人力资源管理师四级真题2006—2010个人整理最全版本

1、2010年11月人力资源管理师四级考试真题第一部分职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。u 请根据题意的内容和要求做题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。u 错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第18题)1、关于职业道德，正确的说法是()A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻执行B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德修养，靠的是自觉而

2、非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是()A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是()A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是()A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是()A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是()

3、A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是()A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团体C、由于实行扁平化管理，一个好的团体逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是( )A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错话也不要紧张(二)多项选择题(第916题)9、优秀团队在合作方面的特征是( )A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动

4、D、团队首领具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是( )A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨碍员工和和谐相处C、公道一般不能作为员工工资薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是( )A、公道标准的时代性B、 公道观念的多元性C、 公道意思的社会性D、公道评价的模糊性12、关于“职业纪律”，正确的说法是( )A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律都存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以诚相待的心态接受违纪行为的处罚13、关于节约资源，要求从业人员做到( )A、树

5、立节约资源意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是( )A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互助协作根据下列事例，回答15、16题20年前，大卫安德森与吉姆墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两人的职位发生了巨大的变化，前者还是一位普通得的铁路职工，而后者则成为了铁路总裁。同事感慨的对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾的回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他是为了这条铁路。事情就是这样15、根据上述事例，正确的说法是( )A大卫和墨菲有着相同的事业起点B、与墨菲

6、相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展C、同事对大卫的事业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶D、大卫明白墨菲成为总裁的原因所在16、从上述事例中，我们能够得到的启示是( )A、只要努力了，就能得到回报B、在岗敬业是职业成功的基础C、在职业活动中，有比金钱更加重要的东西D、事业心是促进一个人职业发展的重要原因二、职业道德个人表现部分( 第1725题)答案指导：u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中的一个选项作为您的答案u 请在答案卡上将所选答案的相应字母涂黑17、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是( )(A)出出名 (B)悠闲所致(C)

7、为了改善自己的生活环境 (D)增加一些阅历18、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是( )(A)做工间操没有必要 (B)员工们还是工作太忙了(C)组织不得力 (D)缺乏奖励措施19、董事长在外开会，临时通知你尽快把某些项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直赶往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件，从新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会( )(A)不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些材料(B)不回去取材料，向董事长承认自己忘记带了(C)回去取材料，向董事长说明情况(D)一边赶往

8、董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟20、单位通过英航存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会( )(A)向主管反应 (B)直接找财务个人核实(C)因为钱不多，直接忽略过去了 (D)等到下个月发工资时再说21、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是()(A)他们都得了流感 (B)他们多属大惊小怪(C)他们有社会意识 (D)他们怕被传染22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会( )(A)一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路(B)不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走(C)一般会遵守交通规则，偶

9、尔有急事时会违背(D)只要自己觉得安全有保证，不管红绿灯的变化23、经理安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会会最终泡了汤。你会( )(A)今后见面时，逐一向每个朋友解释(B)给他们发短信说明情况(C)编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人(D)暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说24、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会( )(A)先支持朋友，父母毕竟是家人(B)先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩(C)自己辛苦攒钱不容易，谁

10、也不支持(D)各支持一部分25、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室还有灯光，有两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到的是( )(A)有人还在工作，他们太辛苦了 (B)告诉门卫赶紧查一查(C)亲自上去看一看 (D)肯定是有盗贼入室了，赶紧报案第二部分 理论部分(26125题，共100题，满分为100分)一.单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.劳动力参与率是衡量、测度()的指标。(A)人口参加工作比例 (B)人口密度(C)人口参与社会劳动程度 (D)社会劳动强度27.在数量上，总供给等于()之和。(A

11、)消费和储蓄 (B)投资和储蓄(C)投资和收入 (D)消费和收入28.从世界各国来看，基尼系数()时，表示收入差距非常小。(A)小于0.2 (B)大于0.2(C)大于0.4 (D)趋近于129.()是雇员与雇主确定劳动关系，明确双方权力义务的协议。(A)劳动合同 (B)雇用规则(C)劳动关系 (D)集体合同30.劳动法规定的劳动标准()(A)最高并具有非强制性 (B)最高并具有强制性(C)最低并具有非强制性 (D)最低并具有强制性31.劳动法律关系是()(A)劳动关系 (B)双务关系(C)正向关系 (D)单务关系32.()是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。(A)

