现代管理学年~2007年历年考试试题及答案总结

1、全国 2013 年 7 月自考现代管理学试题及答案一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题1 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸 ”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是（ A ）P28A. 比较研究法B. 定量分析法C.历史研究法D.案例研究法2.一个完善、高效的管理信息系统提供的信息服务不包括 （ D） P354A. 加工信息B. 收集信息C.使用信息D.信息反馈3.为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（C

2、）P74A. 平时决策B.程序化决策C.战术决策D.追踪决策4.社会系统学派的创始人是（D） P110A. 泰勒B.法约尔C.彼得 ·德鲁克D. 巴纳德5.精英决策思想最早可以追溯到法国空想社会主义思想家（C） P86A. 欧文 .斯密C.圣西门 .德鲁克6.在随机抽样的方式中，最基本的一种抽样方式是（A） P368A. 简单随机抽样B. 等距抽样C.分层随机抽样D.整群抽样7.系统论、控制论、信息论诞生的年代是（B）P52A. 二十世纪 30 年代B. 二十世纪40 年代C.二十世纪 50年代D. 二十世纪 60年代8.在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减

3、少偏差的控制是（B）P245 .程序控制 .前馈控制 .现场控制 .反馈控制9.访谈中所提问题主要有实质性问题和（C） P384A. 现实问题B.热点问题C.功能性问题D. 敏感问题10.属于概率抽样的是（D）P367 .偶遇抽样 .定额抽样C.主观抽样 .等距抽样11决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题的是（D）P74 .平时决策 .战术决策 .追踪决策 .非程序化决策12组织的基本构成第一要素是（B）P100 .人员 .目标 .信息 .物财13属于内容型激励理论的是（B） P50A. 归因理论B.双因素理论C.强化理论D.公平理论14领导方式的中心问题，是正确处

4、理（C） P193A. 人与人之间关系B. 人与环境之间关系C.上下级关系D.层级关系15.属于激励因素的是（A）P200A. 工资收入B. 管理政策C.工作具有挑战性D.人际关系- 1 -16.要求调查研究的观点和结论都必须是以真实、可靠的数据与资料来支持的是（B）P361A. 客观性原则B. 实证性原则C.整体性原则D.系统性原则17决策程序中不包括的步骤是（C）P87-90A. 发现问题B. 确定目标C.方案反馈D.选择方案18学习型组织理论提出的五项修炼中，在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标的修炼属于（ D ）P115A. 实现自我超越B. 改善心智模式C.加强团队学习D.建立

5、共同愿景19在管理方格理论中，既关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合的领导属于（C ）P185A. （ 1.1）型B.（ 1.9）型C.（ 9.9）型D.（ 5.5）型20.不属于 归因理论研究的主要内容的是（A）P223A 对历史条件的回溯分析B. 人员心理活动的归因C.人员行为的归因D. 对未来行为的预测。二、填空题 (本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分)21.职位设置的实质是任务分工 ，将一个管理机构所承担的业务分配给若干职位完成。P12922.传统人事管理强调以事 为中心，现代人力资源管理坚持以人为中心。P142-14323.经济人假设是古典经济学家和古典管理学家

6、关于人的特征的假设，也就是麦格雷戈所称的X理论。 P17524.公平理论的不足表现在只注重分配公平，而忽视了程序 公平。 P21725.对某种行为肯定或否定的后果能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生是强化 。 P22026.在网络图中，用 实箭线表示工序的活动过程，箭尾表示工序活动的开始，箭头表示工序活动的完成。P27527.现代管理分公共管理和私人 管理两大领域。 P1228.组织成员都可以不受任何限制地相互沟通，各成员在沟通中享有平等地位的沟通方式是全球道沟通。 P23529.勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式分为专制式、民主 式和放任式。 P5130.大内将典型的美

7、国企业管理模式称为A 型。 P57三、名词解释题 (本大题共5 小题，每小题 3 分，共 15 分 )31.社会指标 P362答：社会指标是指反映社会现象的数量、质量、类别、状态、等级、程度等特性的项目。32.管理学 P18答：管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。33.学习型组织P114-115答：学习型组织是一种新型的组织形式，是按照学习关系构建起来的上下、左右、内外互动的有机组织。34.正强化 P221答：正强化是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。35.控制 P241答：控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实

