定系统的偶然原因。只有过程变差的普通原因存在且不改变时，过程的输出才可以预测。普通原因与特殊原因普通原因与特殊原因找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 受

24、控受控 （消除了特殊原因）（消除了特殊原因） 不受控不受控（存在特殊原因）（存在特殊原因） 范围时间局部措施和系统措施局部措施和系统措施过程开始处于失控状态，即过程存在特殊原因。过程开始处于失控状态，即过程存在特殊原因。查明特殊原因，采取措施，使过程受控。查明特殊原因，采取措施，使过程受控。特殊原因解决只需采取局部措施。特殊原因解决只需采取局部措施。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 过程处于稳定受控状态，从过程能力不够到符合规范过程处于稳定受控状态，从过程能力不够到符合规范受控且有能力符合规范 （普通原因造成变差已减少） 规范上限 时间 受控但没有能力符

25、合规范 （普通原因造成的变差太大）规范下限范围找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 如果仅限于对输出进行检测并剔除不符合规范产品，而没有分析过程中的根本原因，这样做是不经济的。所以仅对输出进行检验并随之采取措施不是一种有效的过程管理方法，而只可作为对不稳定或没有能力的过程的一种临时措施。 统计控制状态统计控制状态1 1、当过程处于失控状态时，应当采取局部措施消除过程中、当过程处于失控状态时，应当采取局部措施消除过程中的特殊原因，使过程受控；的特殊原因，使过程受控；2 2、当过程处于统计控制状态，但过程能力与顾客呼声有差、当过程处于统计控制状态，但过程能力与顾

26、客呼声有差距时，应采取系统措施改进过程，提高过程能力；距时，应采取系统措施改进过程，提高过程能力；3 3、当过程受控且不合格品足够低时，应维持这种状态；、当过程受控且不合格品足够低时，应维持这种状态；找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 二十字方针： 查出异因，采取措施，查出异因，采取措施， 保证消除，纳入标准，不再出现。保证消除，纳入标准，不再出现。预防原则的实现预防原则的实现 每消灭一个异因，对此异因而言，起到了预防作用。如不对过程进行调整，控制图如同虚设。 所谓控制图，必定是为管制目的而绘制的图形，管制图假如没有研究再发防止的对策，无论图绘得多么正确、

27、好看，都不能算作管制图 点出界就判异，只完成SPC的一半工作，对过程进行调整，尤其纳入标准，蕴涵SPC另一半工作，这才是SPC价值所在。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台达到稳态的循环达到稳态的循环统计控制状态统计控制状态控制图显示异常控制图显示异常贯彻二十字方针贯彻二十字方针调整控制界限调整控制界限有无异常因素有无异常因素统计过程稳态无有 查出异因，查出异因， 采取措施，采取措施， 保证消除，保证消除， 纳入标准，纳入标准， 不再出现。不再出现。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台质量控制测量指标有两类：质量控制测量指

28、标有两类：一类是计量值：一类是计量值： 计量数据是连续的，如长度、重量、时间、温度、平方、立方、公里、电阻、电流、纯度等有计量单位的连续数值， 计量测量指标通常利用均值、标准差这样的统计参数表示。 计量数据的收集需要使用某种类型的测量装置。两类数据控制图两类数据控制图找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台两类数据控制图两类数据控制图另另一类是计数值：一类是计数值： 它观测的是产品和服务中要么发生，要么不发生的绩效特性。比如，尺寸要么在公差限之内，要么超出公差限；一个订单要么完成，要么没完成；一张发票有1个、2个、3个差错，或者任何数目的差错。 包括不良个数、缺

29、点数、事故数等用1、2、3等的数值，或不良率、缺点数等不连续的数值。 相应的，计数数据是离散的，用于说明质量特性是否符合规范。可通过目视检查来检查来测量，比如评估交运的订单上是否正确填写了邮政编码；或者将一支轴的直径与规范进行比较，是束落在规范限之内； 通常用分数或比例来表示，如不合格项目所占比例、每个单位的缺陷数、单位机会差错率。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台测量方法必须保证始终产生准确和精密的结果不精密 精密准确不准确 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台控制图的种类控制图的种类 根据中心极限原理，尽管某个随机变

