第一单元 习礼仪 讲文明 练 习

1、第一单元 习礼仪 讲文明 练 习 题一、名词解释  （ 每个词 4分 共16分 ）1人格魅力 人格魅力：指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。 2交往礼仪 交往礼仪：是社会成员在相互往来的行为规范与待人处世的准则。3职业道德 是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。  4职业礼仪 职业礼仪：是指各行业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的自尊与敬人的行为规范。二、填空题  （每空1 分 共 14分） 1（认识 ）自我

2、是人生的起点。一个人正确认识自己、接受自己的程度高低，决定着他适应（社会能力）的强弱。 2. 自尊即（ 自我尊重 ），是在接受自己 （ 独特存在价值 ）的一种积极心态。 3. 个人礼仪的基本要求是：（仪容仪表 ）整洁端庄，（言谈举止）真挚大方，（服装饰物  ）搭配得体，表情自然舒展. 4. 职业礼仪是一个职业人( 爱岗敬业 )尽职尽责的外在表现，体现职业人对自己、 对 （ 他人）对（工作）负责任的态度。恪守（职业道德   ），遵守 （  职业礼仪规范    ），是每一位职业人应遵循的要求。

3、60;5. 提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要处理好个人与( 社会 )的关系，打破“( 自我中心)”意识，还要处理好工作单位内外部关系。三、单项选择题  （ 每题 2分 共12分 ）1. 下列自我认识中，不恰当的一项是                               &

4、#160;                         （   A     ）A我有自己的独特之处，不必向别人学习             B自我认识要建立在客观分析自己的基础

5、上 C每个人身上都有优点，也有各自的不足之处         D人人都有自己的观点2“每一个正直的人都应该维护自己的尊严。”对于卢梭的这句话理解正确的是     （  D   ）A不正直的人没有尊严                    &

6、#160;        B已有尊严的人不必再维护C维护尊严即无拘无束                             D人人都需要自尊3.下列仪容仪表不得体的是      

7、0;                                                 

8、0;             （   B     ） A男士上班穿西裤、衬衣，打领带            B工作期间打哈欠、擦眼睛 C语言表达清楚、有说服力D女士上班化淡妆4“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”对这句话理解正确的是    

9、60;         （   A     ） A交往要注重尊重和友好                       B人生不该有愤怒 C对待所有人、所有事都要友善   &

10、#160;             D良好的交往是互惠互利的5职业礼仪的最高境界是                                  

11、                                     （    C    ）  A敬业    

12、60;          B守业              C奉献              D牺牲6同事之间的礼仪不恰当的是          &#

13、160;                                                  &

14、#160;  （      C  ） A尊重彼此的处事方式                       B在工作、生活上，同事若有难处，应予以体谅并尽力协助 C需要同事帮助时无需协商       &#

15、160;           D出现误会时主动沟通，征得谅解四、不定项选择题   （ 每题 2分 共14分 ）1正确认识自己的方法有                              

16、;                                       （ ABCD       ）  A比较法 

17、0;B自评法               C他评法                D心理测验法2下列关于自尊的理解，正确的是               

18、60;                                         （ BCD       ） A自

19、尊的表现是受到赞扬时高兴，受到批评时难过、伤心B平凡并不代表没有自尊，关键的是必须做最好的自己C自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己D自尊的人善于自我解剖、自我反省、敢于正视并改正自己的短处3健康人格的基本特征有                               

20、0;                                     （  BCD      ） A有良好的身体素质   

21、 B有良好的情绪状态    C有良好的社会适应能力      D有良好的自我意识4个人礼仪主要表现在                                   

22、                                     （ ABD       ） A一个人的仪容仪表方面  B一个人的言谈举止方面

23、  C一个人的思想道德方面D一个人的待人接物方面5交往礼仪的基本要求是                                            &

24、#160;                        （  ABCD      ）  A平等互尊          B诚实守信     

25、   C团结友爱          D互利互助6下列行为符合职业礼仪基本要求的是                                  &

26、#160;  （ BD    ） A遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩       B服务人员以自然为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准C遇到买不起商品的顾客可以不用招呼        D服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易7职场最大的礼仪是              

27、60;                                                  &#

28、160;           （ CD       ）  A微笑               B协调              C敬业

29、60;              D实干五、判断是非题（正确的打“”，错误的打“×”  每题2分，共20分）1正确认识自己，就是自我欣赏、自我评价。                          

30、        （    ×     ）2个人的自尊自信高于国家和民族的自尊自信。                              

31、0;（    ×     ）3个人礼仪修养的核心是养成高超的沟通技巧。                               （    ×  

32、  ）4文明礼仪要从小培养。从严要求，才能形成良好习惯。                  （        ）5交往礼仪在不同的场合的要求是相同的。                                     （