安全行为学复习

1、安全行为学安全行为学复习课复习课第第1章章 主要内容主要内容1 安全行为学概念安全行为学概念2 安全行为学的方法体系安全行为学的方法体系3 安全行为学的基本内容安全行为学的基本内容4 安全和行为安全和行为第第2章章 个体行为和安全个体行为和安全1 个体行为个体行为2 个性和安全个性和安全3 知觉和安全知觉和安全4 态度和安全态度和安全5 需要、期望和安全需要、期望和安全6 生物节律和安全生物节律和安全7 个体行为和安全管理个体行为和安全管理第第3章章 群体行为与安全群体行为与安全3.1 工作群体和安全工作群体和安全3.1.1 群体和安全概述群体和安全概述3.1.2 群体的沟通和安全群体的沟通和

2、安全3.1.3 群体竞争、冲突和安全群体竞争、冲突和安全3.2 群体中的特殊个体行为群体中的特殊个体行为3.2.1 习惯、模仿、学习错误和安全习惯、模仿、学习错误和安全3.2.2 群体决策和安全群体决策和安全3.2.3 紧张、暗示、投射和安全紧张、暗示、投射和安全3.2.4 群体动力学和安全群体动力学和安全3.2.5 操作中的行为定势操作中的行为定势3.2.6 心理、情绪与安全心理、情绪与安全第第4章章 角色与安全角色与安全4.1 角色心理角色心理 4.1.1 角色的概念角色的概念 4.1.2 角色的扮演、定位、期望和错位角色的扮演、定位、期望和错位 4.1.3 角色冲突与角色模糊角色冲突与角

3、色模糊4.2 操作中的角色问题操作中的角色问题 4.2.1 操作中的角色分配问题操作中的角色分配问题 4.2.2 操作中的角色定位问题操作中的角色定位问题 4.2.3 操作中的角色错位操作中的角色错位 4.2.4 特殊角色问题特殊角色问题 4.2.5 角色与安全角色与安全第第5章章 不安全行为的识别和控制不安全行为的识别和控制5.1 不安全行为的概念和分类不安全行为的概念和分类5.2 产生不安全行为的原因产生不安全行为的原因5.3 人的不安全行为的控制人的不安全行为的控制第第6章章 操作中的安全行为研究操作中的安全行为研究6.1 注意力和安全行为注意力和安全行为6.2 操作中的工作记忆激活问题

4、操作中的工作记忆激活问题6.3 疲劳和安全行为疲劳和安全行为6.4 心理低负荷状态心理低负荷状态5.1 5.1 概述概述5.1.1 5.1.1 安全行为科学的产生与发展安全行为科学的产生与发展 20 20世纪世纪9090年代初以前：安全科学技术体系中更多的是年代初以前：安全科学技术体系中更多的是研究安全心理学。研究安全心理学。 20 20世纪世纪9090年代中期以来：安全行为科学逐步引起了人年代中期以来：安全行为科学逐步引起了人们的重视，从们的重视，从2020世纪世纪8080年代的一种现代安全理论，发年代的一种现代安全理论，发展成为展成为9090年代中期的一个独立学科。年代中期的一个独立学科。

5、 安全行为科学是建立在社会学、心理学、生理学、人类工安全行为科学是建立在社会学、心理学、生理学、人类工效学、文化学、经济学、语言学、法律学等学科基础上，效学、文化学、经济学、语言学、法律学等学科基础上，是分析、认识、研究影响人的行为安全因素及模式，掌握是分析、认识、研究影响人的行为安全因素及模式，掌握人的安全行为和不安全行为规律，实现激励安全行为、防人的安全行为和不安全行为规律，实现激励安全行为、防止行为失误和抑制不安全行为的应用性学科。止行为失误和抑制不安全行为的应用性学科。 安全行为科学的研究对象是社会、企业或组织中的人和人安全行为科学的研究对象是社会、企业或组织中的人和人之间的相互关系以

6、及与此相联系的安全行为现象，主要研之间的相互关系以及与此相联系的安全行为现象，主要研究的对象是个体安全行为、群体安全行为和领导安全行为究的对象是个体安全行为、群体安全行为和领导安全行为等方面的理论和控制方法。等方面的理论和控制方法。 安全行为科学的基本任务是通过对安全活动中各种与安全安全行为科学的基本任务是通过对安全活动中各种与安全相关的人的行为规律的揭示，有针对性和实用性地建立科相关的人的行为规律的揭示，有针对性和实用性地建立科学的安全行为激励理论，并应用于提高安全管理工作的效学的安全行为激励理论，并应用于提高安全管理工作的效率，从而合理地发展人类的安全活动，实现高水平的安全率，从而合理地发

