卓越经理人七项修炼教材

1、卓越经理人七项修炼教材2我们先养成，我们先养成，然后习惯造就我们自己。然后习惯造就我们自己。 英国诗人英国诗人2播种思想，收获行动；播种思想，收获行动；播种行动，收获习惯；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获品格；播种习惯，收获品格；播种品格，收获命运。播种品格，收获命运。 Samuel Smiles24建立在原则基础上的思维建立在原则基础上的思维-行为行为-结果结果Foundation思维思维行为行为结果结果原则原则28效能效能Foundation产能产出5效能模式图，走向持续成熟！效能模式图，走向持续成熟！Foundation值得被信任值得被信任信任信任1当我们无法再改变环境的时候，我们只能

2、尝试当我们无法再改变环境的时候，我们只能尝试改变自己。改变自己。 Viktor Frankl 习惯习惯1主动积极主动积极一个关于选择的习惯自我审视的习惯31习惯一：主动积极习惯一：主动积极Habit1Be Proactive32习惯一：原则习惯一：原则思维思维行为行为结果结果Habit1Be Proactive我有选择的自由，并我有选择的自由，并对我的选择负责。对我的选择负责。 低效能：我是环境的产物。高效能：我是我自己选择的结果。控制自己的情绪主动积极的语言关注圈影响圈人生的榜样更正确的选择更大的影响力24什么是被动的行为什么是被动的行为Habit1Be Proactive根据情绪、感受和外

3、部情况做出回应根据情绪、感受和外部情况做出回应163Benchmark什么是主动的行为什么是主动的行为暂停暂停- -思考思考- -选择选择163Benchmark自我意识自我意识想象力想象力良知良知独立意志独立意志根据原则做出反应根据原则做出反应,三思而行。三思而行。我们有能力变得主动积极！我们有能力变得主动积极！25主动积极的语言与被动消极的语言主动积极的语言与被动消极的语言Habit1Be Proactive积极主动积极主动试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算你做的很好我对你有信心我们一起想想办法 消极被

4、动我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫我不能我不得不如果你怎么做的这么差？你令我失望你怎么这么笨？27/28影响圈影响圈Habit1Be Proactive应用：找一件正令你头痛的事，您的两个圈分别都是应用：找一件正令你头痛的事，您的两个圈分别都是影响圈影响圈：关注圈关注圈：疲惫懒惰.主动积极.本周你将在影响圈内采取什么行动？本周你将在影响圈内采取什么行动？29做一个转形人做一个转形人Habit1Be Proactive应用：谁是你的转型人？你是谁的转型人？应用：谁是你的转型人？你是谁的转型人？1习惯习惯2以终为始以终为始一个关于愿景的习惯一个关于愿景的习惯自我领导的

5、习惯自我领导的习惯“你能告诉我该走哪条路吗？你能告诉我该走哪条路吗？” “那就要看你想去哪儿啦，那就要看你想去哪儿啦，”猫说。猫说。 “我不太关心去哪里我不太关心去哪里”爱丽丝说。爱丽丝说。 “那走哪条路又有什么关系呢？那走哪条路又有什么关系呢？”猫说。猫说。 摘自爱丽丝漫游仙境摘自爱丽丝漫游仙境39Habit2Begin With the End in Mind两次创造两次创造心智创造心智创造实际创造实际创造54Habit2Begin With the End in Mind个人使命宣言个人使命宣言你的人生目的和意义？你的人生目的和意义？发现你的使命发现你的使命Habit2Begin Wit

6、h the End in Mind运用独立意志发现真实的自我运用独立意志发现真实的自我: : 自我意识自我意识我天生的才能/天赋是什么？我热爱生活/工作中的哪一部分？ 想像力想像力(TO be(TO be、dodo、getget、leave)leave)如果时间和资源不是问题，我将选择去 良知良知我能为他人带来的最重要的贡献是什么？哪些事情我一直认为应该去做而多次放弃？44-461习惯习惯3要事第一要事第一要事永远不应该为芝麻绿豆的琐事让位。要事永远不应该为芝麻绿豆的琐事让位。 一个关于诚实和执行的习惯一个关于诚实和执行的习惯自我管理的习惯自我管理的习惯H3-02什么对我最重要什么对我最重要?

