文秘知识基础模拟试题及答案

1、文秘知识基础模拟试题及答案1、什么是秘书?答:在我国现阶段,通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手,这一职业的工作具有辅助性和服务性。2、秘书部门的职能性和工作特点?答:(1综合性。(2辅助性。(3门面性。(4机要性。3、秘书工作的主要内容?(风险题答:(1处理文电。(2撰拟文稿。(3办理会务。(4调查研究。(5查办、催办。(6根据领导意图协议本单位的有关工作。(7安排礼仪活动。(8处理来信来访。(9组织机要交通。(10档案的管理。(11其他日常事处及领导临时交办的任务。4、秘书工作的作用:答:(1枢纽作用。(2助手作用。(3参谋作用。(4协调作用。(5耳目作用。5、秘书工

2、作的指导思想:答:一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。6、秘书工作的原则:答:(1准确。(2迅速。(3求实。(4保密。7、秘书工作者的政治素质:答:(1具有较高的理论水平。(2具有较强的法律意识和政策观念。(3具有全心全意为人民服务的思想。(4严于律己,遵守纪律。8、秘书工作人员应具备的基础知识:答:(1基础知识。(2社会知识。(3专业知识。(4业务知识。(5辅助知识。9、秘书人员应具备的能力:答:(1调查研究能力。(2收集资料的能力。(3文字表达能力。(4口头表达能力。(5组织协调能力。(6办事能力。(7管理事务的能力。(8文字书写的能力。(9操

3、作现代办公设备的能力。10、信息的作用?答:为领导的科学决策提供依据。为实现科学管理创造条件。是发挥参谋,助手作用的主要内容。11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则?全面服务。实事求是。不夸大缩小,既报喜,又报忧。12、值班记录电话记录应包括五个要素?答:a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。13、值班日记四要素:答:值班员、值班时间、记事内容、办理情况。14、打电话的一般程序是什么?答:(1打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲,特别重要的事情,要写出通话全文。(2电话接通后,先问明对方是否就是要通知的单位或当事人,然后先通报

4、自己单位名称、职务、姓名,再问对方姓名、职务,最后再说通话内容。(3向下级打的电话比较重要的,需要记录的电话,打完后应要求对方复述一遍,确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后,亦应主动复述。(4要找的人不在时,可要求对方转告或安排回电话。15、回电话接电话的一般程序是什么?答:(1回答电话要迅速,尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。(2问清对方单位、姓名、职务后,通报自己的单位、职务和姓名。(3所接电话一般都应有记录,必要时使用录音电话,并时常检查自己对所接电话的处理情况。(4来电话者要找的人不在时,问清是否需要代为转告,不清楚的事情不盲目回答。16、电话记录有哪五个部分?答:一是

5、来电时间、包括年、月、日、时、分;二是来电单位、姓名及电话号码;三是来电内容;四是处理意见和领导批示;五是接电话记录人。17、什么是文书?答:指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定目的而形成并使用的特定格式的文字资料。18、什么是文件?答:通常所说的文件,是指机关、团体、部队、企事业单位制发使用的具备一定格式的公务文书。19、什么是会签?答:两个及两个以上机关联名行文,须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商,但大量的实质性的会商工作应在会签之前进行。20、什么是传达范围?答:指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围,一般

6、都是根据临时情况确定的,文件中应当注示清楚。22、密级一般划分为哪几级答:一般划分为秘密、机密、绝密三个等级,23、会议报到有哪几种方式?答:与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到;委托他人代为报到;电话报到。24、内宾接待工作原则是什么?答:1、热情相待。2、按政策办事。3、简朴大方,不搞形式主义,不要铺张浪费,尽可能少花钱多办事。4、节省时间,努力提高办事效率。25、握手的技巧是什么?答:同性之间特别是男性之间的握手应当有力,以示热情友好;反之,如果有气无力或者若无其事,就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男同志的握手,无需用力,只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或

7、者身份较高的人握手,要视具体情况而论,如果他有意与你握手,就应当主动把手伸过去;如果他无意握手,就不要勉强。26、为别人作介绍时应注意哪几方面?答:如果双方的地位不同,应当先把地位低的人介绍给地位高的人;如果双方的身份相同、年龄相近,应当先把男性介绍给女性,把主人介绍给客人;如果双方的地位相近、年龄有别,应当先把年轻的介绍给年长的;如果一个人会见几个人,应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时,秘书工作者应当事先熟悉双方的情况,以便介绍。27、听讲时应注意的几个问题?答:要专心致志认真听讲,以示注意和尊重对方,而不要东张西望,心不在焉,以免影响讲话人的情绪。不要随意打断人家的话题。遇到说话噜