7、展人类的安全活动，实现高水平的安全生产和安全生活。生产和安全生活。 安全行为科学的目的是要达到控制人的失误，同时要激励安全行为科学的目的是要达到控制人的失误，同时要激励人的安全行为。人的安全行为。行为的特征行为的特征行为既是行为既是人的有机体对外界刺激做出的反映人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人，又是人通过一连串通过一连串动作实现其预定目标动作实现其预定目标的过程。的过程。自发的行为、自发的行为、 有原因的行为、有原因的行为、 有目的的行为有目的的行为持久性的行为、持久性的行为、 可改变的行为可改变的行为自觉、主动、因果、目的、持久、连续、稳定、可塑自觉、主动、因果、目的、持久、连续、稳定

8、、可塑性格性格的的测量测量（1）自）自陈式陈式量表法量表法：（2）投射测验法：）投射测验法：能力和安全能力和安全能力是使人顺利完成某项活动的心理特征。能力是使人顺利完成某项活动的心理特征。通常单纯一种能力不能保证某种活动完成，必须由多种能力通常单纯一种能力不能保证某种活动完成，必须由多种能力相互配合。相互配合。如，一个安全技术人员需要专业知识和解决问题的能力，还如，一个安全技术人员需要专业知识和解决问题的能力，还要有一定的观察能力、分析能力、口头表达能力和写作能力。要有一定的观察能力、分析能力、口头表达能力和写作能力。知觉的特征知觉的特征（1）选择性（选择性（2）整体性）整体性（3）理解）理解

9、性性（4）恒常性）恒常性态度的概念态度的概念态度是个人指向一定对象，有一定观念基础的、评价性态度是个人指向一定对象，有一定观念基础的、评价性的持久反应倾向的持久反应倾向(金盛华）。金盛华）。简单地说，态度是对人、事物、观点的评价（简单地说，态度是对人、事物、观点的评价（Eagly Chaiken, 1998;Fazio,2000;Olson Zanna,1993;Petty Wegener,1998)。态度的功能态度的功能社会心理学家卡茨社会心理学家卡茨(DKatz,1960)提出，态度是为一定提出，态度是为一定的心理目的服务的，人们究竟选择什么样的态度，取决的心理目的服务的，人们究竟选择什么

10、样的态度，取决于态度对象对于个人的意义。于态度对象对于个人的意义。1）工具性功能）工具性功能 ：调整态度，适应环境：调整态度，适应环境2）自我防御功能：自傲与自卑，保护自己）自我防御功能：自傲与自卑，保护自己3）价值表现功能：达顿实验）价值表现功能：达顿实验4）认识功能：态度引导认知）认识功能：态度引导认知态度和安全管理态度和安全管理安全态度是指劳动者对安全生产所持的稳定的概括的反安全态度是指劳动者对安全生产所持的稳定的概括的反应倾向。安全态度是劳动者对安全生产重要性的认知，应倾向。安全态度是劳动者对安全生产重要性的认知，对贯彻安全生产方针的情感及对执行安全规章制度的行对贯彻安全生产方针的情感

11、及对执行安全规章制度的行为倾向的综合反应。为倾向的综合反应。 影响安全态度形成与转变的因素主观方面，主要是知识、影响安全态度形成与转变的因素主观方面，主要是知识、经验与个性。具有强烈的安全需要动机和丰富的安全知识及经验与个性。具有强烈的安全需要动机和丰富的安全知识及实际经验的劳动者，对安全生产就能产生积极的态度，否则，实际经验的劳动者，对安全生产就能产生积极的态度，否则，就会产生消极的态度。就会产生消极的态度。 客观方面，主要是作业环境条件及安全管理状况。如作客观方面，主要是作业环境条件及安全管理状况。如作业性质的危险程度，安全设施的完善状况，安全行为规范的业性质的危险程度，安全设施的完善状况

