《组织行为学》测试题(课程代码00152).docx

1、组织行为学测试题（课程代码00152）第一大题:单项选择题（总分：20分）1、当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水 平提高的倾向，称之为（）单选题*A. 社会惰化社会促进作用（正确答案）B. 从众刻板印象2、决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是（）单选题*人事结构A. 奖惩结果群体结构B. 职权结构（止确答案）3、从众行为源于群体的（）单选题*A. 规范制度B. 压力（正确答案）环境4、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是 （）单选题*链式A. 轮式环式B. 倒Y式（正确答案）5、网络时代最显著的沟通

2、特征是沟通方式的（）单选题*A. 扁平化（正确答案）高耸化B. 社会化人性化6、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于（ 单选题*低文化背景（正确答案）A. 中文化背景高文化背景B. 任何背景7、管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于 （）单选题*A. 传统观念3、共生效应单选题*我的答案：（正确答案）参考答案:共生效应是个体与个体，或个体与群体间相互依存，相互激励的社会心理现象。4、组织变革单选题*我的答案：（正确答案）参考答案:组织变革是织织主动地，自觉地因条件变化而做出的反应，是组织为了实现自身的目 标，根据外部

3、环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正，改变和创新的过程。5、内在激励单选题*我的答案：（正确答案）参考答案：内在激励是指个体在工作时，以从工作本身获得的满足感作为激励手段，从而影响人 的行为。第四大题:简答题（总分：40分）1、基于“复杂人”假设的管理措施有哪些？单选题* 我的答案：（正确答案）参考答案：（1）采用不同的组织形式来提高管理效率。（2）富有弹性的、灵活多变的领导方式。 关注个体之间的差异。2、简述影响工作满意度的主要因素。单选题* 我的答案：（正确答案）参考答案：（1）挑战性的工作。公平的报酬。支持性的工作环境。和睦融洽的同事关系3、管理者应如何开展有效反馈？单选题*

4、我的答案：（正确答案）参考答案：（1）强调具体的行为。（2）对事不对人。（3）使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。（4）准确的反馈时机并确保反馈被理解。（5）把消极反馈指向接收者可以控制的行为上4、简述虚拟团队的作用。单选题*我的答案：（正确答案）参考答案：（1）虚拟团队允许分散性组织最大限度地发挥其专长，而不需要实质性的个体物理 流动。0虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯的多种意见统一起来以避免发生逆生产效率的 现象。它的有利之处包括成本的降低，周转时间的下降，远程成员间的整合等。0虚拟团队为在复杂的经世环境中，通过跨组织的宽泛联合，协调完成复杂的商业任务提供 了一个重要的机会。复

5、习资料单选题*组织行为学（课程代码00152）（正确答案） 第一大题:单项选择题（总分：20分）1、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）单选题*A. 社会促进效应社会惰化（正确答案）B. 协同效应从众效应2、在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（）单选题*式式式式的丫轮环A.B.C.D.式式式式的丫轮环A.B.C.D.3、信息发出者有意操纵信息的行为称为（）单选题*编码A. 过滤（止确答案）译码B. 通道4、个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是（）单选题*A. 情绪认同心理相容B. 共生效应（正确答案）文化维系5、团队成员之间相互交往的根基是（）

6、单选题*以关系为导向A. 以任务为导向（正确答案）以利益为导向B. 以信仰为导向6、每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和（）单 选题*A. 规范期（正确答案）成熟期B. 稳固期衰退期7、由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为（ 单选题*程序冲突A. 认知冲突情感冲突B. 目标冲突（正确答案）8、托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持己见性和（）单选题*A. 竞争性回避性B. 妥协性合作性（正确答案）9、既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是（ 单选题*职能制A. 事业部制模拟分权制B. 矩阵制（正确答案）

7、10、李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员 和（）单选题*A. 过程任务（正确答案）B. 环境愿景11、组织文化最重要的特征是（）单选题*独特性（正确答案）A. 个体性间断性B. 控制性12、在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和（）单 选题*A. 市场化高层管理人员（正确答案）B. 结构化人际关系13、利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习是（）单选题*自主型学习A. 经验型学习（正确答案）适应型学习B. 行动型学习14、学习型组织的关键特征是（）单选题*A. 共同愿景团队学习c系统思考（正确答案）D.自我超越 15、下列关

