铁路运输产品课件66

1、上海铁路局长三角货物快运列车顺利开行上海铁路局长三角货物快运列车顺利开行 2014年年9月月9日日18:21，首列，首列X702/3次货物快运列车从南京西站开出，标志着长次货物快运列车从南京西站开出，标志着长三角货物快运列车正式开行。即日起，普通市民想寄东西，不仅能打电话让熟悉三角货物快运列车正式开行。即日起，普通市民想寄东西，不仅能打电话让熟悉的快递公司上门收件，还可直接通过铁路发件。的快递公司上门收件，还可直接通过铁路发件。“敞开收货敞开收货”办理零散货物快运办理零散货物快运业务，这意味着业务，这意味着“铁老大铁老大”全面进入物流市场。全面进入物流市场。 “长三角货物快运长三角货物快运”

2、列车由专门的货物快运列车承担，车次、编组、时间、路列车由专门的货物快运列车承担，车次、编组、时间、路线、停站线、停站“五固定五固定”，以南京西站为支点，每天开行南环、北环双向循环快运列，以南京西站为支点，每天开行南环、北环双向循环快运列车车2对对4列，服务范围覆盖长三角列，服务范围覆盖长三角200个行政区县，运行时速最高个行政区县，运行时速最高120公里，运行公里，运行时间南环约时间南环约42小时，北环约小时，北环约36小时。小时。 以往与公路等运送方式相比，铁路的优势在中长途运输费用较低，但短腿是无以往与公路等运送方式相比，铁路的优势在中长途运输费用较低，但短腿是无法实现法实现“门到门门到门

3、”。长三角货物快运列车正式开行实现了。长三角货物快运列车正式开行实现了门到门门到门、门到门到站站、站到站站到站、站到门站到门等多种运输方式。客户当天托运的货物，最迟后等多种运输方式。客户当天托运的货物，最迟后天能交付，有的货物当天收货，当天运到，实现省内快运一日达。天能交付，有的货物当天收货，当天运到，实现省内快运一日达。 上海铁路局在沪浙苏皖的上海铁路局在沪浙苏皖的“长三角货物快运列车长三角货物快运列车”业务办理站有业务办理站有248个，同时个，同时设立设立224个无轨站及社会营业网点，受理点总数达个无轨站及社会营业网点，受理点总数达472个。客户可通过快运业务办个。客户可通过快运业务办理站

4、、公布的营业电话、铁路人员上门、理站、公布的营业电话、铁路人员上门、12306网站网站“我要发货我要发货”、12306客服客服电话、上海铁路局官方微博微信平台及电话、上海铁路局官方微博微信平台及12306网站客户自助服务网站客户自助服务7种渠道，直接办种渠道，直接办理零散货物快运业务。理零散货物快运业务。 上海铁路局开行长三角货物快运列车重要意义上海铁路局开行长三角货物快运列车重要意义意义一意义一 开行上三角货物快运开行上三角货物快运列车是铁路总公司做出列车是铁路总公司做出的重要战略部署。开行的重要战略部署。开行长三角货物快运列车是长三角货物快运列车是深化货运组织改革的重深化货运组织改革的重要

5、举措，是运输组织改要举措，是运输组织改革的一次创新，是解放革的一次创新，是解放思想、转变观念的一次思想、转变观念的一次大检验大检验意义二意义二 开心长三角货物快运开心长三角货物快运列车是推动我局货运深列车是推动我局货运深化改革、转型发展的需化改革、转型发展的需要。开行长三角货物快要。开行长三角货物快运列车，有助于我们进运列车，有助于我们进一步突破现有货运经营一步突破现有货运经营理念和货运组织理念和货运组织 方式，方式，从深层次促进全局货运从深层次促进全局货运市场化转型发展，激发市场化转型发展，激发企业内在活力。企业内在活力。意义三意义三开行长三角货物快运列开行长三角货物快运列车是提升铁路货运市