8、苏,或者有意无意纠缠你的人,不要厌烦,更不要露愠色,而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他,可以委婉地说“我们是不是长话短说?”或者说“对不起,我还有急事。咱们是不是以后再细谈?”28、当你有几机说话时,应注意哪几点?要礼貌文明、热情和蔼,给人以亲切感;语速要和缓,语调要适中,给人以舒畅感;切忌过分急越亢奋,以免使人产生高压感;切忌多说官话、套话,也不要使用生僻古怪的词语,以免令人生厌;此外,不要夸夸其谈,更不能自吹自擂;吐音要准确,语言要简洁,表达要妥贴,以提高对方的接受效果。29、接电话时的注意事项?答:电话铃响后,应当马上拿起耳机,而不要让人久等;拿起耳机之后,应当立即说“您好!”而

9、不要默不作声让人干等。然后,就可以询问对方姓名、单位、有何事情等,可以说“请问您贵姓?您是什么单位?有什么事?”之类的话;通话完了应当说声“再见”之类的客气话。在接电话时还有几个问题需要注意:如果一个电话未完又来一个,或者两部电话同时响铃,应当视电话的内容,让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻,或者让他过一会再打过来。如果对方喋喋不休,废话连篇,可以说“请问您还有别的事吗?”或者“对不起,我还有急事要办。”这样对方就会明白你的意思。如果人家打错了电话,不要训斥别人,而应当耐心地告诉对方“你打错了。”或者“我们这里没有您要找的人”等。假如你的单位不保密,最好把自己的单位和电话号码告诉对方,

10、以便他纠正;假如是机要部门,就不能把自己的单位和电话号码告诉人家,只要婉言回绝就可以了。30、打电话时的注意事项?不论对方是何对象,都要礼貌,包括语言文明、态度和蔼。在打通电话之后,如果你想找人,就应当说“喂请找×××。”或“麻烦你找一下×××。”如果你是和对方联系工作,首先应当“自报家门”,告诉对方你是谁,在什么单位工作,然后再进入正题,开始交谈。如果是向对方传达指示或者布置工作而内容又比较繁多复杂,应当主动提醒对方记录。声音应当不高不低,嘴与话筒应当保持一定的距离,以免对方听来刺耳,影响接收效果。语言应当简练明了,用最少的语言,在

11、最短的时间内把事情准确清楚地传达给对方,而不要噜里噜苏。废话连篇会影响对方把握你要说的中心意思。另外,问候语客套话以及与中心无关的话应当尽量少讲,一则它会影响工作效率,二则也会给人以婆婆妈妈的感觉。31、协调的内容主要包括哪三方面?答:政策协调、业务协调和事务协调。32、协调的方法有哪些?答:1、文字协调;2、情况协调; 会议协调;面商协调。33、协调工作的原则?答:1、服从全局的原则。2、维护团结的原则。3、从实际出发的原则。4、认真负责的原则。34、办公自动化中的保密?答:计算机的保密,需要从以下几个方面加强工作:1、操作人员的要求。2、计算机的放置。3、计算机在使用中的保密。35、文房四

12、宝主要指的是什么?即纸、墨、笔、砚四种书写文具。答:什么是硬笔书法硬笔书法是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法。36、校对的主要方法有哪几种:答:一是对校法;二是折校法;三是读校法。37、人的能力大致可分为哪两种答:一是自然的能力,二是人的特有能力。一般说来,科学能力结构的基本要素:有观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力、实际操作能力、管理能力等。38、什么是创造性思维?答:创造性思维主要是指对客观事物之间的联系所进行的新探索,并能创造出新的思维形态。39、你怎样认识灵感?答:有人认为,灵感是指一切创造性活动过程的某种创造力极为高涨的状态,不仅有突发性、创造性,而且

13、还以创造者顽强意志、热情以及高效率的劳动为特征。一般地说,当灵感产生时,总是以一系列的逻辑思维为前提的。灵感的产生有随机性、瞬时性。只有通过艰苦劳动才能获得到,没有对某一个问题长久地思索,灵感是不会突然降临的。一、选择题(20分1、会场的大小要根据会议的(而定。A、性质B、时间C、规模D、作用2、会议签到工作是(的重要手段。A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置,其基本原则是(A、为人作嫁衣,甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业,甘当无名英雄D、韬光养晦,养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是(A、提前发文件清退目录B、

14、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会,汇报会,座谈会等小型会议的记录,最好采用(记录法。A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况,包括(、一行人数,以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要(分发。A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于(类文书。A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备,秘书人员应当会(A、安装B、使用C、检修D、更换10、拟写会议议程应当(A、详细清楚B、简明概略C、具体详

15、实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息,更适于采用(A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要方便利用,而方便利用的关键是要(A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是(因素。A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和(。A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息分类原则中不包括(A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性16、认真聆听是要求听者(A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保密是秘书必须遵循

