制定决策管理者工作的本学习教案

1、会计学1制定决策制定决策(juc)管理者工作的本管理者工作的本第一页，共38页。第1页/共38页第二页，共38页。第2页/共38页第三页，共38页。第3页/共38页第四页，共38页。第4页/共38页第五页，共38页。第5页/共38页第六页，共38页。指标指标权重权重 存储量存储量 电池寿命电池寿命 携带重量携带重量 保修保修 显示质量显示质量108643第6页/共38页第七页，共38页。第7页/共38页第八页，共38页。571077871088108810681077776843757837101088878104存储量电池(dinch)寿命携带(xidi)重量保修显示质量Toshiba Pr

2、otg S100Dell Inspiron 700mHP Pavilion zd8000Apple iBookSony Viao VGN-FS790Gateway NX850XToshiba QosmioG15- AV501Lenovo Thinkpad R52第8页/共38页第九页，共38页。3232403232402432152130212124213010080808070801004023123123223122920424920660424242423648242456405664245680总分存储量电池(dinch)寿命携带(xidi)重量保修显示质量Toshiba Protg

3、S100Dell Inspiron 700mHP Pavilion zd8000Apple iBookSony Viao VGN-FS790Gateway NX850XToshiba QosmioG15- AV501Lenovo Thinkpad R52 从上表得出，张先生选择Toshiba Qosmio型笔记本电脑。第9页/共38页第十页，共38页。第10页/共38页第十一页，共38页。计划计划领导领导组织的长期目标是什么？组织的长期目标是什么？什么战略能够最佳地实现这些什么战略能够最佳地实现这些目标？目标？组织的短期目标应当是什么？组织的短期目标应当是什么？个人目标的难度有多大？个人目标的

4、难度有多大？怎样处理雇员情绪低落问题？怎样处理雇员情绪低落问题？在给定条件下何谓最有效的领导方式在给定条件下何谓最有效的领导方式？某项具体的变革会怎样影响工人的劳某项具体的变革会怎样影响工人的劳动生产率？动生产率？什么时候是鼓励冲突的适当时间？什么时候是鼓励冲突的适当时间？组织组织控制控制直接向我报告的雇员应当有多直接向我报告的雇员应当有多少？少？组织应当有多大程度的集权？组织应当有多大程度的集权？职位应当怎样设计？职位应当怎样设计？什么时候组织应当实行不同的什么时候组织应当实行不同的结构？结构？需要对组织中的哪些活动进行控制？需要对组织中的哪些活动进行控制？如何控制这些活动？如何控制这些活动

5、？绩效差异偏离到什么程度是显著的？绩效差异偏离到什么程度是显著的？组织应当具有什么类型的管理信息系组织应当具有什么类型的管理信息系统？统？第11页/共38页第十二页，共38页。第12页/共38页第十三页，共38页。问题是清楚的和不模糊的要达到的是单一的、清楚定义的目标所有的方案和结果都是已知的偏好是清晰的偏好是不变的和稳定的不存在时间和成本约束最终选择(xunz)将使回报最大化决策的制定是符合组织最佳经济 利益的导致(dozh)理性决策(juc)制定图：理性假设第13页/共38页第十四页，共38页。第14页/共38页第十五页，共38页。第15页/共38页第十六页，共38页。 直觉(zhju)潜

6、意识的心理过程基于经验(jngyn)的决策影响发动(fdng)的决策基于价值观或道德的决策基于认识的决策管理者根据其过去的经验制定决策管理者根据技能、知识和训练制定决策管理者运用潜意识的信息帮助其制定决策管理者根据道德价值观或文化制定决策管理者根据感觉或情绪制定决策图：直觉是什么第16页/共38页第十七页，共38页。4.3 问题和决策(juc)类型第17页/共38页第十八页，共38页。第18页/共38页第十九页，共38页。第19页/共38页第二十页，共38页。特点特点程序化决策程序化决策非程序化决策非程序化决策问题类型问题类型管理层级管理层级频率频率信息信息目标目标解决问题的时间框解决问题的时

7、间框架架解决问题依赖于解决问题依赖于结构良好的结构良好的较低层次较低层次反复性的、常规反复性的、常规的的易于获得的易于获得的清晰的、具体的清晰的、具体的短期短期程序、规则、政程序、规则、政策策结构不良的结构不良的较低层级较低层级新型的、不同寻新型的、不同寻常的常的模糊的和不全面模糊的和不全面的的含混的含混的相对长期相对长期主观判断，创造主观判断，创造力力表：程序化决策(juc)与非程序化决策(juc)第20页/共38页第二十一页，共38页。第21页/共38页第二十二页，共38页。大雪 85 0.3 25.50正常降雪 72.5 0.5 36.25小雪 35 0.2 7.00 68.75事件 期

8、望收入 概率 = 每个案的期望值 例：滑雪场的管理者考虑是否(sh fu)增加一条新索道。单位(dnwi)：万元大雪 85 0.3 25.50正常降雪 72.5 0.5 36.25小雪 35 0.2 7.00 68.75事件 期望收入 概率 = 每个案的期望值 第22页/共38页第二十三页，共38页。第23页/共38页第二十四页，共38页。第24页/共38页第二十五页，共38页。VisaVisa的市的市场策略场策略MasterMaster卡的响应卡的响应CACA1 1CACA2 2CACA3 3S S1 1S S2 2S S3 3S S4 413139 92424181814152114111

9、81528单位(dnwi)：百万美元表：收益(shuy)矩阵第25页/共38页第二十六页，共38页。第26页/共38页第二十七页，共38页。第27页/共38页第二十八页，共38页。VisaVisa的市的市场策略场策略MasterMaster卡的响应卡的响应CACA1 1CACA2 2CACA3 3S S1 1S S2 2S S3 3S S4 4111115150 06 676071710130单位(dnwi)：百万美元表：遗憾(yhn)矩阵第28页/共38页第二十九页，共38页。分析型概念型行为型命令型高低模糊(m hu)承受力理性(lxng)直觉思维方式图：决策制定风格矩阵第29页/共38页第三十页，共38页。第30页/共38页第三十一页，共38页。第31页/共38页第三十二页，共38页。第32页/共38页第三十三页，共38页。第33页/共38页第三十四页，共38页。决策制定的偏见(pinjin)与错误自负(zf)即时满足锚定效应选择性认知证实框架效应有效性典型性沉没成本随机性后见自利性图：常见的决策指定的错误和偏见第34页/共38页第三十五页，共38页。第35页/共38页第三十六页，共3