流程化模式标准化管理-ppt课件

1、LOGOLOGOKay maoKay maoKay maoKay mao很多指点或企业的老板喜欢把对人的管理和对事的管理打包,一同交给某个下属分管。实践上，让同一个人扮演不同角色是不现实的，让两种截然不同的两种风格成为一个过程的前后两段，也让人无法接受。所以，要将这不同类的两种身份分开，将管人、管事分开，将君子与小人的角色分给不同的人来扮演。管事的人必需认仔细真地计较被管理者做了什么、做了多少、该得到多少，坚持等价交换的原那么，明明白白地给予，为团队运作提供空中力在为人上要有君子的风范和气度。管人的人必需有忍辱负重的精神，有包容心、平常心，获得被管理者的认同，为团队稳定提供凝聚力。主题：人事分

2、管的根据 A.管人与管事的方法、规范、风格、 心态、效果是各不一样方法：管人的人与管事的人分开。管人要靠信任，管事要靠方法。规范：管人的规范-下属对管理者能否心服。 管事的规范-下属能否仔细做事。风格：管人的风格在为人上的管理者要有君子的风范和气度。 管事的风格认仔细真地计较被管理者所做出的成果心态：管人管人要“空，管人要空就是说要学会包容，既不一定、也不否认， 管事- 管事要“实，效果：管人的效果直接地改动人，主要讲究快、直截了当。 管事的效果 把事情管好，做事的人能改动心态、行为，主要 讲究慢、潜移默化。管人与管事.两者的成果可谓是相辅相成。Kay maoKay mao流程管事控制方法流程

3、管事控制方法. .老板带队来管人老板带队来管人老板带队的中心就是在做人方面作为大家的楷模，每个企业一定要有一个精神领袖 珠三角有很多知名企业，他们的企业都可以阐明这一点。 格兰仕-梁庆得 美的-何享建.如今很多知名企业的创业者都在交班，但我们需求明白的是，其继任者接的不是一个总经理的班，而是一个精神领袖的班。接不了这个班企业就会很费事，所以一个企业无论有多强大，都需求有一个意味性的人物，这个人物在企业里要被人人都竖大拇指才行。老板带队伍，抓管人这条线，要经过以下几条线抓下去：第一条线是指点这条线。总经理 副总 厂长 经理 主管一条管人的线第二条线是人事部门，人事部门是专门协助老板管人的。第三条

4、线是稽核部门，稽核牵涉到事，又牵涉到人，它是经过事来发现人的问题。Kay maoKay maoKay maoKay mao.管事要依托智能部门，而不是行政这条线 事情的管理要经过职能部门如：方案部门、质量部门、财务部门，这些都是属于职能部门，是专门管事情的部门。职能部门要管好事情必需掌握一个原那么：对事不对人例如：职能部门在发现方案没有被执行时，必然要跟人发生矛盾，此时一定要遵守一条游戏规那么：与人发生纠纷，遇到人的对抗，职能部门不能硬往前冲，不要压着对方去执行。强压的做法弊大于利。遇到对抗，只能经过沟通来处理。如沟通无效那么停顿，连人带事交到指点管人这条线上处理问题。 管人者与管事者既有分工

5、，又有协作。管事的人要将执行人的执行情况准确无误地反响给管人的人，协同管人者共同处理执行人的问题主题主题1.1.认同认同管理源于认同管理源于认同主题主题2.2.习性习性习性决议成败习性决议成败主题主题3.3.信仰信仰坚持就是信仰坚持就是信仰主题主题4.4.关系关系 人际关系改造剧场人际关系改造剧场Kay maoKay mao主题主题3.3.信仰信仰坚持就是信仰坚持就是信仰Sub title. 管理源于认同Kay maoKay mao管人之前的前提动作： 培育下属对本人的认同度， 而认同那么源于协助，所以管理者 要先付出、先帮才干后管。 Sub titleKay maoKay mao.习性决议成