16、的一项(A、规定B、任务C、原则D、要求18、办公室安排领导参加业务活动时,宜多安排(A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导19、办公室工作的重要地位取决于它的(A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作,(是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话,耿直讨人嫌B、明哲保身,但求无过C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。二、判断题(20分1、秘书没有责任办理会后反馈工作。(2、要做好接待工作心理准备,重要的是要学习礼仪常识,塑造自身良好形象。(3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。(4、接待的环境准备,主要是指会客室(办公室外的环境准备。(5、“出迎三步

17、,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。(6、为使来访者排解等待的时间,可准备香烟和小食品。(7、信息交换不应考虑本组织的利益。(8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。(9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。(10、秘书的职责之一是服从上级,既然秘书要服从上级,那么即使发现上级有错误时也不能指出来。(11、在会议工作中,分发重要文件一般要编号、登记。(12、以召开座谈会形式调研,缺点是与会者会产生从众心理,不容易得到真实的看法。(13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。(14、专项督查的特点是内容具体,事项单一。(15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组

18、,了解有关情况、问题,并处理解决这些问题(16、凡找领导的电话,秘书都要及时转接或转交给领导。(17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中,秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。(18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。(19、秘书不做计算机管理工作,也就不一定要有信息处理的能力。(20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。(三、情景题(20分1、×总公司将召开一次销售工作会议,要求各分公司主管此项工作的负责人参加,会期两天。请按要求草拟一份会议通知。(要求:格式正确、内容完整、文字标点规范。2、厂里将举行一次关于生产管理的经验

19、交流会,具体会务工作由办公室负责,根据分工,会场由你布置,你如何去做?3你刚刚应聘担任某企业的办公室主任,发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份,没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料?4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品,新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失,随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。四、问答题(20分1、试述秘书学的学科特征?2、秘书工作有那些特性?3、试述秘书调研工作的基本过程。4、试述秘书信息工作的重要性。五、论述题(20分1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。一、选择题1、C2、A3、C4、A5、A6、B7、C8

20、、B9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A16、A 17、D 18、B 19、A 20、C二、判断题1、×2、3、4、×5、6、7、× 8、 9、× 10、× 11、 12、13、 14、 15、 16、× 17、 18、×19、× 20、×三、情景题1、会议通知要求六要素齐备2、答案要点:选择大小适中的会议厅,布局形式选择,椭圆型或囗字型,会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;会场用品包括文具用品与饮品;会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;签到、标识座次。3、答案要点:登记

21、及具体操作方法;编码及具体操作方法;存放排列及具体操作方法;编制检索及具体操作方法;4、答案要点:小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准,这件事属纵间关系协调中群众关系协调。步骤:了解事情的原委;向领导汇报,拟定协调方案,请领导定夺;四、问答题1、答案要点:实践的应用性;理论上的兼容性;时代的发展性。2、答案要点秘书工作有哪些特征?政治性;辅助性;综合性;服务性;3、答案要点准备工作阶级及具体工作要点;调查研究阶段及具体工作要点;成果反映阶段及具体作法。4、答案要点:1、辅助决策的一项重要工作。2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。五、论述

22、题结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点,谈自己对未来秘书工作的看法一、单选题:1、秘书工作的作用有5条,其中“负责承上启下、文件吞吐、信息集散、决策下达、内外联系”说的是以下哪一条?A、助手作用。B、参谋作用。C、协调作用。D、枢纽作用。E、耳目作用。2、“守口如瓶,滴水不漏,提高警惕,严肃纪律,切忌麻痹大意,掉以轻心。”体现的是秘书工作的哪一条原则?A、准确。B、迅速。C、保密。D、求实。3、秘书工作的职业道德第一条是:A、忠诚老实,实事求是。B、克己为公,不谋私利。C、谦虚谨慎,埋头苦干。D、严格遵守纪律,勇于自我批评。4、调查研究的注意事项,其中是重要的一项,即首要的

23、一项是:A、要有正确的态度和方法。B、谦虚谨慎,模范地执行党的方针、政策。C、调查研究要深入。D、坚持实事求是。5、秘书工作利用信息的作用,主要表现在:A、熟悉情况,提高办事效率。B、便于宣传,为搞好秘书工作服务。C、知己知彼,“百战不殆”。D、为领导的科学决策提供依据。6、文件在传阅过程中,后边阅批人的批示意见,需要向前边已经作过批示的领导同志通报,这个“倒流”传阅的过程称为:A、分传B、直传C、横传D、回传7、秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后,对承办部门应适时催询,使用事情及时得到办理。这一个过程叫:A、查办B、请办C、催办D、督办8、催办文件一般分为电话催办、信函催办和上门催办三

