信息系统的战略应用

1、信息系统的战略应用信息系统的战略应用战略信息系统的内涵战略信息系统的内涵信息系统战略作用产生的层次信息系统战略作用产生的层次信息系统与企业的战略信息系统与企业的战略信息系统技术的战略应用分析信息系统技术的战略应用分析信息系统战略应用的管理问题信息系统战略应用的管理问题战略信息系统内涵战略信息系统内涵战略信息系统战略信息系统:直接支持企业的经营战略或直接支持企业的经营战略或改变了企业的经营战略改变了企业的经营战略使企业获得竞争优势或使企业获得竞争优势或削弱竞争对手的竞争优势削弱竞争对手的竞争优势大大 小小 企业过程变化的程度企业过程变化的程度小小 大大 战略作用战略作用局部应用层局部应用层内部集

2、成应用内部集成应用经营范围的重组经营范围的重组经营网络的重组经营网络的重组业务流程的重组业务流程的重组进化阶段进化阶段变革阶段变革阶段信息系统战略作用产生的层次信息系统战略作用产生的层次信息系统与企业的战略信息系统与企业的战略信息系统与业务层战略信息系统与业务层战略信息系统与企业层战略信息系统与企业层战略信息系统与行业层战略信息系统与行业层战略信息技术与业务层战略信息技术与业务层战略信息技术产品和服务：服务业、制造业信息技术产品和服务：服务业、制造业目标市场分析：数据挖掘目标市场分析：数据挖掘低成本生产：低成本生产：l内部成本的降低内部成本的降低l供应链管理供应链管理l有效的客户响应有效的客户

3、响应*信息技术与业务层战略信息技术与业务层战略仓储中心仓储中心发送仓库使用地更频繁的发送仓库使用地仓储中心每天发送使用地信息技术与业务层战略信息技术与业务层战略业务层战略业务层战略供应商供应商客户客户信息技术与公司层战略信息技术与公司层战略协同战略协同战略(Synergy)基于资源的核心能力战略基于资源的核心能力战略(Core Competence):知识共享、学习、数据挖知识共享、学习、数据挖掘等对核心能力影响掘等对核心能力影响*信息技术与行业层战略信息技术与行业层战略信息伙伴：两个企业之间通过信息共享而获得竞争优势时所形成的合作联盟。如：美国航空公司与花旗银行之间行业范围内的信息交换标准、

4、通讯网络、客户服务系统等*信息技术的战略应用分析信息技术的战略应用分析外部价值链的信息强度外部价值链的信息强度内部价值链信内部价值链信息强度息强度高高低低高高低低 石油石油 水泥水泥 精练精练 制造制造 银行业银行业 航空、报纸航空、报纸 支支 持持 ( (一一) )水泥水泥 转换转换 ( (三三) ) 零售、石油零售、石油 生生 战战 金融、航空金融、航空 产产 ( (二二) )造纸造纸 略略 ( (四四) ) 传媒传媒未来信息技术的战略影响未来信息技术的战略影响现有系统的现有系统的战略影响战略影响高高低低高高低低价值链模型VALUE CHAIN MODEL企业是由一系列相互关联的、给产品企

5、业是由一系列相互关联的、给产品/服服务带来价值的活动组成务带来价值的活动组成基本活动基本活动: 与产品与产品/服务生产、分销直接服务生产、分销直接相关的活动相关的活动支持活动支持活动: 设施管理设施管理, 人力资源人力资源, 技术技术, 采采购等使基本活动得以实现的活动购等使基本活动得以实现的活动 *价值链模型分析利用价值链模型对组织进行分解分析出对企业现有经营战略或将使用的经营战略影响比较大的活动关键活动分析竞争对手实现关键活动的方式分析信息技术对关键活动的影响以及竞争对手在关键活动上信息技术的使用确定信息技术可能的战略应用领域*从核心能力出发分析信息系统技术的应用从核心能力的定义出发：利用

6、信息技术形成稀缺的、有价值的、不易模仿的、很难有替代品的能力从核心能力的形成过程：资源工作业务能力核心能力，分析信息技术的应用利用信息技术获取可持续的竞争优势*竞争作用力模型竞争作用力模型 企业企业行业内部的竞争行业内部的竞争市场市场新进入者新进入者供应商的还供应商的还价能力价能力客户的还价能客户的还价能力力替代产品替代产品/服务服务应用策略应用策略企业信息系统技术水平企业信息系统技术水平信息系统技信息系统技术的增值潜术的增值潜力力低低高高高高低低信息系统技术战略应用的管理问题信息系统技术战略应用的管理问题战略转移：不同社会技术系统层次上的移动。战略应用不仅是技术上的改变，更关键的是组织的改变

7、、管理的改变信息技术战略应用引起的改变通常有：l内部和/或外部组织边界的模糊，例BaxterVENDOR-MANAGED INVENTORIES（VMI）l内部各功能领域之间信息的有效集成l业务流程的重新设计甚至整个组织的重新建立*信息系统技术战略应用的管理问题信息系统技术战略应用的管理问题管理人员应该考虑的行业问题：l行业中的主要竞争作用力有哪些？行业中领先者使用的战略是什么？l行业中目前信息技术和通讯技术的应用状况？行业中IT应用的领先者是谁？l行业的发展方向和可能的改变？从何处着手改变？l行业中信息技术引进是否会带来战略机会？l行业中适用的系统类型？是否可利用系统生成新产品/服务、是否需要新的供应商管理系统、销售和营销系统、客户关系管理系统？*信息系统技术战略应用的管理问题信息系统技术战略应用的管理问题管理人员应该考虑的企业问题：