职场：职场PDAppt课件

1、职场职场PDA全能口才：潘素娟全能口才：潘素娟景象景象 年轻人：年轻人： 1、没有工作的、没有工作的sense 2、只顾自己做好事，不在意别人的事、只顾自己做好事，不在意别人的事 ！” 3、做不好事，时间一到，丢下工作就跑、做不好事，时间一到，丢下工作就跑 4、不会说话，一开口就得罪人，惹的麻、不会说话，一开口就得罪人，惹的麻烦比帮的忙还多。烦比帮的忙还多。 劣势特质依序劣势特质依序 “流动率高流动率高”、 “骂不得骂不得”、 “敬业精神差敬业精神差” “不能吃苦耐劳不能吃苦耐劳”。 职场生力军的“冤枉” “又没有人教我们该怎么做，谁会晓得什么才是受喜欢的工作态度呢？”世代世代 从从EQ的角度

2、，了解世代的工作的角度，了解世代的工作PDA！PDA Ppoliteness）：礼貌 Decision）：决议 Action）：行动力Ppoliteness）：礼貌）：礼貌宁可过分有礼，也不轻易失礼宁可过分有礼，也不轻易失礼 有道是礼多人不怪，有道是礼多人不怪， 刚开始宁可过分有礼，刚开始宁可过分有礼， 也万万别胡乱失礼也万万别胡乱失礼 “被尊重被尊重” 是每个人心中的情绪需是每个人心中的情绪需求求 摒弃：摒弃： “Hey man, whats up这种想与对这种想与对方称兄道弟、打成一片的念头方称兄道弟、打成一片的念头 提倡：提倡： 把对方当长官及前辈，在互动时要让对把对方当长官及前辈，在互

3、动时要让对方觉得备受尊重方觉得备受尊重 常见句型常见句型 失礼的句子： “你刚刚说什么？” “你们要什么东西？” “那封mail我有收到。” 有礼的句子： “是不是方便请您再说一次？” “请问贵公司贵单位需要哪些协助？” “我已经收到您的mail了，非常谢谢您。”世代另一怪毛病世代另一怪毛病 世代另一怪毛病世代另一怪毛病不说不说对不起对不起 高高EQ的你如果能展现适时为事情和对方的心情的你如果能展现适时为事情和对方的心情道歉的诚意，一定会让你更讨人喜欢。道歉的诚意，一定会让你更讨人喜欢。举例举例 例如，例如， 主管说：主管说：“不是告诉你这么做不好了吗？不是告诉你这么做不好了吗？怎么你还犯错呢

4、？怎么你还犯错呢？” 失礼的回话：失礼的回话：“喔！喔！” 有礼的回话：有礼的回话：“很抱歉，我这次没做很抱歉，我这次没做好，让您这么担心生气），我会立刻好，让您这么担心生气），我会立刻改进的。改进的。”请示，而非告知请示，而非告知 1、让他人觉得受到重视、让他人觉得受到重视 2、把决定权留给对方最漂亮的沟通方式）、把决定权留给对方最漂亮的沟通方式） 也就是说，身为菜鸟的你，千万别说起话也就是说，身为菜鸟的你，千万别说起话来像在通知对方，而应该是请求对方的许来像在通知对方，而应该是请求对方的许可。可。举例举例1 例如，想跟上司请假时，例如，想跟上司请假时， 告知的说法：告知的说法：“老板，我今

5、天不能来上班，老板，我今天不能来上班，要请假一天！要请假一天！” 听者的感觉：听者的感觉：“你以为你是谁你以为你是谁呀？有没有搞呀？有没有搞错啊，我才是决定你可不可以请假的人！错啊，我才是决定你可不可以请假的人！” 请示的说法：请示的说法：“老板，真抱歉我今天临时有老板，真抱歉我今天临时有事，因此不晓得您是不是方便准我请一天事事，因此不晓得您是不是方便准我请一天事假呢？假呢？” 听者的感觉：听者的感觉：“知道跟我请示就对了，看你知道跟我请示就对了，看你态度还不错，我就尽量帮忙吧！态度还不错，我就尽量帮忙吧！”举例举例2 另外，想向上司提出不同的想法时另外，想向上司提出不同的想法时, 告知的说法