12、劳动法律行为 (B)劳动法律渊源(C)劳动法律体系 (D)劳动法律事件33.()行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。(A)新近 (B)成熟(C)衰退 (D)稳定34.()又称为“华得决策准则”(A)悲观决策标准 (B)乐观系数决策标准(C)中庸决策标准 (D)最小后悔决策标准35.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：引起需求;收集信息：评价方案;决定购买;买后行为。以上过程正确的排序()(A) (B)(C) (D)36.()是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。(A)品牌名称 (B)商标(C)品牌标志(D)记号37.()是指个体对其他个体的知觉，即我们

13、如何认识他人。(A)归因 (B)社会知觉(C)个体知觉 (D)群体知觉38.()是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)刻板印象39.()是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。(A)结构维度(B)认可维度(C)关怀维度 (D)尊重维度40.领导情境理论中选择领导方式的权变因素主要包括两方面：一是工作成熟度，二是()。(A)心理成熟度(B)心理承受度(C)精神成熟度(D)精神承受度41.()不属于人力资本投资支出的形式。(A)教育投资(B)管理费用(C)培训支出(D)流动支出42.(

14、)不属于人力资源开发目标的特性。(A)多元性 (B)层次性(C)整体性 (D)针对性43.在管理策略上，现代人力资源管理注重()(A)战术性管理 (B)当前人事工作(C)战略性管理(D)战略与战术管理相结合44.狭义的人力资源规划实质上是()(A)企业各类人员需求的战略规划(B)企业各类人员需求的长期规划(C)企业各类人员需求的开发规划(D)企业各类人员需求的补充规划45.被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用()(A)直接观察法 (B)行为记录法(C)当面调查询问法(D)问卷调查法46.撰写调研报告必须坚持的原则不包括()。A、真实性B、及时性C、完整性D、客观性47.事业

15、部制组织结构遵循的主要原则是()。A、统一指挥、专业分工B、集中决策、分散经营C、组织结构服从战略D、集中决策、分散投资48.组织结构图的基本图示不包括()。A、组织结构图B、组织职务图C、组织部门图D、组织职能图49()是两个或两个以上工作的集合。A、职位B、工作族C、职务D、职业50.工作岗位研究应遵循的原则不包括()。A、系统原则B、客观性原则C、能级原则D、标准化原则51.不属于工作岗位调查方式的是()。A、德尔菲法B、面谈C、现场观测D、书面调查52.员工人数统计亦称()，它是一定时期内对某一单位在职员工总人数的统计。A、员工总数统计B、平均人数统计C、企业员工结构统计D、整体人数统

16、计53.属于外部招募的是()。A、工作轮换B、校园招聘C、内部提拔D、重新聘用54.在()的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告。A、流失率较高的行业或企业B、空缺岗位的地区分布较广C、空缺岗位并非迫切需要补充D、候选人相对集中在某个专业领域内55.()适合于初步筛选应聘者。A、笔试筛选法B、面试筛选法C、小组筛选法D、材料筛选法56.背景调查的目标部门或人员不包括()。A、学校学籍管理部门B、曾就职过的公司C、档案管理部门D、应聘者本人57.()就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。A、因事择人B、任人唯贤C、用人不疑D、严爱相济58.()员工信息资料的收集是由()

17、通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。A、人力资源部门B、政府就业指导部门C、中介猎头公司D、需求人才主管部门59.制定培训规划的步骤包括：1选择培训方法;2确认培训内容：3设计培训课程;4编制预算和培训：5确定培训时间和培训教师。正确的顺序是()。A、12345B、21354C、42135D、2143560.培训大纲和教材一般由()确定、编写。A、培训教师B、后勤保障部门C、培训主管D、人力资源部门61.下列对以改善绩效为目的的培训的说法不正确的是()。A、对员工进行的绩效评价应该每年进行一次B、制定好的绩效改进计划可以针对多个项目C、培训应该在指导者的指导下严格

