班组长团队管理能力提升

1、因为专业 所以卓越1主讲：李 忠班组长团队管理能力提升班组长团队管理能力提升阿尔发（广州）汽车配件有限公司因为专业 所以卓越2因为专业 所以卓越 学习与创新型人生心态：心态决定未来！ ）活到老学到老 ）生存的危机意识 前言因为专业 所以卓越 学习 的大误区心态： ）技术骨干型 ）保守型 ）体制宿命型因为专业 所以卓越 学习 的大驱动心态：心中三感 ）对于过去：自豪感 ）对于将来：危机感 ）对于事业：使命感（责任感）因为专业 所以卓越认知日本企业及日本式管理认知日本企业及日本式管理东方文明的工业化时代奇葩东方文明的工业化时代奇葩 因为专业 所以卓越 优秀团队的角色与使命优秀团队的角色与使命变革变

2、革树立正确的“价值观”因为专业 所以卓越优秀企业的精益价值观优秀企业的精益价值观客户原点客户原点p对于中国“大企业”的反思p4满意企业：社会责任感股东满意、客户满意、社会满意、职工满意企业成长企业成长3境界境界-庞大、强大、伟大因为专业 所以卓越优秀团队的精益价值观优秀团队的精益价值观p型团队：学习型、服务型、创新型、安全型、效益型（绩效型）p4满意团队：领导满意、上司满意、同事满意、下属满意（水能载舟，亦能覆舟！）因为专业 所以卓越优秀团队的团队意识及基础素养优秀团队的团队意识及基础素养因为专业 所以卓越优秀骨干人员：优秀骨干人员：“道道”与与“术术” 因为专业 所以卓越因为专业 所以卓越1

3、3能力很总要成绩更重要态度最重要 因为专业 所以卓越团队的诀窍v群居v分工明确v协同作战动物世界，谁主沉浮？思索：老虎、猎豹、狮子的命运道）：团队才能取胜道）：团队才能取胜因为专业 所以卓越15道道2）：心态决定一切）：心态决定一切 大核心心态：以人为本、感恩、尽责大核心心态：以人为本、感恩、尽责*心态变、态度则变；*态度变、方法则变；*方法变、结果则变；*结果变、人生则变。因为专业 所以卓越16道道3）：端正的工作态度）：端正的工作态度 *认真*严谨*敬业因为专业 所以卓越17道道4）：3类团队的管理诀窍类团队的管理诀窍信念驱动型：洗脑利益驱动型：重赏事业驱动型：德行 张飞关羽刘备曹操周瑜因

4、为专业 所以卓越德才兼备、以德服人、德高望重！因为专业 所以卓越p工作心态p工作作风p工作态度p工作方式p工作能力团队的职业素质（德才兼备）敬天爱人人造环境，环境育人因为专业 所以卓越 日本企业现场管理的精髓问题意识与改善文化因为专业 所以卓越大问题意识大问题意识失败是成功之母，小成是成功之父失败是成功之母，小成是成功之父问题意识）突发性问题意识）突发性“伤害事件伤害事件”问题意识）目标问题意识）目标- -现状现状= =问题问题问题意识）满足现状、不思进取问题意识）满足现状、不思进取因为专业 所以卓越因为专业 所以卓越螺丝紧固因为专业 所以卓越示例：设备操作的防错法示例：设备操作的防错法操作简

5、便、失误骤减！因为专业 所以卓越现场安全管理新思路：从现场安全管理新思路：从“人防人防”到到“技防技防”-放放心心上班、平平安安回家放放心心上班、平平安安回家因为专业 所以卓越 管理理念一：简捷、简捷、再简捷管理理念一：简捷、简捷、再简捷!准确实现、避免偏准确实现、避免偏差差复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事情固定化情固定化管理体系流程化管理体系流程化管理标准显在化管理标准显在化管理方法可视化管理方法可视化目视化管理与防错作业法（简单了才能快、准、更目视化管理与防错作业法（简单了才能快、准、更安全！）安全！）管理的成本哲学：管理的成本哲学：

