企业人力资源管理师基础知识课件

1、2022-4-26企业人力资源管理师基础知识1企业人力资源管理师基础知识2022-4-26企业人力资源管理师基础知识2内容框架1. 1. 劳动经济学劳动经济学2. 2. 劳动法劳动法 3. 3. 现代企业管理现代企业管理 4. 4. 管理心理与组织行为管理心理与组织行为 5. 5. 人力资源开发与管理人力资源开发与管理 2022-4-26企业人力资源管理师基础知识3第一章 劳动经济学劳动经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法劳动力供给与需求劳动力供给与需求完全竞争市场下的工资水平与结构完全竞争市场下的工资水平与结构就业与失业就业与失业2022-4-26企业人力资源管理师基础知

2、识4劳动经济学基本内容劳动经济学基本内容 劳动经济学是研究劳动力市场问题的经济学，是经济学的劳动经济学是研究劳动力市场问题的经济学，是经济学的一个分支，以劳动力市场为研究对象。一个分支，以劳动力市场为研究对象。 劳动经济学的框架体系可以概括为：四个主线两个层次劳动经济学的框架体系可以概括为：四个主线两个层次 四个主线：供给、需求、价格和政府四个主线：供给、需求、价格和政府 两个层次：微观和宏观两个层次：微观和宏观2022-4-26企业人力资源管理师基础知识5劳动经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法 劳动资源的劳动资源的稀缺性稀缺性相对性、绝对性、支付能力与支付手段的稀缺性相

3、对性、绝对性、支付能力与支付手段的稀缺性 效用效用最大化最大化经济分析的基本假设经济分析的基本假设企业企业利润利润最大化最大化个人个人效用效用最大化最大化 劳动力市场劳动力市场2022-4-26企业人力资源管理师基础知识6劳动经济学的研究方法劳动经济学的研究方法研究方法研究方法实证实证研究法研究法 是什么是什么客观事实客观事实规范规范研究法研究法 应该是什么应该是什么 价值判断价值判断2022-4-26企业人力资源管理师基础知识7劳动力供给与需求劳动力与劳动力供给劳动力劳动参与率（劳动参与率的生命周期劳动参与率的生命周期）1. 劳动力供给弹性2022-4-26企业人力资源管理师基础知识8 劳动

4、力供给劳动力供给劳动力供给，是指在一定的市场工资率条件下，劳动力供给是指在一定劳动力供给，是指在一定的市场工资率条件下，劳动力供给是指在一定的市场工资率下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能的市场工资率下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。够提供的劳动时间。 劳动力供给图劳动力供给图 工资率工资率W(元时元时) 劳动力供给劳动力供给量量S(人人时时) 符符号号 1.51.5 2.0 2.0 2.5 2.5 3.0 3.0 3.5 3.5 4.0 4.0150200280400500700abcdef劳动力供给表劳动力供给表2022-4-26企业人力资源管理

5、师基础知识9经济周期与两种劳动参与假说附加性附加性劳动力假说劳动力假说 二级劳动力参与率与失业率存在二级劳动力参与率与失业率存在正正向关系向关系悲观性悲观性劳动力假说劳动力假说 二级劳动力参与率与失业率存在二级劳动力参与率与失业率存在反反向关系向关系男性成年人（一级劳动力）的劳动参与率与经济周期不存男性成年人（一级劳动力）的劳动参与率与经济周期不存在敏感的反应在敏感的反应2022-4-26企业人力资源管理师基础知识10劳动力需求 劳动力需求弹性劳动力需求弹性是劳动力需求量变动对于工资率变动的反应程度。劳动力需求弹性是劳动力需求量变动对于工资率变动的反应程度。劳动力需求弹性公式：劳动力需求弹性公

6、式：WWDD/Ed1 1）需求无弹性，即）需求无弹性，即EdEd0 0。（2 2）需求有）需求有无限弹性，即无限弹性，即EdEd趋向于无趋向于无穷大。穷大。 （3 3）单位需求弹性，即）单位需求弹性，即EdEd1 1。（4 4）需求富有弹性，即）需求富有弹性，即EdEd1 1。 （5 5）需求缺乏弹性，即）需求缺乏弹性，即EdEd1 1。 2022-4-26企业人力资源管理师基础知识11企业短期劳动力需求的决定 边际生产力递减规律边际生产力递减规律 利润最大化目标利润最大化目标 MRP=MPP=MC=W2022-4-26企业人力资源管理师基础知识12劳动力供给需求曲线图劳动力供给需求曲线图n

