高效执行力提升

1、高效执行能力提升高效执行能力提升一执行力一执行力执行是一门如何完成任务的学问执行是一门如何战胜对手的学问1、执行是什么？、执行是什么？执行就是：做，不折不扣的做，做出结果。执行力是什么？执行力就是把目标转变成结果的能力!小林送合同的故事王总让小林把一份重要王总让小林把一份重要的合同文件送到温州的合同文件送到温州因为种种原因没按时送到！堵车堵车受伤受伤雷雨交加雷雨交加 如果你是老板，如果你是老板，你会怎样处理你会怎样处理? ?？会扣小林工资吗？会扣小林工资吗？会给小林补偿吗？会给小林补偿吗？买火车票的故事买火车票的故事 今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路

2、客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批、老板为什么会批评小刘？评小刘？2、如果你是小刘，、如果你是小刘，老板派你去火车老板派你去火车站去买票，请问站去买票，请问你会怎么做？你会怎么做？小张怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一

3、段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.1. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元老板会重用谁？买车票是买车票是“任务任务”到青岛是到青岛是“结果结果”北北 京京执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力何谓执行力？执行力（ 把信带给加西

4、亚）把信送给加西亚 19世纪美西战争中，美方有一封具有战略意义的书信，急需送到古巴盟军将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。 此时，一名年轻中尉罗文挺身而出。 威廉麦金利总统交给了罗文一封信，并委派他交给加西亚。罗文接到信后，问都没问一声“他在哪儿？”，也没讲任何条件，只是拿到信，用油布袋将它密封好、捆在胸前，便出发了，乘敞蓬船航行四天后趁着夜幕降临在古巴海岸登陆，消失在丛林中，三周后来到古巴的另一端，接着步行穿过西班牙军队控制的领土，最终将信交给加西亚。执行是一种心气和品格执行是一种心气和品格许多人认为执行就是一种工作要求，实际上，这是一种误解。执行许多人认为执行就

5、是一种工作要求，实际上，这是一种误解。执行力，是人的一种心气，心气散了，执行力全无。力，是人的一种心气，心气散了，执行力全无。一些人以为，执行是领导要求部下的，这也是一种误解。一方面，一些人以为，执行是领导要求部下的，这也是一种误解。一方面，领导本身不能说了不干，不能说了不算，不能只说不落实。这也是领导本身不能说了不干，不能说了不算，不能只说不落实。这也是执行力。领导人的执行力，是整个组织执行力的灵魂。另一方面，执行力。领导人的执行力，是整个组织执行力的灵魂。另一方面，执行是每个人自己的一种品格：我们都厌恶只说不干的人，我们都执行是每个人自己的一种品格：我们都厌恶只说不干的人，我们都不喜欢说的

6、比干的多的人，我们都瞧不起说的好听干的差劲的人，不喜欢说的比干的多的人，我们都瞧不起说的好听干的差劲的人，我们都讨厌自己干的不好却总在挑别人毛病的人。所以，执行，是我们都讨厌自己干的不好却总在挑别人毛病的人。所以，执行，是每个人的本分和品格。每个人的本分和品格。执行是一种智慧执行是一种智慧不负责任，是很难说会有执行力的。不负责任，是很难说会有执行力的。简单生硬地负责任，是干坏事的一种手法。简单生硬地负责任，是干坏事的一种手法。把事情办成，让各方满意，这是一种智慧。把事情办成，让各方满意，这是一种智慧。把事情办成，成就领导，成长部下，把自己留在众人心中感恩，把事情办成，成就领导，成长部下，把自己