24、种方式。目前最方便的一种催办方式是:A、电子邮件催办B、信函快件催办C、电话催办D、驱车前往催办9、两个及两个以上机关联名行文,须经各联名机关的领导同志联名签署,联名签署文件的过程称作:A、签发B、送审C、签名D、会签10、有时密级,是重要的国家秘密,即国家秘密的核心部分,一旦泄露,就会使国家遭受特别严重的损害。我们把这种密级称为:A、神密B、机密C、奥密D、秘密E、绝密11、接听电话时,如果一个电话未完又来一个电话,你应选择哪种处理方式:A、把先接的这个电话接完了,再去接听另一个电话B、接起另一个电话,视电话内容的紧急情况,让紧急的一方先讲,同时礼貌地请另一方稍等或让他过一会再打过来,或主动

25、给他打过去C、把后打来的电话拿起,告诉他(她你正在接电话,叫他(她选等一会儿D、12、在接听电话时,如果对方喋喋不休,废话连篇,你怎样处理?A、立即把电话挂断B、“您烦不烦,啰啰嗦嗦”,先教训他,再把电话挂断C、“请问您还有别的事吗?”或者“对不起,我还有急事要办。”再挂断电话13、如果别人打错电话,你怎样处理?A、训斥他(她一顿,然后挂断电话B、“您打错了或我们这里没有您要找的人”,如果您单位不保密的讲,可告诉对方单位名或电话,以便对方纠正C、“神经病,你搞清楚了再打好不好!?”14、硬笔书法:A、是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法B、是指用钢笔书写汉字的方法C、

26、是指用钢笔和圆珠笔书写汉字的方法15、校对工作:A、是文件印制过程中一道必不可少的工序B、如果是用电脑打印出来的资料,可校对,也可不校对C、就是要让打印稿和手写稿一模一样16、读校法:A、就是自己一边朗读,一边看稿校对B、是由二人合作,一个朗读原稿,一人看校样17、静电复印机就是:A、不带高压电的复印机B、完全使用110伏电源的复印机C、利用静电原理进行复印的机器18、传真机是:A、现代化通信的一种最重要的手段B、是流传也久的运用最广泛的通信设备C、是利用电话线路传输数字信号,使接收者获得文字图像和传真信息副本的通信方式19、决策:A、就是我们临时作出的决定B、就是我们经思考后作用的决定C、是

27、为解决眼前或将来可能发生的问题,选择最佳方案的一种过程二、多选题:1、秘书部门的职能和工作特点是:A、综合性B、辅助性C、门面性D、机要性E、独立性2、秘书工作的主要内容有11条,其中前三条是:A、出差到外地进行考查B、进行档案的管理C、办理会务D、撰拟文稿E、处理电文3、秘书工作的“三服务”具体主要指哪三服务?A、为所有领导服务B、为人民政府服务C、为直接领导服务D、为与本系统有关的部门及其成员服务E、为广大人民群众服务4、秘书工作有四条原则,它们是:A、服务B、准确C、迅速D、求实E、保密5、秘书工作者的政治素质,应努力做到以下方面:A、坚决拥护中国共产党的领导B、具有较高的理论水平C、具

28、有较强的法律意识和政策观念D、生活上刻苦,学习上努力E、具有全心全意为人民服务的思想F、严于律己,遵守纪律6、秘书工作者应该具备哪些基础知识?A、环保知识B、法律知识C、基础知识D、社会知识E、专业知识F、业务知识G、辅助知识7、秘书人员应具备的能力概括地说有9条,请你从以下指出其中的三条:A、饮酒陪客的能力B、娱乐、向导的能力C、调查研究能力D、文字表达能力E、组织协调能力F、救助他人的能力8、要进行调查研究,就要准备调查计划,请选出调查计划的四个内容?A、指导思想B、旅差费及行礼准备C、调查内容、对象及方法D、调查时间、路线E、注意事项F、带好洗漱工具9、现代秘书部门信息工作应遵循哪两条原

29、则?A、全面服务B、实事求是。不夸大缩小,既报喜,又报忧C、及时准确,内容全面D、图文并茂,形象生动10、秘书值班的意义:A、是反映单位面貌的窗口B、是存放物品,收发信件,分发报刊的服务机构C、是上传下达,传递信息的枢纽D、是贯彻和执行领导决策,协调各部门关系的重要环节E、是单位安全保卫的先锋11、值班工作电话记录五要素是什么?A、打开记录本和笔B、记录要字迹清楚,内容完整C、来电时间D、来电单位、姓名及职务、电话号码等E、来电内容F、领导批示和处理意见G、接电话记录人12、签收是文件运转过程中的环节之一,它包含哪两层意思?A、发送B、保管C、收到D、签名13、时限,是构成公文的项目之一,亦称