7、平均工资为平均工资为P1时，劳动力供需平衡时，劳动力供需平衡n平均工资为平均工资为P2时，劳动力需求小于供给，会存在数量为时，劳动力需求小于供给，会存在数量为Q2 Q4的失业人口。的失业人口。n 平均工资为平均工资为P3时，劳动力需求大于供给，会存在数量为时，劳动力需求大于供给，会存在数量为Q5 Q3的短缺劳动力。的短缺劳动力。n 供求供求均衡点均衡点供给供给曲线曲线需求需求曲线曲线 平均工资平均工资数量数量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q52022-4-26企业人力资源管理师基础知识13劳动力市场的均衡 劳动力市场的含义劳动力市场的含义 静态与动态均衡静态与动态均衡 局部均衡分析与一般

8、均衡分析局部均衡分析与一般均衡分析 局部均衡：马歇尔局部均衡：马歇尔 一般均衡：瓦尔拉一般均衡：瓦尔拉 劳动力市场均衡的意义劳动力市场均衡的意义2022-4-26企业人力资源管理师基础知识14n平均工资为平均工资为P1时，时，劳动力供需平衡劳动力供需平衡n平均工资为平均工资为P2时，时，劳动力需求小于供劳动力需求小于供给，会存在数量为给，会存在数量为Q2 Q4的失业人口。的失业人口。n平均工资为平均工资为P3时，时，劳动力需求大于供劳动力需求大于供给，会存在数量为给，会存在数量为Q5 Q3的短缺劳动力。的短缺劳动力。劳动力供给需求曲线图劳动力供给需求曲线图供求供求均衡点均衡点供给供给曲线曲线需

9、求需求曲线曲线平均工资平均工资数量数量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q52022-4-26企业人力资源管理师基础知识15人口、资本存量与均衡工资率人口、资本存量与均衡工资率人口对劳动力供给的影响人口对劳动力供给的影响人口规模人口规模人口年龄结构人口年龄结构人口城乡结构人口城乡结构资本存量与劳动力需求的关系资本存量与劳动力需求的关系 威廉威廉刘易斯在刘易斯在劳动力无限供给下的经济发展劳动力无限供给下的经济发展中指出，由于工业部门的中指出，由于工业部门的劳动产出大于工资总量，因而形成剩余产出。如果工业资本家将利润再投劳动产出大于工资总量，因而形成剩余产出。如果工业资本家将利润再投资，则该部门

10、资本存量及其对劳动的需求将由此而提高。只要农业部门尚资，则该部门资本存量及其对劳动的需求将由此而提高。只要农业部门尚有过剩劳动力存在，这个过程将一直持续下去，一直到农业过剩劳动力全有过剩劳动力存在，这个过程将一直持续下去，一直到农业过剩劳动力全部被吸吮尽为止。这时劳动力供给曲线及工资水平将由水平直线变为具有部被吸吮尽为止。这时劳动力供给曲线及工资水平将由水平直线变为具有正斜率的曲线，工业劳动者工资和农业劳动者的收入将随投资增加而逐步正斜率的曲线，工业劳动者工资和农业劳动者的收入将随投资增加而逐步增加，工农业趋于均衡发展，国民经济结构逐步转变。增加，工农业趋于均衡发展，国民经济结构逐步转变。 1

11、.人口、资本存量与劳动力市场均衡人口、资本存量与劳动力市场均衡2022-4-26企业人力资源管理师基础知识16完全竞争市场下的工资水平与结构完全竞争市场下的工资水平与结构 均衡价格论的一般原理及工资决定均衡价格论的一般原理及工资决定 工资形式工资形式1 1、基本工资、基本工资: :是以货币为支付手段是以货币为支付手段, ,按照时间或产量计算的报酬按照时间或产量计算的报酬, ,是工资是工资构成的主要部分构成的主要部分. . 工资率工资率: :单位时间的劳动价格单位时间的劳动价格( (以其计算的工资只是基本工资，并不以其计算的工资只是基本工资，并不是全部劳动报酬）是全部劳动报酬） 货币工资与实际工

12、资货币工资与实际工资: :工人单位时间的货币所得工人单位时间的货币所得 计时工资与计件工资计时工资与计件工资: :劳动量以劳动的直接持续时间来计量依据工人合格劳动量以劳动的直接持续时间来计量依据工人合格产品的数量产品的数量( (作业量作业量) )和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式. .（计时工资是最为（计时工资是最为传统的工资形式，计件工资实为计时工资的转化形式）传统的工资形式，计件工资实为计时工资的转化形式）2022-4-26企业人力资源管理师基础知识172 2、福利、福利 工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分工资的转化形式和劳动力价格的重要构成