8、现的过程。四、简答题 (本大题共5 小题，每小题5 分，共 25 分)36.简述精英决策模式的基本内容。P86-87答：（ 1） 社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。（2） 少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。（ 3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。（4）在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。（ 5） 公共政策所反映的不是公- 2 -众的要求，而是反映人精英人物的主要价值观。（6） 活跃的精英人物很少受公众的直接影响。37简述企业再造的特点。P61-62答：（ 1）企业再造的目标：实现企业性能

9、和绩效的飞跃。（ 2）企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。（ 3）企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力。（ 4）企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间有机结合，相互协调是顺利实现企业再造的关键。（ 5）企业再造的对象：是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。38简述决策树的构成要素。P329答：（ 1）决策结点（ 2）方案枝（ 3） 状态结点（ 4） 概率枝（ 5） 结果点39.简述管理信息系统的建设步骤。P356-357答：（ 1）对决策活动的系统分析（2）信息需求分析（3）信息“

10、过滤” （ 4）信息处理设计40.简述有效目标的基本标准。P287答：（ 1）目标的制定应该有具体的对象（2）目标的表达一定要简洁清楚，一目了然（3）分解出来的子目标，尽量实现定量化（4）目标应有明确的时间界限（5）目标的数量应该适当五、论述题 (本大题共2 小题，每小题10 分，共 20 分 )41.试述内部提升的含义及其优缺点。P152-154答：内部提升的含义：是组织成员能力增加并得到充分证实后，按一定的标准、程序，被委以更高职务。内部提升的优势：(1)被选聘人员能迅速开展工作(2) 保证被选聘人员的素质和能力(3)有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性(4)有利于吸引外部人才 (5)内部提

11、升手续简便，成本低内部提升的局限性：(1) 造成“近亲繁殖”现象(2) 因操作不公或心理原因造成内部矛盾(3) 人员选择的有限性42.试述 Y 理论的基本内容及其与X 理论的区别。 P172-173答： Y 理论的基本内容： （ 1）人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。（2） 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。 （ 3） 激励在需要的每一个阶梯上都起作用。（ 4） 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任。 （ 5） 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。Y 理论与 X 理论

12、的区别： (1)X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的。(2)Y 理论则认为下属的个人目标和组织目标应该相互融合。六、案例分析题 (本大题 10 分 )43.案例： 圣达公司是一家生产传统工艺品的企业。近八年的发展，销售额平均年增长15%以上，员工也由原来的不足 200 人增加到了1000 多人。企业一把手张总经理既管销售，又管生产，是一个全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让张总经理应接不暇。其一，按照旧有的生产模式（按定单生产，总经理下达生产指令），现在经常出现交货紧张的局面；尽管张总经理带头和员工一起加班，做到按时交货， 但质量不过关， 产品被退回，并被要求索赔。其二，以前企

13、业招聘人员人数少，通常由张总经理亲自面试并决定录用；现在每年要招聘各种专业技术和市场销售人员近50 人，还要牵涉到人员的培训等工作，以前的做法不再有效。其三，过去总是张总经理临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，张总经理也感到力不从心。请评价圣达公司行政体制形态，分析圣达公司存在的问题并提出对策建议。- 3 -全国 2013 年 4 月自考现代管理学试题及答案一、单项选择题（本大题共25 小题，每小题1 分，共 25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”

14、的管理学家是【】 1-4A 西蒙B.孔茨C.法约尔D.巴纳德2科学管理理论最早产生于【】 2-38A 军事管理领域B.工商企业管理中C.社会管理领域D.国家行政管理中3以“经济人”为假设条件的管理理论是【】 2-48A 古典管理理论B.需求层次理论C. 人际关系理论D.行为科学理论4威廉·大内的Z 理论中所谓的“ A 型管理模式”是指【】 2-58A 日本企业管理模式B.英国企业管理模式C.德国企业管理模式D. 美国企业管理模式5公元前2000 多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉穆拉比法典，该国家是【】 1-8A 古埃及B. 古希腊C.古罗马D. 古巴比伦6以西蒙