18、按照绩效改进计划进行D、在评估面谈中，考核双方应就绩效改进计划进行62.在管理人员教程培训中，二级培训的培训对象是()。A、具有管理潜能的员工B、具有较高潜力的初级管理能力C、负责核心流程或多项职能的管理人员D、管理业务或项目并对其业绩全权负责者63.在课堂培训的研讨法中，头脑风暴是为了()。A、培训综合能力B、开发创造能力C、改善人际关系D、学习职业行为64.人事部门对自学的管理不包括()。A、制定自学计划B、指导员工进行自学C、提供学习资料D、检查评价自学效果65.一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的()A、多因素

19、B、多维性C、动态性D、相关性66.绩效管理的()原则要求，考评方式方法应适合不同绩效管理的目的和要求。A、具体性B、完整性C、实用性D、可行性67.在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为：绩效考评;绩效反馈;定义绩效;绩效改善。排序正确的是()A、B、C、D、68.绩效管理的功能不包括( )A、评价员工优缺点及潜能B、为编制人力资源规划提供依据C、为工作分析提供基础D、为整体劳动关系提供技术支持69.着眼于员工"他这个人怎么样"的绩效考评属于()考评.A、行为主导型B、效果主导型C、态度主导型D、品质主导型70,。有效的()能使员工发扬成绩、纠正错误

20、，满怀信心地面对未来，努力工作。A、绩效改善B、绩效反馈C、绩效面谈D、绩效诊断71.员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为()A、工资B、薪酬C、直接薪酬D、薪资72.()是指单位劳动时间的最低工资数额.A、最低工资率B、最低工资标准C、最低工资额D、最低平均工资73.对最低工资表述正确的是()A、可以按月、周、日、小时确定B、加班费是构成最低工资的一小部分C、所有地区实行统一的最低工资率D、所有行业实行统一的最低工资率74、()的工种不适合采用技术等级工资制。A、劳动熟练程度差别大B、技术复杂程度高C、劳动熟练程度差别小D、工作物等级不同75、工资结构线愈平稳，各等级之间薪

21、酬差距()A、愈大B、愈小C、不变D、不确定76、单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的()A、100%B、150%C、200%D、300%77、企业缴纳基本养老保险费的比例，一般不得超过企业工资总额的()A、10%B、15%C、20%D、25%78、()属于直接薪酬A、社会保险B、基本薪酬C、额外津贴D、非工作日工资79、()不是几件工资制的组成部分A、计件单价B、劳动生产率C、劳动定额D、工作物等级80、在现代市场经济的条件下，通过()来实现人力资源的配置A、雇主的选择B、国家安排C、劳动力市场D、双向选择81、劳动合同当事人地法律地位平等，在

22、组织管理上具有()关系A、隶属B、平等C、合作D、协商82、下列不属于法人机关的是()A、意思机关B、履行机关C、执行机关D、监察机关83、下列对劳动合同的变更表述不正确的是()A、可以变更合同的内容B、可以变更合同的主体C、提出变更合同的一方应提前书面通知对方D、双方当事人平等协商一致后方能变更合同84、劳动合同的履行应遵循的原则不包括()A、实际履行原则B、协商一致原则C、全面履行原则D、亲自履行原则85、用人党委单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是()A、试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的B、劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度C、劳动者严重失职对用人单位利益造成重大损失D

23、、劳动者因违反法律法规依法被追究刑事责任的二、多项选择题(86125，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分)86、常用的反应失业程度的指标有()A、就业人数B、失业率C、平均劳动时间D、失业人数E、就业持续期87、政府支出包括()A、财政税收B、政府购买C、政府赠与D、转移支出E、政府呆坏账88、失业率等于()A、失业人数/就业人数B、失业人数/人口总数C、失业人数/劳动力人数D、就业人数/失业人数E、失业人数/(就业人数+失业人数)89、劳动法体系的构成包括()A、职业培训制度B、劳动争议处理制度C、劳动标准制度D、促进就业