13、部分. . 支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关 法定性法定性 企业自定性和灵活性企业自定性和灵活性2022-4-26企业人力资源管理师基础知识18就业与失业 就业的含义就业的含义就业主体是有劳动能力和就业要求的就业主体是有劳动能力和就业要求的 所参加的劳动是对社会有益的社会劳动所参加的劳动是对社会有益的社会劳动 从事的是有报酬或收入的劳动从事的是有报酬或收入的劳动 一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的总供给总供给= =消费消费+ +储蓄储蓄总需求总需求= =消费消费+ +投资投资均

14、衡国民收入均衡国民收入= =总供给总供给= =总需求总需求 就业总量的决定就业总量的决定2022-4-26企业人力资源管理师基础知识19失业及类型摩擦性失业摩擦性失业由于求职的劳动者与需要提供的岗位之间存在着时间上的差异而导致的由于求职的劳动者与需要提供的岗位之间存在着时间上的差异而导致的失业，如新生劳动力找不到工作，工人想转换工作岗位时出现的工作中断等失业，如新生劳动力找不到工作，工人想转换工作岗位时出现的工作中断等 技术性失业技术性失业由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产管理方式，由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失

15、业出现社会局部劳动力过剩而导致的失业结构性失业结构性失业由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产管由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业季节性失业季节性失业由于某些行业生产条件或产品受气候条件、社会风俗或购买习由于某些行业生产条件或产品受气候条件、社会风俗或购买习惯的影响，使生产对劳动力的需求出现季节性变化而导致的失业惯的影响，使生产对劳动力的需求出现季节性变化而导致的失业 需求不足性失业需求不足性失业增长差距性失业增长差距性失业周期性失业周期性失业缓解需求不足性失业的对策缓解需求不

16、足性失业的对策2022-4-26企业人力资源管理师基础知识20失业的度量和失业的影响 失业率失业率 失业持续期失业持续期2022-4-26企业人力资源管理师基础知识21城镇失业总人数 (1978-2002）0100200300400500600700800单位：万人2022-4-26企业人力资源管理师基础知识22城镇失业率统计 （1978-2002）0%1%2%3%4%5%6%2022-4-26企业人力资源管理师基础知识23失业原因分析主因：主因： 总需求不足总需求不足对策对策: 依靠政府宏观调控，对国民经济运行的政策实施干预，依靠政府宏观调控，对国民经济运行的政策实施干预，实现国民经济均衡发

17、展实现国民经济均衡发展 依靠财政政策和货币政策，并将两者与产业政策紧密结依靠财政政策和货币政策，并将两者与产业政策紧密结合，推行积极的劳动力市场政策合，推行积极的劳动力市场政策2022-4-26企业人力资源管理师基础知识24 失业的社会经济代价失业的社会经济代价失业存在许多不良的后果：失业存在许多不良的后果：1 1、造成劳动力的闲置浪费、造成劳动力的闲置浪费2 2、导致劳动者的生活困难、导致劳动者的生活困难3 3、使人受到多方面的损失、使人受到多方面的损失4 4、导致社会问题和政治问题、导致社会问题和政治问题2022-4-26企业人力资源管理师基础知识25政府行为和劳动力市场政府支出：政府购买

18、和转移支付政府支出：政府购买和转移支付劳动力市场的制度结构要素：劳动力市场的制度结构要素：最低劳动标准：最低劳动标准：最低工资标准、最长劳动时间标准最低工资标准、最长劳动时间标准最低社会保障最低社会保障工会工会2022-4-26企业人力资源管理师基础知识26政府行为政府行为政府购买支出政府购买支出政府购买是指政府对商品和劳务的购买，如购买机关政府购买是指政府对商品和劳务的购买，如购买机关办公用品，警察装备用品、军需品、公共工程、政府办公用品，警察装备用品、军需品、公共工程、政府雇员的工资薪金雇员的工资薪金政府购买是一种实质性支出，直接形成社会需求和购政府购买是一种实质性支出，直接形成社会需求和

