电大人力资源管理平时作业全套答案

1、X )是再生性人力资源管理期末复习指南一、判断题(每题 1分，共 10 分)1、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容 上。 ( X ) 观念2、与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人 的情感。 ( X ) 在强制性下工作3、人力资源不是再生性资源。 (资源4、人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任 务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。(V )5、传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个 性、需求动机与组织的组织文化、工作氛围是否匹配。( X )6、人力资源规划的内容可分为两个层次：战略层次 的总体规划和战术层次的具体规划。 ( V )7、人力资源需求的个量需求不包括数量方面

2、的需求。 ( X ) 包括数量、质量和结构8 、人力资源需求包括总量需求和个量需求。 ( V )9、外部招聘的途径更多，所以比内部招聘更重要。( X ) 同等重要，相辅相成10、人力资源需求预测可分为短期预测和长期预 测。 ( X ) 还有中期预测11、职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只 一个职务。 ( X )12、不管对于什么职位，网络招聘都是目前最好的 外部招聘途径。 ( X )13、会计、工程师是一种职务。 ( X )14、调剂成本属于人力资源的使用成本。 ( V )15、人力资源投资收益实质上是人力资本的增加， 即人的生产能力的增加。 ( V )16、问卷调查法的优点之一是调查范

3、围广。V )17、工作说明书包括工作描述和职位要求。X )18、员工招聘应以内部晋升选拔为主。 ( X )19、面试是使用最为普遍的一种选拔方法。V )20、观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的工作分析。 ( X )21、在组织中，员工培训的目的是提高员工工作绩 效。 ( V )22、脱产培训是最常用的一种培训方式。 ( X23、认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。( V )24、组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因 素。 ( V )25、住房补贴属于公共福利。 ( X )26、在培训课程设计中，通常使用的教学策略是“指令-判断-评价”。 ( V )27、绩效管理就是绩效考核。 (

4、 X )28 、在进行绩效反馈时，面谈最为关键。 ( V )29、薪酬主要以工资的形式表现出来。 ( X )30、基本工资、绩效工资和津贴之间的比例关系有 固定的模式。 ( X )31、职业生涯管理就是指个人职业生涯管理。( X )32、职业锚就是人们选择和发展职业时自己心中的 标杆。 ( V )33、人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生 产关系中的重要因素之一。 ( )34、员工职业生涯满意度是员工对自己职业生涯选 择、发展及组织管理状况的一种心理反映。 ( V )35、劳动安全卫生与劳动保护没有本质的区别，但 通常所说的劳动安全卫生的内容比劳动保护的内容更加 宽泛。 ( V )36、按

5、照劳动法的规定，试用期最长不超过 6 个 月。 ( V )37、对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特 殊规定，它不属于劳动保护的范畴。 ( X )38我国的员工保障管理主要包括社会保障管理和 劳动安全卫生。 ( V )39、在不同的职业发展阶段，员工个人与组织在职 业生涯管理中的重点是不同的。 ( V )40、劳动合同中的必要条款是指由劳动政策、法律 法规规定的内容，必须执行。 ( V )二、 单项选择题(每题 1分，共 10 分)1、具有内耗性特征的资源是 ( B ) 。A.自然资源 B.人力资源C.矿产资源 D.物质资源2、下面哪一项不是人本管理的基本要素 ( D )A.组织人 B.管

6、理环境 C. 文化背景 D.产 品3、下列选项属于人力资源的时效性特点的是( B )。A. 人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相 联系 B 人力资源的形成、开发、使用都受到时间方 面的制约和限制 C 人力资源是一种可以再生的资 源 D 人力资源是一种能动的资源4、马斯洛提出了( D ) 人性假设理论。 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人5、( B ) 人性假设理论来自霍桑实验。 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人6、( D )是指狭义的人力资源。人口资源 B 人力资源 C 人才资源 D 劳动力资源7、决定目标和战略并保证其实施的过程是( A )。A 战略规划 B

7、 组织战略 C 战略管理 D 战略选择8、把组织内部人力资源流模型化，能显示出不 同职位类型的员工所占的比例的方法是( A )。A 过渡矩阵法 B 市场调查预测法9、人员绩效管理战略的内容不包括( A )。A 与市场竞争地位相适应的薪酬水平B 与业务密切结合的绩效辅导体系 C 与组织战略匹配 的绩效目标 D 有效的绩效管理平台及领导机制10、薪酬战略的内容不包括( DA 与市场竞争地位相适应的薪酬水平)。B 与员工职业生涯相关的增长机制 C 与业绩相关的 调整机制 D 有效的绩效管理平台及领导机制11、对劳动过程中的关键事件进行记录以便对岗位 的特征和要求进行分析研究的方法是( CA主管人员分

