连云港三新供电服务有限公司移动作业终端管理细则

1、连三新供2019 12 号关于印发连云港三新供电服务有限公司移动作业终端管理细则（试行）的通知各部、中心、业务所：为贯彻落实国网营销部关于做好2018 年深化 “全能型 ”乡镇供电所建设重点工作的通知（营销农电2018 17 号） 、 国网江苏省电力有限公司营销部关于加快推进营销移动作业终端应用的通知 （电营2018 6 号）要求，公司大力推广应用移动作业终端（以下简称“终端 ”） ，提升供电服务工作效率，为规范终端使用管理， 特制定 连云港三新供电服务有限公司移动作业终端管理细则（试行） ，请遵照执行。附件： 1. 连云港三新供电服务有限公司移动作业终端管理细则（试行）2. 台区经理移动终端

2、领用登记表3. 台区经理移动终端报废申请表连云港三新供电服务有限公司2019 年 4 月 2 日连云港三新供电服务有限公司移动作业终端管理细则（试行）第一章 总则第一条 为贯彻落实国网营销部关于做好2018 年深化“全能型”乡镇供电所建设重点工作的通知 （营销农电2018 17号）、 国网江苏省电力有限公司营销部关于加快推进营销移动作业终端应用的通知（电营2018 6 号）要求，公司大力推广应用移动作业终端（以下简称“终端”） ，提升供电服务工作效率。为规范终端使用管理，特制定本细则。第二条 本细则所称的终端，是指采集闭环掌机，移动作业终端套件， 包括移动终端（含物联网卡、存储卡、 安全芯片、

3、读卡器） 、保护壳、便携式打印机、充电器、数据线、设备挎包等。第二章 职责分工第三条管控中心负责终端的分配和调拨，负责终端使用管理情况的监督检查和统计分析。第四条供电所设置专人负责本所终端实物资产台账的建立和维护，并做好使用和保管工作，负责及时上报终端领用、故障、丢失等情况。第五条 终端资产归公司所有，领用人只拥有在公司规定的范围内使用的权利，不得将终端私自处置、外借。第六条终端不得发放给非供电所在编人员，原则上只发放给供电所台区经理，供其本人在工作中使用。第七条终端按照“谁领用、谁保管、谁负责”的原则管理，供电所管理员应组织做好终端领用、退还等工作，确保人机对应，并保存纸质台账记录。第八条

4、台区经理应妥善使用和保管终端，若终端发生硬件故障、损坏或丢失，应立即向供电所报告。第九条 供电所负责将硬件故障、损坏的终端上交供电服务公司， 由供电服务公司统一联系厂商维修。人为原因造成的损坏由保管人承担维修费用，无法修复的按照丢失赔偿。第十条 终端无法修复或已无维修价值的，三新公司负责向供电所补充，三新公司库存不足时应及时申请补充。第十一条终端因损坏等原因无法继续使用的，由供电所上交三新公司并申请报废，三新公司负责回收、审核、批准。第十二条终端丢失由保管人承担赔偿责任，赔偿金额为终端采购价扣除折旧后的余额，终端折旧时限按36 个月计算。余额低于终端采购价10% 的，按 10% 计算。第十三条

5、终端丢失后，责任人应及时上报管理员做好终端解绑工作。第十四条保管人因退休或岗位调整等原因不再从事台区经理工作时，应将终端及时退还供电所。第四章 终端使用管理第十五条配置终端的台区经理所有外勤工作均应通过终端进行接单，运用终端处理工单。第十六条台区经理在工作时间应保持终端处于开机状态、账号处于登录状态，确保能随时接收工作任务。第十七条严禁在终端上进行与工作无关的操作，严禁私自刷机、拆卸和调换组件。第十八条严禁将终端与内网设备、未注册设备或外部网络等互联； 严禁私自保存、拷贝或泄露移动作业相关数据及图片信息等。第十九条终端使用中，应避免硬物触碰或按压、坠落、淋水等造成设备损坏；应避免过度充、放电减

6、损电池的寿命。第二十条使用终端拍摄带电设备时，要保证足够的安全距离，防范触电风险。严禁将终端伸入带电设备内部。第五章 评价与考核第二十一条供电所移动终端管理员负责本单位台区经理移动作业管控平台管理工作，实现工单派发、统计、 质量评价和终端实时监控等，管控平台数据是终端使用管理评价的主要依据。第二十二条移动作业终端应妥善保管，如发生遗矢或损坏无使用价值，按公司规定进行赔偿，考核供电所绩效考评分1 分， 已赔付终端不计入考核。发生供电所终端丢失、故障，故意瞒报的，考核供电所绩效考评分2 分。第二十三条供电所按照公司要求规范使用移动作业终端、采集闭环掌机、配抢APP 等终端，确保终端使用率100%

7、。台区经理移动作业终端每日登陆率100% ， 发生管控中心通报终端未登录情况，考核10 元 /台；发生营销部通报终端未登录情况，考核50元 / 台。第二十四条供电所合理安排工作任务，发生工作日0 工单情况， 考核供电所月度绩效考评分0.5 分 /天， 考核供电所负责人100元 / 天。第二十五条台区经理所有外勤工作均应通过平台线上派单，运用终端处理工单。台区经理外勤工作天数不得低于月度工作日天数 80% ， 月度工单总数不低于20 张， 工作天数不达标的，按缺勤天数考核台区经理50 元 /天。台区经理发生月度0 工单的，考核台区经理1000 元，考核供电所专职500 元 /人，考核供电所负责人

8、 300 元 /人。第二十六条台区经理应按照公司要求规范工单处理，提高工单质量合格率。工单质量管理包括保持在线、工单处理及时性、图片清晰、 轨迹合理、描述准确等方面。每发生 1 起市公司通报典型案例，扣供电所绩效0.2 分，考核责任人50 元；每发生1 起三新公司通报典型案例，扣供电所绩效0.1 分，考核责任人20 元。第二十七条供电所设置移动终端管理员1 名， 主要负责供电所移动终端管理和移动业务平台日常数据监控，及时发布供电所终端未登陆、工单未完成情况。每发生1 起派单超时、工单未评价、终端管理异常等违规情况，考核终端管理员50 元。第二十八条开展台区经理预约上门服务工作。供电所月度上门服

9、务工作不得少于当月新装、增容、 居民更名过户、居民开通分时业务总数的50% ，最低不得少于1 起。发生管控中心通报预约工单情况，考核供电所负责人50 元 /人；发生营销部通报预约工单情况，考核供电所负责人100 元 /人，考核供电所月度绩效考评分0.5 分。第二十九条因使用或保管不善导致数据泄密，造成不良影响和后果的，按国家法律法规和公司有关规定追究其责任。第六章附则第三十条本细则连云港三新供电服务有限公司负责解释。第三十一条本细则自下发之日起实施。附件2台区经理移动终端领用登记表序号所属（市） 公司所属（县） 公司供电所 名称厂家型号终端序列号领用日期领用人身份证号领用人签名备注123附件4台区经理移动终端报废申请表使用单位