7、留在众人心中感恩，这是一种至高智慧。这是一种至高智慧。事事不同，人人不同，懂得变通，而不是用一个模子去套所有事事事不同，人人不同，懂得变通，而不是用一个模子去套所有事情，这是智者思维：邓小平的杰作情，这是智者思维：邓小平的杰作 执行是一种有效行动执行是一种有效行动执行，不是只说不做，也不是做了就叫执行，而必执行，不是只说不做，也不是做了就叫执行，而必须是有效的。须是有效的。有效的含义就是有利于目标实现，不留隐患，不留有效的含义就是有利于目标实现，不留隐患，不留后遗症，经济、巧妙而精致。后遗症，经济、巧妙而精致。执行的行动，不是偶然的冲动，而是习惯。执行的行动，不是偶然的冲动，而是习惯。执行是一

8、种机制执行是一种机制有能力的领导不总是强调部下的自觉性，而是会制有能力的领导不总是强调部下的自觉性，而是会制造部下的自觉性。造部下的自觉性。有能力的管理者，不是等待自觉性，而是传授自觉有能力的管理者，不是等待自觉性，而是传授自觉性的好处。性的好处。有利则有自觉：人之利，首要义也。由义生利，得有利则有自觉：人之利，首要义也。由义生利，得利重义，此乃君子取财之道。利重义，此乃君子取财之道。优秀的执行力的标准优秀的执行力的标准 没有理由没有理由全心全意全心全意立即行动立即行动 案例：案例：关羽失荆州事件中的执行力问题关羽失荆州事件中的执行力问题 第一流的武将，同时指挥能力也很强，文武双全。在水淹七军

9、一战中，他能把自己对天气的判断、对地形的掌握和战事结合起来，表现出一个优秀将领广阔的知识面和良好的战场应变能力。这样一位名将，最后却败得那么惨，令人扼腕。是什么样的“大意”把他拖入失败的境地？是执行力出了问题。 对上级的执行力要点有二：一是要不折不扣地执行上级的决策，二是要认真学习，深入领会上级部署的意图，把上级的精神贯穿在自己的工作中。遗憾的是，关羽在这两方面都没有做到。关羽自命和一把手关系亲密，对上级的战略、决策、部署基本上是想听就听，不想听便丢到耳后，因此在执行力上大打折扣。诸葛亮在离开荆州时给关羽留下八字方针：北拒曹操、东和孙权。但是是实际工作中，关羽搞的是选择性执行，对北拒曹操不遗余

10、力，对东和孙权则屡犯错误。东吴向刘备索要荆州，经过谈判，刘备同意将长沙、零陵、桂阳三郡归还东吴，但是关羽对上级命令置若罔闻，拒不执行。激化了吴蜀矛盾，为后来的失荆州埋下了伏笔。管好自己的下属，让下属在工作中贯彻自己的思路实现自己的目标，是执行力的最终体现。这个环节处理不好，就会出现“中梗阻”现象，执行力也就无从谈起。但是关羽对下属队伍的管理很不重视，至少有两个方面犯了严重的错误。关羽亲赴一线指挥作战，为了稳固后防，采取的一个办法是筑烽火台。在沿江每隔二、三十里筑一个烽火台，每个烽火台驻守50名士兵，日夜监视江面。一旦发现敌人来犯，夜则明火、昼则举烟为号。应该说，这也不失为传递信息的一个好办法。

11、关于烽火台的管理，三国演义没有详细说明，我推断，应当有一套管理制度。如何值班？发现江面有人如何判断是敌人还是渔民？烽火台之间如何衔接？还得有一些预案，敌人从水路进犯怎么办？从陆路进犯又怎么办？当然这些制度和预案未必像现在那样弄个文件夹，但是至少要让士兵知道每天做些什么？怎么做？我们也不知道有没有一些不定期检查，看看士兵们的岗位职责履行得怎么样？最后的结局是，烽火台里的士兵被假扮成商人的东吴士兵统统杀掉，烽火台没有发挥任何作用，东吴兵不血刃拿下荆州。回顾关羽的烽火台工程，可能是管理制度不够完善，也可能是制度没有很好的执行。总之，管理不善导致了烽火台工程的彻底失败。关羽对干部的管理也很有问题。关羽