6、场车是提升铁路货运市场竞争力的需要。开行长竞争力的需要。开行长三角货物快运列车是我三角货物快运列车是我们拓展白货市场、零散们拓展白货市场、零散货源，提升市场竞争力，货源，提升市场竞争力，夺回失去市场份额推出夺回失去市场份额推出的有力举措，也是实现的有力举措，也是实现路局持续长久发展推出路局持续长久发展推出的重大改革举措。的重大改革举措。长三角货物快运列车开行模式长三角货物快运列车开行模式摘挂型模式摘挂型模式以以35个作业站为节点，在保持既有个作业站为节点，在保持既有“人字形人字形”2对对4列摘挂列车开行的基列摘挂列车开行的基础上，增加础上，增加8趟支线列车，将京沪、沪趟支线列车，将京沪、沪昆、

7、宁芜、宣杭、金千、金温、萧甬昆、宁芜、宣杭、金千、金温、萧甬等主要支干线都涵盖进去，总计等主要支干线都涵盖进去，总计10对对20列快运列车。实现了长三角地区上列快运列车。实现了长三角地区上海、南京、芜湖、合肥、杭州、金华、海、南京、芜湖、合肥、杭州、金华、宁波、温州、徐州等宁波、温州、徐州等35个城市间的零个城市间的零散货物快捷运输。还提供哈尔滨、成散货物快捷运输。还提供哈尔滨、成都、重庆、昆明、兰州、乌鲁木齐等都、重庆、昆明、兰州、乌鲁木齐等方向货物集结和运输服务。方向货物集结和运输服务。环线型模式环线型模式 由专门的货物快运列车承担，列车由专门的货物快运列车承担，列车等级为快速货物班列，采

8、取固定车次、等级为快速货物班列，采取固定车次、固定编组、固定时间、固定线路、固固定编组、固定时间、固定线路、固定车站定车站“五固定五固定”方式，每天以南京方式，每天以南京西站为支点，分别开行南环顺向、反西站为支点，分别开行南环顺向、反向列车各向列车各1对，运行时间南环约对，运行时间南环约42小时，小时，北环约北环约36小时小时价格实惠：价格实惠：同等服务、同流向、同同等服务、同流向、同质货运价格低于公路快线市场价质货运价格低于公路快线市场价按时准点：按时准点：实行客车花开行，固定车次、固实行客车花开行，固定车次、固 定编组、固定时间、固定线路、固定停站定编组、固定时间、固定线路、固定停站“ 无

9、固定无固定”。环线列车采用沿线客站和中间站。环线列车采用沿线客站和中间站 直装直卸方式，货物运送如同旅客乘车直装直卸方式，货物运送如同旅客乘车到点上车、到站下车，快装快卸。到点上车、到站下车，快装快卸。方便快捷：方便快捷：12306网站、网站、12306电话、官电话、官方微博微信、上门办理等方微博微信、上门办理等8种受理方式，种受理方式，和和472个个 受理点，覆盖上海、江苏受理点，覆盖上海、江苏、浙江、安徽、浙江、安徽200个行政区县；实行敞开个行政区县；实行敞开收货收货“来则不拒来则不拒”；实行门到门全程运；实行门到门全程运输、全天候服务承诺。输、全天候服务承诺。安全可靠：安全可靠：列车运

10、行时速最高列车运行时速最高120公里公里，缩短了货物运送途中时间，全天候运，缩短了货物运送途中时间，全天候运行，确保货物安全准时送达行，确保货物安全准时送达快运列车快运列车产品优势产品优势管内既有对物流的时效和服务要求较高却不具备装整车的零散白货货源管内既有对物流的时效和服务要求较高却不具备装整车的零散白货货源各城市内物流配载市场中的适运货源各城市内物流配载市场中的适运货源发挥作业站集货能力通过既有快速普快班列产品装车组织站转运配装货源发挥作业站集货能力通过既有快速普快班列产品装车组织站转运配装货源其他可以通过长三角货物快运列车运输的货源其他可以通过长三角货物快运列车运输的货源快运列车开行区间

