图书馆自动化系统维修之应变计划-auto

1、圖書館自動化系統維修之應變圖書館自動化系統維修之應變計劃計劃自動化系統資料損毀經過自動化系統資料損毀經過及系統復原工作及系統復原工作虹橋自動化系統於九十三年四月二十一日因硬碟重新分割導致資料損毀，當日即通知自動化系統廠商立刻前來復原系統，廠商研判所有資料庫及資料皆需重新建置，無法利用備份磁帶復原。四月二十二日立即召開緊急會議建立系統修復程序：成立圖書館自動化系統修復任務小組：訂定修復讀者檔10645筆以及書目檔十萬筆之任務分配及進度。任務小組固定於每周一向館長及副館長提報進度。 於六月一日重新開放系統圖書館自動化主機資料毀損圖書館自動化主機資料毀損可能原因可能原因圖書館自動化伺服器災難報告說明

2、 ： 虹橋自動化伺服器在與電腦公司購置前只有劃分虹橋自動化伺服器在與電腦公司購置前只有劃分:C:C、D D槽各槽各10GB10GB，F F槽槽 劃分空間較大劃分空間較大。虹橋自動化公司的軟體程式都放置於虹橋自動化公司的軟體程式都放置於C C槽下。槽下。書目資料增加速度太快，時常造成自動化系統當機書目資料增加速度太快，時常造成自動化系統當機( (因因C C槽空間不槽空間不足足) ) 。 館內無防火牆設計，屢次遭到病毒攻擊，致使館內無防火牆設計，屢次遭到病毒攻擊，致使防毒軟體安裝無法正常防毒軟體安裝無法正常 啟動啟動 ，時常出現當機及錯誤訊息不斷，連時常出現當機及錯誤訊息不斷，連Server Se

3、rver 硬碟也出現問題硬碟也出現問題 。 圖書館自動化伺服器災難報告說明 Server 1(虹橋主機) Server 1(虹橋主機) 磁諜C(10G)磁諜D(10G)磁諜F(30G)磁諜C(20G)磁諜D(30G)變更變更前前變更後變更後Partition Magic ( (程式軟體程式軟體) ) ( (調整磁碟空間調整磁碟空間) ) 資服中心 1.導致主機無法開啟作業系統，造成全館書目資料檔案及讀者流通資料無法讀取。2.因而資服中心工程師要求重新安裝Server 2000，對硬碟重新格式化，造成格式碼遺失。3.虹橋自動化公司重新安裝軟體程式時，發現與備份檔案格式碼不合，無法正常讀取備份資料

4、。Q1：請問虹橋自動化系統的備份功能是請問虹橋自動化系統的備份功能是 如何運作如何運作? ?虹橋系統之備份採用 SQL Server之備份功能,該功能可定時或隨時將整個database備份成一個資料檔或將整個 database 備份到磁帶中。答:圖書館自動化伺服器修護報告說明圖書館自動化伺服器修護報告說明(Server 1 (Server 1 自動化公司說明自動化公司說明) )Q2：日前本館自動化系統毀損後日前本館自動化系統毀損後, ,為何為何不不 能利用備份磁帶的資料重建系統能利用備份磁帶的資料重建系統? ? 原因何在原因何在? ? 設定成定時備份時，隔天應要檢視備份程序是否完成，尤其是磁帶

5、備份，若備份過程磁帶或磁帶機或磁帶機與電腦間之連線有異常，則會造成備份失敗，導致無法以備份帶回復資料庫。答:圖書館自動化伺服器修護報告說明圖書館自動化伺服器修護報告說明(Server 1 (Server 1 自動化公司說明自動化公司說明) )Q1：主機硬體是否運作正常？主機硬體是否運作正常？ a.IBM檢測結果備份磁帶機正常,但IBM並未檢 測主機體狀況 。資服中心工程師偵測本館圖書館的硬碟時常出現錯誤訊息。虹橋自動化公司柯先生說明本館Server再進行安裝程式時，常 出現程式安裝不上的狀況，因此認為確實有問題。 b. Server 1的HDD 有些問題虹橋柯先生及資服中心工程師的說 法,(因

6、在轉檔案資料及安裝軟體時，皆會出現不正常原因，一 直無法安裝順利)。圖書館自動化伺服器修護報告說明圖書館自動化伺服器修護報告說明(IBM(IBM電腦公司磁帶機說明電腦公司磁帶機說明) )答:Q2：磁帶機是否運作正常？是否可讀取磁帶機是否運作正常？是否可讀取 原有備份資料原有備份資料? ?如不可，其可能原因如不可，其可能原因 為何為何? ?答: 測試磁帶機一切正常,原有的磁帶備份資料無法讀取,因為磁帶的資料被系統辨識為無法讀取的檔案格式。圖書館自動化伺服器修護報告說明圖書館自動化伺服器修護報告說明(IBM(IBM電腦公司磁帶機說明電腦公司磁帶機說明) )Q3：如需增加主機磁碟空間，是否建議如需增

7、加主機磁碟空間，是否建議運用運用partition Magicpartition Magic劃分劃分HDHD空間空間? ?風險風險高或低高或低? ? 答:如果在同一個磁碟陣列中已分割的磁區是無法再增加磁區,除非重新分割磁區空間才會增加(但是,如果重新分割磁區會導致資料毀損),或者再使用一顆同廠牌,同容量,同料號的硬碟加入原有的磁碟陣列中,另外一種方式就是再定義一個磁碟陣列有關於Partition Magic部分必須說聲抱歉,不管任何軟體我都無法評論好與壞或者是風險性,必須詢問原廠商,才可得知答案軟體或者是硬體部分決定於客戶的須求以及環境,所以無法做任何建議。 圖書館自動化伺服器修護報告說明圖書