12、出征前最初选的先锋官是傅士仁、糜芳二人，这两位老兄可能是高兴过了头，只顾喝酒，不料营帐起火，烧毁了军营、粮草。关羽准备把这两人直接砍了，因有人求情，改为杖责并降职。虽然降职，但是令糜芳守南郡、傅士仁守公安，都是战略要地，关羽还是很信任他们。在这个事件中，关羽的处置少了一个关键环节。那就是，帮助他们提高认识，让他们明白自己的错误所在。对这个处理结果，傅士仁、糜芳认为是关羽不喜欢他们，把违纪处分变成了私人的感情恩怨，认识何其浅薄。最后，傅士仁、糜芳都投降了东吴，让关羽最后的希望破灭。傅士仁、糜芳的投降，根本原因是这两人的政治素质太差，但是关羽的处置失当也是重要的原因之一。 老总安排秘书通知销售经理

13、参加紧急老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：问秘书，秘书说：我打电话通知他们了，我打电话通知他们了，不知道为什么没来？不知道为什么没来？最后一查才知道，有最后一查才知道，有的销售经理临时出差了，有的把开会的的销售经理临时出差了，有的把开会的事情忘了事情忘了案例：开会案例：开会电话打完就完了吗？电话打完就完了吗？秘书要做到九段才算成功：秘书要做到九段才算成功：一段：发通知一段：发通知 发电子邮件通知，再准备会议用品，然后等待开会时间；发电子邮

14、件通知，再准备会议用品，然后等待开会时间；二段：抓落实二段：抓落实 发通知后再打电话给参会人员确认参会时间；发通知后再打电话给参会人员确认参会时间；三段：重检查三段：重检查 会前会前30分钟提醒参会人员，特殊情况及时向总经理汇报；分钟提醒参会人员，特殊情况及时向总经理汇报；四段：勤准备四段：勤准备 提前测试投影、电脑、音响，并在门口贴上会议时间；提前测试投影、电脑、音响，并在门口贴上会议时间；五段：细准备五段：细准备 提前了解会议性质和议题，准备相关资料给参会人员；提前了解会议性质和议题，准备相关资料给参会人员；六段：做记录六段：做记录 会议过程中做详细会议记录，在得到允许后做录音备份；会议过

15、程中做详细会议记录，在得到允许后做录音备份；七段：发记录七段：发记录 会后整理会议记录定时发给总经理，并请示是否发给参会人；会后整理会议记录定时发给总经理，并请示是否发给参会人；八段：定责任八段：定责任 将会议确定相关事项一对一落实责任人，经当事人确认将会议确定相关事项一对一落实责任人，经当事人确认 后形成书面备忘录，并定期跟踪各事项完成情况，及时向后形成书面备忘录，并定期跟踪各事项完成情况，及时向总经理汇报（第三方，总经理汇报（第三方，COO）；）；九段：做流程九段：做流程 把上述过程做出标准化会议流程，让所有秘书都可以透把上述过程做出标准化会议流程，让所有秘书都可以透 过标准化流程把会议做

16、到九段，透过机制打造组织执行力，过标准化流程把会议做到九段，透过机制打造组织执行力，不断的复制和超越自己；不断的复制和超越自己；普通的秘书 优秀的秘书 领导型秘书为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！ 抛弃抛弃“能人能人”理论和理论和“捷径捷径”思维，按照事前、事中、思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。事后的流程，做好每一个细节。 YCYA，执行的计件武器，执行的计件武器 使命必达，结果一个都不能少使命必达，结果一个都不能少什么是YCYA？YCYA制度是一套要事的承诺管理系统制度是一套要事的承诺管理系统Y：Yes，接到工作指令后，明确