15、为代表的决策理论学派提出的决策准则是【】 2-55A 最优化B. 满意C.民主化D.公平7所谓公共决策的“思想库”或“智囊团”是指决策体制中的【】 3-96A 中枢系统B.咨询系统C.信息系统D.监控系统8矩阵制组织结构模式的突出特点是【】 4-123A 增强了组织的灵活性B. 实现了管理的专业化C.单一领导、权力集中D. 机构简单、责任明确9对组织的机构设置、人员配备、权责划分具有决定性作用的组织要素是【】 4-100A 物财B.职位C.目标D. 程序10在人事职位分类中，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列称为【】5-145A 职系B.职等C.职级

16、D. 职类11把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理，这种理论被称为【】 6-172A.Y 理论B.X 理论C.Z 理论D. 超 Y 理论12在管理方格理论中，领导者既关心生产，又关心人，这种领导类型被称之为【】6-185A 任务型领导B.贫乏型领导C. 俱乐部型领导D.战斗集体型领导13亚当斯公平理论侧重研究的内容是【】 7-215A 人类需要层次之间的递进关系B. 个人努力与绩效的关系C.不同需要追求者的心理与行为特点D. 工资报酬分配的合理性对人心理和行为的影响- 4 -14在强化理论中，撤销对某种所谓“积极”行为的强化，以降低该行为出现概率的方法

17、称之为【】 7-221A 积极强化B. 消极强化C.惩罚D.消退15某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是【】 8-235A 链式沟通B. 环式沟通C.轮式沟通D.Y 式沟通16在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下，一般采用的协调方法是【】 8-238A 酝酿协商B. 建议说明C.思想教育D.冷处理17作为管理的一项基本职能，控制主要体现在【】 9-241A 预测过程B. 协调过程C. 执行过程D.激励过程18某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查原因，解决问题，这做法是【】 9-246A 前馈控制B. 现场控制C

18、.间接控制D.程序控制19某县围绕发展经济，召集有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以做出决策，这种方法属于【】 12-310A 模拟决策法B. 德尔菲法C.方案前提分析法D.头脑风暴法20.20 世纪 20 年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的是奥地利理论生物学家【】 10-255A 申农B.维纳C.韦伯D.贝塔朗菲21系统分析方法论中的行为研究又被称为【】 10-266A 现状研究B. 价值研究C. 规范研究D.可行性研究22全面质量管理的重点与核心环节是【】 11-300A 计划环节B. 实施环节C. 检查环节D.处理环节23在传统控制方法中，最古老、最直接的控制方法是【】

19、 13-339A 现场观察法B. 统计数据资料分析法C.专题报告分析法D. 人员管理控制法24反映阻碍社会进步或社会发展的社会现象的指标是【】 14-363A 肯定性指标B. 否定性指标C.中性指标D.主观性指标25在社会调查中，表明调查资料是基本可靠的信度系数应该在【】 14-365A 0.2 以上B.0.4 以上C.0.6 以上D.0.8 以上二、多项选择题（本大题共5 小题，每小题2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26泰勒科学管理理论的缺陷主要有【ADE】2-42A 对人的看法

20、是错误的B. 忽视基层管理C.忽视技术因素的影响D. 忽视组织的整体性E忽视社会因素的影响27多维制组织结构模式把管理机构划分为【BDE 】 4-124A 按利润额划分的管理机构B. 按产品划分的事业部C.按技术水平划分的管理机构D. 按职能划分的职能参谋机构E按地区划分的管理机构- 5 -28领导者强制性影响力的产生因素有【ADE】 6-165A 传统因素B. 品格因素C.知识因素D.职位因素E资历因素29在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于【ABDE】 7-224A 努力B.任务难度C. 人际关系D.能力E机遇30运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有【

21、ACDE 】 10-261/265A 整体性原则B.随机性原则C.优化原则D.模型化原则E层次性原则非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、判断说明题（本大题共5 小题，每小题3 分，共 15 分）31管理是社会资源有效配置的手段。【 对 】 1-1632 现代管理要求以人为中心设置职位。【 对 】5-14333按照马斯洛的需要层次理论，随着收入的增加，物质财富的积累，人的精神需要趋于强烈。【 对 】7-20434领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取授权式领导方式。【 错 】6-192 改正：领导生命周期理论认为

