项目经理培训心得

1、工程经理培训心得 随着公司市场的不断拓展， 为了适应这种跨越式的大开展， 使公 司稳步向前 , 也为了更好的加强工程的管理工作，提高工程经理的综 合素质，打造一支具有综合能力强的工程经理队伍， 使工程管理更加 标准、有序，最大限度的提高公司的综合效益。 非常感谢领导的信任， 我很荣幸地参加了公司举办了本期工程经理培训班，在学习过程中， 我逐渐明确了以“公司盈利、客户满意、职工归属感的“三赢主 要理念去实现工程管理工作。现将这三个理念分述如下： 一、公司的盈利 随着公司市场的不断拓展， 如何提高公司的利益、 如何将现有业 务收入转化为公司最大的净利益， 是我们工程经理首先要考虑的。 我 从以下几

2、点来描述自已的观点：第一，通过不断提高生产效劳质量、 搞好业主的关系，来争取更多的市场，增加公司的业务量的收入。第 二，根据预算的工作分解结构 WBS 把工程部的本钱费用匹配到每 一项工作中、每一个职工的身上，并定期检查预算的匹配情况，以最 少的投入产出最大的工作效益。 第三， 根据公司的合同及结算管理制 度，加快工程流程，尽量缩短工程从工程开工到验收、结算、开票、 付款的时间，以最快的时间完成工程的应收帐款。第四，根据公司的 ?暂借款及费用报销管理方法?规定，严格控制工程部的费用支出， 以收定支，优先保证现场的合理本钱支付，其它费用服从原那么。通过 上面几点我们定期将业务量、业务收入、本钱费

3、用定期进行检查，定 期测量本钱的执行数据，真正做到公司的最大的利润。二 客户的满意度了解你的客户，是你对客户的尊重，也是有效沟通的根底 , 也是 我们效劳文化的表达。而了解客户的需求，是我们效劳客服的目标， 也是我们效劳的工作重点， 也是业主满意最直接的评价。 因此怎么样 提高客户的满意度是我们工作中的重中之重。 业主对我们监理单位的 满意度最直接就是工程中的管控的能力， 因此提高业主的满意度只要 提高工程工程的管控力度。监理对工程管控能力最主要是通过四控制二管理一协调。 其中协 调是指的是组织协调，其核心是沟通。随着监理工作向管理转型，沟 通在监理工作中表达的越来越重要， 尢其是与客户的沟通

4、协调， 是提 高客户可感知的效劳质量关键。 这也是工程管理中所应具备的根本职 能。下面我参述下各个控制的理解。在工程 质量控制 方面：应根据公司的监理标准化文件和监理手册 及公司的管理制度规定的要求对工程实施管控，以到达客户的需求。 通过此次培训后， 我们意识到了质量控制要深入到每个与工程相关的 人，要深入到工程的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理 念，每个过程都要进行质量的控制， 而不是到工程的验收才去衡量是 否符合相关的标准。 我们应该不断重复 P-D-C-A 循环， 并根据公司的 质量管理体系和质量保证体系， 并明确质量的责任人， 为到达客户的 满意打下坚决的根底。在工程 进度控

5、制 方面：根据客户和承包单位正式签定的工程总承 包合同中所确定的工程工期作为进度控制的总目标， 而工程管理的实 施最为直观的就是缩短工程时间。 我们可根据工作分解结构， 把时间 分配工程的每一个阶段每一个工序中，每个小过程的时间估算是多 少，整个工程可以最短用多少时间来完成，怎样合理安排人员，怎样 抓工程中的关键环节等等， 这些都可以进行过量化的分析和管理。 在 监理的实施过程中， 我可以根据监理的工作方案， 采取著名的时间管 理技术CPM,即“关键路径法。通过反复压缩最长路径上的任务， 将工期反复优化， 缩知工程的工作时间。 在施工的过程中并对进度和 实际完成方案定期进行比拟，找出影响进度的

6、原因，采取纠正措施， 使工程能顺利按时按质完成，向业主交付满意的工作。在工程 投资控制 方面：根据业主和承包单位正式签订的工程总承 包合同中所确定的工程总价款， 作为投资控制的总目标。 在工程施工 前，严格审核设计的预算， 核对预算中的工日和及取费标准，对一些 不符合取费标准及时上报业主。在施工中，利用挣值管理 EVM方 法，每个阶段及时估算工程的本钱和进度是不是发生变化， 并采取措 施保证工程的顺利进行， 另严格控制承包单位由于施工的需要而提出 的变更，由于材料、设备的供应问题而产生的变更，以及由于人力不 可抗拒的破坏而引起的设计变更等一定要有三方的签字。 在工程完工 后，根据设计变更和安装