24、法律制度E、绩效考核制度90、属于劳动法律关系客体的是()A、工资B、保险福利C、工作时间D、休息休假E、劳动安全卫生91、企业的总体战略包括()A进入战略B、发展战略C、稳定战略D、撤退战略E、竞争战略92、按照交换对象的不同，可将市场分为()A、商品市场B、服务市场C、技术市场D、证券市场E、劳动力市场和信息市场93、影响群体决策的群体因素有()A参与决策的平等性B、群体熟悉度C、群体规模和群体决策规则D、群体多样性E、群体的认知能力和成员的决策能力94、心里测验的技术标准包括()A、信度B、效度C、难度D、灵敏度E、标准化95、人本管理机制具体包括()A、目标机制B、压力机制C、约束机制

25、D、保障机制E、选择机制96、人力资源开发的内容包括()A、职业开发B、组织开发C、伦理开发D、管理开发E、环境开发97、企业人力资源管理的只能包括()A、保持B、发展C、评价D、吸收E、调整98、岗位抽样的特点包括()A、节约费用B、适用范围广C、节省时间D、数据真实可靠E、增加了工作量99.进行工作时间统计为()提供了依据。A、定岗定员B、产品成本核算C、员工晋升D、提高工作效率E、考核奖励100.()包括在制度工作时间之内。A、全部实际工作时间B、缺勤时间C、加班时间D、出勤时间E、非生产时间101.根据实施范围的不同，劳动定额可分为()A、看管定额B、服务定额C、统一定额D、企业定额E

26、、一次性定额102.制定劳动定额的依据包括()A、技术依据B、成本依据C、经济依据D、心理生理依据E、职责依据103.人力资源费用预算的确定应遵循()A、合理合法原则B、客观准确原则C、整体兼顾原则D、严肃认真原则E、公开透明原则104.()时，会产生招聘需求信息。A、组织人力资源自然减员B、组织内部冗员过多C、现有人员无法满足需要D、企业经济利润增长E、现有人力资源配置情况不合理105.关于招聘申请表的说法正确的是()A、适用标准化的格式B、由应聘人员在求职时自己填写C、包含工作岗位所需的基本信息D、一般由招聘单位的人力资源部门设计E、应聘者提供个人履历和资料的基本形式106.在校园招聘中进

27、行面试时，应当防止()等情况发生A、面试内容不确定B、招聘人员无法胜任面谈工作C、滥用压力式面试D、笔试题目的难度把握不准确E、不切实际地自夸107.人员录用必须遵循的原则包括()A、因事择人原则B、任人唯贤原则C、用人不疑原则D、严爱相济原则E、谨慎小心原则108.下列有关员工培训的说法正确的是()A、他是一个完整的组织管理系统B、他是企业人力资本的投资行为C、他是创造智力资本的基本途径D、他是一个简短的单次学习过程E、他能使企业赢得智力资本竞争优势109.根据培训范围的不同，员工培训可以分为()A、岗前培训B、企业内培训C、全员培训D、企业外培训E、单项培训110、分专业脱产培训的特点包括

28、()A、具有定期轮训特定B、强调培训内容的单一性C、强调培训的专业性D、强调标准化的教育培训E、强调专业知识和技能的层次111、影响课堂培训效果的因素有()A、教师的教学水平B、教学方法C、课堂时间的长短D、培训内容E、学员的学习态度112、考评员工的思考能力时，可能设置的考评项目包括()A、掌握本职工作业业务知识程度B、运用新观点，观察和思考事物的能力C、建立计划、方案以及有效完成任务的能力D、正确、迅速理解上司指示和本职工作业业务的能力E、在理解的基础上正确把握现状问题，做出准确判断的能力113.采用生产能力提高衡量法对生产工人进行考评时，可以采用的衡量标准是()A、销售数量B、废品率C、

29、生产数量D、次品率E、利润增长率114、属于行为导向型考评方法的是()A、关键事件法B、排队法C、目标管理法D、行为观察量表法E、硬性分配法115、以下关于绩效考评的说法正确的是()A、是人力资源管理体系的基础B、可以按照月度定期进行C、与企业的经营管理息息相关D、可以不定期地进行考核E、非正式的绩效考评也很重要116、企业薪酬制度分析的主要的内容包括()A、薪酬总额的分析B、薪酬策略的分析C、薪酬制度的分析D、薪酬意识的而分析E、各类员工薪酬的分析117、在选择适合企业的工资制度时，一般应考虑的因素有()A、企业规模B、企业所处行业的发展速度C、企业盈利水平D、地区及行业的薪酬水平E、工资管