17、做出承诺，接到工作指令后，明确做出承诺C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查行监督和检查Y：第二个：第二个Yes，工作完成后，要明确向指令发出人汇，工作完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况报结果完成情况A：Award，奖惩，根据检查结果，对结果进行即时，奖惩，根据检查结果，对结果进行即时奖惩，奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜”两个主动，第一个两个主动，第一个Y Y，事情的开始，主动承诺；第二个，事情的开始，主动承诺；第二个Y Y，事情的结束，主动汇报；管理上保证每件事情不会无疾而事情的结束，主动汇报；管理上保证每件事情不会无疾而终；

18、终；C C，事中重要节点的监督和检查；，事中重要节点的监督和检查；A A可根据事情的重要性定可根据事情的重要性定奖惩的程度奖惩的程度YCYAYCYA最终的结果是最终的结果是“一个都不能少一个都不能少”. .YCYA制度解决了一对一的责任关系，事事有人承诺承担责任，有人监督和检查，做完之后有汇报，还有奖惩YCYA最终的结果是“一个都不能少”YCYA的核心是做不到怎么办?风雪出征风雪出征 酒泉卫星发射中心酒泉卫星发射中心2005年的第一场雪年的第一场雪 ，匆匆赶来为神舟六号航天员送，匆匆赶来为神舟六号航天员送行。日时分，岁的费俊龙和岁的聂海胜迎雪而立，行。日时分，岁的费俊龙和岁的聂海胜迎雪而立，向

19、载人航天工程总指挥陈炳德请示出征。向载人航天工程总指挥陈炳德请示出征。Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺总指挥长，我奉命执行神总指挥长，我奉命执行神州六号飞行任务，准备完州六号飞行任务，准备完毕，请指示。毕，请指示。昼夜监控C：Check，随时沟通，过程监督凯旋而归航天员：报告首长，我们乘着神舟六号飞船经过航天员：报告首长，我们乘着神舟六号飞船经过5天航天飞行，圆满完成航天天航天飞行，圆满完成航天飞行任务，于飞行任务，于2005年年10月月17日日4点点30分返回祖国。中国人民解放军航天大队分返回祖国。中国人民解放军航天大队航天员费俊龙，聂海胜。航天员费俊龙，聂海胜。Y：第二个Yes，任

20、务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况鲜花掌声曹刚川：费俊龙、聂海胜，曹刚川：费俊龙、聂海胜， 你们辛苦了。你们不畏艰险，沉着勇敢，圆满地完你们辛苦了。你们不畏艰险，沉着勇敢，圆满地完成了神舟六号太空飞行任务和实验任务。我代表党中央、国务院、中央军委对成了神舟六号太空飞行任务和实验任务。我代表党中央、国务院、中央军委对你们的凯旋归来表示热烈的欢迎，并向你们致以崇高的敬意。你们为祖国、为你们的凯旋归来表示热烈的欢迎，并向你们致以崇高的敬意。你们为祖国、为人民争了光，祖国和人民感谢你们。人民争了光，祖国和人民感谢你们。A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”什么是YCYA

21、？ YCYA制度是一套承诺管理系统制度是一套承诺管理系统YCYA管理工具是管理工具是4R管理体系的具体运用：管理体系的具体运用：Y体现体现R1、R2C体现体现R3A体现体现R4接到任务指令后，明确做出承诺Y- Yes“总指挥长，我奉命总指挥长，我奉命执行神州六号飞行执行神州六号飞行任务，准备完毕，任务，准备完毕，请指示。请指示。”C- CheckY- YesA- Award检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况根据检查结果，即时奖惩昼夜监控昼夜监控报告首长，我们乘报告首长，我们乘着神舟六号飞船经着神舟六号飞船经过过5天航天飞行，圆天航天飞行，圆满

22、完成航天飞行任满完成航天飞行任务务向你们致以崇高的敬意。向你们致以崇高的敬意。你们为祖国、为人民争你们为祖国、为人民争了光，祖国和人民感谢了光，祖国和人民感谢你们。你们。执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工厂人才加工厂”的机的机制制警惕企业家的雄才大略警惕企业家的雄才大略在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化简单意味着简单意味着简单才能受众！简单才能受众！ w简单是一种思维方式简单是一种思维方式w简单的流程意味着，更好操