19、购买力，是国民收入的一个组成部分买力，是国民收入的一个组成部分 调整政府购买支出可以对整个社会总支出水平起调节调整政府购买支出可以对整个社会总支出水平起调节作用作用 2022-4-26企业人力资源管理师基础知识27转移支付转移支付转移支付主要包括社会保障福利支出、教育科研支出、政转移支付主要包括社会保障福利支出、教育科研支出、政府公债利息、政府对农业的补贴等府公债利息、政府对农业的补贴等政府转移支付是是一种货币性支出，因此不能算作国民收政府转移支付是是一种货币性支出，因此不能算作国民收入的组成部分入的组成部分转移支付是政府支出的重要组成部分，因此也是重要的转移支付是政府支出的重要组成部分，因此

20、也是重要的财政政策工具财政政策工具政府行为政府行为2022-4-26企业人力资源管理师基础知识28就业与收入的宏观调控宏观政策宏观政策内容内容类型类型财政政策财政政策政府税收、预算支出政府税收、预算支出扩张性和紧缩性扩张性和紧缩性货币政策货币政策调控利息调控利息扩张性和紧缩性扩张性和紧缩性收入政策收入政策调节工资和物价调节工资和物价调节收入和物价的关系调节收入和物价的关系收入平等化收入平等化2022-4-26企业人力资源管理师基础知识29就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：（一）财政政策（一）财政政策为促进就业，实现稳定增长，

21、防止通货膨胀，对政府支出、为促进就业，实现稳定增长，防止通货膨胀，对政府支出、税收和借债水平所进行的选择，或对政府收入和支出水平税收和借债水平所进行的选择，或对政府收入和支出水平所作的决策所作的决策 。国家财政由政府收入和政府支出构成，其中政府支出包括政国家财政由政府收入和政府支出构成，其中政府支出包括政府购买和转移支付，而政府收入包括税收和公债府购买和转移支付，而政府收入包括税收和公债 扩张性财政政策与紧缩性财政政策扩张性财政政策与紧缩性财政政策2022-4-26企业人力资源管理师基础知识30就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政

22、策：（二）货币政策（二）货币政策 货币政策是指政府为达到预定的经济目标，通过中央银行货币政策是指政府为达到预定的经济目标，通过中央银行运用货币政策工具，调节货币供应量和利率，以影响宏观运用货币政策工具，调节货币供应量和利率，以影响宏观经济活动的经济政策。经济活动的经济政策。 与财政政策不同，货币政策通过利率的变动对总需求发生与财政政策不同，货币政策通过利率的变动对总需求发生影响，是间接地发挥作用。影响，是间接地发挥作用。 扩张性货币政策和紧缩性货币政策扩张性货币政策和紧缩性货币政策2022-4-26企业人力资源管理师基础知识31就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控时间时间财政政策财政政策货

23、币政策货币政策搭配方式搭配方式实施年限实施年限1982-19841982-1984年年松松松松双松双松3 3年年19851985年年紧紧紧紧双紧双紧1 1年年1986-19881986-1988年年松松松松双松双松3 3年年1989-19911989-1991年年紧紧紧紧双紧双紧3 3年年1992-19931992-1993年中年中松松松松双松双松1.51.5年年19931993年中年中-1997-1997年中年中紧紧紧紧双紧双紧4 4年年19971997年中年中-2003-2003年年松松( (积极积极) )松松( (稳健稳健) )双松双松6.56.5年年20042004年年积极淡出积极淡出

24、稳健趋紧稳健趋紧趋紧趋紧2005-20062005-2006年年 稳健稳健 稳健稳健 稳健稳健 2022-4-26企业人力资源管理师基础知识32就业与收入的宏观调控就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：（三）收入政策（三）收入政策狭义：仅指宏观经济调控手段，用于控制货币工资和物价的狭义：仅指宏观经济调控手段，用于控制货币工资和物价的增长。增长。广义：不仅包括上述的宏观调控，还包括在一定社会总收入广义：不仅包括上述的宏观调控，还包括在一定社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人

25、分配关系的调整政策。个人分配关系的调整政策。2022-4-26企业人力资源管理师基础知识33收入政策 收入政策的作用收入政策的作用 有利于宏观经济稳定有利于宏观经济稳定 有利于资源的合理配置有利于资源的合理配置 有利于缩小不合理的收入差距有利于缩小不合理的收入差距 2022-4-26企业人力资源管理师基础知识34洛伦兹曲线收入收入100%人口人口100%0 洛伦兹曲线是美国统计学家洛伦洛伦兹曲线是美国统计学家洛伦兹提出的用来描述社会收入分配状况兹提出的用来描述社会收入分配状况的一种曲线。图中的的一种曲线。图中的45对角线称为对角线称为绝对平等线，由横轴和纵轴组成的折绝对平等线，由横轴和纵轴组成