7、 ?我如何支配时间我如何支配时间? ?重要与紧急重要与紧急67找到要事找到要事 Habit3Put First Things First 准备工作准备工作 预防工作预防工作计划计划关系的建立关系的建立重新创造重新创造价值观的澄清价值观的澄清 杂事、忙碌杂事、忙碌无关的无关的 、信件、信件、电邮电邮浪费时间的事浪费时间的事“逃避性逃避性”的活动的活动过多看电视、上网过多看电视、上网、放松、放松 不必要的干扰不必要的干扰 不必要的报告不必要的报告不重要的会议、不重要的会议、 、信件、电邮、信件、电邮 其他人的琐事其他人的琐事危机危机 紧急的问题紧急的问题有期限的项目、有期限的项目、会议、报告会议、

8、报告生活在这条生活在这条线之上线之上 应用：放弃不重要的事、进入应用：放弃不重要的事、进入Q2v如何走出如何走出Q3/Q4Q3/Q4？v列出在列出在Q1Q1经常发生的（生活或工作）事情，并找出经常发生的（生活或工作）事情，并找出可以在以后减少或避免再次发生的解决方法。可以在以后减少或避免再次发生的解决方法。v列出在列出在Q2Q2你特别重要而又经常拖延的（生活或工作）事情你特别重要而又经常拖延的（生活或工作）事情，并找出拖延的原因及克服的办法。，并找出拖延的原因及克服的办法。v现象讨论：（主持）开会时候接现象讨论：（主持）开会时候接 、培训（要事）时候进、培训（要事）时候进进出出、锻炼老是动不了

9、、老是忙于救火进出出、锻炼老是动不了、老是忙于救火怎么办？怎么办？每周计划每周计划Habit3Put First Things First78Habit 1: Habit 1: 我是人生航船的舵手我是人生航船的舵手 (Personal Vision)(Personal Vision) Habit 2: Habit 2: 我明白航船驶向哪里我明白航船驶向哪里(Personal Leadership)(Personal Leadership)Habit 3: Habit 3: 我控制航船驶向既定的彼岸我控制航船驶向既定的彼岸 (Personal Management)(Personal Manag

10、ement)91成熟模式图成熟模式图Private Victory to Public Victory信任信任值得被信任值得被信任93情感帐户情感帐户Private Victory to Public Victory存款存款 先尝试理解别人。先尝试理解别人。 善意、礼貌、尊重。善意、礼貌、尊重。 信守诺言。信守诺言。尊重不在场的人。尊重不在场的人。 提出明确的期望。提出明确的期望。道歉。道歉。提供反馈。提供反馈。 原谅。原谅。提款提款 自以为是。自以为是。恶意、粗鲁、不敬。恶意、粗鲁、不敬。言而无信。言而无信。 不忠诚，背后乱说。不忠诚，背后乱说。 期望不明确。期望不明确。骄傲自大。骄傲自大。

11、 没有反馈或评价。没有反馈或评价。 嫉恨。嫉恨。透支：批评、抱怨、指责透支：批评、抱怨、指责破产：婚外情、背叛、出卖破产：婚外情、背叛、出卖双赢思维双赢思维知彼解己知彼解己统合综效统合综效1习惯习惯4双赢思维双赢思维一个关于互利的习惯一个关于互利的习惯人际领导的习惯人际领导的习惯如果活着不是为了让彼此的生活都容易一些，那又是如果活着不是为了让彼此的生活都容易一些，那又是为了什么呢？为了什么呢？George Eliot人际交往能有多少种思维模式人际交往能有多少种思维模式 ？Habit4Think Win-Win双赢双赢Win-WinWin-Win赢输赢输Win-LoseWin-Lose输赢输赢L