8、于权力的说法，正确的是（）单选题*A. 权力是由职务派生出来的权力是由职责派生出来的B. 权力是由职权派生出来的权力是由职位派生出来的（正确答案）16、领导行为理论从领导的有效性出发，集中研究领导的工作作风和（）单选题*个性A. 能力行为（正确答案）B. 素质17、在双因素理论中，与激励因素有关的因素是（）单选题*A. 工作环境工作内容（正确答案）B. 工作制度企业政策18、期望理论属于（）单选题*内容型激励理论A. 混合型激励理论行为改造型激励理论B. 过程型激励理论（正确答案）19、梅奥发现了工作群体的重要性，提出了 （）单选题*A. 人际关系学说（正确答案）科学管理理论B. 社会系统理论

9、权变系统理论20、在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是（）单选题*信度（正确答案）A. 效度相关系数B. 对比度1、组织行为学的学科性质有（）多选题*A. 跨学科性（正确答案）科学性（正确答案）B. 系统性（正确答案）实用性（正确答案）C. 权变性（正确答案）2、按照信息流向分类，正式沟通有（）多选题*A. 上行沟通（正确答案）下行沟通（正确答案）B. 水平沟通（正确答案）前向沟通C. 斜向沟通（正确答案）3、虚拟团队的特征有（）多选题*A. 团队成员有共同的目标（正确答案）团队成员的地理位置具有集中性B. 团队采用电子沟通方式（止确答案）团队具有宽泛型的组织边界（正确答案）C. 团队

10、成员心理相容4、组织文化的特征有（）多选题*A. 继承性（正确答案）整体性（正确答案）B. 连续性（正确答案）创新性（正确答案）C. 科学性5、激励的影响因素有（）多选题*A. 激励时机（正确答案）激励频率（正确答案）B. 激励程度（正确答案）激励方向（正确答案）C. 激励环境1、个性心理单选题*我的答案：（确答案）参考总案:个性心理又称为人格，指个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。2、非正式沟通单选题*我的答案：（匚确答案）参考春案:非形式沟通:是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟 通。3、建设性冲突单选题*我的答案：（正确答案）参考暮案:建设性冲突

11、也称为正常用的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。4、组织文化单选题*我的答案：（正确答案）参考蓉案:组织文化:指组织在长期的生存和发展过程中，且为组织多数成员共享的最高目标、 价值准则、基本信念和行为规范的总和，及其在组织活动中的反映。5、授权单选题*我的答案：（:确答案）参考暮案:授权是指领导者根据工作的需要，在职权范围内授予下属处理特定事务的权力，使下 属在领导者的指导和监督下，拥有相当的自主权和行动权，能够有效完成任务的一种领导行为第 四大题:简答题（总分：40分）1、简述群体规范的作用。单选题*我的答案（iF确答宰）参考答案;（1）群体规范能起到群体的支柱作用（2）群体规范能起到评价标

12、准的作用（3）群体规范能起到群体动力的作用（4）群体规范能起到行为导向和娇正作用2、简述冲突的相互作用观念的主要内容。单选题*我的答案：（正确答案）参考答案：（1）冲突的相互作用观念盛行于20世纪80年代以后，是当前冲突理论的主流学派。（2）冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。没有冲突，组织过于融洽、安 宁，会失去生机与活力;相反，组织过于分裂与对抗，则会造成人心涣散，势必会对组织的整体效 益产生破坏性和阻滞性。（3）管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲 突的积极影响，限制冲突的消极影响。3、简述组织结构设计的现代原则。单选题*我的答案

13、：（正确答案）参考答案：（1）开放性原则。现代组织系统开放的程序如何，直接决定着管理效能的大小。（2）动态性原则。动态的平衡是现代组织系统机制完善的根本标志，是现代管理者力求达到的 目标。（3）制约性原则。组织要通过系统内部非线性机制的调节获得自我完善。4、简述领导艺术的特征。单选题*我的蜃宰（iF确蜃家）参考总案;领导或呆的特征：（1）经验性与科学性的统一。原则性与灵活性的统一。普遍性与多样性的统一。规范性和创造性的统一。（5）明晰性和模糊性的统一。复习资料单选题*组织行为学（课程代码00152）（正确答案） 第一大题:单项选择题（总分：20分）1、根据赫茨伯格的双因素理论，当（）改善或得到