7、工程量的记录表严格审核施工提交过来的结 算。确保工程能在本钱的范围顺利完成结算。在工程平安控制 方面：在工程平安控制方面， 应采取“预防为主， 平安第一的原那么。根据通信工程施工平安风险管控实施指引的要求， 将环节风险的划分为不同的等级、 依据风险环节每周都督查施工队进 行平安交底。 全部工程都开始实施监理工程平安风险管控制度， 进行 相应报送报表及风险警示等工作。 因此工程经理必须具备平安风险管 控能力，确保业主能对工程放心和安心。在工程信息管理 方面：在工程信息管理方面，根据公司的?监理 手册?和工程的工程归档的要求， 在监理的各个阶段形成相关的报表。 要求各区域的监理人员根据年份、专业、

8、工程进行资料的归类，并对 完工的工程进行归档，做到现场监理有记录、开会有会审纪要、完工 有总结等资料。加强工程部的管理制度同时也严格要求施工单队认真 对待资料，做为考核施工单位的依据。在工程合同管理 方面：在工程合同管理方面， 根据公司的合同管 理流程，从一个工程的启动开始，便录入公司 EMOS系统，实施合同 的流程跟综表， 做到谁经手谁负责的制度。 从一个工程监理合同的签 订开始到竣工结算期间，主动和各个流程的负责人沟通，及时结算、 开发票及归档， 争取以最快的时间完成合同的流程。 同时也要求施工 队认真敷行施工合同的规定和要求， 做为工程完成后结算的一个重要 凭证。在工程 协调沟通 方面：

9、做工程管理就需要与客户接触， 就会出现 一些正式和非正式的谈判。 与客户之间搞好沟通， 是工程进展是否顺 利的一个条件。沟通中有许多的策略在平时的实际工作中可以使用， 目的不是坑害别人， 而是为了更好地完成工程， 到达双方事先确定的 目标，而采用的一些艺术手段而已。沟通的技巧包括：倾听、表达认 同感、维护自尊，提升自信等。因此良好的协调沟通技巧，能到达业主和公司的双赢。通过上面的四控制二管理一协调， 不断提高工程的效劳质量， 让 效劳意识渗透到工作中的每一个环节， 让客户能到达最大的满意， 除 此每周定期访问客户业主 ，了解效劳质量上面存在问题，针对问 题采取纠正措施， 并将结果反应给业主。

10、并每月组织一些和业主的活 动，来增强业主对监理的信任和信赖。 如：羽毛球赛， 足球赛等活动。 三、职工的归属感工程的管理者是一个工程部的成效的关键因素，但是工程部的 职工却是一个工程部能否正常运转的决定因素。 因此，作为一个工程 经理如何管理职工、 如果把职工的凝聚力集中在一起这是工程经理最 应该注重的问题。通过这次培训，我意识了一个工程部团队的力量， 意识到职工团结的重要。因此我主要从以下几点考虑：第一，职工最 关心的问题也就是个人的待遇问题， 针对这方面我方案在不超过现场 本钱费用指标的前提下， 把剩下的现场本钱通过一些鼓励机制分配到 个人的职工身上。例如：每个月考勤全勤的职工、 公司的

11、<<监理手册 >> 执行好的职工、 受到业主表扬的职工都给予一到二百元的奖励。 来提 高职工作积极性和工作效率。第二，进行?手拉手的方案? 。职工的 个人能力的提升也是职工比拟重视的一个问题。 针对上述问题， 我计 划定期进行培训。 由一些经验比拟足的老职工进行培训， 包含工作上 的流程、和业主的处理关系、及专业技能等，来加强新职工的工作能 力。第三，树立工程部“家“的团队文化。通过组织一些内部活动来 提高团队的共同目标、共同意识、共同责任，使每一个职工对自已的工作充满激情，以最大的热情搞入到工作。如：乒乓球赛、篮球赛、足球赛等，鼓励全体职工都参与，提高团队的协作能力。第四，针对工程部的每个职工，分析他们的优缺点，发挥他们的优点，帮助他们 改正自已的缺点。使团队的成员都能优势互补，目标一致。随着公司 的开展，工程团队的管理、 职工的归属感表达的越来越重要，因此我 们要形在一种企业