12、ose-WinLose-Win双输双输Lose-LoseLose-Lose赢赢WinWin双赢或无交易双赢或无交易Win-Win or No DealWin-Win or No Deal100什么时候需要双赢思维？什么时候需要双赢思维？Habit4Think Win-Win103当发生冲突时在长期关系中 在互赖的情景下讨论：这些条件下，其它思维模式会带来什么后果？讨论：这些条件下，其它思维模式会带来什么后果？做法做法1：寻求互利：寻求互利Habit4Think Win-Win95Liz:Liz: 提升到新岗位提升到新岗位; ;工资增加工资增加10%;10%;重要的项目重要的项目Liz Liz

13、与与 KateKateLiz Liz 想承担更多的责任想承担更多的责任; ; KateKate希望感染率降低希望感染率降低50%50%。Kate:Kate: 感染率降低感染率降低50%;50%;六个月内达到该目标六个月内达到该目标; ; 遵守操作规程遵守操作规程应用：找一个目前关系中遇到的挑战，看看这个工具怎样能帮到你。应用：找一个目前关系中遇到的挑战，看看这个工具怎样能帮到你。做法做法2：平衡勇气和体谅：平衡勇气和体谅Habit4Think Win-Win94赢输赢输双输双输双赢双赢输赢输赢高高低低勇勇 气气高高低低体体 谅谅应用应用：找一个重要关系，看看你跟他找一个重要关系，看看你跟他/她

14、是怎样互动的？她是怎样互动的？1习惯习惯5知彼解己知彼解己一个关于相互理解的习惯一个关于相互理解的习惯人际沟通的习惯人际沟通的习惯聆听！要不然你的舌头会把你变成聋子。聆听！要不然你的舌头会把你变成聋子。美洲谚语美洲谚语116自传式的回应自传式的回应Habit5Seek First to Understand, Then to Be Understood建议建议好为人师，急于给出建议、劝告和对策。 探究探究依据自己的看法、经历去提问。 诠释诠释凭自己的经验去诠释别人的动机与行为。 评价评价主观臆断，表示同意或不同意。119同理心倾听同理心倾听Habit5Seek First to Underst

15、and, Then to Be Understood同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方的意思和感受。同理心倾听的目的不是建议、征询、回答、反驳、解决问题、改变、同意、不同意、提问、分析或判断。 123如何同理心倾听？如何同理心倾听？Habit5Seek First to Understand, Then to Be Understood试试这招试试这招! ! “你对 _的感觉是_.”以真正愿意理解别人的态度倾听以真正愿意理解别人的态度倾听 1 1、重复对方的内容；、重复对方的内容；2 2、反映对方的感受；、反映对方的感受；3 3、用自己的语言复述对方的意思与感情；、用自己的语言复述对方的意

16、思与感情；4 4、提问题以求理解的更清楚。、提问题以求理解的更清楚。1习惯习惯6统合综效统合综效一个关于创造性合作的习惯一个关于创造性合作的习惯“好好”是是“最好最好”的敌人。的敌人。Voltaire高信信任任低低创造性合作创造性合作(W/W)(W/W)防卫防卫(W/L)(W/L)尊重尊重( (妥协妥协) ) 合合 作作高高 开辟第三方案,双赢原则，1+1=8，16，1600，彼此收获更多沟通的层次沟通的层次敌意敌意(L/L)(L/L)137实现统合综效的三步法实现统合综效的三步法Habit6Synergize142你知道吗你知道吗? ?Habit6Synergize当双方有以下表现时，就已经找到了第三方案。当双方有以下表现时，就已经找到了第三方案。感觉到新动力和激情。用新眼光看待问题。感到关系发生了变化。获得了比任何一方的想法都更好的新想法。1习惯习惯7不断更新不断更新一个关于更新的习惯一个关于更新的习