8、析法 B 典型事例法 关键事件法 D 工作实践法12 、不属于人力资源原始成本的是( D 获得成本B.开发成本C.使用成本 D .13、影响招聘的内部因素是 ( D )A.宏观经济形势的影响C 竞争对手的影响 D)。CA.)。保障成本。B 政策法律的影组织的发展阶段和策14按照工作岗位的多少，各岗位工作量的大小等因素来定员的方法叫( DA. 按比例定员 B. 按劳动效率定员C.按设备定员 D .按岗位定员15、工作日志法的优点是(A. 可靠性高 B.要求 C .效率高 D)。B )。 全面和深入的了解工作 调查范围广 16、招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B )。A.管理游戏B.公文处理C

9、 .无领导小组讨论D 角色扮演17、某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培 训，从讲课到实习一共花了 5000 元 费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列 支 ( A )A. 获得成本 B. 开发成本 C 使用 成本 D 保障成本18、下列选项属于企业外部招聘优点的是：( D )A. 招聘花费较少 B. 能够更快地填补工作空缺 C. 激发员工积极性 D. 可供选择的范围大19、下列选项属于内部招聘缺点的是：A. 招聘风险大 B. 成本高 受限 D. 不利于增强员工的积极性20、定员管理的过程中没有(A. 准备 B. 定员 C21、以“情景”、“协作”、 构”这四大要素为支柱的理论

10、是(A. 认知主义学习理论 习理论 C 建构主义学习理论 习理论D 执行 “会话”、C( C ) C. 来源)环节。D 反馈“意义建行为主义学人本主义学22、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与 原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是 ( B )A. 讲授法 B 研讨法 C 角 色扮演法 D 案例分析法 23、最常用、最必要的培训方式是 ( C )A. 职前培训 B24、( A ) 培训方法。讲授法 B A 法脱产培训 C. 在岗培训 D 业余学习 是员工培训中最基本、最普遍的一种研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析25、绩效反馈面谈的三个步骤中，不包括 (面谈准备B.面谈过程C .

11、提出绩效改进计划 界定绩效26、绩效考核系统具有区分不同绩效员工的能力是 绩效考核的( A )标准。A 敏感性 B 一致性 C 准确性 D 明确性27、属于行为法的是 ( B )A.C 目标管理法(AD28、资。：A.资津贴B.D )。配对比较法 B. 评价中心技术法 D 强制分布法 )是用于补充基本工资的一种辅助工绩效工资 C 养老保险 D 技能工(制定政策30、影响薪酬制度设计的外部因素是(A. 组织战略 B. 生产技术 文化 D 劳资集体谈判29、A.C )是基本工资制度设计的关键步骤。B. 工作设计 C. 工作评估D. 工资分级D )。C 组织31、职业生涯管理中的组织内部角色不包括(

12、 DA. 人力资源部门 B 同级同事C.内部顾问 D.员工家庭成员32、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定 的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两 种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力 时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金 补偿。这是哪种社会保险制度 ( D )A.养老保险B.医疗保险 C.失业保险D.工伤保 险33、按照人的年龄顺序和不同时期的职业发展状态、职 业任务、职业行为等来划分职业生涯发展阶段的是)。( A A. 格索、A.)薛恩 B 格林豪斯 C. 萨伯 D 金斯伯34、( C ) 把人的职业生涯发展划分为成长、探 建立、维护、衰退五个阶段。薛

13、恩 B 格林豪斯 C. 萨伯 D 金斯伯格 35、教师、医生、研究人员等职业领域通常具有 D )职业锚的特点。A.管理能力型 B .技术职能型C.自主独立型 D .安全稳定型36、( D )养老保险是我国首创的一种新型的基 本养老保险制度。A.投保资助型 B .强制储蓄型 C .国 家统筹型 D .社会统筹与个人帐户结合37、用人单位缴纳的基本医疗保险费中，划入个人帐户的比例一般为总缴费额的 ( B )。A. 20%A 简历筛选 B 面试 C E 背景调查11、公共福利通常包括 (A .养老金 B失业保险 D .医疗保险笔试 D体检38、裁决原则B. 30% C 15%D劳动争议仲裁应遵循以下

