“三遍访”纾难解困集中行动工作方案.docx

1、“三遍访”纾难解困集中行动工作方案为深入贯彻落实全区干部作风整顿工作精神，进一步转变工作作 风，增强工作自觉，深入基层，密切党群干群关系，持续改善全区营 商环境和群众满意度，以高度的责任感和使命感投入到全区干部作风 整顿工作中去，根据我区“三遍访''纾难解困集中行动工作方案， 结合中心实际，制定本方案。一、任务目标坚持以人民为中心的思想，深入践行把“群众的事儿当成天大的 事儿''的理念，由中心领导班子牵头组织骨干力量遍访*街道办事处 *社区的十个村庄。广泛了解村居治理，倾听群众生产生活中的困难 和诉求，找准难点，痛点和堵点，对症施治，即访即办，提高中心干 部联系

2、服务群众的能力水平，推动干部作风持续转变。二、活动内容（一）普遍走访察实情。了解农村基层治理和为民服务情况，摸 清各类问题，分类帮助解决。重点针对就业、医疗、教育、养老等民 生问题征询群众的意见建议和诉求，掌握群众所急所需所盼，同时广 泛收集民意、民智，为党委政府决策改进工作提供参考，做到全口径 征求意见，特别是对影响群众满意度提升的六个方面问题，重点征询 了解。（二）联动办理解难题。在遍访活动中，对居民群众提出的问题 和诉求，需要当地基层单位解决的，要及时协调解决；需上级党委政 府或部门解决的，及时进行梳理汇总，通过“我的*”APP“民情书 记三遍访"模块转到12345市民热线平台

3、统一办理，并密切跟踪办 理情况，及时反馈办理结果。要全面及时回复群众诉求，对基层和群 众诉求中合理的及时办理，不合理或暂时不能办理的事项，要做好反 馈和政策解释工作，求得群众理解，确保群众满意。（三）改进工作促提升。建立社情民意研判分析制度，要定期组 织所派“民情书记"和群众意见诉求承办人员，研究分析社情民意及 办理情况，制定改进工作的措施，中心“三遍访''服务队每月召开一 次专题分析会，分析遍访工作难点，总结经验和典型做法。三、工作方式（一）民情书记定期下访。选派三名民情书记，由领导班子牵头 成立三支遍访服务队，每队三人，分包十个村庄。从八月下旬开始， 每周五为民情

4、书记走访日，十月底，遍访全部联系对象，集中征集整 改一批群众反映的困难问题；从11月开始，围绕前期遍访工作，查 缺补漏，开展重点回访；从202*年1月开始转入常态化走访，每月 第一周和第三周的周五为民情书记走访日，统一开展走访活动，每半 年走访一遍以上，对群众中的困难户、孤寡老人、留守儿童、老党员 等重点群体每年走访三遍以上。遍访工作要形成制度，长期坚持下去， 全口径征求意见建议。（二）民情书记除按规定入户遍访外，可采取召开座谈会，田间 村头拉呱，小区广场说事等方式广泛征求群众意见和诉求，还可通过 组建村庄小区居民微信群、QQ群等方式实行线上交流，民情书记日 记要及时记录走访情况，及时进行问题

5、梳理转换和跟踪反馈。四、保障措施（一）加强组织领导。中心党组织要站稳政治立场，高度重视这 一践行初心宗旨的为民服务工作，要当作分内的重要任务和本职工作, 摆在重要位置、列入重要议事日程，切实抓实抓好“三遍访”行动的 组织、发动、督查、协调、宣传、考核等工作。（二）压实工作责任。中心“一把手”是落实“三遍访”工作第 一责任人，要主动谋划发动，带头领队走访，明确分管领导和具体责 任人。“一把手”和班子各成员均要编入“三遍访”服务队，并担任 领队。“三遍访''服务队员是直接工作者和一线服务员，要勇于担当， 不怕吃苦，厚植为民情怀，自觉在谋民生之利、解民生之忧中实现自 身价值。“民情书记”要保持相对稳定，原则上每半年一轮换，让中 心全体干部每年都能参与“三遍访"活动。（三）强化督导考核。中心干部作风整