《管理学基础》期末考试试题及答案

1、管理学基础期末考试试题及答案管理学基础 期末考试试题及答案（ 一 ） 一、 简答题 （ 每小题 5 分，共 20 分 ）1、管理的性质是什么 ?2、简述组织工作的基本原则3、人员配备的原则是什么 ?4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?一、简答题参考答案 （ 每题 5 分，共 20 分 ）1、管理的性质是什么 ?1 、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动” ，具有同社会制度相联系的社会属性。2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系

2、列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2、简述组织工作的基本原则。1、目标任务原则。2、责权利相结合的原则。3、分工协作原则及精干高效原则。4、管理幅度原则。5、统一指挥的原则和权力制衡原则。6、集权与分权相结合的原则。3、人员配备的原则是什么 ?经济效益原则;任人唯贤原则;因事择人原则;量才使用原则;程序化、规范化原则。4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?1、科学用人的艺术。知人善任 ; 量才适用 ; 用人不疑。2、有效激励人的艺术。3、

3、适度治人的艺术。管理学基础 期末考试试题及答案（ 二 ） 一、 单选题 （ 每小题 1 分，共 20 分 ）1 、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B 、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C 、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强2、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即 ( B ) ，这五种职能构成了一个完整的管理过程。A、计划、决策、组织、人员配备和控制 B、计划、组织、人员配备、指挥和控制 C 、计划、组织、人员配备、协调和控制3、企业

4、流程再造的目的是增强企业竞争力，从( A ) 上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A 生产流程B、生产管理C、作业管理4、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( A ) 。A、层次性B、多重性C、变动性5、 ( B ) 以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A、 60 年代 B、 70 年代 C、 80 年代6、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预

5、测质量越高 ; 反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是 ( C ) 。A、长期预测B、中期预测C、短期预测7、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性 ; 人数太多则难以组织。一般以 ( B ) 人为宜。A、 510 B 、 10 15 C、 15208、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的 ( A ) 原则。A、因事设人，视能授权 B、因人设职，视能授权C、任人唯贤9、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( C )

6、。A 管理方格理论 B、权变理论 C、管理系统理论10 、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的 20 一 30%;而受到激励的职工，其能力可发挥至 ( C ) 。A、 60 70% B、 70 80% C 80 90%11、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不，这是 ( B ) 中的观点。A劳克林在1896年由版的政治经济学原理B、塞缪尔纽曼在1935年由版的政治经济学原理C、弗雷德马歇尔在1892年由版的工业经济原理12 、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是 ( C ) ，其手段都是管理。A、对人的合理使用B、科学技术的高度

7、应用C、资源的最优配置和最优利用13 、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影 响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了 ( C ) 。A行为科学学说 B、人文关系学说 C、人际关系学说14 、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( A ) 。A、层次性B、多重性C、变动性15 、组织结构设计的出发点和依据是( B ) 。A权责利关系B、实现企业目标 C、分工合作关系16 、 ( A ) 提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。A亨利明茨伯B、马克斯韦伯 C、

8、威廉詹姆斯17 、美国通用汽车公司，在1920 年的危机中，发明并最早采用 ( A ) 组织结构。A、M型B、U型C、H型18 、下列哪种方法不属于模拟情景训练法? ( C )A角色扮演B、无领导小组讨论C、结构式面谈19 、领导理论的发展大致经历了三个阶段， ( A ) 侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A、性格理论阶段B、行为理论阶段 C、权变理论阶段20、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品， 企业考虑了三种方案。 该产品准备生产 5 年，据测算， 各个方案在

9、各种自然状态下 5 年内的损益值如下表：那么，用折衷法所选择最佳方案是( A ) 。 ( 假设给定最大值系数为 0、 7)A、甲方案B、乙方案C、丙方案二、判断题 ( 判断对错，请指出错误所在并改正。每题 2分，共 20 分 )20 、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 ( 错计划 改为 决策 )21 、 “正式组织”与“非正式组织”的区别在于， “非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 ( 错效率的逻辑为重要标准 改为 感情的逻辑为重要标准)3、彼得圣吉提由了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。 （ 错 智慧 改为

10、心智模式 ）4、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 （ 错 为企业设置短期目标改为 为自己设置短期目标）5、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。（ 错 销售预测 改为 市场预测 ）6、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 （ 错 正比例 改为 反比例 ）7、各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一职权等级。 对8、管理幅度、管理层次与

11、组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 （ 错 成正比 改为 成反比 ）9、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。对10 、对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。 （ 错 分层控制的方式改为 集中控制的方式 )管理学基础模拟试卷（二十）（依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码）一、单项选择题。 （下面的每道小题中，都只有一个正确选项。本大题共有30 道小题。每道小题一分，共30 分。）1. “运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”是强调企业管理

12、中的哪一个职能（ ） P812. 一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（ ） P81、 P293、 P3、 P240A. 计划、组织、领导和控制B. 领导、计划、组织和控制C. 领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导3. 被称为“人事管理之父”的是（ ） P31A. 罗伯特 . 欧文B.亨利 . 汤4. 梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说。下列不属于梅奥人际关系学说内容的是（ ） P40A. 能力和工作相适