14、原则除了(A. 调解原则 B. 及时迅速原则 D 多次裁决原则40%D )。C .一次39、组织是否为员工提供住所属于劳动合同中的A. 必备条款 B.D. 一般条款D )是社会保险的一项基本属性。A. 强制性 B.统一性C.适时调整 D.公平与效率兼顾多项选择题(每题 2 分，共 10分)必要条款 C.补充条款40、1.人力资源 ( ABE ) 。A关注的是价值问题B反映的是存量问题 C反映的是流量问题2.对于人力资源管理，( AB )A 以人为核心 B 中心 D 视人为物 E.D把人当作成本E 把人当作财富的源泉 正确的认识是：视人为中心 C视人为成本3、人本管理的基本要素包括A 组织人 B

15、 管理环境 C4、舒勒的“5P”模式包括A 人力资源理念 B 人力资源政策 D人力资源实践E人力资源流程( ABCD 文化背景以事为)D 价值观( ABCDE ) C 人力资源规划5、 外部人力资源供给的预测方法包括 ( AB ) A 相关因素预测法 B 市场调查预测法 回归分析法 D 人力资源盘点法6、人力资源的获得成本包括了A 招聘成本 B 选拔成本 C 安置成本 E 岗前教育成本7、对工作信息的收集和分析包括( ABCDE )录用成本( ABCDA 职位名称分析 B 工作内容分析 C 环境分析 D 任职者条件分析8、属于内部招聘优点的是 A 费用低 B 激励员工 D 应聘者更快进入角色9

16、、按照面试的标准化程度，( ABC )A 结构化面试 化面试10、 ( ABCDE) 工作( ABD )C 选择余地大面试可分为B 半结构化面试 C 非结构 D分阶段面试以下属于员工甄选流程的环节有 )BCD ) 等。 养老保险C.12、在岗培训最常用的方法包括A 工作指导法 B 工作轮换法 C13、培训需求分析的方法有A 观察法 BD 绩效分析法 E调查法( ABC 学徒法 D ( ABCD ) 访谈法 C 经验预测法) 观察法 等。问卷14、绩效考核指标确定的原则有 ( ABCD ) A 一致性原则 B 结构性原则可观察原则 D 独立性原则15、员工培训的内容包括 ( ABC ) 知识培训

17、 B 业务技能培训 文化培训16、帕尔森的“职业 - 人”C 价值观培训匹配理论认为，“职 AC )。特长匹配D.期望匹配17、职业生涯设计的自行设计法中，通常使用的业- 人”匹配一般分为两种类型，即 A 条件匹配 B .性格匹配 C测评工具有 ( BCD )。A 兴趣自测 B 性格自测 职业素质自测18、我国的社会保险包括A 养老保险 B 业保险 D 生育保险 EC 能力自测 D( ABCDE ) 医疗保险 工伤保险19、工伤保险制度的实施原则包括有( ABCD )。A 无责任补偿原则 B 个人不缴费原则 与非工伤相区别，待遇标准从优原则D等。C经济损失补偿与事故预防及职业康复结合原则 20

18、、调解劳动争议的步骤包括 ( ABCDE 申请 B 受理 C 调查 D 调解 E 制作调解协议书 四、简答题1、 现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？ 解答： 1)人事管理以“事”为中心，人力资源管理 人”为核心。2) 人事管理将人视为一种成本和工具，注重投入、使用和控制；人力资源管理把人看作资源，注重产出和 开发。3) 传统的人事管理与其他职能部门的关系不大，是 某一职能部门单独使用的工具；现代人力资源管理部门 是企业决策部门的重要伙伴，提高了人事部门在决策中 的地位。4)现代的人力资源开发功能能够为组织创造更大的 利益。5)传统的人事管理将员工视为“经济人” ，多采取 任务管理的方式

19、；而现代人力资源管理对员工实行人本 化的管理，注重员工的工作满意度和工作生活质量的提 高。2、人本管理理论的基本内容？2）3）4）5）初步筛选；笔试；面试及其他测试。 作出决策；发出通知；试用；正式录对招聘的成本、人员、过程、结果等进解答： 人本管理的基本内容是：1）人的管理第一； 以激励为主要方式； 建立和谐的人际关系； 积极开发人力资源； 培育和发挥团队精神。3、如何理解人力资源管理与组织战略的关系解答： 在所有的管理职能中，人力资源规划最具战 略性和主动性。人力资源管理部门必须对组织未来的人 力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就 能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的