23、作，更易执行简单的流程意味着，更好操作，更易执行w简单的流程是做大、做规范的前提简单的流程是做大、做规范的前提w简单背后是深刻！简单背后是深刻！DisciplineDoDetail即是公司运营的基本法律依据，对所有人具有约束力，比如麦当劳的QSC执行就是细节，好的规范必须落实到具体的细微的运营环节当中，这样规范才能够被执行、被考核和被顾客感知必须有一套系统保证原则和细节得到落实和执行，才会有效果 执行三关键执行三关键要了解执行的本质，必须谨记三项关键要点要了解执行的本质，必须谨记三项关键要点:第一，执行是人心向背，向则可改变世界，背则推翻自己。第一，执行是人心向背，向则可改变世界，背则推翻自己

24、。第二，执行是众人意志的达成，行动是对自己的承诺。第二，执行是众人意志的达成，行动是对自己的承诺。第三，执行是角色换位、行动定位、标准前卫、结果到位。第三，执行是角色换位、行动定位、标准前卫、结果到位。给猫挂铃铛 有一群老鼠开会，讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了鼠辈空话，人类笑谈。任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。任何对细节的忽视，都可能导致决策失误，

25、更无从谈执行。（4）、认真法则 认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二 真正有效的管理者，是用组织、制度或文真正有效的管理者，是用组织、制度或文化来实现执行，通过一套组织、程序来约束化来实现执行，通过一套组织、程序来约束越轨行为，或者用文化（比如客户第一）内越轨行为，或者用文化（比如客户第一）内在地改变行动观念。在地改变行动观念。 首相侯选人首相侯选人 野田圣子现年野田圣子现年44岁曾经是岁曾经是日本最年轻也是唯一的女性首日本最年轻也是唯一的女性首相候选人。相候选人。 她第一份工作是清洗马桶。她第一份工作是清洗马桶。只要一想到马桶就恶心得想呕只要一想到马桶就恶心得想呕吐。一天一位前辈主动来教她吐

26、。一天一位前辈主动来教她洗马桶。洗完后什么话也没说洗马桶。洗完后什么话也没说从马桶里装了一从马桶里装了一 杯水，当着她的面一饮而杯水，当着她的面一饮而尽尽野田圣子野田圣子野田圣子通过这件事情认野田圣子通过这件事情认识到：工作不分贵贱，不论是识到：工作不分贵贱，不论是什么性质的工作都有它的意义什么性质的工作都有它的意义与价值，一个对工作不敬业的与价值，一个对工作不敬业的人，根本没资格在这个社会上人，根本没资格在这个社会上承担起任何责任。承担起任何责任。 恍然大悟的她痛下决心，恍然大悟的她痛下决心，就算洗马桶也要洗出最干净的就算洗马桶也要洗出最干净的马桶！终于有一天她也可以当马桶！终于有一天她也可以当着别人的面把自己洗过的马桶着别人的面把自己洗过的马桶里的水眉头不皱地喝下去里的水眉头不皱地喝下去! 后来，野田圣子凭着这种后来，野田圣子凭着这种匪夷所思的敬业精神在匪夷所思的敬业精神在37 岁，岁，就做了日本的邮政大臣。就做了日本的邮政大臣。认认真真想说行果效读文学：阅历读文学：阅历读史学：明智读史学：明智读哲学：思辨读哲学：思辨读传记：坚强读传记：坚强读管理：灵活读管理：灵活读数学：方法读数学：方法读专业：厚重读专业：厚重 2 2、构建执行力文化构建执行力文化 构建执行力文化的重要性构建执行力文化的重要性改变人的行为之前要改变其思想改变人的行为之