30、急缓程序。一般分为:A、十分火急B、特快专递C、急(平急D、加急E、特急14、密级,是构成公文的项目之一。指文件(电报资料的秘密程序的等级,一般分为哪三级?A、保密B、泄密C、秘密D、机密E、绝密15、立卷,就是将处理完毕并具有查考保存价值的零散文件,依其形成过程中的联系,分门别类地组成案卷。请列举三种立卷的方法:A、按描述的人物立卷B、按影响的大小立卷C、按问题立卷D、按作者立卷E、按文件名称立卷16、会议种类繁多,按参加人数的多少划分,可分为哪三类?A、规定性会议B、小型会议C、纪念性会议D、大型会议E、特大型会议F、表彰会17、内宾接待工作的四项原则是:A、热情接待B、酒肉相款C、按政策

31、办事D、安排好娱乐E、简朴大方F、节省时间18、握手是最简单而常用的一种礼节,初次相见,握手作为认识的先导;久别重逢,握手是问候的开始。但握手也有讲究,请你列三条正确的做法:A、同是男性之间握手,应当有力,表示热情友好B、同是男性握手,不要用力,以免降低身份C、男女性之间握手,无需用力,只要轻轻地握一下就可以了D、与领导或身份较高的人握手,要视具体情况而论,如果他有意与你握手,就应当主动把手伸过去E、对女性和领导都要尊重,无论是否愿意,都应该主动把手伸过去与他(她热烈握手19、介绍是使彼此不相识的双方认识的一种手段,有自我介绍和别人介绍两种。如为别人作介绍时,应注意以下几个方面:A、如双方地位

32、不同,应先把地位低的人介绍给地位高的人B、双方地位不同,应先把地位高的人介绍给地位低的人,以表示尊重C、如双方身份相同,年龄接近,应先把男性介绍给女性,把主人介绍给客人D、如双方地位相近,年龄有别,应先把年轻的介绍给年长的E、如果身份相同,年龄接近,应先把漂亮年轻的女性介绍给男性20、我们在听讲时,应注意哪几个方面?A、要专心致志认真听讲,以示注意和尊重对方,而不要东张西望,心不在焉B、不要随意打断别人的话题C、遇到说话噜苏,较难缠的人,不要厌烦,而应委婉回绝,机智找到中断谈讲的理由D、不管再噜苏,都应尽量听下去,不管再忙,也要听完21、如果我们打电话时,请你把正确的做法选出来:A、“您是&#

33、215;×单位(或家,请您找一下××人”B、“给我叫一下××”C、“您是××单位吗?哦,我单位有很重要的事情通知您们,请记录一下好吗?”D、打电话的机会来了,天南地北任我聊,古今中外随这吹E、声音不高不低,话筒与嘴保持一定距离F、语言简明,在最短的时间内把事情准确清楚地传达给对方22、印章的效用有两个:A、权威性或立法件B、担保作用C、面子作用D、凭信作用23、协调的内容主要包括三方面:A、政策协调B、口头协调C、文件协调D、业务协调E、事务协调24、国家秘密具有如下性质和特点:A、安全性B、具体性C、时间性D、可变性25、

34、秘书工作者应树立四个观念:A、敌性观念B、反腐蚀观念C、组织纪律观念D、国家利益观念E、胸怀世界观念26、文房四宝是:A、纸B、墨C、桌D、笔E、砚三、判断题:1、在我国现阶段,秘书通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手。2、秘书调查人员的素质,不仅要能说会道,会写会算,还要善于喝酒陪客,聊天娱乐。3、秘书人员进行调查研究的方法有10种,其中:发函或问卷调查属于“收集书面材料”的方法。4、秘书工作收集信息的重点有五个方面,但“与党和国家中心工作有密切关系的信息,能反映国内外形势发展变化的方向性信息”不能收集。5、秘书工作信息处理的主要方法是:分头收集,层层筛选,逐级上报。6

35、、秘书值班的主要任务就是接听电话、收发信件。7、秘书值班人员就是看门人员,因此,对他们的要求不能太高。8、交接班工作较为简单,只需将记录本笔交给接班人即可。9、接听电话人人都会,拿起电话,与对方交流即可,无论有事无事,最好多和别人聊两句,以免失礼。10、回电话,要稳重,铃响过三遍才接听,有问必答,有求必应。11、处理电话内容时的注意事项,一般人不在就算了,不要自作主张,自找麻烦。12、文书,指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字资料。13、公文,即公务文书或公务文件。它是机关、团体、企事业单位在公务活动中形成和使用的文书材料;是传达贯彻党和国