20、战 略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁 和纽带的作用。保障组织发展所需的人力资源，制定相应的政 策和措施，及时满足组织不断变化的人力资源需求；促使技术和其他工作流程变革，提高竞争优 势；提高人员配置和使用效率，实现人尽其才，才 尽其用；优化员工队伍结构，使数量、质量、年龄结构、 知识结构等趋于合理；有利于搞好培训、职业生涯设计等工作，促进人 力资源开发；有利于管理者进行科学有效的管理决策； 帮助适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策， 如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。4、人力资源规划的作用是什么？ 解答： 1）人力资源短缺时的管理决策：（1）利用组织的现有人员（2）从组织外招

21、聘短缺的人员2）人力资源过剩时的管理决策：（1）永久性裁员（2）人员的重新配置（3）降低劳动力成本5、在人力资源短缺或者过剩时应采取什么样的管理决策？解答： 有效地进行人本管理 , 关键在于建立一整套 完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状 态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。（1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即 利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一 个整体。（2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。 竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏 向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方 向和承担的责任 , 迫使人们努力去履行自己的职责。（3）

22、约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规 范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束， 而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形 的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则 将转化为自觉的行为。（4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系 的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、 人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外 的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力 的手段。（5）选择机制。主要是指组织和成员的双向选择的 权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而 出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才 群体。（6）环境影响机制。人的积极

23、性、创造性的发挥， 要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组 成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令 人舒心愉快的工作条件和环境。6、什么是工作分析？工作分析的作用是什么？ 答：1. 工作分析是组织中的一项重要管理活动， 具体包括收集、分析、整理与工作有关的各种信息， 为组织管理和变革以及人力资源管理提供支持和依 据。2. 一个组织中有各种各样的职能，如生产、销售、 财务等，这些职能需要由各个职位上的人来承担。工 作分析就是将组织中的各项职能有效的分解到各个职 位上，明确规定每个职位的目的或使命以及所承担的 职责与任务，并针对其职责和任务规定相应的绩效标 准，确定职位任职者的基

24、本要求，规定各个职位的权 限，明确各个职位与组织内外其他单位和个人所发生 的关联关系。工作分析能够使工作目标、职权范围和 工作流程与规范的变化适应组织变革与发展的需要。 工作分析的结果应用于编写职务说明书、工作岗位首 长、确定岗位等级、工作再设计、定遍定员等方面。8、员工甄选的方法有哪些？答:1.心理测验法； 2.面试； 3.评价中心技术； 4.其 他方法：个人履历档案分析法、背景调查法、笔记分析 法等。9、招聘的流程是什么？参考答案： 招聘是一项系统工程，招聘流程是指从 出现职位空缺到候选人正式进入组织工作的整个过程。 这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募、甄 选、录用、评估等一系列

25、环节。1）确定需求：需求申请；需求分析；职位说 明书。2）制定招聘计划：确定招聘时间、人数、任职资 格以及预算等内容。3）招募：确定招聘策略；发布信息；确定候选 人。4）甄选：5）录用： 用；签约。6）评估： 行评估，并撰写招聘工作总结。10、招聘的渠道有哪些？说明其优缺点。参考答案：招聘的渠道有内部招聘和外部招聘两大 类。其中内部招聘的渠道包含公开招聘、晋升、平级调 动、岗位轮换、重新雇用或召回以前的员工等。外部招 聘的渠道主要有广告、就业服务机构、人才招聘会、校 园招聘、员工推荐、猎头组织、网络招聘等。总的说来，不同的招聘渠道有他自身的优缺点和适 用范围。内部招聘可以对员工能力有更全面，准

26、确的判断， 可促成连续的提升，达到鼓舞士气激励员工积极进取， 提高员工积极性的目的。同时，从内部选拔的人员对公 司情况熟悉，所以无论是招聘还是挑选，成本都很低， 回复时间也较短，能马上适应新的工作，使组织的培训 投资得到较快的回报。但是，内部招聘容易导致管理上 的近亲繁殖，尤其在快速变化的环境里更为不利，对招 聘组织的水平、组织能力以及公正性都有较高的要求， 企业内部要建立一套公平、公正、公开的人才选拔机 制，否则就失去的内部招聘的意义。而外部招聘也有它的优势，它人员来源广、选择性 强，人才现成，利于招聘到一流人才，可节省培训精力 和经费。新招来的员工可以给企业带来新鲜观念、新技 术、新方法，

