去哪儿酒店APP-体验分析报告ppt课件

1、 用户体验分析报告App Store V1.2.2 8.1MB By 吴佳; UI设计体验分析1 LOGO承继了去哪儿旗下APP一向设计风格：骆驼+主题背景，符合产品系列设计一致性 红色城市背景图不能直观表达“特价酒店主题该logo用户在众多手机APP中识别本钱高同类两款：床的主题很笼统的表达了“酒店主题，并辅助HOTEL的直观描画；玫瑰那么表达了其效力理念，并隐喻其“特价等与众不同扁平化icon，艺术字体很直观，用户识别本钱最低粉色主题，传达其温馨意境22019/10/16; UI设计体验分析2 扁平化风格分析头部一致暗红色，底部白纸黑字，整体视觉上呈现出“头重脚轻的觉得初步优化 突出信息主

2、次 精简色块，节约空间 调整规划，适配ios风格32019/10/16; HCI设计体验分析1 易用性体验分析User Case 用例1: 坐标定位问题1、icon尺寸过大，应缩减1/3，坚持与同类及系一致致尺寸；问题2、默许初始坐标及定位校准后，用户坐标偏离APP地图中心坐标；问题3、左上角位置，不适宜右手持姿态单手操作，应左下角。UC用例 2: 手势操作下滑刷新：在酒店列表信息过期后，不能滑动刷新列表，只能系统自动刷新；上滑加载：一次滑动只能加载10家酒店，且图片缓冲较慢；贴边滑动：进入酒店概略页或酒店相册，从左侧贴边向右滑动并不能前往上一级(ios亮点功能)UC用例 3: 用户引导地图缩

3、放：不能单手操作，只能双击不断放大地图，减少只能双指缩放； 同类“快捷酒店管家可根据目的地坐标智能缩放地图，且目的地坐标滑动即可更改无需长按酒店排序：如“引荐排序“价钱从低到高“价钱从高到低“评价从高到低“间隔从近到远 可依次优化为用户言语“人气最高“价钱最低“价钱最高“评价最好“离我最近 (参考:点评团购APP)间隔参数：“0.3公里=多少米？0.3*1000米=300米，不如直接将间隔目的地0.3公里改为“300米，更容易识别了解42019/10/16; HCI设计体验分析2 系统APP兼容分析UC用例 1: 拨打酒店因不能直接点击调用系统拨号，也不能复制文本，用户需求咨询时，需求先记下该

4、，瞬间操作本钱添加良好体验打折UC用例 2: 地图导航/道路问题1：点击导航后默许翻开系统自带苹果地图，却未给出选择能否翻开 已安装的百度离线地图。 非wifi下此设计本钱剧增。且导航实为道路 (参见业内APP，普遍可调用三方地图)问题2： 该酒店坐标未明确显示其地址信息，应默许以其为中心显示购物文娱等参数； “餐饮“文娱“景点也均未明确显示其称号及间隔，且无入口了解更多； “交通体验最差，只显示附近地铁站，并无公交站点出租车接送点停车场等 必要信息。52019/10/16; 功能设计体验分析1 寻觅“特价酒店去哪儿酒店主打特价订房专家，故以此模拟为用户心思模型切入。场景1 ：寻觅特价活动折扣

5、标签钟点优惠双十特供等各种专题、标签、 礼包、活动、抽奖。 无果 (没有此内容)场景2 ：试以酒店最低排序，寻觅特价；无果 (排序找到最廉价的是地下室床位)场景3 ：希望关注常住酒店，接纳其特价信息。 无果 (没有此功能)相反，“快捷酒店管家主打“找房准，订房快却将特价房活动放在最主要位置。62019/10/16; 功能设计体验分析2 搜索酒店问题1： 不支持境外城市问题2： 键入搜索词时不能自动补全问题3： “抢手品牌地点线路并未提供其搜索或参考次数， 排序规那么不直观；且都处于收起形状需点击。问题4： “滑动选择日期该操作未tips提示用户，且在操作前缀和后缀日期时应分别提示为“入住选择日

6、期“分开选择日期更准确。问题5： 只需10月16日 周四 共1晚，入住时间长时不好计算。 应显示为“10月16日X日，共S晚或10月16日入住 周四 共1晚因思索到去哪儿聚合的各网站酒店数据，在构造化处置上本钱未知，故不能提供钟点房预定效力暂不做讨论。72019/10/16; 功能设计体验分析2 酒店排序挑选目前只支持列表方式排序，但地图方式因局限与坐标范围也可不同纬度排序；文本优化见前文，挑选命中条件视觉突出也不明显；酒店星级未明确核实，如挑选二星级时出现地下室；应提供“酒店“青年客栈“家庭旅馆等挑选纬度， 满足不同温馨度价位需求用户群；可提供“单人间“套房“双人间“床位等挑选纬度及其价位，

7、准确为用户分类内容；应标明能否“客满已订完标签，减少挑选本钱；82019/10/16; 功能设计体验分析3 酒店预定酒店预览图只需一张且质量普遍不高，应35张高清横幅图酒店相册中照片很多但未按房间类型、设备、环境等分类 (聚合数据本钱再议，但对于去哪儿酒店体验师提供的数据可先处置)评论可位于酒店概略下直接展开少许，方便用户一次性滑动阅读应提供能否支持“到店付款“随时退款“24小时预订 “信誉卡担保在线付款需提早预订等信息。如能将不同房间类型及预订入口在此展现，更加直观且可直接预订。故，优化后：应为TAP构造依次为房间“简介“周边“评价，默许房间内容。92019/10/16; 功能设计体验分析3 订单管理订单产生速度，快，赞订单取消速度，可直接在线取消，后台短信取消也快，赞用户未登陆形状 用户已登陆形状用户已登陆形状优化1： 未登录时入住：日字段不显示，防止产生BUG误解； 虽然是出于用户隐私维护及吸引新用户注册等思索优化2： 已产生订单可添加至系统“日历或提示事件，利用系统管理订单提示优化3： 左滑添加备注，方便用户标志入住相关信息。优化4： 订单胜利后添加至