6、败Sub titleKay maoKay mao主题主题3.3.信仰信仰坚持就是信仰坚持就是信仰. .管人的根本在信仰管人的根本在信仰 人类将世界万物对立起来：成和败人类将世界万物对立起来：成和败对立、对立、 管理和被管理对立、指点和管理和被管理对立、指点和被指点对立。所以，不是一切的管理问被指点对立。所以，不是一切的管理问题都是靠方法和知识能处理的，因此管题都是靠方法和知识能处理的，因此管人的根本不在知识，不在方法，而是在人的根本不在知识，不在方法，而是在信仰。信仰。Kay maoKay mao主题主题4.4.关系关系 人际关系改造剧场人际关系改造剧场“人际关系改造的剧场让不同的人在不同的场

7、所成为主角。 人际关系的改造-心态控制、行为控制。 一个人责任心的强度，跟他在人际关系中所处的位置有很大的关联，当一个人觉得本人很重要，很受尊重，觉得本人是主角，他就会特别有责任心，仔细做事。所以，我们应该让人人成为主角。 要改动一个人不仅仅是要改动它的感情、他的思想，那一切都不是立竿 见影的，真正见效快的是改动他的人际关系。 一个企业改善人际关系最主要的方向是使员工之间变成一种学习型关系，构成以个学习型组织。Kay maoKay mao2.横向控制法3. 三要素法小组讨论小组讨论Kay maoKay mao做指点的好似天生会对详细的事情产生抗拒，其实信息系统多年来养成了一套机制：遇到与人有关

8、的信息就吸收，遇到与事有关的事就排斥。不能就事论事是管事者的大忌。事情是需求准确明白、照章办理才干管好的，它需求的理性是头脑。过分感性的人，与人交往能够适宜，与事打交道只会越来越糟，与规范越来越远。Kay maoKay maou针对管理的问题：u 贪图方便是企业顽症，很多人不喜欢按程序做事，怎样方便怎样来，结果经常犯错，使企业大量的时间和精神都放在返工和纠错上，大大拉升了企业本钱。u u 限制选择法主张人们按规定的流程做事，放弃随意，防止犯错，降低本钱，提升效益。1.约束出效率：管理是从规定开场，只需把根本的规矩建起来，让人们养成守规矩的习惯，一切才有能够。规定就是约束，约束才会有效率。2.方

9、便是效率的敌人作为管理者，要敢于向方便宣战。为什么说方便时坏事？这主要是从群体角度来看：每个个体都图本人的方便，就会相互关扰，导致低效。所以方便从个体角度来讲是好事，从群体角度来讲就成了坏事。约束对个体呵斥了不便，却为群体带来了高效。3.管理就是规定 管理就是规定，规定就是限制选择，让人没有选择的余地。所以，不能让员工太随意，必需限制他们，让他们的行为符合规定。事情才干被控制起来，改善才有能够。 针对管理问题： 只靠指点来管理是多数企业的管理现状。但指点管理往往比较粗放，不够细致。如何调动大家的积极性，减少对指点的依赖，让人们相互管理，少靠行政命令，多靠流程推进，这是横向控制法要处理的中心问题

10、。Kay maoKay maol做、管分别l 学会管事，就要懂得把企业的各个部门分为两大类：l 一大类：作业部门 二大类：职能部门l作业部门，包括业务、采购、仓库、消费、开发。没有业务部门，企业不知道该 生 产什么：没有采购部，企业就没有原料可加工： 没有仓库，原料和产品无处存l 放；没有消费部门，那么消费根本不存在；这些都是作业部门，没有他们作业就生l 产不出来。l职能部门，包括方案部、财务、人事、品管这一类的部门，没有他们消费照样进 l 行，东西也照样做得出来。管理学上把这类部门叫职能部门，Kay maoKay maoKay maoKay maou作业部门做事，管理部门管事。要把做事和管事分开，做归做 ，管归管，不要让做事的去管本人做的事。u企业管事有两种方式：u 第一：用管人的方式去管事，靠行政化的方式纵向管。u 第二：做事的人，本人管事。靠上级、本人管都不是方法，要懂得靠平行部门来管事情。平行部门管事就是横向控制。这个方法叫横向控制法。Kay maoKay maoKay maoKay mao 针对的管理问题： 我们在企业看到一个非常普遍的景象；只做不论。每个人都在做事，但做了就算完成了义务。至于做得好不好、到不到位，却没人管。这导致很多的管理活动发扬不了真正的作用，成了