27、还可以回避不必要的内部纷争。但也存在 一些值得注意的问题，如所新招来的员工不了解组织情 况，进入角色和融入组织文化相对较慢，对应聘者可能 了解不多而造成错选，内部员工就失去竟聘的机会而影 响积极性。11、企业进行人力资源成本核算的意义是什么？ 答：人力资源成本核算是对取得、开发、保全组 织人力资产使用价值所产生的成本的确认、计量、 记录和报告。人是人力资本的载体，人力资本的占用形态就是 人力资产，人力资产具有组织一般资产的特性，是 组织需要核算、管理和控制的一项重要的特殊资 产，进行人力资源成本核算，组织能够计量、记 录、报告组织的人力资源情况，并对人力资源的利 用效果进行分析、预测和决策。在

28、管理过程中，人 力资源成本和价值的信息对人力资源的获得、开 放、分配、补偿、保护、使用等方面的计划和控制 是很有用的。因此，可以说人力资源会计是整个管 理会计信息系统中的一个组成部分。12、在岗培训的优缺点分别是什么？ 参考答案： 1. 在岗培训的优点：（1）（2）（3）（4）2. 在岗培训的缺点：（1）节约成本容易沟通 培训内容更具有针对性 容易检验培训效果往往缺乏良好的组织和结构完善的培训环境 要求培训者具备高度的责任感和熟练的训练技 培训者容易在传授技能的同时传授一些不良（2） 巧。否则， 习惯。（3）因为在工作中学习，受训者的学习过程容易被 打断，可能会导致所学知识缺乏连贯性；，同时一

29、些昂 贵的设备和工作场所也会限制受训者的操作，影响培训 效果。13 、培训需求分析的内容是什么？参考答案： 培训需求分析的内容包括三个层次：组 织分析、工作分析、员工分析。1. 组织分析：主要通过对组织的战略目标、资 源、环境等因素的分析准确找出组织存在的问题，并确 定培训是不是解决这类问题的最有效的方法。主要内容 为确定培训目标、对培训资源进行分析、对组织所处环 境进行分析等。界定绩效 设计绩效考核系统 实施绩效考核 对绩效考核记录进行分析和评价 反馈结果与修正误差2. 工作分析：对工作的具体内容、绩效标准、所需 知识、技能、态度进行分析，为确定培训内容、设计培训 方案提供重要的资料 。主要

30、内容为选择待分析的工作岗 位、列出岗位所需的职责和任务清单、明确岗位所需的 知识、技能等。3. 员工分析：分析员工现实绩效与承诺绩效之间的差 距，在此基础上确定谁需要接受培训及接受什么样的培 训。14、绩效管理的程序是怎样的？参考答案： 绩效管理的程序可以按照工作实施的先 后顺序和步骤来（横向顺序），也可以按照实施层级的 先后顺序来（纵向程序）1. 横向顺序：（1）（2）（3）（4）（5）2. 纵向程序：一般是按照组织层级，即先基层，再 中层，最后高层，形成自上而下的过程。对不同层级， 不仅绩效管理者不同，绩效管理的内容也不同。15、绩效管理有哪些功能和作用？参考答案： 绩效管理能促使员工朝着

31、组织目标不断 提高工作绩效，绩效管理具有反馈功能、甄别功能和管 理功能。充分发挥这些功能，可以改善员工的工作绩 效，提供评价员工的事实依据，收集重要的管理信息，促 进组织目标的实现。16、薪酬的功能和任务是什么？参考答案： 薪酬的功能：补偿功能、激励功能、调节功能。 薪酬的任务：薪酬目标设定、薪酬政策选择、薪酬 计划制定、薪酬结构调整。17、分别谈谈管理者和组织在职业生涯管理中的作 用。参考答案：1. 管理者是职业生涯管理活动的执行者和协调支持 者，在职业生涯管理中的作用有：（1）指导。让员工对职业生涯发展过程、目标、任 务有正确的理解，及时发现问题并进行指导。（ 2）反馈。倾听员工意见，明确