36、家的方针、政策,法律、法规,请求和答复问题,指导和商洽工作,报告情况、交流经验、记录工作活动的一种重要工具。14、拆封,是文件运转过程中的环节之一,只要得到文件或包裹,不管是谁的都要及时拆封。15、登记,是文书处理过程中的环节之一,一般主要指将收到的文件按照一定的要求进行登记,记载文件的来源、内容、去向及处理结果等。16、摘要,就是将多余的内容删除,保留精华的部分。17、请办,是文书处理过程中的环节之一。指需要请领导同志批示的文件,办文部门根据领导同志的分工,呈请主管领导同志审批。18、传阅文件,就是让大家分头看,一个看完,传给别外一个,看完为止。19、发至级限,是指文件发布的层次,领导机关是

37、分层次设置的,文件也应是分层次发布的,根据文件的内容,该发至哪一级限就发至哪一级限,不能任意扩大,也不能一味控制级限影响文件效用的发挥。20、翻印文件,是仿照正式文件的规格、式样印制文件,即称作翻印。翻印文件不需要任何单位同意和授权。21、会议前的准备工作是会议秘书工作的重要组成部分,“凡事预则立,不预则废”。会议前的准备工作好坏,对会议质量和会议效果有着直接的影响。22、安排会议时要掌握如下原则:一是提交会议讨论的议题必须符合会议职责范围之内;二是提交会议讨论的议题,一般应有简要的文字材料,经领导审核后,提前印发给有关领导阅读,准备意见。23、会议报到的方式有三种:一是与会者本人持会议通知或

38、单位介绍信亲自报到;二是委托他人代为报到;三是电话报到。24、迎送外宾时,如安排献花,通常由团员或男青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后献上。25、挡驾,是减轻领导工作负担的一种工作方式,所以无论什么事,或什么人,如果没有预约,都一律拒绝在门外。26、由于工作关系,秘书时常要代为领导陪客,因此一定要对客人十分殷勤,陪人吃饭,要尽情相劝,自己要喝够,对方要喝足,酒醉三分好说话。27、单位在刻印章时,印章的尺寸规格、样式、是否需要国徽等,都可由本单位自行决定。28、凡在落款处加盖印章都要“齐年盖月”。29、协调工作的原则是:服从全局的原则;维护团结的原则;从实际出发的原则;认真负责的原则。一、

39、单项选择题1.秘书学,从学科大类来说,属于( 范畴。A.社会科学B.人文科学C 管理科学D 综合科学2.“秘书”的涵义,有一个( 的演变过程。A.由人到物B 由小到大C 由物及人D 由上到下3.( ,朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。A.东周B 商末周初C 秦末汉初D 隋末唐初4.虞舜时的史官称为“( ”。A.纳言B 出纳C 长史D 记言5.秘书,是一种职务名称,指处于( 地位,主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手。A.中心B 枢纽C 中枢D 中介6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导,同时必须( 。A.反映作者的思维活动B 在法律赋予的职权范围内进行

40、C 熟练掌握修辞技巧D 有业务目的7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( 与工作的被动性两个方面。A.被领导性B 中介性C 从属性D 隐秘性8.智能结构即( 和能力的综合反映。A.智力B 智商C 知力D 知识9.协调是一门(学问,要做好协调工作,必须艺术。一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利时机;三是要讲究一定的( 。A.技巧B 技术C 艺术D 语言艺术10.( 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。A.性格B 兴趣C 意志D 毅力11.( 随机抽样,又叫机械随机抽样。A.等距B 纯C 标准D 简单12.信访工作的特点,一是高度的( 性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。A.

41、时效B 整体C 政策D 政治13.按信息形式分,可分成( 信息和物化信息。A.内化B 内储C 内存D 内蓄14.协调工作的内容主要是( 协调、关系协调和事务协调。A.组织B 领导C 政策D 法律15.从逻辑学的角度讲,分类的第三条逻辑规则:分类应该按一定的( 逐级进行。A.层次B 逻辑C 子项D 母项16.下列各组文种中,属于行政公文的一组是( 。A.报告命令议案B 条例办法章程C 条例章程简报C 报告办法方案17.按行文关系分,报告属于( 。A.上行文B 下行文C 平行文D 多行文18.按性质作用分,会议纪要属于( 公文。A.公布性B报请性C指挥性D 记录性19.某市工商局最近任免了一批干部

42、,需要制发公文,将人事变动情况告知全局干部职工,该文种应选用( 。A.通告B 命令C 决定D 通报20.下列各结束用语中,( 适用于呈转性报告。A.特此报告B 妥否,请批复C 敬请函复D 如无不妥,请批转有关部门执行21.“此件发至县团级”履行政公文( 的内容。A.批示域B 正文域C 附件域D 附注域22.行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫( 。A.上诉状B 复议申请书C 强制执行申请书D 申诉状23.新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道,包括评论。这个定义最重要的是新闻的( 。A.收集B传播C 撰写D 评价24.经济文书是一个大类,有各种差距极大的体裁

43、,广告属于( 类。A.理论B 报告C 规约D 文学25.下列行政公文中,可以不写主送机关的是( 。A.请示B 通知C 通告D 批复26.下列各组文种中,( 组同属于工作规约文书。A.办法计划报告B 条例办法章程C.条例章程报告D 章程报告办法27.下列各组文种中,( 组同属于事务文书。A.合同简报经济论文B 简报合同会议纪要C.计划总结调查报告D 意见总结商业广告28.公文在阅办阶段的程序是:( 。A.审批传阅拟办拟办承办B 传阅审批批办拟办承办C.拟办拟办承办审批传阅D 审批拟办拟办传阅承办29.下列各类词语中,( 类词语不宜用于公文。A.文言词汇B 能愿动词C 方言俚语D 公文惯用语30.

