狼性营销消费者行为学与营销战略

1、消费者行为学与营销战略主讲：郭楚凡 时长：1-2天课程名称消费者行为学与营销战略培训前言n 消费者正在成为营销竞争中一个越来越重要的力量，这是营销界的共识。与这个共识形成反差的是，在营销实践中，大多数企业仍然欠缺将这种力量为己所用的意识和手段，从战略制定到战术运用，都缺乏对消费者心理需求和行为偏好的准确呼应。消费者洞察，是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，它是发现新的市场机会、找到新的战略战术，从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。在全球国际化品牌竞争日益激烈的时代，品牌已不仅仅是一个概念、名称或标识，它早已成为产品或服务在消费者心中的效应，成为一种重要的、可以更新

2、或传递的无形资产。6月12日我们邀请实战营销专家张大成老师与您分享典型案例n “家乐氏鸡精”刚上市，广告中描述了一个年轻的主妇述说家乐鸡精是如何使她节省了大量时间，而同时又能做出好的晚餐，欢快的音乐及洁净的背景。产品上市三个月后，几乎没有销售产生。之后研究表明，主妇们从个人角度认为，这是一个好产品，但她们都一致担心购买这种产品会使家人对她产生一种不称职的主妇的感觉。广告改为诉求使用家乐氏，饭菜味道更好之后，销售马上大幅增加。课程价值n 通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具；解析宝洁等名企消费者行为分析的方法，为您的企业开启新的营销思路n 在了解消费者行为的基础上掌握

3、如何将策略对应于行动，为您的企业开创营销佳绩；课程适用范围所有行业课程涉及案例大于30个课程内容前言/破冰n case1：宝洁广告分析 n case2：莉莉的新衣n case3：神奇的勺子一、消费行为学基本原理与概念n case4：李悦购买手机的心理过程1. 心理行为分析工具图2. 消费者感知与认知3. 消费者的行为4. 消费者环境5. 营销战略与消费者6. 消费行为总图n case5：不同消费者购买相同手机的心理过程7. 消费者行为与营销8. 行为研究的目的与内容9. 行为学的营销应用10. 营销的行为学过程练习2：给为格兰仕微波炉下一步的营销制定营销策略练习3：健力士黑啤案例分析二、消费行

4、为学与营销实践1. 品牌与定位2. 消费者认知/学习与记忆图分析3. 消费者产品参与模型4. 产品知识和参与对消费者问题解决过程的影响5. 消费者决策制定的认知过程模型6. 学习的特点案例分析：“卖拐”小品分析 7. 记忆的特点案例分析：红牛品牌联想8. 知识联想网络9. 产品知识类型课程内容10. 品牌形象与学习11. 品牌与概念建立方法练习4：统一鲜橙多广告设计n case6：减肥产品 12. 独特卖点与产品概念13. 动机理论-114. 动机理论-215. 动机与知识体系16. 消费者目的链模型n case7：目的链案例17. 动机结构图18. 动机与产品概念19. 概念开发练习5：MOTOROLA车载电话概念开发 练习6：从隐性动机出发，为Sony远程视像会议系统构思一个独特的产品概念n case8：玉丽粉底产品20. 什么是广告21. 消费者个性分类22. 广告与个性关系23. 广告创意开发练习7：品牌个性联想练习8：电器产品广告赏析，分析品牌个性24. 包装n case9：宝洁公司的包装25. 行为符号学26. 包装与符号学练习9：预测产品功能n case10：促销重要吗27. 促销是什么28. 情绪与情感29. 促销与情绪30. 终端陈列课程内容练习10：利用情绪与情感，为中国长城葡萄酒产品设计一个春节的产品促销方式。31. 终端卖场