基层主管的基本职责

1、基层主管的基本职责大纲 定义 主管的基本职责 主管的责任 基层主管应具备的能力心态2016/4/271主管的定义 泛指企业的管理层高阶中阶主管层基层主管层执行操作层决策层制定策略执行方案实施操作2016/4/271管理的定义 透过别人的努力达成自己的目标*意义 有效的整合资源让适当的人在正确的时间以正确的方法一次就完成正确的任务。2016/4/271主管的职责 如何将企业的经营目标换成企业的经营成果衡量一个企业管理水平的高低往往看企业管理层的综合素质。2016/4/271基层主管的职责 是督导操作人员执行上级主管指令达成企业目标的管理人员。 扮演督导员角色即执行传达指令并督导指令有效实施保証目

2、标（任务）之顺利达成。2016/4/271基层主管的职责2016/4/271主管责任承担 A 掌握多大的权利承担多大的责任的原则 B 管理是金字塔责任是倒金字塔80%10%8%2%2016/4/271主管责任承担 C 责任80/20原则 管理人员是少数20%责任承担为80%; 员工是多数80%责任承担为20%;2016/4/271生产管理 生产计划 计划拟定所遵循的原则目标是自己想要并确实可达到的可评估可衡量有时限可协调须考虑到实发事件及其应对措施必须遵守优先处理顺序2016/4/271生产管理 工作安排时间管理80/20原则在正确的时间内用正确的方法做正确的事情避免无用功制定每日工作日程表2

3、016/4/271生产管理 生产进度掌控标准产能掌控（标准工时）异常处理 方法如下2016/4/271 事实情报的收集 （现场/现物/现实）调查与分析 原因追求 问5次why 拟定对策 从很多对策找出最有效果的来采用 改善的实施 信息feed back要快很快来做对应 效果测定 对策实施之确认 标准化 防止再发:例加入SOP改善夹治具生产管理2016/4/271生产管理 生产活动中必要的“5M”Man 人Machine 设备Material 物料Method 方法Moral 士气2016/4/271生产管理P计划planD实施doC检查checkA总结action2016/4/271质量管理

4、质量目标达成 质量标准掌握 日常质量查核 质量异常处理2016/4/271质量管理 QC七大手法运用层别法 分类技巧查核表 预防为主散布图 XY关系柏拉图 重点管制直方图 常态分布管制图 不良管制要因分析图 原因探讨2016/4/271人员管理 企业以人为本员工是企业的细胞企业永续经营的基石 人力评估人员出勤管理人员晋升考核人员的培训员工的职责规划2016/4/271人员管理_基本原则 重视人的需要（需求层次理论）生理需求安全需求所属和爱情需求尊敬和自尊需求自我价值实现2016/4/271人员管理_基本原则 激励人员为主 培养员工 企业活动应以人为中心2016/4/271更高的薪资自我价值有价

5、值的感觉2016/4/271 马斯洛需求理论 A.Maslow人员管理_主要方法 目标管理 工作轮换工作扩大和工作丰富化 沟通和敏感性训练 思想教育 实行人性化管理-要有爱心 创建团队意识2016/4/271工作教导_四阶段 第一阶段学习准备 第二阶段传授工作 第三阶段试作 教导确实了解为主 第四阶段考验成效2016/4/271工作改善 工作改善方法删除合并重排简化 改善5阶段 不让loss发生 事前预测loss发生 去除loss; 发现loss; 了解改善的必要性2016/4/271成本管理 标准成本直接材料费用+人工费用+设备费用+管理费用实际成本标准成本 （亏本）实际成本标准成本 （盈利

6、）2016/4/271成本管理 成本低减-七种浪费1.等待浪费:减少等待时间将良品及时提供给下制程2.不良品浪费不良低减3.动作的浪费动作经济原则4.加工的浪费设计辅助治具从设计上改善5.库存的浪费物料及时供应6.制造过多的浪费控制生产进度7.搬运的浪费合理的物流2016/4/271成本管理-成本效率 传统成本管理 强调应时时处处事事都考虑成本费用机械地降低成本费用最大限度地减少支出并以成本升降为考评主管的重要依据。 现代成本 自觉地按生产经营活动与成本费用收益进行挂钩考虑的习惯强调提高成本效率 成本效率=利润/成本2016/4/271成本管理-利润中心以人为本 成本管理的对象不是成本费用项目

7、而是管理者的成本责任成本责任是与人相关只有负成本责任的主管理认真负责地控制各项开支和资源消耗企业的成本费用才能得到有效的控管。2016/4/271成本管理 基层主管应当树立成本责任意识-从我做起从点滴做起 成本意识是一种高度的责任感是以管理目标为出发点的高度责任感成本费用控制的好坏很大程度上取决于管理者本身的责任感。2016/4/271绩效管理绩效是相对一个人所担当的工作而言的即按照其工作性质员工完成工作的结果或履行职务的结果。 换句话说就是组织成员对组织的贡献或对组织所具有的价值。在企业中员工工作绩效具体表现为完成工作数量质量成本费用以及为企业做出的其他贡献等。2016/4/271绩效管理-

8、特征 人们行为的后果是目标的完成程度是客观存在的而不是观念中的东西 必须具有实际的效果无效劳动的结果不能称之为绩效 是一定的主体作用于一定的客体所表现出来的效用即它是在工作过程中产生的 应当体现投入与产出的对比关系 应当有一定的可度量性。对于实际成果的度量需要经过必要的转换方可取得具有一定的难度这正是评核过程必须解决的问题。因此绩效是工作过程中的有效成果是企业对成员最终期望的达到程度2016/4/271绩效管理-指标作业效率=总标准工时/总投入时间（作业员效率）生产效率=总标准工时/总使用工时（主管效率）设备使用率=总标准工时/总投入时间（设备性能）时间使用率=总使用工时/总投入工时设备总合效

9、率=设备使用率*时间使用率*良品率2016/4/271绩效管理 工作质量 工作态度 工作安全性 出勤率 任务达成度2016/4/271绩效管理 对考核优秀的下级继续鼓励下级上进心为其参谋规划不必对下级许愿诱惑 对考核差的下级帮助具体分析差距诊断出原因帮助制定改进措施切忌不问青红皂白兴师问罪2016/4/271绩效管理 对连续绩效差未显进步的下级开诚布公让其意识到自己的不足揭示其是否职位不适需换岗位 对老资格的下级特别地尊重不使其自尊心受伤害充分肯定其过去的贡献并对于现在及未来工作给予建议及指导耐心并关心下级并为他出些主意2016/4/271绩效管理 对雄心勃勃的下级不要泼凉水打击其上进积极性耐心开导阐明企业奖惩政策用事实说明愿望与现实的差距激励其努力说明水到渠成的道理2016/4/271基层主管应具备的能力 2016/4/271 培育部属能力-有多少耐心 激励部属能力-使部属发挥全能 “请将不如激将”激励部属要讲究方法策略 自我提升能力-唯有自己才能