44、下列修辞方法中,不宜用于公文。A.对比B 排比C 夸张D 对偶二、多项选择题31.秘书学具有( 特点。A.政治性B 综合性C 应用性D 稳定性32.以个性特征与能力划分,秘书可分为( 等多种类型。A.参谋型秘书B 秀才型秘书C 公关型秘书D 办事型秘书33.秘书工作的政治性体现在( 等几个方面。A.阶级性B 政策性C 思想性D 机要性34.秘书人员应具有的职业道德有( 等。A.忠于职守B 廉洁奉公C 团结合作D 相关知识35.秘书人员需有包括( 等几个面较合理的知识结构。A、基础知识B、综合知识C 专业知识D 相关知识36.人际关系一般具有这样几个特点,即( 。A.个体性B 情感性C 易变性D

45、 对应性37.写作过程中的准备阶段包括( 几个方面。A.明理B 储材C 辨体D 修改38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍,带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、( 等各种短文。A.通讯B 书信C 序跋D 随笔39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、( 、可读性。A.真实性B 针对性C 事宜性D 说明性40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。A.事件通讯B 工作通讯C 旅游通讯D 小通讯41.消息写作要领有以下几点:、要有立场、要让事实说话。A.抒情B 客观C 公正D 全面42.请示写作

46、应注意:( 、不要事无大小,样样都请示。A.内容要单一B 以事实为依据,以法律为准则C.避免多头请示D 夹叙夹议,叙议结合43.批复写作应注意掌握( 等要领。A.口气婉转B 态度明确C 内容简短D 紧扣请示44.会议的作用,主要包括( 。A.决策指挥作用B 组织协调作用C 动员教育作用D 信息交际作用45.调查的方法,主要有文献调查法( 等。A.问卷调查法B 访问调查法C 实地调查法D 电话调查法三、判断题1.广义的秘书机构,指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门,一般冠以“办公”字样。2.秘书工作也是一种管理工作,但它是一种特殊的管理活动,即带有领导性质的

47、管理。3.道德是一种社会意识形态,是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。4.演绎是从一般推到个别的方法,从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。5.国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”和“秘密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年,机密级事项不超过三十年,秘密级事项不超过十年。6.典型调查,是指在一定的总体范围内,根据调查目的,选择有代表性的单位进行调查,以推论总体,是深入了解社会情况的重要方法。7.按人对信息的感知方式分,信息可分成直接信息与间接信息。8.文章的层次大于段落,即若干个段落连缀组合成一个层次。9.所谓照应,是指文章前后内容上的照顾和呼应。10.新闻述评的标题一般要

48、求多样化,不像消息的标题那样单一。11.联合行文,主办机关名称应当排列在前,联合下发的文件,应由主办机关盖章。12.从表达方式上来说,消息和通讯一样,除了概括叙述外,都要适当运用抒情、议论、描写的手法,不但要让事实说话,而且要用形象感人。13.杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样,都是作为证明或驳论点的论据。14.叙述以语言文字的详略程度而言,可以分为概括叙述和具体叙述两种。15.文艺文诉诸读者的是情感和想象;应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。四、简答题1.简述秘书机构设置的原则。2.简述调查研究的基本原则。3.构思的任务。4.标题的种类及作用。五、公文修改(找出错误并

49、加以改正商洽代培文秘人员的函×农函字19996号××大学中文系:获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班,系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来,不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习,我厅所属各单位的文秘人员调整较大,业务素质较差。现在你们开办进修班,为这些同志提供了一个非常难得的学习机会,我厅拟派10名文秘人员随班学习,委托你们代培。有关代培所需的一切费用,我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。××省农业厅人事教育处(公章1999年7月3日六、作文以车站偶记为标题,写一篇800以内字的记叙文。文秘专

50、业试卷参考答案一、单项选择题1、A2、C3、B4、A5、B6、B7、C8、D9、D 10、A 11、A 12、D13、B 14、C 15、A 16、A 17、A 18、D 19、A 20、D 21、D 22、A 23、B24、D 25、C 26、B 27、C 28、D 29、C 30、C二、多项选择题31、ABC 32、ABCD 33、ABD 34、ABCD 35、ACD 36、ABD 37、ABC 38、BCD 39、ABC 40、ABCD41、BCD 42、AC 43、BCD 44、ABCD 45、ABC三、判断题1、2、×3、×4、5、×6、7、8、9、 1

