可口可乐公司企业文化（课堂PPT）

1、1可口可乐2可口可乐公司简介可口可乐公司简介 可口可乐公司可口可乐公司(Coca-Cola Company)(Coca-Cola Company)成立于成立于18921892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球全球最大的饮料公司，拥有全球48%48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项市场占有率以及全球前三大饮料的二项( (可口可乐排名第可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三) )，可口可乐在，可口可乐在200200个国家拥有个国家拥有160160种饮料品牌，包种饮料品牌，包括汽水、运动饮

2、料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商( (包括包括Minute MaidMinute Maid品牌品牌) )，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%40%的市场占有率，而雪碧的市场占有率，而雪碧 (Sprite)(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)(Barq)的的root beer(root beer(沙士沙士) )，水果国度，水果国度(Fruitopia)(Fruitopia)以及大浪以及大浪(

3、Surge)(Surge)。3什么是企业文化什么是企业文化 企业文化企业文化, ,是一个企业全体员工所共同拥有的价值信念是一个企业全体员工所共同拥有的价值信念, ,并因此而形成一个企业所特有的行为模式。并因此而形成一个企业所特有的行为模式。 所以，对内，企业文化是员工间的心灵契约，她令全所以，对内，企业文化是员工间的心灵契约，她令全体员工遵守共同的行为准则；对外，企业文化是企业标识体员工遵守共同的行为准则；对外，企业文化是企业标识系统的重要元素，她帮助外界判断哪些人来自哪个企业。系统的重要元素，她帮助外界判断哪些人来自哪个企业。 -选自选自激情成就精彩激情成就精彩之总裁寄语之总裁寄语4可口可乐

4、的企业文化建设可口可乐的企业文化建设 可口可乐理念：老朋友无时无处不在你身边可口可乐理念：老朋友无时无处不在你身边 企业文化企业文化 是指企业的精神面貌（形象）、思想境界（品位）、行为准则（道德）是指企业的精神面貌（形象）、思想境界（品位）、行为准则（道德）和价值取向（追求）等；而简单的说就是：怎么做人、怎么做事、怎么生活。企和价值取向（追求）等；而简单的说就是：怎么做人、怎么做事、怎么生活。企业文化的目的是建立员工对企业的忠诚度。业文化的目的是建立员工对企业的忠诚度。 5可口可乐的企业理念可口可乐的企业理念 将企业的文化理念当成将企业的文化理念当成“竞争的工具（术）竞争的工具（术）”，作为一

5、种像奖金，作为一种像奖金一样可以激励员工的一样可以激励员工的“胡萝卜胡萝卜”，而不是支撑企业持续发展的，而不是支撑企业持续发展的“立足立足点点”与动力源，这是中国大部分企业持续发展的一个隐患，同时也是与动力源，这是中国大部分企业持续发展的一个隐患，同时也是企业家企业家“自命不凡自命不凡”的自我神化：大多数功成名就的企业家英雄不愿的自我神化：大多数功成名就的企业家英雄不愿承认在理念面前内心的谦卑，唯一的选择就只好用所谓的成就来掩盖承认在理念面前内心的谦卑，唯一的选择就只好用所谓的成就来掩盖自己的缺点，从而将自己变成没有缺点和无可指责的神。而可口可乐自己的缺点，从而将自己变成没有缺点和无可指责的神

6、。而可口可乐企业却不一样，他们能够很好的承认自己的不足并加以改进。企业却不一样，他们能够很好的承认自己的不足并加以改进。 6可口可乐：员工是企业灵魂 人才是企业最重要的经营资源，是一切财富中最为宝贵的财人才是企业最重要的经营资源，是一切财富中最为宝贵的财富。正确地制定和选择人才战略，努力开发挖掘人才，充分发挥富。正确地制定和选择人才战略，努力开发挖掘人才，充分发挥各类人才的积极作用，是企业走向兴旺发达的关键。可口可乐公各类人才的积极作用，是企业走向兴旺发达的关键。可口可乐公司在中国的迅速发展很重要的一个原因就是公司非常重视发掘和司在中国的迅速发展很重要的一个原因就是公司非常重视发掘和培养人才。

7、培养人才。 可口可乐公司的一位领导曾经说过，可口可乐公司的一位领导曾经说过，“可口可乐公司可口可乐公司在人才引进方面，最注重的是每一个人对可口可乐品牌的一片赤在人才引进方面，最注重的是每一个人对可口可乐品牌的一片赤诚热爱之情，能够全身心地投入工作诚热爱之情，能够全身心地投入工作”。 7可口可乐人力资源可口可乐人力资源 招聘把关九重门招聘把关九重门 : : 作为一个世界级的品牌，可口可乐在中国采作为一个世界级的品牌，可口可乐在中国采取了取了“合资装瓶厂合资装瓶厂”的发展策略，目前在全国各地共有的发展策略，目前在全国各地共有3333个装瓶厂，个装瓶厂，员工员工2 2万多名。万多名。 同时，可口可乐

8、本公司在中国的员工确实同时，可口可乐本公司在中国的员工确实“精益求精益求精精”，全国只有，全国只有500500多名，作为大中华区总部的上海，却只有近多名，作为大中华区总部的上海，却只有近300300名名公司员工。而谈到企业文化，可口可乐公司不但致力于生产高质量产公司员工。而谈到企业文化，可口可乐公司不但致力于生产高质量产品，同时也在全球范围内满足不同人对教育机会及经济发展的渴求，品，同时也在全球范围内满足不同人对教育机会及经济发展的渴求，员工始终是可口可乐的心脏与灵魂员工始终是可口可乐的心脏与灵魂 。 8可口可乐：公益活动需要回报 通过社会责任，可口可乐不断扩大品牌的美誉度和知名度，并以通过社