12、，安全行为规范的权威性，安全宣传教育的效力，安全激励机制的效能，安全权威性，安全宣传教育的效力，安全激励机制的效能，安全环境氛围的感染作用，群体竞争和冲突状况等等。环境氛围的感染作用，群体竞争和冲突状况等等。安全态度的形成与转变安全态度的形成与转变 安全态度是在生产实践和安全教育中逐步形成安全态度是在生产实践和安全教育中逐步形成的，只要改变实践条件和教育方法，就可以转变安的，只要改变实践条件和教育方法，就可以转变安全态度。其基本方法就是针对安全态度的形成影响全态度。其基本方法就是针对安全态度的形成影响因素，采取相应的措施。如加强安全心理和安全知因素，采取相应的措施。如加强安全心理和安全知识教育

13、，造成良好的安全环境氛围，建立和健全安识教育，造成良好的安全环境氛围，建立和健全安全行为规范及其实施、监察体系，改善安全激励机全行为规范及其实施、监察体系，改善安全激励机制，开展安全行为竞赛等等。制，开展安全行为竞赛等等。 转变安全态度的基本方法转变安全态度的基本方法 需要的定义需要的定义个体对目标的渴求和欲望个体对目标的渴求和欲望应用需求层次理论指导安全工作应用需求层次理论指导安全工作1）注重调查分析员工需要层次结构，为安全生产管理）注重调查分析员工需要层次结构，为安全生产管理提供科学的依据提供科学的依据2）针对不同层次的需要，提出相应的管理措施）针对不同层次的需要，提出相应的管理措施3）注

14、重员工需要层次结构的变化，适时调整满足员工）注重员工需要层次结构的变化，适时调整满足员工需要的内容需要的内容4）因人而异，满足不同人的需要）因人而异，满足不同人的需要5）进行必要的心理保健和心理咨询）进行必要的心理保健和心理咨询应用期望理论指导安全工作应用期望理论指导安全工作（1）重视目标吸引力：效价与可能性）重视目标吸引力：效价与可能性（2）重视效价与需要的关系）重视效价与需要的关系（3）重视员工的期望值）重视员工的期望值（4）重视提高员工的绩效）重视提高员工的绩效群体群体和安全概述和安全概述1）群体的概念）群体的概念群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规群体是两人或两人以上的集

15、合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。群体具有以下特征：同的奋斗目标。群体具有以下特征：拥有一定的规范，在行为上互相制约；拥有一定的规范，在行为上互相制约；互相影响，互相依赖，彼此感到联系在一起，是一个整体；互相影响，互相依赖，彼此感到联系在一起，是一个整体；为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。群体群体和安全概述和安全概述2）群体的类型）群体的类型群体群体规模的大小：大型群体和小型群体规模的大小：大型群体和小型群体构成群体的原则和方式：正式

16、群体和非正式群体构成群体的原则和方式：正式群体和非正式群体群群 体体正式群体正式群体非正式群体非正式群体命令型群体命令型群体任务型群体任务型群体利益型群体利益型群体友谊型群体友谊型群体群体的沟通和安全群体的沟通和安全1）沟通的概念）沟通的概念意义的传递和理解。凭借一定符号载体把信息、思想、意义的传递和理解。凭借一定符号载体把信息、思想、情感在个体或群体间传递的过程。情感在个体或群体间传递的过程。u沟通首先是意义的传递沟通首先是意义的传递u信息不仅要被传递到，还要被充分理解信息不仅要被传递到，还要被充分理解u有效的沟通是双方准确地理解信息的有效的沟通是双方准确地理解信息的含义含义3.1.2 群体

17、的沟通和安全群体的沟通和安全5）组织中沟通对安全管理的影响）组织中沟通对安全管理的影响有利于安全生产观念的树立有利于安全生产观念的树立有利于安全管理信息的传播和联系有利于安全管理信息的传播和联系有利于安全管理工作的开展有利于安全管理工作的开展群体决策和安全群体决策和安全群体决策：在领导者的主持下，就组织中的重大问题群体决策：在领导者的主持下，就组织中的重大问题通过集体讨论协商做出最佳选择与决定的过程。通过集体讨论协商做出最佳选择与决定的过程。Stoner1961年提出：年提出：优点：集思广益，易被大家认可；优点：集思广益，易被大家认可；缺点：冒险迁移和保守倾向。缺点：冒险迁移和保守倾向。群体责