22、，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取说服式领导方式。35目标管理实行参与制度，是一种民主管理。【 对 】 11-285四、简答题（本大题共5 小题，每小题6 分，共 30 分）36简述决策的程序。3-87/90答：决策是一个过程，它有内在的规律性。决策按照客观过程的规律性可以分为几个既相互独立，又前后联系的阶段，构成一个有序的工作程序，这就是决策程序。现代决策程序一般分以下步骤。（ 1）发现问题（ 2）确立目标（ 3）拟订方案（4）选择方案37简述麦克利兰的成就需要理论。7-205/208答 : 美国行为科学家戴维 ?麦克利兰提出的成就需要理论，是对马斯洛需求层次理论的发展和补充

23、，对激励理论的完善和激励方法的创新具有重要价值。成就需要理论的主要内容有：（ 1）人的社会性需要并非与生俱来（ 2）人类社会性需要的内容（3）有效管理者的需要结构38简述应用确定型决策方法的必要条件。12-327（ 1）存在决策者期望达到的一个决策目标；（ 2）未来的状况，只存在一个确定的自然状态；（ 3）存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择；（ 4）每一个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。39简述系统分析模型化原则的基本要求。10-264（ 1）模型的逼真性（ 2）模型的简单化（ 3）模型的客观性40简述文献调查法的含义与特点。14-381- 6 -答：一、含义文献调查法也称历史

24、文献法，就是通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法。二、特点 :1、历史性2、间接性3、无反应性五、论述题（本题10 分）41试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义。 4-115/116 答 : 一、内容1、第一项修炼是实现自我超越:所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。2、第二项修炼是改善心智模式:心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。3、第三项修炼是建立共同愿景:愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。4、第四项修炼是加强团队学习:加强团队学习，是要求组织成员相互学

25、习、相互促进，形成良好的合力关系。5、第五项修炼是进行系统思考:系统思考就是用系统的观点分析认识问题，不能只见“树木”不见“森林”，也不能只见“森林”而不见“树木”。二、现实意义改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础，实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的胀力。进行系统思考是五项修炼的核心， 也是学习型组织理论的精义所在。其他四项修炼只有与系统思考融为一体，才能收到最佳效果，系统思考也只有借助其他四项修炼才能发挥作用。六、案例分析题（本题10 分）42案例某市为加快发展决定在HC区上马二甲苯项目。为了协调各方面行为，市政府很注意逐级向区政府、街道办事处、 社区和居民委员会做宣传解释工作。

26、同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神。对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈反对。大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫XX市”的旗号。市政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府电话热线，人大代表、 政协委员、 公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。最后市政府采纳了市民意见，作出了把项目迁离HC区的决定。分析要求：某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、

27、Y 式沟通。试分析：(1) 该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？8-235(2) 最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？8-235答：（ 1）该市采取的以上沟通方式中，包括了链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、Y 式沟通。（2）最后解决问题凭借的主要是全通道沟通方式。这种沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高。- 7 -全国 2012 年 7 月自考现代管理学试题及答案一、单项选择题( 本大题共20 小题，每小题1 分，共 20 分 )1. 专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是(B) P18A. 管理B.管理学C.现代管理学D.管理思想2. 原始社会是管理思想的

28、萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即(C) P30A. 朴素的劳动协作思想B.原始的组织思想C.简单的自然劳动分工思想D.原始的科学管理思想3. 在组织决策中，注重回溯分析的是( C )P75A. 战略决策B.危机决策C.追踪决策D.风险型决策4. 首次提出“非正式组织”概念的是( B ) P104A. 梅奥B.巴纳德C.欧文D.德鲁克5. 现代管理系统的第一资源是 ( C ) P138A. 物力资源B.财力资源C.人力资源D.信息资源6. 以“人”为中心的是 ( C ) P150A. 职级B.职等C.品位分类D职位分类7. 不确定型决策方法不包括 ( D )