11、各城市内，目前运营公路城际快线中小型物流快运列车开行区间各城市内，目前运营公路城际快线中小型物流商商管内经济开发区、工业园等零散货物集散地的生产经营企业管内经济开发区、工业园等零散货物集散地的生产经营企业批发市场、小商品市场、沿街商铺及个人等需要运送的物品批发市场、小商品市场、沿街商铺及个人等需要运送的物品中铁快运在局管内货物快运列车开行范围内通过公路班车运输的行李包裹中铁快运在局管内货物快运列车开行范围内通过公路班车运输的行李包裹环环线线列列车车服服务务对对象象主主要要包包括括摘摘挂挂列列车车服服务务对对象象主主要要包包括括城际捷运物流开行区间城市内，目前运营城际捷运物流开行区间城市内，目前

12、运营公路城际快线的中小型物流商公路城际快线的中小型物流商各城市内物流配载市场中的适运货源各城市内物流配载市场中的适运货源管内小商品市场、经济开发区等零散货物管内小商品市场、经济开发区等零散货物集散地的生产、经营企业集散地的生产、经营企业管内小型商户或个人具有城际门到门、点管内小型商户或个人具有城际门到门、点到点运输需求的货源到点运输需求的货源通过既有货源引导，管内既有对物流的时效和通过既有货源引导，管内既有对物流的时效和服务要求较高却不具备整发运条件的白货货源服务要求较高却不具备整发运条件的白货货源长三角货物快运列车运输条件长三角货物快运列车运输条件环线列车运输条件环线列车运输条件环线列车运输

13、条件为敞开环线列车运输条件为敞开受理。单件重量在受理。单件重量在1.5吨及吨及以上、体积在以上、体积在2立方米及以立方米及以上、长度在上、长度在5米及以上或单米及以上或单件重量在件重量在70KG以上无法使以上无法使用叉车作业的外形不规则用叉车作业的外形不规则货物，由路局货运受理室货物，由路局货运受理室负责审核受理，上铁物流负责审核受理，上铁物流公司制定专项运输方案，公司制定专项运输方案，运费以商定的市场价格核运费以商定的市场价格核收收摘挂列车运输条件摘挂列车运输条件单件货物体积最小在单件货物体积最小在0.02立方米以上或单件重量立方米以上或单件重量10KG以上，单件重量不超以上，单件重量不超过

14、过2吨，体积不超过吨，体积不超过3立方立方米，长度不超过米，长度不超过9米，对突米，对突破以上规定货物，装车站破以上规定货物，装车站商卸车站同意后，做好装商卸车站同意后，做好装载加固方案报路局货运处载加固方案报路局货运处备案。备案。下列货物不得办理下列货物不得办理1、法律法规明令禁止或需、法律法规明令禁止或需要专办运输的货物。要专办运输的货物。2、危险货物（含理化性质、危险货物（含理化性质不明货物）国际联运货物。不明货物）国际联运货物。3、有特殊运输需求的货物。、有特殊运输需求的货物。4、易于污染其他货物的污、易于污染其他货物的污秽品。秽品。5、活动物。、活动物。6、易碎物品。、易碎物品。7、

15、散装煤、灰、焦炭、砂、散装煤、灰、焦炭、砂、石、土、矿石、砖等石、土、矿石、砖等Title in here安全安全检查检查Title in here货物包货物包装整理装整理Title in here审查货物审查货物运输条件运输条件Title in here制票制票收费收费Title in here核对货物核对货物运单标签运单标签Title in here电话电话受理受理Title in here信息信息录入录入可通过捷运业务办理站、营可通过捷运业务办理站、营业网点电话、铁路人员上门、业网点电话、铁路人员上门、12306“我要发货我要发货”、12306客客服电话、服电话、95572客服电话、客服