51、0、× 11、× 12、× 13、× 14、 15、四、简答题1、答:秘书机构的设置,必须遵循适应性、精简性、高效性的原则。即指秘书机构的设置,要适应领导的决策与管理工作的需要;要尽可能少,秘书机构的层次应严加控制,不能分层过多;要力求高效,要重视秘书群体结构的优化,充分发挥秘书机构的整体效能。2、答:在调查研究的具体实践中,必须坚持以科学的理论为指导,遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。客观性原则是指在调查研究中应尊重客观事实,一切从实际出发,实事求是,准确地、真实地反映客观地社会现象、社会问题、社会事实。实践性原则是指要从实践的需要出

52、发确定调查研究课题,回答实践中提出的问题,把调查研究的成果用于指导实践。群众性原则是指调查研究,必须深入到广大群众中去,充分相信和依赖群众,拜群众为师,虚心向群众学习求教。综合性原则是指调查研究应多方位、多层次、多角度地综合进行。3.答:1.明确主题。首先要解决选题立意。选题有两个意思,一是选择研究和写作的课题,二是选择、确定文章的主题。2.理清思路。主题明确后,还必须经过头脑的继续思索加工,解决一个怎么认识和怎么反映的问题。3.选择材料。根据主题和思路进一步审查和筛选材料,对能表现主题的要详写,一般的应剔出。4.酝酿框架。思路的具体表现则为构筑文章的框架,安排文章的格局,要根据写作目的和需要

53、选择适当的语言手段和文章体式。4.答:标题的种类有:主题(又称正题、副题,又称副标题,包括引题(肩题或眉题、脚题(下辅题、下标题。1. 主题的作用是揭示文章的主体内容2. 主副标题往往一虚一实,互相补充。五、公文修改1. 标题少引导介词关于商洽代培文秘人员的函2. “X农函字19996号”改为“X农函19996号”3. 文内年份要用公元纪年“1999年9月份”4. “系统讲授有关”后的“秘书业务”改为“秘书业务知识”5. 正文第二句话语序混乱应个改为“1984年机构改革以来,我厅所属各单位的文秘人员调整较大,不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习,业务素质较差。”6. “委托你们代培”改为

54、“委托你们培训”或“请你们代为培训”。7. “有关代培所需的一切费用”改为“代培所需费用”或“有关代培的一切费用”8. 结尾用语应注意商洽性，不可用命令语言可用“可否，敬请复函” 9. 发文机关不对应对“XX 省农业厅”，国家行政机关公文处理办法中规定，机关内设部门除 办公室以外，不得单独对外行文。 10. 落款在文日期不对用汉语数字“一九九九年七月三日” 知识基础模拟试题及答案 1、唐宋制度规定，皇帝的诏令是用黄纸写的。（ ） ） ） 2、权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的有约束范围的。（ 3、中国最早的记事方法是甲骨文，它所记的大部分是当时的一种公事文书。（ 4、人们称

55、周以后的文书为官文书，这种文书是伴随着阶级统治而来的。（ 5、在甲骨文里，贞人这个称呼就是当时为首领起草文书的秘书。（ 6、信息系统是信息发生源与使用者之间的媒介。（ 8、计算机病毒的特点在于窃取信息、破坏信息。（ 10、我国古代公文汉以前是古文。 二、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填 入题干的括号内。多选不给分。） 1、最早设置尚书省的朝代是 （ A.秦代 A.宋朝 A.中书舍人 A.隋律 A.檄 A.奏本 A.唐代 B.汉代 ） C.明朝 ） C.侍中 D.清律 ） D.尚书令 ） D.清朝 B.元朝 2、内阁制起源于 （ ） C.唐

56、代 D.清代 ） ） ） ） 7、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（ 9、自秦开始，诏书、奏文言及皇帝处可以不空格提行。（ ） ） 3、唐中叶以后，专草重要诏令的是 （ B.翰林学士 B.唐律 B.符 B.题本 B.宋代 C.简 C.明律 4、规定官文书稽程者，一日笞十，三日加一等的是 （ 5、古代多用于遣派官将，以为凭信的公文是 （ D.策 ） D.呈状 ） D.清代 ） C.启本 C.元代 B.谶纬图篆之书 C.指示 ） C.四级密制 ） 6、明代规定：臣民私事上言于朝廷用 （ 7、鼓院、检院等信访机构设置的朝代是 （ 8、秘书一词在古代最早的含义是 （ A.宫中秘藏之书 A.决定 A.二级