29、 P328A. 好中求好标准B.坏中求好标准C.最小最大后悔值标准D.盈亏平衡分析法8. 在管理协调中，常常担当主体角色的是(A) P228A. 信源B.信道C.信宿D.信息9. 控制的目的在于 ( C ) P241A. 寻找错误B. 衡量雇员绩效C.使组织实际工作与计划一致D. 使群体步调一致10. 在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是(B ) P173A. 领导方格理论B.X理论C.Y理论D.不成熟 - 成熟理论11. 提出成就需要理论的是 ( C ) P205A. 马斯洛B.弗鲁姆C.麦克利兰D.赫茨伯格12. 期望理论依据的假设是 ( B ) P212A. 满

30、足 - 生产效率B.不满足 - 生产效率C.满足 - 组织绩效D.不满足 - 组织绩效13. 使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是(D )P269A. 感性因素B.非理性因素C.理性因素D.超理性因素14. 不属于目标管理特点的是 ( A ) P285A. 过程管理B.成果管理C.民主管理D.自觉管理15.首先提出PDCA循环的是 ( C) P301A. 波特B.西蒙C.戴明D.孔茨16.不属于全面控制法的是 ( B )P351-352A. 损益控制法B.项目预算法C.投资报酬率分析法D.管理审计17.对单变量动态概率型决策可采用的是(C ) P334- 8 -A. 矩阵代数B.线

31、性规划C.排队论D.非线性规划18. 属于 Z 型管理模式特点的是 ( C ) P59A. 灵活雇佣制B.评价与快速晋升C.拓宽职业发展路径D.集体决策与集体负责19. 近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是(D )P35-38A. 韦伯B.法约尔C.施米特D.麦卡勒姆20. 公平理论注重的是 ( B ) P217A. 程序公平B.分配公平C.过程公平D.评估公平二、填空题 ( 本大题共10 小题，每小题1 分，共 10 分 ) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21. 各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是公共管理 。 P1222. 简单随机抽样、等距抽样、

32、分类（层）抽样和整群抽样可称为单 阶段抽样。 P37023. 构建蓝海战略顺序的起点是买方效用 。 P6924. 简单多数规则和绝对多数规则是多数裁定 规则的两种基本形式。 P9225. 组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和合理 - 合法权威 。 P10826. 管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为生产关系 属性。 P2227.组织治理结构回答组织中管理权力 的来源。 P11728.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反 比例关系。 P12529. 行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、保障 机制和发展

33、机制。 P13430.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是职系 。P145三、名词解释题 ( 本大题共5 小题，每小题3 分，共 15分 )31.例外原则 P40答：例外原则就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。32. 风险型决策 P76答：风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。33. 管理幅度 P125答：管理幅度是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。34

34、. 强制性影响力 P165答：强制性影响力是指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。35. 协调 P22 6答：协调是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。四、简答题 ( 本大题共5 小题，每小题5 分，共 25 分 )36. 简述五项修炼的主要内容。P115-116答：实现自我超越改善心智模式建立共同愿景加强团队学习进行系统思考37. 简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。P141-144- 9 -答： 对人的认识不同管理原则不同管理方法不同管理内容不同人事部门在组织中的地位不同38. 简述绘制网络图的规

35、则和基本方法。P277-278答：绘制网络图的规则：网络图是有方向的。任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项。网络图中不能有回路箭线要用水平线或具有一段水平线的折线。绘制网络图的基本方法：顺推法逆推法重点工序法39. 简述沟通方式的主要类型。P235答：链式沟通轮式沟通全通道沟通环式沟通Y 式沟通40. 简述控制工作的主要参考点。P242-243答：主要参考点有以下五个方面人员财务作业信息组织绩效五、论述题 ( 本大题共2 小题，每小题10 分，共 20 分)41. 结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。P220-221答：依据作用发挥上的差异，强化可以划分为积极强化、消极

36、强化、惩罚和消退。积极强化也称正强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁的发生并不断强化。消极强化也称负强化，是指通过撤销、解除消极行为后果（惩罚）以鼓励积极性行为的过程。惩罚是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。消退是指撤销对某种所谓的“积极”行为的强化，以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法。42. 试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。P175-177答：经济人假设，领导者应采取相应的管理方式：利用职权，发号施令，使下属服从，让其适应工作和组织的要求；实行严密的组织控制和制定具体规范的工作制度；以金钱报酬来收买

