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文档简介

1、大数据与智慧体验带给酒店加盟者的思考大数据与智慧体验带给酒店加盟者的思考当下的互联网时代，正在发生着巨大的变化。连锁酒店行业一直在进行着创新、变革，其最终都是以“舒适的服务”为目标的。PC端用户逐渐转移到移动端，移动端用户比重的增加，为酒店服务的创新提供了新方向。在有限的市场资源下，从大数据中挖掘服务新潜力，从数据中寻找新的生机，考验着酒店人的智慧，成为新一轮竞争点。当下酒店更需要涟漪式的数据模式实现最大化的传播。酒店提供什么样的服务？酒店人需要了客人的需求。数字化时代带来不仅各种交互平台，以及各种数据。对于酒店人来说，从中“读取”客人的需求，才是最终目的。都市118酒店之所以推出智能服务微信

2、开门、智能入住机等，就是对大数据的分析。来自网站的反馈显示，客人更喜欢入住那些时尚、个性、科技味十足的酒店，这也是互联网酒店时代的发展方向。酒店面临最大的挑战是什么？精准传播尽可能地让你的消费群体获得酒店信息。这些数据令酒店在服务和设计方面更加精益求精。不论黑猫白猫，能够找到有效数据的就是好猫，比如很多国际知名酒店管理集团，依靠自身在中国的强大布局和客户信息，也能在一定程度上通过自查自检完成自我提升。“我们之所以推崇大数据，是因为基于互联网的大数据是获得有效信息的最高效的方式。”从大数据中找智慧通过对各个渠道上实时的用户行为数据进行分析，就可以判断各个渠道当前的客源结构和用户需求。针对这些信息，适时推出一些有针对性的特色产品，就能够抓住目标客户。大数据之下的智能服务，可以给酒店客人更多

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