6、：告知的说法：“我希望您能从另一个角度来我希望您能从另一个角度来考虑。考虑。” 听者的感觉：听者的感觉：“你是谁你是谁呀？有什么资格呀？有什么资格希希望望我做任何事！我做任何事！” 请示的说法：请示的说法：“我有另一个想法，请您指教，我有另一个想法，请您指教，不知您觉得这个意见有没有不成熟之处？不知您觉得这个意见有没有不成熟之处？” 听者的感觉：听者的感觉：“跟我请教就对啦，姜是老的跟我请教就对啦，姜是老的辣，让我来研究研究。辣，让我来研究研究。” Decision）：决议）：决议决定事情的轻重缓急： 做决定的能力：做决定的能力： 影响你我工作的成效影响你我工作的成效 牵引出不同的人生境遇牵引

7、出不同的人生境遇 进入职场：进入职场： 练出分辨事情轻重缓急的功力，练出分辨事情轻重缓急的功力， 排出事情处理的先后顺序，排出事情处理的先后顺序， 才能有效规划及控管工作进度。才能有效规划及控管工作进度。不假设，多请教：不假设，多请教： 万一不了解手中工作的进行方式该怎么做）万一不了解手中工作的进行方式该怎么做）或是完成期限到底什么时候要交），或是完成期限到底什么时候要交），能猜猜看吗大概是这样吧）？能猜猜看吗大概是这样吧）？一个受用终身的建议：一个受用终身的建议： “Never assume，always ask！” （别假设，永远要问。）（别假设，永远要问。）“不懂可问不懂可问” 1、“不

8、懂可问是职场菜鸟的特权，不懂可问是职场菜鸟的特权， 2、时常开口还能营造积极学习的形象。、时常开口还能营造积极学习的形象。 3、因此当你感到没把握时，千万别乱加猜测，、因此当你感到没把握时，千万别乱加猜测，而赌上工作成败与自己前途。快快谦虚有礼向人而赌上工作成败与自己前途。快快谦虚有礼向人请教：请教： “很抱歉打扰您，对于这件工作，我有些不清很抱歉打扰您，对于这件工作，我有些不清楚的地方，是不是能请您给我一些指导？楚的地方，是不是能请您给我一些指导？” 既然问了，就得学会记住，否则再重复同样既然问了，就得学会记住，否则再重复同样问题，可就惹人烦厌了。问题，可就惹人烦厌了。Action）：行动力

9、）：行动力不只完成任务，更要完成工作：不只完成任务，更要完成工作： 把手中的任务做完是尽责的表现吗？ （task） 把工作做好(主管们的要求)才是完成 （job）举例举例 例如，你把主管交待的文件打字整理完成，例如，你把主管交待的文件打字整理完成，然后在期限之内然后在期限之内email出去给别人；出去给别人； 对你而言，整理传送文件的任务对你而言，整理传送文件的任务task是已经是已经完成了，对吧？完成了，对吧？ 然而主管真正在乎的，其实是对方是否如然而主管真正在乎的，其实是对方是否如期收到了文件。万一网络有状况，而对方期收到了文件。万一网络有状况，而对方苦等不着，那工作就不算做好。因此传送苦等不着，那工作就不算做好。因此传送之后，你立刻再用电话确认对方的确已收之后，你立刻再用电话确认对方的确已收到，这才是完整尽职的做法。到，这才是完整尽职的做法。行动力的展现行动力的展现 不仅把自己的任务完成，而且要达成的工不仅把自己的任务完成，而且要达成的工作目标确认）作目标确认）努力才有价值。努力才有价值。 最终明白：最终明白：