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文档简介

1、 培训 部 5 月工作总结 6 月份计划 5 月份工作总结 目标具体完成时间详细描述工作要求完成的进展和完成标志配合部门目标责任人此项所占考核比重1、新员工培训共完成四批次整月本月共为营业部门输送42位新人，其中销售新人34人，非营销人员8人人事部2、销售进阶培训整月本月安排销售部门进阶培训2场，培训平均覆盖率78%，总部抽测成绩优良。3、培训课程资料的整合及更新整月本月根据总部对于产品更新及体系更新内容进行相关课程的调整。4、分公司培训支持（沧州站）16日建立起沧州分公司培训接口，完成一期7人次新人培训 5、“变形记”第三期培训及一、二期结业典礼21日三期变形记为客服部门输送16位合格增值新

2、人 6 月份工作计划1、每周根据新人情况制定每周培训方案整月因材施教，每周的培训有所课程侧重，加强人员甄别效果2、新员工每周一批次整月根据人事部招募情况，进行新员工持续培训人事部3、组织进阶类培训整月根据总部下达的抽测任务及更新资料组织相关人员培训4、课件的更新及调整整月根据产品的更新和公司相关政策的调整进行课件的更新5、培训体系合理化调整整月根据公司的要求，部门的反馈，进行培训体系的调整和优化一、部门认为取得的重大成绩或改善表现1、 本月针对增值新人“变形记”一二期学员举办了结业典礼，实现了培训效果反馈的跟踪，对客服新人培养奠定了基调指引了方向，获得客服部门的一致认可。2、 五月份出差沧州分公司，培养并建立起来培训接口，建立起来新人培养体系，与分公司负责人建立起良好沟通。二、本部门工作中的不足之处1、 培训人员力量不足，精力调配不够，培训项目跟进细致度不够2、 新人培训过程中，部门试岗阶段新人流失严重，与部门的沟通和新人跟进需加强三、改进措施及建议1、 加快培养培训后备力量的节奏，培训项目增加新人的参与度2、 加

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