6、“执行执行”“实现实现”的学问的学问 管理理念二：以人为本、共同实现管理理念二：以人为本、共同实现!集思广益、荣辱以共集思广益、荣辱以共全员参与全员参与自主管理自主管理TopdownTopdown与与DowntopDowntop并行并行改善提案制度与自主改善改善提案制度与自主改善QCCQCC活动活动小人物也能成就大事业！小人物也能成就大事业！因为专业 所以卓越全员现场全员现场5S活动活动 观念革新观念革新 全员改善活动全员改善活动细致与严谨细致与严谨精细化精细化管理管理精益求精、追求提升精益求精、追求提升简单化、防错法简单化、防错法以人为本、积累以人为本、积累智慧智慧因为专业 所以卓越 理解持

7、续改进对理解日本人和西方人在管理方法上的差理解持续改进对理解日本人和西方人在管理方法上的差异是非常重要的。异是非常重要的。 日本的持续改进是日本的持续改进是过程导向过程导向思维方式，而西方人是思维方式，而西方人是创新创新和结果导向和结果导向思维方式，创新和持续改进都是一个企业生存和思维方式，创新和持续改进都是一个企业生存和发展所必需的。发展所必需的。不一味追求不一味追求“突破性突破性”创新（科技突破、管理突破、最创新（科技突破、管理突破、最新生产技术）新生产技术）注重注重“渐变式渐变式”“”“细节性细节性”改进，达到从量变到质变的改进，达到从量变到质变的飞跃飞跃不追求不追求“以投资为保证以投资

8、为保证”的创新、戏剧性改革，强调以的创新、戏剧性改革，强调以全员的努力、士气、沟通、自主、自律等实现的常识性全员的努力、士气、沟通、自主、自律等实现的常识性、低成本改进、低成本改进人人可以参与，真正体现人人可以参与，真正体现“以人为本以人为本”创新式思维与现场改善活动创新式思维与现场改善活动-细节决定成败细节决定成败-修炼成精修炼成精因为专业 所以卓越经验分享：日本企业改善（）文化的大精髓：关注细节与过程修炼成精战术取胜平民文化因为专业 所以卓越30日本式管理体现中华文明：日本式管理体现中华文明：不扫一屋、何以扫天下不扫一屋、何以扫天下先做人、再做事先做人、再做事千里之堤毁于蚁穴千里之堤毁于蚁

9、穴众人拾柴火焰高众人拾柴火焰高三个臭皮匠赛过诸葛亮三个臭皮匠赛过诸葛亮、因为专业 所以卓越改善的改善的5 5现主义作风现主义作风1.1. 驻扎现场驻扎现场2.2. 察看现物察看现物3.3. 把握现状把握现状4.4. 当场采取暂行处置当场采取暂行处置措施措施5.5. 发掘真因并排除发掘真因并排除6.6. 以合理、合情、合以合理、合情、合法的手段彻底对策法的手段彻底对策7.7. 标准化以防止再发标准化以防止再发生生Gemba 现场现场Gembutsu 现物现物 Genjitsu 现实现实 Genri 原理原理 Gensuko原则原则因为专业 所以卓越 人员人员的精细化管理的精细化管理 - -以人为

10、本、领导艺术以人为本、领导艺术因为专业 所以卓越 修炼一：修炼一：能力变革能力变革领导艺术与人格魅力领导艺术与人格魅力因为专业 所以卓越34p严于律己、模范表率p热忱及强劲的责任心、勇于承担责任p只有充分的民主才有绝对的集中p商量式的命令手段p用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌）p公平、公正、公开抛弃“淫威”、树立“权威”追求“领导艺术”、展现“人格魅力”因为专业 所以卓越35p 积极聆听、集思广益（尊重他人）p 关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）p 激励为主、惩罚为辅 案例：“批评”部下不能伤害部下自尊（个不）p 平易近人（竹子越高越弯曲）p 通情达理、善解人意（