32、工作任务和标准。（3）沟通。针对组织的发展需要及个人业绩表现、 员工未来发展等方面进行交流沟通，并达成共识。（4）提供信息。及时提供与组织未来发展变化、职 位需求预测、个人发展等相关的信息给员工。（5）利用资源。使员工明确组织中有哪些资源可以 充分合理的利用，帮助员工达成自己的职业生涯目 标。2. 组织在职业生涯管理中的作用，主要是在员工 实施自我管理的过程中，为其提供确保其职业生涯顺利 进行的必要资源，这些资源主要包括一些专门的活动项 目和职业生涯管理流程。18、员工保障管理主要包含哪些内容？ 参考答案：员工保障管理包括社会保障管理、劳动安全卫生 与作业条件管理等。1. 社会保障制度是指社会

33、成员因年老、疾病、失 业、生育、死亡、灾害等原因遇到生活困难时，由国 家、社会给予一定的经济帮助的社会制度。我国的社会 保障制度主要包括社会保险、社会救济、社会福利、优 抚安置、社会互助和社区服务等。2. 劳动安全卫生包含两方面的含义：一是员工在生 产劳动过程中的安全卫生条件或者状况；二是以保障员 工在生产劳动过程中的安全和健康为目的的工作领域， 或在法律、技术、设备、组织制度等发，没所采取的措 施。19、我国员工保障管理体系建设的原则是什么？ 参考答案：1. 保障人权，满足社会成员基本生活需求的原则。2. 普遍性原则。3. 社会保障的范围和标准与经济发展水平相适应的原 则。4. 公平与效率结

34、合原则。5. 政事分开原则。6. 管理服务社会化和法制化原则。20、我国医疗保险制度改革的总体目标和主要任务是什么？参考答案：我国医疗保险制度改革的总体目 标是：建立、健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度和 比较健全的医疗保障体系。主要任务是：建立覆盖城乡居民的基本医疗保障体 系，使城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保 险、新型农村合作医疗和城乡医疗救助等共同组成基本 医疗保障体系，分别覆盖城镇就业人口、城镇非就业人 口、农村人口和城乡闲难人群。21、劳动关系的主要内容和法律特征是什么？ 参考答案：1. 劳动关系的主要内容是：员工与组织之间在工作时间、休息时间、劳动报酬、劳动安全卫生、劳 动

35、纪律与奖惩、劳动福利保险、职工教育培训、劳 动环境等方面形成的关系。2. 劳动关系的法律特征是：劳动关系是在现实劳动过程中发生的关系，与员工有直接的联系；劳动关系的双方当事人，一方是员工，一方是提供生产资料的员工所在的组织； 劳动关系的一方员工要成为另一方组织的成员，并遵守组织的内部劳动规则。五、论述题（共 15 分）1 、试述人本管理的机制。解答： 有效地进行人本管理 , 关键在于建立一整套 完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状 态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。（ 1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即 利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一 个整体。（2）

36、压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。 竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏 向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方 向和承担的责任 , 迫使人们努力去履行自己的职责。（3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规 范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束， 而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形 的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则 将转化为自觉的行为。（4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系 的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、 人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外 的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织

37、凝聚力 的手段。（5）选择机制。主要是指组织和成员的双向选择的 权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而 出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才 群体。（6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥， 要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组 成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令 人舒心愉快的工作条件和环境。2、工作分析常用的方法有哪些？各自的特点是什 么？参考答案：1. 问卷调查法：费用低、速度快、调查范围广、调 查样本量大，但设计问卷较费时，缺少交流与沟通有可 能营销调查的质量。2. 观察法：能够全面和深入的了解工作要求，使用 于体力工作的分析，但有可能造

38、成有些员工的反感。3. 工作日志法：信息可靠性高，费用较低，但适用 范围较小，信息整理量大，存在误差，这种方法使用于 高水平与复杂性工作的分析。4. 主管人员分析法：对被分析的工作有深刻了解， 对工作技能的饿鉴别与确定非常内行，但可能存在偏 见。5. 访谈法：对工作态度和动机有比较详细的了解， 效率高，范围广，但工作成本较高，信息有可能由于沟 通问题出现失真。6. 工作实践法：信息比较可靠，运用范围较小，使 用于短期内可以掌握的工作。7. 典型事例法：可以结合司逐个的动态性质，使用 性广，但需要的时间较长，可能描述不全面。8. 关键事件法：同时获得有关工作的静态和动态信 息，但调查的期限不能过