18、任分散；领导人物冒险；群体责任分散；领导人物冒险；从众从众-冒险和保守；竞争和无竞争的环境。冒险和保守；竞争和无竞争的环境。角色的定义角色的定义一个人在一定的社会背景下所表现出来的行为特征及这一个人在一定的社会背景下所表现出来的行为特征及这种行为所发挥的作用。种行为所发挥的作用。“演员演员”角色期望角色期望1）角色期望的定义：家庭、组织、社会和他人希望某个人）角色期望的定义：家庭、组织、社会和他人希望某个人成为什么样子的人的期待，也叫角色期待。成为什么样子的人的期待，也叫角色期待。角色群：部门经理的角色群角色群：部门经理的角色群上级、同事、幕后人员、上级、同事、幕后人员、家庭、其他人等家庭、其

19、他人等角色模糊角色模糊对角色期望不清楚，原因有对角色期望不清楚，原因有3种：种：1）社会定义缺失：如，丈夫、网络黑客。）社会定义缺失：如，丈夫、网络黑客。2）社会定义多重：如，教师。）社会定义多重：如，教师。3）个人定义模糊：如，娇生惯养的男孩到男子。）个人定义模糊：如，娇生惯养的男孩到男子。操作中的角色分配还必须考虑性别因素操作中的角色分配还必须考虑性别因素性别角色的特点：性别角色的特点：1）文化制约性：男尊女卑，女尊男卑）文化制约性：男尊女卑，女尊男卑2）相对稳定性：一定历史条件下形成，性别歧视和刻板）相对稳定性：一定历史条件下形成，性别歧视和刻板3）性别角色的多样性：结婚生子、不婚不育、

20、异性模仿癖）性别角色的多样性：结婚生子、不婚不育、异性模仿癖女性：心理咨询师、护士女性：心理咨询师、护士男性：火车司机、高空作业驾驶员男性：火车司机、高空作业驾驶员公交驾驶员公交驾驶员不安全行为表现的分类不安全行为表现的分类国际劳工组织（国际劳工组织（ILO）对不安全行为的分类：）对不安全行为的分类：没有监督人员在场时，不履行确保安全操作与接受警告；没有监督人员在场时，不履行确保安全操作与接受警告；用不安全的速度操作机器和作业；用不安全的速度操作机器和作业；使用丧失安全性能的装置；使用丧失安全性能的装置；使用不安全的机具代替安全机具，或用不安全的方法使使用不安全的机具代替安全机具，或用不安全的

21、方法使用机具；用机具；不不安全的装袋、培植、混合和连接方法；安全的装袋、培植、混合和连接方法；在不安全的位置进行作业和持不重视安全的态度。在不安全的位置进行作业和持不重视安全的态度。从心理学的角度分析人的不安全行为产生的原因从心理学的角度分析人的不安全行为产生的原因1）思想因素：无所谓、麻痹、侥幸；）思想因素：无所谓、麻痹、侥幸；2）心理因素：缺乏吸取历史教训、管理；）心理因素：缺乏吸取历史教训、管理；3）情绪因素：急躁、烦躁；）情绪因素：急躁、烦躁；4）性格因素。）性格因素。从影响行为的内在与外在因素分析导致不安全行为的原从影响行为的内在与外在因素分析导致不安全行为的原因因1）内在因素：心理

22、、生理、技能；）内在因素：心理、生理、技能；2）外在因素：管理、教育训练、设备和环境、社会。）外在因素：管理、教育训练、设备和环境、社会。营造良好的工作环境营造良好的工作环境1）选择色彩：黄绿色、绿色等；）选择色彩：黄绿色、绿色等；2）控制噪声：）控制噪声：50分贝；分贝；3）合理照明：）合理照明：注意的概念注意的概念注意是心理活动对一定对象的指向和集中。注意是心理活动对一定对象的指向和集中。指向性就是指，人的心理活动在某一时刻指向一部分指向性就是指，人的心理活动在某一时刻指向一部分对象，而离开其他对象，表现出心理活动的选择性。对象，而离开其他对象，表现出心理活动的选择性。 集中性是指，人的心

23、理活动保持在一定的对象上，并集中性是指，人的心理活动保持在一定的对象上，并深入下去。集中性使个体的心理活动不仅离开无关事深入下去。集中性使个体的心理活动不仅离开无关事物，而且对无关的活动进行抑制。物，而且对无关的活动进行抑制。注意的类型注意的类型（1）无意注意无目的，无需努力）无意注意无目的，无需努力 （2）有意注意有目的，需努力）有意注意有目的，需努力（3）有意后注意有目的，无需努力）有意后注意有目的，无需努力注意注意的功能及其表现的功能及其表现1）. 选择选择功能功能：人脑人脑的信息加工能力是有限的，在同的信息加工能力是有限的，在同一瞬间，只能加工部分信息。注意的选择功能使大脑一瞬间，只能

