组织行为学期末试题

1、组织行为学名词解释晕轮效应：是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大为整体的 认知活动，是一种以点代面的思想方法，是对他人的一种认知偏差倾向。动机：引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标 的心理过程。组织文化：是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。群体凝聚力：群体凝聚力指群体对人们的吸引力和他们愿意留在群体的程度，通常是团队成功的要素。它是维持群体行为有效性的一种合力。沟通：是信息传递与理解的过程，是在两人及多人之间进行的的事实、思想、意见、情感等 方

2、面的交流。领导：是引导和影响个人或组织在一定条件下，跟随领导者实现组织目标的行为过程工作设计：为了有效的达到一定的组织目标，采取和满足组织中个人的工作内容、职能、计划的设计。组织变革与发展：指组织根据内外部条件的变化,对组织进行调整、修改、更正，以保持和 促进组织效率,1从而实现组织目标的过程。人格（个性）：人格即个性，是指一个人所具有的各项比较重要和相当持久的心理特征的总 和。决定心理活动的自然属性,气质：是一个人先天的 个性心理特征，也是心理活动的动力特征, 为每个人增添独特的色彩。知觉：是个体对环境信息的选择、组织、理解、反应的过程。社会知觉：是指对社会对象的知觉， 对人的知觉，对人和社

3、会群体的知觉。 是知觉主体的特 殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。态度：是一种较为持久的信念、感觉、行为倾向，针对的是具体的事物、人。由认知因素、 情感因素、行为因素组成的。压力：是由刺激引起的, 包括生理刺激和心理刺激，个体会以某种方式对刺激做出反应。压 力是个体对刺激做出的适应性反应, 这些刺激对个体提出了超出正常水平的生理要求和心理 要求。激励：激发员工的工作动机，调动其工作积极性和创造性，以促使个体有效的实现组织目标。激励理论：内容型激励理论：马斯洛的需要层次理论，双因素理论，成就需求论。过程型激励理论：期望理论和公平理论行为改造型 激励理论：强化理论、归因理论群

4、体：是指有共同的目标，在某一阶段经常交流的一群人。具有的特点是：具有一定的共同目标；是有一定的结构，组织化的群体；群体成员在心理上有依附关系和共同感。群体结构：群体结构塑造着群体成员的行为，有助于解释和预测群体内的个体行为和群体绩效 冲突：是一方感受自己的利益到另一方的反对或消极影响的过程。工作压力的管理方法：（1）员工管理压力的方法：通过承担责任来减轻压力。具有方法是：实行时间管理， 加强体育锻炼，进行适当放松，扩大社会支持网络。（2）组织管理压力的方法：加强人事甄别和工作安排，重新设计工作，提高设置现实 可行的目标，加强组织沟通，提高员工的参与程度，设立公司的身心健康项目。正式沟通的网络有

5、：链式、轮式、 Y式、全通道式、环式。12.减少冲突的策略有哪些？处理冲突的二维模式设置目标；采取行政手段;群体规范的功能有哪些？ （P141）群体支柱的功能；评价准则的功能；对群体成员的约束功能；行为矫正功能简述态度对行为的影响（P73）态度影响认知与判断；态度影响行为效果；态度影响忍耐力；态度影响相容性。简述组织行为学的含义（P9）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上,提高预测、 引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标15 .介于直线职能结构与事业部结构

6、之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是（ C ）A超事业部制B矩阵制C模拟分权结构D立体组织结构16 .组织行为学实际上是组织中以人为中心的（D ）A行为科学B管理心理学C人事管理学D现代管理学17 .创造性行为的特点包括（ACDE）A 有用性 B有效性 C适应性 D 多变性E 主动性18性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（ B ）A某种倾向TB人的行为模式C何种心理机能占优势D 思想行为的独立性 领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和（ B ）A 指挥权 B 奖惩权 C决策权 D 人事权18 .心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是（B

7、 ）A能力类型 B人格类型C气质类型D 外貌类型19 . 一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为（A ）A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.从众效应 正确答案 A3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划 分标准（D ）A、按心理活动的某种倾向性B、按人的行为模型C、按思想行为的独立性D、按何种心理机能占优势7、对外部刺激物的直接和局部反应是（A ）A、感觉 B.、认知 C、幻觉 D、意念9、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ D ）A、惩罚 B、正强化 C、负强化 D、自然消退10、一般说来态