37、下属的效力和服从。社会人假设，领导者不能把眼光局限在完成任务上，而应当注意给予下属关心、体贴、爱护和尊重，尽量满足下属的社会需要。自我实现人假设，领导者应该以工作的合理安排满足人们的需要，给下属提供更多的自我实现的机会。复杂人假设， 领导者应具体了解下属在需要和动机方面存在的差异，按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式 。六、案例分析题( 本大题 10 分 )=43. 案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强

38、烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。P202答：马斯洛的需要层次理论提出，人的需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。 马斯洛认为只有当低层次需要满足后，才会有更高层次的需要，占主导地位的需要左右着人的行为。案例中张总经理忽视了企业员工的低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要正是员工的主导需要。由于没有能够对症下药，才导致张总经理激励做法的失败。对策建议：要使得激励有效，张总经理必须了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则；随机制宜，创造激励条件，把物质利益和

39、精神鼓励相结合。-10-全国 2012 年 4 月自考现代管理学试题及答案一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题1 分，共 25 分 )在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行(B)A 决策、组织、指挥、协调和控制B 计划、组织、指挥、协调和控制C领导、组织、指挥、协调和控制D 激励、组织、指挥、协调和控制2与公共管理相比较，私人管理的重要特点是(D)A 受制于周密的政治安排B 管理过程充满政治气氛C强调开放性与透明性D 享有较充分的自主权利3以制针业为例说明劳动分工给制造业带来

40、变化的近代西方管理理论的先驱是(A)A 亚当·斯密B 亨利·普尔C罗伯特·欧文D 安德鲁·尤尔4甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是(A)A 科学管理理论B 一般管理理论C科学组织理论D 行为科学理论5 为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是(C)A 理性决策模式B 有限理性决策模式C渐进决策模式D 集团决策模式6某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票

41、反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是(A)A 全体一致规则B 随机决策规则C精英决策规则D 过半数规则7三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是(A)A 传统权威B 超凡权威C理性权威D 自然权威8某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是-11-(D)A 职能制B 直线制C多维制D 矩阵制9因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考

42、评偏差称为 (A )A 晕轮效应偏差B 刻板印象偏差C主观好恶偏差D 集中趋势偏差10按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为( A)A 高工作低关系B 高工作高关系C低工作高关系D 低工作低关系11某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是( B)A 经济人假设B 社会人假设CX 理论D 科学管理理论12小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于 (D)A 惩罚B 消退C消极强化D 积极强化

43、13依据双因素理论，下列属于保健因素的是( A)A 管理方式与管理政策B 工作具有挑战性C职业发展与成就D 行为表现受表彰14某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫 ( A)A 单向沟通B 反馈沟通C相向沟通D 轮式沟通15为减少交通事故， 保障司机安全， 我国相关法律规定， 司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是 ( D)A 反馈控制B 现场控制C随机控制D 前馈控制161986 年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统

44、分析原则是(B)A 层次性原则B 优化原则C模型化原则D 满意原则17 20 世纪 50 年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是(A)A 甘特B 韦伯C蒙特卡罗D 泰勒18权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是(A)-12-A 权力有效原则B 责任明确原则C统一梯次原则D 方向正确原则19为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是 ( D)A 暗桥B 子系统C代号D 回路20某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是(C)A 专制权威式B 开明权威式C协调式D 群体参与式

45、21某单位准备在 7 月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益 70，在天气不好的情况下上马该项目将损失60。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50。这种决策属于 (A)A 风险型决策B 不确定型决策C危机决策D 确定型决策22对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为( C)A 权力B 习惯C程序D 目标23针对组织或部门的固定资产购置、改造、 更新、新建等活动， 在可行性分析的基础上编制的预算是( B)A 经营预算B 投资预算C财务预算D 零基预算24在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为( C)A 问题性指标B

46、 诊断性指标C命题D 假说25一份社会调查证明， “沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是 ( A)A 高度正相关B 高度负相关C低度正相关D 低度负相关二、多项选择题 (本大题共 5小题，每小题 2分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是(ABDE)A 以工作为中心B 重视纪律的功能C注重满足人的精神需要D 强调集中行使权力E实行严格的监督与控制27威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有(27.ABCDE)-13-A 短期雇佣制B 迅速地评价与升级C