14、满足时，员工不会不满意，但是员 工也不会满意单选题*A. 成就需求情感需求B. 激励因素保健因素（正确答案）2、在公平理论中，个人权衡比较的是（）单选题*成本一福利比率A. 效率一有效性比率投入一产出比率（正确答案）B. 所得报酬3、（）分析了三组关系:努力与绩效关系，绩效与奖励关系和奖励与满足个人需要的 关系单选题*A. 目标设置理论期望理论（正确答案）B. 自我决定理论强化理论4、（）描述了激励量的大小，即奖惩标准的高低单选题*激励程度（正确答案）A. 激励频率激励方向B. 激励持续性5、（）没有对归因理论的构建与发展做出重要贡献单选题*A. 罗斯凯利B. 斯金纳（正确答案）维纳6、根据麦

15、格雷戈的Y理论，经理认为员工（）单选题*应当被引导A. 应当被控制应学习接受和承担责任（正确答案）B. 想逃避工作职责7、权变理论产生于（）单选题*A. 20世纪70年代（正确答案）20世纪60年代B. 20世纪30-60年代20世纪70年代至今8、（）指个体对客体的行为准备状态及行为反应的倾向单选题*态度行为意向成分（止确答案）A. 态度知觉成分情境性的情绪反应B. 稳定的情感9、（）指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象单 选题*A. 刻板效应（正确答案）晕轮效应B. 心理定势投射效应10、（）区分了正式群体与非正式群体单选题*共同关心的特定目标A. 正式群体通常

16、规模较小非正式群体实现的组织目标更为明确B. 明确的组织结构和职务分配清晰（正确答案）11、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力属于（）单选题*A. 从众行为社会惰化（正确答案）B. 群体凝聚力减弱群体压力12、（）不属于正式沟通单选题*轮式沟通网络A. 上行沟通随机型沟通（一正确答案）B. 全通道式沟通13、沟通开始之前，（）是需要的单选题*A. 发讯者编码B. 目的（正确答案）译码14、虚拟团队不包含以下特征（）单选题*为了共同目标而合作A. 通过电子媒体沟通和协调至少有一个成员位于不同的地点、时区或组织B. 大量面对面的沟通（正确答案）15、团队进入（），成员之间由于立场等方面的差

17、异必然会产生冲突单选题*A. 激荡期（正确答案）规范期B. 组建期发展期16、依据（）分类，冲突可分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突L单选题*影响范围A. 过程对组织的影响B. 产生的原因（正确答案）17、以下因素中不属于冲突的结构根源因素是（）单选题*A. 员工与目标之间的匹配性个人服从（正确答案）B. 管辖范围的清晰度领导风格18、（）不属于正式组织的结构特征单选题*经过规划而非自发形成的A. 一定的上下级关系强调组织行动的统一性B. 无名而有实的团体（正确答案）19、事业部制最早由（）提出单选题*A. IBM通用汽车公司（正确答案）B. 联想丰田公司20、（）指上级管理的下级人数

18、单选题*命令链A. 政令统一责任关系B. 管理幅度（正确答案）1、领导行为理论有（）多选题*A. 关怀与规定（正确答案）管理方格（确答案）B. 路径目标理论领导生命周期C. 以生产和员工为中心（正确答案）2、过程型激励理论有（）多选题*A. 期望理论（正确答案）双因素理论C .强化理论公平理论（止确答案）D. 归因理论3、组织变革的技术变革因素有（）多选题*A. 设备（正确答案）建筑物（正确答案）B. 工作方法（正确答案）工作技术（正确答案）C. 新材料（正碰答案）4、激励原则有（）多选题*A. 物质与精神同步（正确答案）引入竞争机制（正确答案）B. 公平公正（正确答案）组织和社会相结合（正确

19、答案）C. 内外激励结合5、团队特征有（）多选题*A. 价值观共识化（正确答案）明确上下级B. 高素质员工（正确答案）团队成员平等、信任、注重交流（正确答案）C. 委托与授权（正确答案）1、工作满意度单选题*我的答案：（正确答案）参考答案:人的工作满意感十一总主观心理感受或意识形态。人们体验到的一种愉悦或积极的情 绪状态。这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。2、组织公民行为单选题*我的答案：（正确答案）参考答案:组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发 的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。3、群