26、的折线称为绝对不平等线。实际收入分配线称为绝对不平等线。实际收入分配曲线，即洛伦兹曲线，则是介于两者曲线，即洛伦兹曲线，则是介于两者之间的一条向下弯曲的曲线，该曲线之间的一条向下弯曲的曲线，该曲线向下弯曲的程度越大，表示社会收入向下弯曲的程度越大，表示社会收入分配不均的程度就越严重；反之，则分配不均的程度就越严重；反之，则表示社会收入分配就越接近于平均。表示社会收入分配就越接近于平均。后来，意大利统计学家基尼根据洛伦后来，意大利统计学家基尼根据洛伦兹曲线提出了判断收入分配平均程度兹曲线提出了判断收入分配平均程度。 AB2022-4-26企业人力资源管理师基础知识35基尼系数基尼系数基尼系数基尼

27、系数=A/=A/（A+BA+B） 如果如果A A为零，基尼系数为零，表示收入分配为零，基尼系数为零，表示收入分配完全平等；如果完全平等；如果B B为零则系数为为零则系数为1 1，收入分配绝对，收入分配绝对不平等。该系数可在零和不平等。该系数可在零和1 1之间取任何值。收入分之间取任何值。收入分配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼系数也越小，反之，收入分配越是趋向不平等，系数也越小，反之，收入分配越是趋向不平等，洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼系数也越大。洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼系数也越大。如果个人所得税能使收入均等化，那么，基尼系如果个人所得

28、税能使收入均等化，那么，基尼系数即会变小。联合国有关组织规定：若低于数即会变小。联合国有关组织规定：若低于0.20.2表表示收入绝对平均；示收入绝对平均；0.2-0.30.2-0.3表示比较平均；表示比较平均；0.3-0.3-0.40.4表示相对合理；表示相对合理；0.4-0.50.4-0.5表示收入差距较大；表示收入差距较大；0.60.6以上表示收入差距悬殊。以上表示收入差距悬殊。2022-4-26企业人力资源管理师基础知识36基尼系数国际认定的基尼系数警戒线为国际认定的基尼系数警戒线为0.40.4。世界银行发世界银行发展报告中称，中国基尼系数目前已扩大至展报告中称，中国基尼系数目前已扩大至

29、0.4580.458。今后如能在福利政策和税收政策方面加以调节，今后如能在福利政策和税收政策方面加以调节，基尼系数是有可能逐步降低的。基尼系数是有可能逐步降低的。20102010年大致维持年大致维持现有水平不再扩大，保持在现有水平不再扩大，保持在0.450.45左右，左右，20202020年略年略有下降达有下降达0.400.40左右。左右。 2022-4-26企业人力资源管理师基础知识37收入政策的措施收入政策的措施 （1 1）调控收入与物价关系的措施调控收入与物价关系的措施 制定工资制定工资物价指导线物价指导线 对工资和物价的管制以至冻结对工资和物价的管制以至冻结 以税收为基础的收入控制政策

30、以税收为基础的收入控制政策（2 2）收入平等化措施收入平等化措施 个人收入所得税制度，采取累进税制个人收入所得税制度，采取累进税制 对遗产、赠与、高消费等征税对遗产、赠与、高消费等征税 发展社会保障事业发展社会保障事业 对失业者提供就业机会和就业培训对失业者提供就业机会和就业培训 发展教育事业发展教育事业 改善居民住房条件改善居民住房条件收入政策2022-4-26企业人力资源管理师基础知识38第二章 劳动法劳动法的体系劳动法的体系劳动法律关系劳动法律关系2022-4-26企业人力资源管理师基础知识39劳动法的体系劳动法的体系 劳动法的概念劳动法的概念 劳动法是调节劳动关系以及与劳动关系有密劳动

31、法是调节劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。切联系的其他社会关系的法律规范的总和。2022-4-26企业人力资源管理师基础知识40劳动法的体系劳动法的体系 劳动法的基本原则劳动法的基本原则 1、基本原则的特点、基本原则的特点指导性、纲领性法律规范指导性、纲领性法律规范反映所调整劳动关系的特殊性反映所调整劳动关系的特殊性高度稳定性高度稳定性高度权威性高度权威性2022-4-26企业人力资源管理师基础知识41劳动法的体系劳动法的体系 劳动法的基本原则劳动法的基本原则 2、基本原则的作用、基本原则的作用 3、基本原则的内容、基本原则的内容保障劳动者权益的原则保障劳动者权益