16、电话、上海铁路局微信平台及上海铁路局微信平台及12306网站常客户自助服务网站常客户自助服务等等8种渠道办理种渠道办理路局货物快运客户代表主要职责路局货物快运客户代表主要职责 为做好长三角货物快运营销工作，路局在货为做好长三角货物快运营销工作，路局在货运中心、非运输物流企业、车务站段内相关工运中心、非运输物流企业、车务站段内相关工种建立种建立3000多人专职客户代表，在路局机关部多人专职客户代表，在路局机关部门和局内其他单位建立门和局内其他单位建立30000多人的兼职客户代多人的兼职客户代表。路局制订了相关办法对客户代表营销业绩表。路局制订了相关办法对客户代表营销业绩进行奖励，并按客户代表分组

17、进行评比。进行奖励，并按客户代表分组进行评比。客户代表主要职责客户代表主要职责1、完成本职工作前提下，积极面向客户推介货物快运列、完成本职工作前提下，积极面向客户推介货物快运列车产品，引导帮助客户将货物通过我局货物快运列车运输车产品，引导帮助客户将货物通过我局货物快运列车运输2、对客户实行一对一服务，较大运量客户代表不超过、对客户实行一对一服务，较大运量客户代表不超过3人人3、主动向客户提供货物列车快运业务办理范围、内容、主动向客户提供货物列车快运业务办理范围、内容、价格及货物追踪信息价格及货物追踪信息4、及时掌握客户生产经营信息，根据客户需求为客户指、及时掌握客户生产经营信息，根据客户需求为

18、客户指定合理物流解决方案，按客户要求代办快运货物列车手续定合理物流解决方案，按客户要求代办快运货物列车手续5、对营销承揽的货物，客户自行办理业务时由客户填记、对营销承揽的货物，客户自行办理业务时由客户填记客户代表工号客户代表工号6、定期回访客户，调查了解公路、铁路运输价格对比情、定期回访客户，调查了解公路、铁路运输价格对比情况，以及客户对铁路运输服务的意见建议，通过信息平台况，以及客户对铁路运输服务的意见建议，通过信息平台及时反馈及时反馈路局对加强货物快运列车运输组织具体措施路局对加强货物快运列车运输组织具体措施 按图行车。路局按图行车。路局调度所、各运输调度所、各运输站段都要严格按站段都要严

19、格按照运行图，落实照运行图，落实好上水点、机车好上水点、机车换挂、机车换乘、换挂、机车换乘、列尾换挂点，作列尾换挂点，作业站停靠等技术业站停靠等技术作业和时间要求，作业和时间要求，遇由变化由调度遇由变化由调度组织安排组织安排 南京货运中心设南京货运中心设立派班室，各车务立派班室，各车务站段要明确相关行站段要明确相关行车与作业人员的岗车与作业人员的岗位职责，按照技术位职责，按照技术方案、作业标准和方案、作业标准和调度台的指令落实调度台的指令落实好本单位的运输组好本单位的运输组织工作织工作 在路局调度所在路局调度所增设调度台，配增设调度台，配置值班调度、计置值班调度、计划调度、货运调划调度、货运调

20、度、物流调度，度、物流调度，全面负责快运列全面负责快运列车的运行、装卸车的运行、装卸作业等指挥协调作业等指挥协调工作工作广大干部职工如何确保长三角货物快运列车顺利开行广大干部职工如何确保长三角货物快运列车顺利开行一是要强化责任意识。开行长三一是要强化责任意识。开行长三角货物快运列车，是我局面对激角货物快运列车，是我局面对激烈市场竞争、努力做大白货运量烈市场竞争、努力做大白货运量必须要走的一步，是货运改革的必须要走的一步，是货运改革的深化和货运组织的突破。这项工深化和货运组织的突破。这项工作时间紧、任务重、要求高，广作时间紧、任务重、要求高，广大干部职工要深刻认识开行长三大干部职工要深刻认识开行长三角货物快运列车的重要意义，强角货物快运列车的重要意义，强化市场意识、服务意识、