30、量自身并不服从正态分布，但由该随机变量生成的“均值”统计量却可以非常近似地服从正态分布。这一特点使得基于正态分布假设建立的统计控制图技术，仍然要以自然地推广到服从二项分布或泊松分布的场合，并建立起适用于监控相应过程特性的P控制图、 Pn控制图、 c控制图、 u控制图。从理论上，在样本量较大时，服从二项分布或泊松分布的样本点落在3范围之外的概率，虽不会恰好等于正态分布情况下的值0.27%，但也是与0.27%较为接近的小概率。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台常规控制图的选择常规控制图的选择数据性质数据性质N N一定？一定？U图图不合格品数不合格品数/ /缺陷

31、数缺陷数计数值计数值单位单位 一定？一定？缺陷数缺陷数不一定一定C/U图图P图图不定一定np/P图图中心线？中心线？X-Rs图图n n2?n大小大小X-S图图计量值计量值n=1n=1n2X R图图n2找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台1.在5M1E因素未加控制、工序处于不稳定状态时就使用控制图管理工作；2.在工序能力不足时，即在CP 1的情况下，就使用控制图管理工作；3.用公差线代替控制线，或用压缩的公差线代替控制线；4.仅打“点”而不做分析判断，失去控制图的报警作用；5.不及时打“点”，因而不能及时发现工序异常；6.当“5M1E”发生变化时，未及时调整控

32、制线；7.画法不规范或不完整；8.在研究分析控制图时，对已弄清有异常原因的异常点，在原因消除后，未剔除异常点数据。应用控制图的常见错误：应用控制图的常见错误：找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台持續改進成果原型持續改進找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台计量型控制图实施流程计量型控制图实施流程(Xbar-R)(Xbar-R)实施控制图前准备实施控制图前准备建立环境、定义过程、确定特性、测量系统合适、变差最小化收集数据收集数据合适的子组大小、频率记录原始数据及建立控制图记录原始数据及建立控制图计算每个子组均值和极差计算每个子

33、组均值和极差将均值和极差画到控制图上将均值和极差画到控制图上过程控制图解释过程控制图解释过程稳定后能力分析及评审过程稳定后能力分析及评审在线控制（维持过程能力）在线控制（维持过程能力）持续改进持续改进还没有控制限的控制图，标示“初始研究” 用在现场找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台控制图的观察与分析 判稳原则：判稳原则： 点子没有超出控制线（在控制线上的点子按超出处理） 控制界限内的点子排列无缺陷，不是特殊排列，即很随机的在中心线的两侧出现，反映工序处于控制状态，生产过程稳定，不必采取措施。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选

34、聘平台判异准则判异准则 制程非在管制状态，即发生异常： 点在控制界限的线外或线上 点虽然在控制界限内，但成特殊排列判异准则： GB/T4091-2001常规控制图中判断过程异常的八条原则找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 1、一点落在A区以外判异准则判异准则LCLUCLCLABCCBA 找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台判异准则判异准则 2、连续9点落在中心线同一侧LCLUCLCLABCCBA找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台 3、连续6点递增或递减判异准则判异准则LCLUCLCL

35、ABCCBA找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台过程能力分析 过程能力过程能力过程能力指数过程能力指数过程能力指数的评定过程能力指数的评定提高过程能力指数的途径提高过程能力指数的途径过程能力调查过程能力调查找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台计算过程能力的先决条件：计算过程能力的先决条件：过程处于稳定受控状态过程处于稳定受控状态过程或产品特性服从正态分布过程或产品特性服从正态分布工程或其他规范准确地代表顾客的需求工程或其他规范准确地代表顾客的需求设计目标值位于规范的中心设计目标值位于规范的中心测量系统引入测量系统引入 的偏