20、体规范单选题*我的答案：（上确答案）参考答案:群体规范指群体成员认同与共同遵守的行为准则。4、文化单选题*我的答案：（确答案）参考答案:文化指由一群体的人们发展、共享并代代相传的行为方式，即某一组织特有的行为特 征。5、人格单选题*我的答案：（确答案）参考答案:人格指个性心理，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。 第四大题:简答题（总分：40分）1、有效沟通的五项技能。单选题*我的答案：（正确答案）参考答案；（1）技能一:改善沟通环境，如组织整体状况、人际关系和谐度、组织文化氛围、领B. 人际关系观念相互作用观念（正确答案）C. 经济人观念8、正式组织内部行使不同职能的主体之

21、间所发生的冲突，这是（）单选题*A. 冲突的讨价还价模式冲突的官僚模式B. 冲突的系统模式（正确答案）冲突的社会模式9、社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种（）单选题*协作的社会系统（正确答案）A. 封闭的社会系统开放的社会系统B. 复杂的社会系统10、圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是（）单选题*A. 第二项修炼第三项修炼B. 第四项修炼第五项修炼（正确答案）11、组织文化向组织成员展示的是态度和（）单选题*情感A. 气质能力B. 信念（正确答案）12、在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是 （）单选题*A. 价值观英雄人物B

22、. 文化网络企业环境（正确答案）13、支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和（）单选题*交流A. 回顾（正确答案）评价B. 认可14、创造型学习产生的前提是（）单选题*A. 有共同愿景（止确答案）有职业生涯规划B. 有学习策略训练以任务为导向导者行为及地理环境等。（2）技能二:有效反馈，注意具体行为的反馈，对事不对人，集中指向接收方和你的共同目标 准确把握反馈良机，同时把消极反馈指向接受者可以控制的行为上。（3）技能三:有效授权，分工明确，指明授权权限的具体范围，鼓励下属参与并告知他人授权 已经发生，同时建立反馈和控制机制。（4）技能四:有效训导，用平静客观和严肃的方式对待员工，明确具体

23、地指出问题所在，对事 不对人，让员工能陈述自己的观点，保持对讨论的适当控制，并对防范类是错误达成共识。（5）技能五:完善沟通网络，注重考虑组织的行业特点及环境因素，结合正式与非正式沟通的 优点，调整组织结构基础上设计一套畅通的沟通网络。2、罗宾斯提出的冲突过程五阶段。单选题*我的答案：（正确答案）参考答案：（1）潜在的对立或不一致（2）认知和人格化（3）行为意向，包括竞争、协作、迁就、回避和折中。（4）行为，包括轻度的意见分歧或误解、公开的质问或怀疑、武断的言语攻击、威胁和最后的 通牒、挑衅性的身体攻击、摧毁对方的公开努力。（5）结果，可能导致群体功能正常或失调。3、现代领导者应具备哪些心理素

24、质。单选题* 我的答案：（正确答案）参考答案：（1）自信主动意识（2）科学的思维方法（3）坚强的意志（4）积极的自我意识4、凯利的归因三维度。单选题*我的答案：（【F确答案）参考答案;（1）区别性，即指某人的某种行为是否特殊（2）一贯性，即某人前后行为是否具有一贯性。（3）一致性，即指某人的行为与周围其他人是否一致。15、路径、目标理论与其他领导理论的最大区别在于（）单选题*立足于领导者A. 立足于下属（正确答案）立足于领导风格B. 立足于领导行为16、对非常规事件采取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是（）单选题*A. 领导方法领导艺术（正确答案）B. 领导行为领导有效性17、人的工作绩

25、效不仅取决于其能力的大小，还取决于（）单选题*激励的水平（正确答案）A. 需要的强弱目标的高低B. 成就的大小18、麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要, 三是（）单选题*A. 成就需要（正确答案）尊重需要B. 安全需要自我实现需要19、一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是（）单选题*内在激励A. 外在激励（正确答案）公平激励B. 归因激励20、组织行为学产生和发展的基础学科是人事管理学和（）单选题*A. 社会管理学人类学B. 领导科学组织管理学（正确答案）1、人行为的基本特征有（）多选题*目的性（正确答案）A. 自主性（正确答案）社会性（正