8、館自動化伺服器修護報告說明(IBM(IBM電腦公司磁帶機說明電腦公司磁帶機說明) )圖書館自動化主機圖書館自動化主機資料重建資料重建毀損情況：毀損情況：書目紀錄遺失約書目紀錄遺失約3,000筆。筆。流通紀錄、讀者資料全部遺失。流通紀錄、讀者資料全部遺失。流通作業：流通作業：預計流通在外之圖書約預計流通在外之圖書約5,000冊，中西文圖書冊，中西文圖書1:4計算。計算。發通告召回外借圖書補登記錄。發通告召回外借圖書補登記錄。通告內容為：通告內容為：為配合圖書館自動化系統版本更新，請將為配合圖書館自動化系統版本更新，請將93.4.21前所借之圖書即日起至前所借之圖書即日起至93.5.10止攜帶學生

9、證或職員證回館重新止攜帶學生證或職員證回館重新登錄登錄。流通借閱手續即日起改行人工作業，以借閱紀錄卡登記借還紀錄流通借閱手續即日起改行人工作業，以借閱紀錄卡登記借還紀錄（由游素清、王月玲負責規劃作業流程）。（由游素清、王月玲負責規劃作業流程）。補回讀者資料，包括學生、教職員、兩院醫療人員及校友，兩週補回讀者資料，包括學生、教職員、兩院醫療人員及校友，兩週內完成（內完成（4/22-5/6）。）。楊彥緒：負責取得讀者資料（北醫）。楊彥緒：負責取得讀者資料（北醫）。游素清：重建校友資料及整理所有讀者資料給虹橋公司轉入系統游素清：重建校友資料及整理所有讀者資料給虹橋公司轉入系統中。中。王月玲：負責取得

10、萬芳讀者資料轉入及回補。王月玲：負責取得萬芳讀者資料轉入及回補。配合讀者補登借閱資料。配合讀者補登借閱資料。預約作業暫停。預約作業暫停。修補書目紀錄：修補書目紀錄：轉入備份書目紀錄（轉入備份書目紀錄（4/22）。）。書目紀錄索引重整，需時一週（書目紀錄索引重整，需時一週（4/22-4/28）。）。依據紙本紀錄進行修補，需時一週（依據紙本紀錄進行修補，需時一週（4/29-5/6）。）。黃素英：負責北醫中日文書目。黃素英：負責北醫中日文書目。黃莉娟：負責北醫西文書目。黃莉娟：負責北醫西文書目。王月玲：萬芳中西文書目、視聽書目。王月玲：萬芳中西文書目、視聽書目。藍以樂：北醫視聽書目。藍以樂：北醫視聽

11、書目。盤點之後續書目回補（盤點之後續書目回補（5/6-5/20）。）。查出遺失書目：查出遺失書目：盤點架上圖書：黃素英負責規劃北醫部分（盤點架上圖書：黃素英負責規劃北醫部分（3人人/組組 x 4組，作業時間為兩週組，作業時間為兩週5/6-5/20），王月玲負責規），王月玲負責規劃萬芳部分（劃萬芳部分（5/6-5/20）。）。彙整封箱圖書書目清冊：陳怡靜負責規劃（彙整封箱圖書書目清冊：陳怡靜負責規劃（5/6-5/20）。）。彙整外借中紀錄：游素清負責。彙整外借中紀錄：游素清負責。比對前三項紀錄找出遺失圖書數量（比對前三項紀錄找出遺失圖書數量（5/20-5/26）。）。復原現況統計：復原現況統計：

12、預估總數量預估總數量第一週第一週第二週第二週第三週第三週第四週第四週第五週第五週終結終結圖書回館數量圖書回館數量/ /冊冊5,0002,4643,7903,7904,3774,3774,8284,8285,3495,349繼續回館繼續回館讀者讀者/ /筆筆(大學部學生、研究大學部學生、研究生、教職員、兩院醫生、教職員、兩院醫護人員、校友護人員、校友)13,000大學部學大學部學生生完成約完成約90%90%13,00013,000中文書目中文書目/ /筆筆1,6007681,1001,1001,2001,2001,4001,4002,5002,5003,0903,090西文書目西文書目/ /筆筆

13、750164327327809809809809960960萬芳書目萬芳書目/ /筆筆500- - - -787787封箱書單影印封箱書單影印/ /箱箱1,0003005505506006007507501,134封箱書單建檔封箱書單建檔/ /筆筆51,9402,59724,05424,05431,54131,54139,03739,03746,85146,85146,85146,851北醫圖書盤點北醫圖書盤點/ /冊冊77,26477,26415,00015,00043,66443,66471,53571,53582,05482,05482,05482,054萬芳圖書盤點萬芳圖書盤點/ /冊

14、冊5,3795,3791,7931,793備份轉檔備份轉檔/ /筆筆93,11893,118盤點損失統計：盤點損失統計：年度年度類別類別西文西文中日文中日文視聽視聽萬芳萬芳單位單位冊冊金額金額冊冊金額金額種種金額金額冊冊金額金額90-9190-91購購209209* * 503,184503,184904904* * 240,307240,3076 65,9005,9006868100,422100,422贈贈446446* * 0 0882882* * 0 010100 012120 09292購購5454* * 155,847155,8473535* * 14,72914,7290 00 00 00 0贈贈18