02-流程图绘制基本技巧

1、慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao流程实战训练营慕名而来，满载而归流程创造价值，创新打破常规微信咨询公众号直播间慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕

2、名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao目录慕名而来，满载而归流程创造价值，创新打破常规专题二：流程图绘制基本技巧慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao流程图概念慕名而来，满载而归流程创造价值，创新打破常规谈概念：什么是流程图从定义可以看出

3、几点：只要有事情和任务，流程就自然会有 并不是所有的流程都适合 用流程图的方式去表现 适合用流程图去表现的流 程是一定程度固定的，有 规律可循 流程中的关键环节不会朝 令夕改慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名而来，满载而归流程创造价值，创新打破常规谈分类：流程图有哪些类型流程图分类慕名课,Mumingke-X

4、iaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao流程图分类谈要求：流程图有哪些基本要求使用的元素尽可能少表达的信息尽可能清晰直观易懂从上至下，从左至右绘图脉络清晰，避免流线交叉布局清晰重要的流程不遗漏有描述的流程必须完整逻辑完整反映用户真实 需求符合用户操作习惯用户视角慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课

5、,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao统一约定的符号及定义流程图中符号慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao从上至下，从左

6、至右的流向顺序流程开始动作1动作2流程结束流程开始动作1动作2流程结束流程开始动作1动作2流程结束慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao路径符号应避免相互交叉动作1校验1是否通过是动作2否校验2是否通过是动作3否动作1校验1是否通过是动作2否校验2是否通过是动作3否慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mu

7、mingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao同一路径，箭头只能有一个校验用户 是否成功进入主页是提示错误原因是否失败 超过3次显示 验证码录入框否是否校验用户 是否成功进入主页是提示错误原因是否失败 超过3次显示 验证码录入框否是否慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke

8、-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao用户的视角让流程图为用户体验服务流程是为了帮助用户更好地完成任务时刻保持以用户的视角去设计流程更容易提前发现用户可能会遇到的问题慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumi

9、ngke-Xiaodao明晰的主线让流程图脉络更加清晰国内机票预订流程预订开始预订结束选择预订类型及出 行人是否继续是 进入填写订单页面返回查询结果页面 并定位到之前所选 航班位置重新选择航班否展示查询结果、全不显示任何差旅政策标准等 天最低价航班信息根据鼠标滚动确认 参考出发时间航 班，提示前后1小 时内最低价航班预订航班是否违规是提示违规项目提示预定完全合规否主流程开始任务执行任务完成任务关键校验自动匹配、选择政 策执行标准通过失败提示不通过结束 流程图以开始任务为起点，完成任务为 终点 按照常规情况顺利完成任务的动作序列 构成主流程 非顺利流转或用于处理异常情况的动作 序列构成辅助流程慕

10、名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao合并同类项让流程图更加简约执行任务关键校验1通过失败提示不通过结束关键校验2通过失败提示不通过结束执行任务关键校验1通过不通过关键校验2通过失败提示不通过结束优化前优化后慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xia

11、odao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名课,Mumingke-Xiaodao用户场景说明让读者更加容易理解提交并生成订单审批完成是否审批通过是反馈申请人审批未 通过Offline推送待审批 消息给TMC否短信或邮件 提请审批人审批是结束否自动取消订单触发出票流程选择审批人是否支付成功是结束否选择公司账户支付订单是否需要 审批用户场景： 行政助理小兰帮销售部同事 小明提交了一张机票订单： 1、该张订单是否需要审 批？需要的话由谁审批？ 2、审批通过如何处理？审 批不通过如何处理？用描绘开启流程的情景户 场简述可能的后续场景景要 点避免仅描述一种用户场景慕名课,Mumingke-Xiaodao慕名