8、度的心理成分包括认知、情感和（ D ）A、冷漠 B、理解 C、思维 D、行为意向11.在一些场合，有别人在场时，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称为（B）A、协同负效应 B、社会抑制行为C、社会懒惰行为D、社会助长行为一、社会抑制，又称为社会干扰，是指个体完成某种活动时，由于他人在场或与他人一起活动而造成行为效率降低的现象。例如：小明和小光一起写作业时的速度总是比单独做作业时的速度慢；老师在学生做题时下去巡视，学生挡住题目，做题效率降低；学生在同学面前讲话发言磕巴，不如自己私下流畅二、社会惰化，是指在团体中由于个体的成绩没有被单独加以评价，而是被看做一个总体时所引发的个体努力水

9、平下降的现象。 个人的努力会淹没在人群中， 评价焦虑减弱使其对自己 行为的责任意识下降，行为动力相应减少，从而导致努力程度下降。群体规模越大，社会惰化程度越高。对群体绩效的不同报酬也会对社会惰化产生影响。例如：一个和尚挑水吃.二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 ；拔河比赛中，一个人拉时平均出力63公斤;三个人一起拉时，平均出力是 53.5公斤;八个人时是31公斤等群体促进效应：一个人的活动会由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象叫做群体助长或群体促进效应。 换言之，群体促进效应是指在别人面前， 绩效水平提高或降低的一 种倾向。协同效应:是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于

10、每个物质作用的总和。群体心理活动评价对象成因社会抑制竞争仲活动者因信息不足而导致的J 4里 紧张社会情化合作群体个人评价焦虑减疆，在群体中画亍 为责任意识卜降1 .上作文课时你看到同学们都动笔写出来了，自己就会很抓狂没有思路不知道该怎么写。该现象中体现了（ A）。A.社会抑制B.社会惰化C.社会助长D.晕轮效应1答案】A。解析：该现象中自身与同学间处于竞争关系，个体效率降低，体现社会抑制。2 . 一些平时很勤劳的学生在大扫除时却变得懒懒散散，不爱干活。该现象中体现了（B ）。 A.社会抑制 B.社会惰化 C.社会助长 D.晕轮效应【答案】Bo解析：该现象中学生共同完成大扫除，存在合作关系，群体

11、效率降低，体现社会惰化。正式群体：是由组织结构确定的群体,具有正式的组织结构，成员有明确的地位和社会角色 分化,并有相应的权利和义务规范。非正式群体：没有正式的组织结构， 是人们为了满足的社会交往需求自发形成的，以人与人之间的情感联系为纽带联结而成的。14、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式（ C ）A、固定比例的强化B、可变比例的强化C、可变间隔的强化D、固定间隔的强化15、在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做（C）A、解冻 B、改变 C、冻ZD、演变 18、领导者所具备的，来自于法定职位权力， 受时空限制,不因人而异的

12、影响力称为 （B ）。A、正向影响力B、强制性影响力C、负向影响力D、自然性影响力1、希波克拉底划分的气质类型有 （ABCE ）A、多血质 B、粘液质 C、胆汁质 D、黑胆汁 E、抑郁质2、知觉偏差主要表现有 （A B C D E ）A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应 D、近因效应 E、定型效应2、影响人的行为的因素有（A C ）A、个人主观内在因素B、心理因素C、客观外在环境因素D、生理因素 E、人群团体因素3、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需 要有（A CE ）A、成就需要 B、认同需要 C、权力需要 D、奖励需要 E、合群需要4、团队成员

13、相互信任的维度有（ABCDEF ）A、正直 B、能力 C、忠实 D、一贯 E、开放 F、性格1.作为一名管理人员,你准备从哪些方面来评价你下属的工作态度? k作为*名管理人员，你准备从算些方面来评价你卜属的T 作海度？答*态度是个体在TfK 生结中褥成的、川某轴对塞的相对德 定的心理反应帧网阳属T右度的评俗可以从以卜几方面着手：热情意识.对所?IT作拥有装器的翱心.主动执行的意 志和态度.茶加也；是否以府定的思想为基础，充宴地投入到 业务展行为中；怀有多少热情投入业务.CJ速守纪律盒设，优先考忠公司的纪律和安全的感应.表 现在r是否响遵守公田场所市魏定l在T伟场所是否依据安 全方针行事.G）团

14、队仆作盏以.为了幅门和级期，怫作的盛志和盛度. 表现也士不只是作自己的业务，是否能和同事、上司也相互 帮助楂行业务,公讨的业外是否优先自己的Tfl去履行.（4）幅客精神,W先计出和履行一向站在对方1代客）的立 场思号井行动的毒度.5）道憾论理意识.道德品仃蔓端正的息志箱桢度.尼克松在旅行。某晚独自 人在旅馆房间中工作至深夜，他打开门，召噢值班的副官过来, 对他说.请给我叫咖啡士 ”副官马上按总统的吩咐忙碌起来当时该旅馆中的大部分人员，包 括厨房人员都己下班，需要临时把他们叫来煮咖啡B这一切都需要时间，可总统过一会儿就 问 遍咖啡.最卮盆广空于桑总统端来了，上面放着哪啡、奶油、白糖和 些甜面包口