30、理成本118、奖金的特点有()A、特殊性B、单一性C、灵活性D、及时性E、政治荣誉性119、根据中华人民共和国个人所得税法，须缴纳个人所得税的有()A、工资、薪金所得B、经营所得C、特许权使用费所得D、偶然所得E、财产租赁和转让所得120、法定福利包括()A、工作午餐B、社会保险C、工资性津贴D、法定带薪假日E、子女医疗费补贴121、我国社会保险的基本险种包括()A、医疗保险B、工伤保险C、养老保险D、生育保险E、失业保险122、劳动法律关系的特点包括()A、是非经济性的社会关系B、具有国家强制性C、是劳动关系的现实形态D、内容是权力和义务E、是双务关系123、()属于劳动合同的约定条款A、试

31、用期限B、工作内容C、变更解除合同D、第二职业条款E、劳动保护和劳动条件124、职业分类的特征包括()A、目的性B、社会性C、稳定性D、规范性E、群体性125、劳动安全卫生管理制度包括()A、安全生产责任制度B、安全生产教育制度C、安全生产检查制度D、安全卫生认证制度E、劳动者健康检查制度2010年11月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定四级人力资源管理师专业能力试卷标 准 答 案 与 评 分 标 准一、简答题（本题共2小题，第1题18分，第2题14分，共32分）1、评分标准：P73（18分）企业人员招聘的基本程序包括：（1）准备阶段 （2分）进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需

32、要补充人员。 （2分）明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求。 （2分）制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。 （2分）（2）实施阶段 （2分）招聘的实施阶段包括以下三个步骤： 招募。根据招聘计划确定的策略和用人条件与标准进行决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以达到适当的效果。 （2分）挑选。在吸引到众多符合标准的应聘者之后，还必须善于使用恰当的方法，挑选出最合适的人员。 （2分）录用。在这个阶段，招聘者和求职者都要做出自己的决策，以便达成个人和工作岗位的最终匹配。 （2分）（3）评估阶段 （2分）2、评分标准：P222（14分）集中归档的优点

33、与不足：（1）优点可以避免考评资料的重复； （2分）只需要一种存档的程序； （2分）工作人员能提供质量更好的服务； （2分）不会出现积压等待归档的考评资料。 （2分）（2）不足不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制； （3分）一种归档制度不能满足所有部门的需求。 （3分）二、计算题（本题共2题，每小题15分，共30分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1、评分标准：P47（15分）3月份制度工时（318）×8184（小时） （3分）制度内实际工作时间（3181）×8176（小时） （3分） （3分）全部实际工作时间（3121

34、）×11308（小时） （3分） （3分）2、评分标准：P181（15分）（1）培训总成本=教师课酬教师交通食宿费场地及设备租赁费学员教材费学员餐费误工费其他培训费用 10000×4500×41500×4100×5020×4×50100×4×502000 （6分）40000200060005000400020000200079000（元） （2分）（2）人均培训成本总培训成本÷参加培训人数79000÷501580（元） （3分）（3）从预算执行情况来看，实际培训总成本与预算相比节约了1

35、000元，预算执行率为98.75%，说明此次培训很好地控制了成本，满足预算要求。 （4分）三、综合分析题（本题共2题，第1小题20分，第2小题18分，共38分）1、评分标准：（20分）（1）原因：该公司的薪酬系统没有随业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力，从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。 （4分）（2）启示：完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。 （4分）薪酬制度在薪酬水平上应保持对外竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。 （4分）对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配度和有效性。 （4分）薪酬系统应随业务发展和人才市场的变

36、化，进行适时调整。 （4分） 2、评分标准：（18分）（1）本案是一起劳动者违反劳动合同约定提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点：劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的数额、代缴的社会保险费是否应返还。 （4分）（2）张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。 （4分）（3）ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元、赔偿损失8万元，由于该协议已被废止，故不能获得支持。 （4分）（4）ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予