39、短，关键时间的数目不能太 少。3、绩效考核与绩效管理有何不同？ 参考答案：绩效管理是促使员工朝着组织目标不断提 高绩效的过程。绩效考核是考核者按照即定规则，使用 标准的方法，对员工及其工作成绩作出评价的过程。绩效管理的过程包括了衡量绩效、界定绩效、反 馈绩效三个阶段；而绩效考核只是衡量员工的绩效，因 此只是绩效管理过程中的一个组成部分，也是核心部 分，是管理者所承担的职责的一部分。绩效管理的过程：1.界定绩效：组织要明确员工行为及成果与组织 目标之间的关系，向员工指出哪些行为是员工该做的， 哪些结果是应该实现的。一般通过岗位分析来完成。2.衡量绩效：也就是绩效考核阶段。组织要建立 绩效考核系统

40、，使用各种评价技术来衡量员工的绩效。 绩效考核是绩效管理的核心部分。在绩效考核系统的设 计过程中，组织要作好绩效信息来源的选择、考核者的 选择与培训、考核周期的制定等工作以及选择考核方 法。3. 反馈绩效：组织把考核结果反馈给员工，以便 使他们能够按照组织的目标改进绩效。反馈的形式一般 包括面谈、培训、薪酬鼓励等。4、解决劳动争议的途径和方法有哪些？ 参考答案：解决劳动争议的途径和方法如下：1. 通过劳动争议委员会进行调解。 劳动法规定， 在组织内部可以设立劳动争议调解委员会。它由员工代 表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员 会所进行的调解活动是群众自我管理、自我教育的活 动，具有

41、群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员 会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解 协议书等步骤。2. 通过劳动争议仲裁委员会进行裁决。劳动争 议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织 三方代表组成，劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主 管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处 理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会 的日常事物。劳动争议仲裁委员会是一个带有司法性质 的行政执行机关，其生效的仲裁决定书和调解书具有法 制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则：调解原 则，及时、迅速原则，一次裁决原则等。一般来说，劳 动争议仲裁的步骤有：受理案件阶段、调查取证阶段、

42、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。3. 通过人民法院处理劳动争议。六、案例分析题（共 15 分） 苏澳公司的人员空缺困惑 题目： 略问题： 请用人力资源管理战略与规划理论来分析 苏澳玻璃公司的人力资源规划。解题思路：先明确案例的问题之所在，再运用相应 的理论针对问题进行分析。本案例主要是要求同学们运 用人力资源战略与规划的相关理论来分析苏澳玻璃公司 的人力资源规划，可先说明人力资源战略与规划的必要 性和作用，再结合案例内容来进行分析。参考答案： 一个组织或企业要维持生存或发展，拥 有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源战略与 规划。首先，任何组织和企业都处在一定的外部环境之 中，而这外部大环境

43、的各种因素均处于不断地变化和运 动状态。这些环境中政治的、经济的、技术的等一系列 因素的变化，势必要求组织和企业做出相应的变化。而 这种适应环境的变化一般都要带来人员数量和结构的改 变。其次，组织和企业内部的各种因素同样是无时无刻 不在运动着和变化着，人力因素本身也会处于不断的变 化之中。比如，离退休、自然减员、招聘人员以及企业 内部进行的工作岗位调动、晋升等导致的人员结构变 化。再次，在改革开放形势、市场经济的机制和向市场 经济机制过渡的时期，组织和企业内外各种因素的变化 会更加剧烈。在市场经济机制下，各种资源，包括人力 资源，要靠市场机制的作用进行合理的配置，随着劳动 力市场的建立，人才的大量流动或许会变得习以为常。 为了保证企业的效率，内部也必然要进行人员结构的调 整和优化。因此，为了适应组织环境的变化和技术的不断更 新，保证组织目标的实现，就必须加强人力资源战略与 规划，这对正在走向市场的中国企业尤其重要，否则必 然是一方面不合要求的人员大量过剩，另一方面则是某 些具有特殊技能和知识人才的紧缺，企业的竞争能力和 效益就会难以提高，以致在激烈的竞争中失败。注意：结合案例内容部分请按照自己对人力资源管 理战略与规划理论以及案例的理解来回答。案例题没有 标准的答案，但一定要符合理论和案例内