15、这时, 副官于听总统说，他不是要咖哂，而是要用名叫科菲的助手谈话.请用相关理论解释助手为什么会误解尼克松总统的命令.(9分篥例1、息城在旗途尼克松(1旅行.其晚独自 人4酸饱房间中T忤至深礼*谓用梢式理论鼾好助手为仆幺会误触尼克松怠统的命令.答:(1)用官4旬党过程中出现了锚设士这件事说明了选制官的经检和个性电响了他时为统命令的注射.门)制官时总饯命令在认知过程中竞晨卜因素的球耐；动机：取必统的书蔓设速讨动的需要,卷山为遭胃的而要.赳免总虢不快的需要，习惯：学会快速反映，学会少回专轴*深鹿T朴与喝粗啡的联想:个性：权势主义,外郃控制强.不喜欢冒险.(3)由于瞑I因索的礴响.制官的认笛U I册偏

16、差.为总统阊*简答题1.简述人际关系 在组织管理中的作用。组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响 工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础;(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。42 .简述正式领导者与非正式领导者的关系。正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：(1)正式领导者一

17、般是 工作领袖，非正式领导者往往是 情绪领袖；(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既有联系也有区别。43 .简述领导决策的程序。领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个 重要组成部分。领导决策的程序主要包括以下八个阶段:(1)发现问题；(2)确定目标；(3法定价值准则；(4)拟定方案；、(5)方案评彳(6)方案选择；(7)实验实证；(8)组织实施。44 .组织变革的压力有哪些 ？组织变革的压力主要表现在：(1)技术进步对组织的压力;(2)知识爆炸对组

18、织的压力;(3)产品迅速老化对组织的压力;(4)价值观的改变 对组织的压力;(5)新法令、新政策 对组织的压力;(6)劳动力素质的改变对组织的压力;(7)工作生活质量的提高对组织的压力;(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。45 .简述组织结构合理化的主要标志。(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志;(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；(3双责体系设置的合理化；(4)组织结构的功能优化。六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）展开论证并联系实际。46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。47.试论述领导威信对于领导

19、有效性的重要意义。7、在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革 属于（D）A、改良式变革B、“风平浪静”式变革C、计划式变革 D、“急流险滩”式变革8、在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（C）A、卢因B、卡斯特C、沙恩 D、唐纳利9、在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（C） P279A、内容型激励理论B、行为改造型激励理论C、过程型激励理论D、综合型激励理论12、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误,专门设计了一种分层管理电“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（B） P37A、厄威克（Urwick）

20、 B、性约尔（Fayol） C、明茨伯格（Mintzberg） D、韦伯（Weber）13、凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（ D） P101A、合同劳动力B、核心劳动力C、稳定劳动力D、外围劳动力14、在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（ C） P85A、职能型组织结构B、矩阵型组织结构C、事业部型组织结构D、网络型组织结构15、在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（C） P66A、财会科 B、技

21、术管理科C、采购科 D、安全保卫科16、根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（ D） P239A、小道消息B、社交场合C、食堂的午餐D、员工会议20、领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（B）A、20世纪30年代 B、20世纪4060年代 C、20世纪70年代 D、20世纪80年代社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划 分标准（D）A、按心理活动的某种倾向性B、按人的行为模型C、按思想行为的独立性D、按何种心理机能占优势7、对外部刺激

22、物的直接和局部反应是（A）A、感觉-B.、认知 C、幻觉 D、意念8、一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着,稳，行,反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（C）A、多血质 B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质9、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ D ）A、惩罚 B、正强化 C、负强化 D、自然消退10、在一些场合，有人在场时，工作效率不仅不会提高,反而会大大降低，这种现象被称为（B）A、协同负效应B、社会抑制行为C、社会懒惰行为D、社会助长行为13、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A ）A、强制 B、合作 C、妥协 D、回避14、临时检查卫生

23、、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式（ C ）A、固定比例的强化B、可变比例的强化C、可变间隔的强化D、固定间隔的强化15、在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持 下去，这一阶段叫做（C）A、解冻 B、改变 C、憾D D、演变17、领导者所具备的，来自于法定职位权力， 受时空限制，不因人而异的影响力称为 （B ）。 A、正向影响力B、强制性影响力C、负向影响力D、自然性影响力2、知觉偏差主要表现有 （ABCDE ）A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应 D、近因效应 E、定型效应3、影响人的行为的因素有（A C ）A、个人主观内在因素B、心理因素 C、客观外在环境因素D、生理因素 E、人群团