37、以赔偿。 （3分）（5）ABC公司为张某补缴的2004年2月1日至7月16日之前的社会保险费（含该公司为其补缴的个人应承担的2380元），张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给该公司。 （3分）2010年5月人力资源管理师 国家职业资格四级卷册一 职业道德一、       职业道德基础理论与知识部分（一）   单项选择题（第18题）1、根据公民道德建设实施纲要，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是（）A、爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、风险社会C、

38、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、风险社会D、创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）A、民主、审慎、法制 B、忠诚、谨慎、人本C、忠诚、秩序、勤勉 D、忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田中雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。“从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）A、别人要求怎么做，自己就要怎么做B、知己知彼，百战不殆C、企业经营要善于说“对不起“D、诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）A、牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程B、背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程C、牢记操作规程、改进

39、操作规程、坚持操作规程D、牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事“的经营理念，节约成了丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了”召回门“的泥潭，据分析，问题的产生或多或少与”节约“有关，这说明：（）A、“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的B、产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略C、“节约”就是赚小便宜吃大亏D、把握节用有度的本质十分重要 6、职业道德规范-“合作”的特征是（）A、牟利性、行业性、平等性 B、社会性、互利性、平等性C、行业性、互利性、选择性 D、职业性、互利性、选择性7、职业道德规范-

40、“奉献”的可为性是指（）A、人人可为 B、有利可图C只要想为，便可为 D对他人的要求8、在职业道德休养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）A、己所不欲，勿施于人B、害人之心不可有，防人之心不可无C、夹着尾巴做人D、领导叫干啥就干啥（二）多项选择题（第916题）9、职业道德的社会作用表现在（）A、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序B、有利于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成C、有助于企业有效掌控员工的思想和行为D、有助于完善人格，促进人的全面发展10、我国社会主义职业道德的特点包括（）A、以功力主义为价值取向B、以集体主义为原则C、以“五爱”为基本要求D、以为人民服务为核

41、心11、职业道德对职业技能的作用表现为（）A、统领作用 B、支撑作用C、促进作用 D、决定作用12、关于敬业，正确的说法是（）A、在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求B、长期从事一项职业，必能产生感情进而促进敬业的局面C、是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件D、敬业的核心是文明礼貌13、职业道德规范“诚信”的特征包括（）A、模糊性 B、智慧性C、止损性 D、表象性14、从业人员坚持职业道德规范“公道”的要求包括（）A、立场要坚定 B、方法要灵活C、要以德服人 D、要超然物外15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（）A、坦诚接受处罚 B、积极查找原因C、主动改进不足 D、努

42、力修改制度16、从业人员践行职业道德规范“奉献”的要求包括（）A、明确岗位职责 B、培养职责感情C、 全力以赴工作 D、不计任何报酬 二、    职业道德个人表现部分（第1725题）17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又为到期，你会采取的处理方式是（）A、依然辞职B、尽管无奈，但会坚持到合同期满C、提前告知单位，坚持辞职D、为了不是自己违约，会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好朋友一般是哪种？（）A、两肋插刀，在所不惜的人B、相互学习，相互激励和共同进步的人C、工作进步，富有生活情趣的人D、只要谈得来就行1

43、9、你的一个同事Q总是喋喋不休的在你耳边讲X的坏话，而根据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）A、暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察B、相信自己的判断，不会相信Q某说的话C、给Q某讲清楚这样做的危害D、远离Q某，同时对X保持警惕20公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育运动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项运动没有兴趣，你会（）A、委婉拒绝B、积极参与，支持朋友们搞活动C、把自己的真实想法告诉大家D、提出别的运动方式21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）A、仿佛觉得N某的心变了B、估计过一段时间会好的

44、C、只觉得N某比较忙碌而已D、依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（）A、按照领导的要求进行推选B、按照自己熟悉的状况来推选C、平时谁对自己好就推选谁D、尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到，到了班上，你要做的第一件事情会是（）A、向其他同事解释迟到的原因B、马上进入工作状态C、一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度D、一边工作，一边盘算如何应对主管的批评24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动，你急忙联系了一下，确认眼下只剩两种交通方式：1、如乘坐公交车，且整齐道路不堵，一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、乘坐出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元。根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）A、乘公交车B、乘坐出租车C、请示领导D、请办公室秘书决定25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。对此，你