9、会责任，可口可乐不断扩大品牌的美誉度和知名度，并以此实现独树一帜的竞争优势此实现独树一帜的竞争优势 。 一百多年来长盛不衰的可口可乐几乎一百多年来长盛不衰的可口可乐几乎就是产品营销和品牌推广的代名词，但是在可口可乐系统内，企业公就是产品营销和品牌推广的代名词，但是在可口可乐系统内，企业公民才是公司的核心价值观。可口可乐公司在全球有一个明确的长期承民才是公司的核心价值观。可口可乐公司在全球有一个明确的长期承诺：就是让每个可口可乐的业务单位都成就当地模范企业公民，让可诺：就是让每个可口可乐的业务单位都成就当地模范企业公民，让可口可乐业务所及的每一个人都能受益。口可乐业务所及的每一个人都能受益。 9

10、可口可乐的可口可乐的企业的使命和追求企业的使命和追求 使命：使可口可乐公司成为全球最大的得生产和销售软饮料浓使命：使可口可乐公司成为全球最大的得生产和销售软饮料浓缩液和糖浆的企业。缩液和糖浆的企业。目标：以可口可乐为核心，公司、专卖店，以及其他合作伙伴目标：以可口可乐为核心，公司、专卖店，以及其他合作伙伴将利用全球最卓越的品牌和服务系统为客户和消费者提供满意将利用全球最卓越的品牌和服务系统为客户和消费者提供满意和价值。和价值。10启启 示示 纵观可口可乐成功的每一步，都是和企业文化的建立、品牌的树立紧密联系的，纵观可口可乐成功的每一步，都是和企业文化的建立、品牌的树立紧密联系的，从一个濒临破产

11、的小公司成长为国际巨头企业，可口可乐是怎样走过的？对于中国的从一个濒临破产的小公司成长为国际巨头企业，可口可乐是怎样走过的？对于中国的企业有什么启示呢？我们又应该从中间学到了一些什么呢？我们认为无论什么企业都企业有什么启示呢？我们又应该从中间学到了一些什么呢？我们认为无论什么企业都应该做到以下几点：应该做到以下几点： 1）出售优质产品）出售优质产品。因为产品不必会说话或者会飞，但必须具备某种能被人广泛接受的某种有用的功能。2）要相信自己的产品）要相信自己的产品。我们要让产品树立起崇高的形象，并使与之相联系的职业成为一种神圣的职业。3）创造神秘感）创造神秘感。创造神秘的气氛虽有背道德，但有助于销

12、售。11启示启示4)产品要无处不在。产品要无处不在。要使产品伸手可及，使它无处不在。像早期的可乐推销员哈瑞逊仲斯在1923年曾说过，“要让人们无法回避可口可乐”。 5)要宣传产品的形象而不是产品。要宣传产品的形象而不是产品。一位可口可乐广告商曾经告诫他那些具有丰富想象力和创造力的雇员：我们卖的是一种根本不存在的东西，他们喝的也只是一种形象而不是产品。6)欢迎竞争。欢迎竞争。虽然可口可乐公司的雇员不愿承认，但百事可乐公司事实上却给他们带来了很多的好处。人们喜欢看可口可乐公司和百事可乐公司之间的“可乐之战”。两个公司精明的销售人员也都意识到，无论哪一个公司赢得了某一回合，通过激烈竞争建立起来的知名

13、度有助于商品的销售。7)合理利用名人效应。合理利用名人效应。可口可乐公司一开始就聘请名人做广告，希望消费者会效仿棒球巨星泰科博或女明星希尔达克拉克。8）吸引普通人的欲望和吸引住年轻人。）吸引普通人的欲望和吸引住年轻人。从五十年代开始，可口可乐公司就制作出一种只需修改一点或无需修改就能在各种文化背景中适用的模型广告。怎样才能做到这一点呢?可口可乐广告词具有普遍的魅力，喝了可口可乐你会变得更有信心、更快乐、更受人欢迎、更性感和更年轻。为了加强宣传效果，可口可乐公司在全球范围内赞助各种体育比赛，从相扑到足球，也赞助音乐会等。 12启示启示 9)要入乡随俗。要入乡随俗。如果想在全球范围内推销产品，千万

14、不要把自己打扮成“丑陋的美国人”。本世纪二十年代，当罗伯特伍德鲁夫主管全球发展战略时，他努力使可口可乐在德国成为德国人喜爱的饮料，在法国成为法国人喜爱的饮料。几十年来，可口可乐公司在全球各地培养了一大批有头脑、了解当地文化习俗的经理，并谣言，公司在世界各地雇请了许多当地律师。 10)灵活善变。灵活善变。当他决定生产减肥可乐时，事实证明他的主张是正确的。1985年当他研制新配方遇到困难时，又灵活地采用了原来的配方，从而避免了一场灾难。伍德鲁夫总爱说，“世界属于奋发进取的人”。而高祖特却说，“我们在紧张地活着”。11）从公司内部提拔管理人员。）从公司内部提拔管理人员。可口可乐公司中最好的管理人员无一例外都是一步步提升上来的，其中包括公司委员会的成员。他们都接受过众所周知的可口