13、应B. 工人是社会人C. 企业中存在着非正式组织5. 被称为“科学管理之父”的是（ ） P33A. 罗伯特 卡茨B.马斯洛 . 韦伯6. 对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中，“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（ ） P13A.泰罗B.法约尔7.20 世纪 20 至 30 年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（ ） P40A. 人际关系理论的产生C. 综合管理理论的产生8. 管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、 测量和评 P 价并促使组织目标实现的过程，被称为（ ） P294A. 领 导B. 组织9. 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲

14、突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ） P20-21A. 决策角色B.信息角色10. 领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和 （ ）P24311. 与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（ ） P912. 单向沟通和双向沟通进行比较表明 （ ）P274-27513. 赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们不满情绪相关的因素，被称为 ( )P22214. 员工解聘的方式有很多，以下不属于员工解聘方式的是( ) 常识问题15. 只要仔细观察你就会发现任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即() P

15、55A. 普 遍 的 规 律 性B. 独 特 的 个性16. 保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能 () P12A. 计划职能B.组织职能17. 组织文化的核心是( )P55A. 组织形象设计B.组织制度的完善18. 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 ( )P157A. 分工原则 B.集权与分权原则19. 持久、有形、可以核实的沟通方式是( )P273A. 口头方式B.书面方式20. “物以类聚、人以群分”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释 （）P621. 不属于组织结构特征的是（） P167A. 稳定性B 复杂性C.集权性D.规范性22. 某项决策具

16、有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ ） P11423. 不属于离职培训的是（ ） PB 教室教A 实 习C.影片教学D.模拟演练24. 不属于泰罗“科学管理理论”内容的是（ ） P34-35A. 工作定额25. 管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责。这时管理者扮演（ ）的角色。 P20A. 监督者B 传播者C. 发言人D 领导者26. 某一快递公司在市区规划了 30 条不同的汽车配送路线， 但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于（ ） P114A.不确定型决策B .风险型决策以上都不是C.确定

17、型决策27. 现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是( )P41A. 决策理论学派B.行为科学学派28. 认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的( A) P72A. 功利观B.权利观29 . 不属于组织设计任务的是( ) P156A. 设计清晰的组织结构B 规划和设计组织各部门的职能与职权C. 招募员工与培训D.确定三种职权并编制职务说明书30 . 风险型决策常用的方法是( ) P123二、多项选择题。 (下面的每道小题中，都有两个或两个以上的正确选项。本大题共有20道小题。每道小题 1.5 分，共 30分。 )31 .

18、 古典管理理论的主要代表人物有( )P33-36A.泰罗B.亨利法约尔C.马克斯韦伯D亚当斯密斯E. 麦格雷戈32 . 在管理中运用强化理论以改造行为的一般方式是( )P228-229A.积极强化B.消极强化C. 刺激 D 惩罚E. 消退33 . 根据美国心理学家赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是( )P222A.薪金B.职务晋升C.赋予职责D.工作条件E.上级认可34 . 美国行为科学家薛恩将人性假设分为四类，即 ( )P209-213A.经济人B.社会人C.自我实现人D.懒惰人E.复杂人35 . 计划工作的特征有( )P83-84A.目的性B.首位性C.普遍性D.集权型E.理智型)

19、P24936 . 根据菲德勒的领导权变理论，影响领导有效性的三个情境因素是(A.管理制度B.组织目标C. 职位权力D任务结构37 . 组织设计的原则有( ) P157A. 统一指挥原B. 控制幅度原则C. 权责对等原则D. 柔性经济原则E. 以人为本原则38 . 属于法约尔五项管理职能的有( )P35A.计划B.命令C.决策D.沟通E.组织39 .心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为（A.权威式B.事务式C.民主式D.变革式E.放任式40 . 组织设计的任务包括（）P156-157A.创构柔性灵活的组织B.设计清晰的组织结构C.设计组织各部门的职能和职权D.确定职能职权、参谋职权

20、、直线职权的活动范围E.编制职务说明书41 .下列关于领导与管理，说法错误的有（）P241-242A.领导就是管理B.领导包括管理C.领导是管理的一项职能D.所有的领导者都是管理者E.管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生42 .控制的基本过程包括（）P302-304A.制定计划B .确定标准C.衡量绩效D.纠正偏差E.诊断原因43 .沟通技巧开发包括（）P274A .积极倾听技能B .反馈技能C .演讲技能D .谈判技能E.非语言技能)P246()P16244 .亚当斯密提出劳动分工可以提高劳动生产率，他认为其原因是A.提高劳动熟练程度B.可以减少因为变换工作而损失的