36、差相对较小的偏差相对较小如果过程的均值和极差图都保持受控，且过程能力满足要求，则可将控制限延长用于以后控制。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台四、提高过程能力指数的途径CPKT 2 6 根据公式 可知，影响过程能力指数有3变量：1.产品质量规范（公差范围T）;2.过程加工的分布中心与公差中心的偏移量 ；3.过程加工的质量特性分散程度，即标准偏差 。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台分析用控制图和管理用控制图应用程序分析用控制图和管理用控制图应用程序CpCp（或（或Cpk) 1Cpk) 1异常？计算计算CpCp（或（或C

37、pk)Cpk)CpCp（或（或Cpk) 1Cpk) 1作管理用控制图作管理用控制图定期抽样、打点定期抽样、打点异常？异常？查明原因调整过程查明原因调整过程Y采取措施采取措施CpCp（或（或Cpk) 1Cpk) 1CpCp（或（或Cpk) 1Cpk) 1Y YN NY剔除异常因重新计算剔除异常因重新计算异常？重新收集数据，重新收集数据，K K1YN NYN NN N找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台Case study过程分类情况1 过程受控，且有能力满足要求；情况2 过程受控，但存在普通原因造成变差过大；1）短期来讲，要求对产品100%检查以满足客户；2）

38、必须不断改进以确定并排除普通原因的影响；找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台建立实施建立实施SPCSPC体系基本程序体系基本程序建立建立SPC适宜运行环境适宜运行环境确定方针目标、人员职责与权限、培训与定期评审识别关键过程节点识别关键过程节点鉴别、确定过程节点；动态评审，制定措施控制特性确定控制特性确定顾客的要求或问题点；特性间关联性；控制图选择控制图选择测量设备表征和能力测量设备表征和能力抽样、数据、绘图、判断抽样、数据、绘图、判断初始过程能力分析初始过程能力分析目标一：分析过程使之稳目标一：分析过程使之稳定并保证过程能力满足要定并保证过程能力满足要求求延

39、长控制线，工程控制、保持稳定性延长控制线，工程控制、保持稳定性改进过程能力，持续改进改进过程能力，持续改进目标二：维持过程目标二：维持过程目标三：持续改进目标三：持续改进使用SPC前提是测量系统受控状态且测量系统变差对过程总变差低于10%找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台n又称预控图，彩虹图，是一种直接以公差限为控制限的控制图，不需要事先抽取样本计算控制限预先控制图n适用于小批量、多品种生产计量型小批量控制图找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台预先控制图TuPuMPLTL找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国

40、最大的培训讲师选聘平台计数型控制图计数型控制图 计数型控制图概述尽管现实中主要使用计量型数据控制图，但尽管现实中主要使用计量型数据控制图，但也存在计数型数据控制图的应用。计数型数也存在计数型数据控制图的应用。计数型数据只有两个值（合格据只有两个值（合格/不合格、成功不合格、成功/失败、失败、通过通过/不通过），但同样可记录，也可对过程不通过），但同样可记录，也可对过程进行分析。例如，所需标签是否存在，一个进行分析。例如，所需标签是否存在，一个电路的连续性，文件打印的错误等。再如，电路的连续性，文件打印的错误等。再如，特性是可测量的，但其结果只能简单的记录特性是可测量的，但其结果只能简单的记录成是或否的形式，例如用通过量规来测量轴成是或否的形式，例如用通过量规来测量轴的直径是否合格，用目视或量规来检查门边的直径是否合格，用目视或量规来检查门边缘是否可接受，检查交货是否及时等。缘是否可接受，检查交货是否及时等。找讲师，就上中华讲师网 xjiangshix 中国最大的培训讲师选聘平台计数型控制图计数型控制图 计数型控制图重要性技术或行政管理中大量出现计数型数据，必须技术或行政管理中大量出现计数型数据，必须采用计数型控制图采用计数型控制图很多情况下已有计数型数据，只需直接转化成很多情况下已有计数型数据，只需直接转化成计数型控制图