11、问询、理解、谅解、指正） 案例：部下表现异常时的有效处理p 因为专业 所以卓越 案例分享：后新生代员工的管理因为专业 所以卓越小组讨论：后年轻员工的人性优缺点、工作心态：个性能力工作心态人生心态社会心态关注“感性”的感觉，缺乏“理性”的追求关注“短期”的利益，缺乏“长期”的目标因为专业 所以卓越后年轻员工的成因分析社会原因（改革开放及经济腾飞时代）家庭原因（独生子女）教育原因（西化性）结论：不是个体，而是时代造就，无法改变！理解后！因为专业 所以卓越管理后年轻员工的新挑战：、创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越自我、与时俱进）、心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！感恩之心征服部下不可行说服

12、部下尚可以求同存异、达成共识最可取与其挑剔别人不如欣赏别人因为专业 所以卓越思索：后员工的高效管理？-1）岗位安排合理-2）因人而异、对症下药因为专业 所以卓越1 1）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点）管理人员的正常心态：先看下属优点、再把握下属缺点 （人之初、性本善）（人之初、性本善）2 2）林黛玉类型的人不适合从事管人：心胸狭窄、）林黛玉类型的人不适合从事管人：心胸狭窄、 多愁善感、多愁善感、优柔寡断优柔寡断 ( (波动明显而影响工作）波动明显而影响工作）3 3）把握下属擅长从事的岗位）把握下属擅长从事的岗位 孙悟空：技术含量高、挑战性强孙悟空：技术含量高、挑战性强 沙和尚

13、：单调、技术含量较低但绝对不能马虎沙和尚：单调、技术含量较低但绝对不能马虎 林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设林黛玉：文书、数据处理、后勤、班组文化建设 猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮猪八戒：协调性强、需要耍嘴皮或厚脸皮4 4）因人而异的激励及管教方法）因人而异的激励及管教方法小组讨论的目的因为专业 所以卓越根据人格类型的管教策略 指挥型员工的激励 情绪型员工的激励 智力型员工的激励 工兵型员工的激励因为专业 所以卓越工兵型员工的激励（沙和尚）-耐心指导、刻意表彰 为他们出主意（以为他们出主意（以“作业指导书作业指导书”为标准而手把手传授为标准而手把手传授） 经常鼓励（消除自卑心

14、理、融入团队）经常鼓励（消除自卑心理、融入团队） 不要勉强他们不要勉强他们 注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不见）而不见）因为专业 所以卓越情绪型员工的激励（林黛玉）-察言观色、勤于沟通 关心个人生活关心个人生活 注意沟通技巧，使他们感到尊重注意沟通技巧，使他们感到尊重 给他们安全感给他们安全感 强调不完成工作对他人的影响强调不完成工作对他人的影响 表扬他们为团队的贡献表扬他们为团队的贡献因为专业 所以卓越指挥型员工的激励（孙悟空）-放手授权，但不能撒手不管放手授权，但不能撒手不管 别试图告诉他怎么做（让他们自己想方案）别试图告

15、诉他怎么做（让他们自己想方案） 当他的认可不行时，让他们试一试当他的认可不行时，让他们试一试 重效率重效率 鼓励竞争鼓励竞争 关注结果关注结果 不要放任不要放任因为专业 所以卓越智力型员工的激励（孙悟空）-感化胜过填鸭 与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为与他们探讨问题（让他们迎接挑战、让他们为你出谋划策）你出谋划策） 让他们自己提方案让他们自己提方案 鼓励他们用事实来验证他们的分析鼓励他们用事实来验证他们的分析 不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥）不要试图说服他们（委婉批评胜过当众训斥） 多表达诚意多表达诚意因为专业 所以卓越 修炼二：修炼二：理念变革理念变革人性化激励与培育人性化激励与培育因为专业 所以卓越48每个人都有五个层次的需要，当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要马斯洛的需要层次以人为本的人性化管理因为专业 所以卓越49“人性化管理”的深刻内涵：对人负责！身体、心理、前途、情感坚持以人为本的理念为前提以满足人的实际需求为中心 以多种形式的激励方式为手段完善绩效管理体制健康管理与职业发展并重构建员工利益诉求体制大力推进安全文化建设 因为专业 所以卓越激励的核心1、需求理论 （让员工心理健康）员工情感升华步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感认可部下尊重部下 2、激励理论（让员工心情健康）区分“应该