21、时间C.有利于统一指挥D.可以简化计划工作E.有利于创造新工具、改进设备45 .按组织是否自发形成，组织可以分为（）P5A.经济组织B.文化组织C.正式组织D.非正式组织46 .法约尔对组织管理理论的主要贡献是（）P35A.首次提出“非正式组织”的概念B.提出了管理的基本职能C.划分了企业的六种基本活动D.确定了 “管理就是决策”的基本观点E.制定了管理的十四项原则47 .按赫兹伯格的“双因素”理论，属于激励因素的是（）P222A.工作本身B.工作条件C.晋升D.同事关系E.成就48 .人力资源培训的常用方法有 （）P190A.岗前培训B.集体研讨C.职务轮换D.设置助理职务E.离职培训49

22、.事业部型结构的主要优点是 （）P168A.有利于培养管理者的综合能力B.最大程度发挥参谋部门的作用C.避免活动和资源的重复配置D.命令高度统一E.强调结果50 .梅奥通过霍桑实验得出的主要结论为（）P40A.建立严格的自上而下的等级系统B.员工个人要服从整体C.企业员工是“社会人”D.提高员工士气是提高劳动生产率的关键E.企业中存在着“非正式组织”三、填空题。（请在每道题中的空格上填写正确的词语或语句。本大题共有10道小题，每道小题1分，共10分。）51 .员工培训的方法有导入培训、（）和离职培训三种形式。P19052 .影响有效沟通的障碍主要包括：（）、人际因素、结构因素和技术因素。P27

23、653 .亨利明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际决策，决策角色和（）。P2054 .“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令”，这是亨利法约尔14条管理原则中的（）。P3555 .（）管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法。P4256 .组织文化有四个层次结构，即物质层，行为层，制度层， （）。P55-5657 .（）的目的是解决某一问题或是达到一定目标。P10858 .根据自然状态的种类，决策分三大类：确定型决策、（）和不确 定型决策。P11459 .领导实质上是一种（）。P24160.赫兹伯格认为，影响

24、员工行为的因素可分为（）因素和（）因素。P222四、判断题。（判断正误，正确为 T,错误为F。本大题共有10道小题，每道小题1分，共10分。 ）61. 从广义上说，组织和系统是同等程序的概念（ ） P362. 管理科学学派理论是泰罗科学管理理论的继承和发展（ ） P4163. 在管理环境中分为一般环境和具体环境，则顾客属于一般环境（ ） P3064. 目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成（ ） P8565. 决策是识别并解决问题或者利用机会的过程（ ） P11066. 战略实施的适度合理性基本原则认为在主要的战略目标上基本达到了战略预定的目标说明

25、这一战略的制订及实施不一定是成功的（ ） P14567. 当组织的权力高度集中在上层，问题要由下至上反映并最终高层决策时，组织的集权化程度就脚较低（ ） P15568. 大多数企业在选拔管理人员时，倾向于外部招聘。 （） P18369. 赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面，应该是没有不满意。 （） P22570. 管理学探讨的是，管理者如何成为领导者。 （） P241五、简答题。 （请简要作答。本大题共 5 道小题。每小题 1 分，共 5 分）71. 计划的作用有哪些？P8272. 激励的原则有哪些？P20773. 目前企业经常采用的精神激励

26、方法主要有哪些？ P234-23574. 管理者解决冲突的方法有哪些？ P26075. 构成管理学外部环境的内容有哪些？ P48六、论述题。 （本大题共 2 道小题，每道题 2 分，共 4 分 ）76. 简述霍桑实验取得的主要研究成果。 P39P21777. 简述马斯洛需求层次理论及其重要性。七、计算题。 （本大题共一道小题， 5 分）76. 某厂生产一种产品，其固定成本为 100000 元，单位产品变动成本为 5 元，产品销价 为 10元。求： （ 1 ）该厂盈亏平衡点产量应为多少？（ 2）如果要实现利润20000 元，其产量应为多少？八、案例分析题。 （本大题共一道小题， 6 分。 ）79

27、. 某制药公司的目标管理一家制药公司决定在整个公司内实施目标管理， 并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。问题： （ 1）这家制药公司的问题可能出在哪里？（ 2 ）为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？、单项选择题:、多项选择题:三、填空题:参考答案56. 精神层 57. 决策 58. 风险型决策59. 对他人的影响力 60. 保健、激励四、判断题:五、简答题：71. 答：计划的作用：计划是组织生存与发展的纲领计划是组织协调的前提计划是指挥实施的准则计划是控制活动的依据72. 答：激励的原则有：目标结合原则物质激励和精神激励相结合的原则创新原则公平性原

28、则明确性原则时效性原则正激励与负激励相结合的原则按需激励原则73. （ 1 ）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，工个人心理方面的满足（ 2 ）环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。（ 3 ）领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。4 ） 榜样典型激励法。 榜样的力量是无穷的。 如果有了榜样， 职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中

29、得到激励。( 5 )奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批 评或惩罚是一种负强化的激励。74. 答： ( 1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。(2) 强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。(3) 建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。(4) 树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。(5) 解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。75. 答： (1) 社会环境。主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和 特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。(2) 政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政 策、法律和规定等。(3) 经济环境。主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市 场的供求状况以及社会基础设施等。(4) 科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。(5) 文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学