24、加工部分信息。注意的选择功能使大脑选择那些重要的信息进行加工，同时排除其他信息的选择那些重要的信息进行加工，同时排除其他信息的干扰作用干扰作用。2）. 维持维持功能：所谓功能：所谓维持，就是将心理活动维持在一维持，就是将心理活动维持在一定的对象上，并保持一定的强度。这是人脑进行信息定的对象上，并保持一定的强度。这是人脑进行信息加工的必要条件。加工的必要条件。注意注意的功能及其表现的功能及其表现3）. 调节调节功能：当功能：当人脑的信息加工从一个对象转移到另一个对人脑的信息加工从一个对象转移到另一个对象时，注意可使这种转移顺利完成，这就是注意的调节功能象时，注意可使这种转移顺利完成，这就是注意的

25、调节功能。外部表现：外部表现：1）适应性）适应性动作：有关的感觉器官朝向刺激物；动作：有关的感觉器官朝向刺激物；2）无关）无关运动停止；运动停止；3）生理）生理变化：呼吸变得轻微而缓慢，呼与吸的时间比例发生变变化：呼吸变得轻微而缓慢，呼与吸的时间比例发生变化，呼气长而吸气短。高度集中注意时会出现化，呼气长而吸气短。高度集中注意时会出现“屏息屏息”现象。现象。注意注意的分配的分配注意注意的转移是根据新的活动目的和任务，主动地把注的转移是根据新的活动目的和任务，主动地把注意从一个对象转移到另一个对象上去的特征意从一个对象转移到另一个对象上去的特征。影响注意转移的影响注意转移的因素：因素：原来注意的

26、强度：原先的注意越集中，转移就越困难。原来注意的强度：原先的注意越集中，转移就越困难。新新注意对象的特点：新的活动越符合人的需要和兴趣，注意对象的特点：新的活动越符合人的需要和兴趣，注意的转移就越容易注意的转移就越容易注意的转移与注意分散注意的转移与注意分散什么是记忆什么是记忆记忆（记忆（memory）是在头脑中积累、保存和提取个体）是在头脑中积累、保存和提取个体经验的心理过程。运用信息加工的术语，就是人脑对经验的心理过程。运用信息加工的术语，就是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。过程。感知觉是人对当前直接作用于感官的事物的认识，相感知觉是人对

27、当前直接作用于感官的事物的认识，相当于信息的输入。当于信息的输入。记忆是人脑对过去经验的保持和再现。是对信息的编记忆是人脑对过去经验的保持和再现。是对信息的编码、存储和提取。码、存储和提取。疲劳的概述疲劳的概述人员在作业过程中，往往会出现一种疲劳现象。人员在作业过程中，往往会出现一种疲劳现象。 疲劳疲劳是指在作业过程中连续不断消耗能量产生一系列生理是指在作业过程中连续不断消耗能量产生一系列生理和心理变化而引起作业能力下降的现象。通常划分为和心理变化而引起作业能力下降的现象。通常划分为肉体疲劳和精神疲劳。肉体疲劳和精神疲劳。疲劳的测量疲劳的测量-客观指标客观指标骨骼肌指标骨骼肌指标 ，心血管系统

28、指标，心血管系统指标 ，面色，呼吸，动作，面色，呼吸，动作，注意力，肌肉力量注意力，肌肉力量 ，肌肉硬度，肌电图，肌肉硬度，肌电图 ，心率，心率(HR)等待测量指标。等待测量指标。倒班易引起疲劳甚至过劳倒班易引起疲劳甚至过劳轮班工作制度对人的睡眠质量有严重影响；轮班工作制度对人的睡眠质量有严重影响；轮班工作制度对人的作业能力，更有着严重的影响；轮班工作制度对人的作业能力，更有着严重的影响；轮班工作制度对员工的长期健康，还有破坏性的影响。轮班工作制度对员工的长期健康，还有破坏性的影响。有效消除疲劳的措施有效消除疲劳的措施1）工作时间：避免连续、时间作业，特别是同质的）工作时间：避免连续、时间作业，特别是同质的作业过程，更容易造成心理和感觉的疲劳。适当的中作业过程，更容易造成心理和感觉的疲劳。适当的中间休间休 息，并不会影响产量，反而有助于提高效率，减息，并不会影响产量，反而有助于提高效率，减少事故的发生；少事故的发生； 2）工作强度：强度越大