26、确答案）B. 持久性（正确答案）可塑性（正确答案）2、人的个性具有的特征有（）多选题*差异性（正确答案）A. 倾向性（正确答案）稳定性（正确答案）B. 整体性（正确答案）社会性（正确答案）3、组织变革的主要变量有（）多选题*结构变革（正确答案）A. 技术变革（正确答案）人员变革（正确答案）B. 任务变革（正确答案）社会变革4、领导者应具备的基本素质有（）多选题*政治素质（正确答案）A. 道德素质（正确答案）知识素质（正确答案）B. 能力素质（正确答案）社会素质5、强化理论的强化类型有（）多选题*正强化（正确答案）A. 负强化（正确答案）惩罚（正确答案）B. 归因自然消退（正确答案）1、个性倾向

27、性单选题*我的答案：（正确答案）参考答案:个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法，态度和 倾向。2、社会知觉单选题*我的答案：（正确答案）参考答案:社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个 具体个体或群体的心理状态，行为动机和意向做出推测和判断的过程。3、心理相容单选题*我的答案：（正确答案）参考答案:是指群体成员之间心理上的相互理解，容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面 处于一个同频同振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。4、矩阵组织结构单选题*我的答案：（iE确答案）参考答案:在组织结构上，把既有按职能

28、划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向 领导关系的结构，称为矩阵组织结构。5、职权单选题*我的答案：（:确答案）参考星案:职权是由组织或上级所授予的法定权力（或正式权力），是领导者支配下级的力量, 领导者凭借职权可以左右被领导的行为，处境，得失，并使被领导者产生敬畏感。第四大题:简答题（总分：40分）1、基于“社会人”假设的管理措施有哪些？单选题*我的答案：（正确答案）参考答案：（1）管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人，满 足人的需要上。（2）管理人员在注重指挥，监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高 员工对组织的认同感，归属感和整体

29、感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识， 进一步增强组织的凝聚力。（3）实行集体奖励而不是个人奖励制度（4）管理人员要进行职位轮换，在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息 沟通（5）主张“参与管理”的管理方式2、简述价值观的作用。单选题*我的答案：（正确答案） 参考总案：（1）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。（2）价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分 析。（3）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰，态度及行为进行合理化，以解 决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护

30、自己的尊严（4）价值观会影响组织领导人的决策行为。3、简述非正式沟通的特点。单选题*我的答案：（正确答案）参考答案：（1）非正式沟通渠道具有灵活性，松散性和随意性。（2）非正式沟通的内容非正式化，更易表露出人的真实想法。（3）非正式沟通信息的真实性待定，但信息的情感性强。（5）非正式沟通具有一定的派生性，有时具有个人目的性和非组织目标性。4、简述团队的特征。单选题*我的答案：（正确答案）参考答案：（1）价值观共识化（2）团队工作的主旨是委托和授权。（3）团队成员平等，信任，注重交流 复习资料单选题*组织行为学（课程代码00152）（止确答案） 第一大题:单项选择题（总分：20分）1、决定着一个

31、工作群体在组织权力结构中位置的是（）单选题*A. 人事结构职权结构（正确答案）B. 群体结构奖惩结构2、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）单选题*社会化惰化（正确答案）A. 从众社会促进效应B. 刻板印象3、最有效的群体规模是（）单选题*或或或或人人人人3 5 7 9 A.B.C.D.5人7人（正确答案）9人11人 4、在非正式沟通网络中传播效应最高的是（）单选题*A. 单串型饶舌型B. 集合型（正确答案）随机型5、互联网技术的使用能有效地解决（）单选题*垂直沟通中存在的问题（正确答案）A. 水平沟通中存在的问题斜向沟通中存在的问题B. 非正式沟通中存在的问题6、人们通过语

32、言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释。这种背景属 于（）单选题*A. 低文化背景中文化背景B. 高文化背景（正确答案）任何背景7、管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于（）单选题*传统观念A. 相互作用观念人际关系观念（正确答案）B. 经济人观念8、在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动 和行 为时所发生的垂直方向的冲突，这是（）单选题*A. 冲突的讨价还价模式冲突的社会模式B. 冲突的系统模式冲突的官僚模式（正碰答案）9、最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是（）单选题*古典组织理论（正确答案）A. 近代组织理论现代组织理论B. 权变理论10、能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是（）单选题*A. 组织规模组织效率B. 组织类型组织结构（正确答案）11、单选题*对组织内的个体、群体或组织的