32、的原则首要原则首要原则 平等就业权和自主择业权是劳动权的核心平等就业权和自主择业权是劳动权的核心 劳动保障：基本保护、优先保护、全面保护劳动保障：基本保护、优先保护、全面保护劳动关系民主化原则（三方原则）劳动关系民主化原则（三方原则）物质帮助权原则物质帮助权原则社会强制保险社会强制保险 （社会性、互助性和补偿性）（社会性、互助性和补偿性）2022-4-26企业人力资源管理师基础知识42劳动法的体系劳动法的体系 劳动法律渊源劳动法律渊源含义含义 国家规定认可的劳动法律规范的表现形式国家规定认可的劳动法律规范的表现形式2022-4-26企业人力资源管理师基础知识43劳动法的体系劳动法的体系 劳动法

33、律渊源劳动法律渊源类别类别p 宪法中关于劳动问题的规定宪法中关于劳动问题的规定p 劳动法律（劳动关系法和劳动标准法）劳动法律（劳动关系法和劳动标准法）全国人大及常委会全国人大及常委会p 国务院劳动行政法规国务院劳动行政法规国务院国务院p 劳动规章劳动规章劳动社会保障部劳动社会保障部p 地方性劳动法规地方性劳动法规地方人大及常委会地方人大及常委会p 我国立法机关批准的相关国际公约我国立法机关批准的相关国际公约p 正式解释（立法解释、司法解释和行政解释）正式解释（立法解释、司法解释和行政解释）此外：雇用规则（内部劳动规则）、劳动（雇佣）合同、此外：雇用规则（内部劳动规则）、劳动（雇佣）合同、 集体

34、合同、习惯法、法官法或判例法集体合同、习惯法、法官法或判例法2022-4-26企业人力资源管理师基础知识44劳动法的体系劳动法的体系 劳动法律体系（劳动法律体系（P39）u劳动合同和集体合同制度劳动合同和集体合同制度u工会和职工民主管理制度工会和职工民主管理制度u劳动争议处理制度劳动争议处理制度u劳动标准制度劳动标准制度u社会保险和福利制度社会保险和福利制度u职业培训制度职业培训制度u促进就业法律制度促进就业法律制度u劳动法的监督检查制度劳动法的监督检查制度劳动关系法劳动关系法劳动标准法劳动标准法劳动保障法劳动保障法劳动监督检查法劳动监督检查法2022-4-26企业人力资源管理师基础知识45劳

35、动法律关系劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系含义含义劳动关系转变为劳动法律关系的劳动关系转变为劳动法律关系的条件条件存在现实劳动关系存在现实劳动关系1.存在调整劳动关系的法律存在调整劳动关系的法律2022-4-26企业人力资源管理师基础知识46劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系种类种类劳动合同关系劳动合同关系劳动行政法律关系劳动行政法律关系1.劳动服务法律关系劳动服务法律关系2022-4-26企业人力资源管理师基础知识47劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系的劳动法律关系的特征特征劳动法律关系是劳动关系的劳动法律关系是劳动关系的现实形态现实形态 （劳动关系劳动关系是的现实基础；

36、劳动法律关系是劳动关系的法律形式是的现实基础；劳动法律关系是劳动关系的法律形式） 劳动法律关系的内容是劳动法律关系的内容是权利和义务权利和义务（一次调整与一次调整与二次调整二次调整）劳动法律关系的劳动法律关系的双务关系双务关系1.劳动法律关系具有劳动法律关系具有国家强制性国家强制性2022-4-26企业人力资源管理师基础知识48劳动法律关系劳动法律关系劳动法律关系的劳动法律关系的构成要素构成要素p 主体主体 雇主与雇员（工会）雇主与雇员（工会） 完全劳动行为能力、限制劳动行为能力、无劳动行为能力完全劳动行为能力、限制劳动行为能力、无劳动行为能力p 内容内容p 客体客体2022-4-26企业人力

37、资源管理师基础知识49劳动法律关系劳动法律关系劳动法律劳动法律事实事实p 劳动法律行为劳动法律行为 合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为 p 劳动法律事件劳动法律事件 不以当事人的意志为转移不以当事人的意志为转移2022-4-26企业人力资源管理师基础知识50第三章 现代企业管理企业战略管理企业战略管理企业计划与决策企业计划与决策市场营销市场营销2022-4-26企业人力资源管理师基础知识51企业战略管理企业战略管理企业战略的企业战略的特征特征全局性全局性系统性系统性长远性长远性风险性风险性抗争性抗争性企业战略企业战略实质实质是实现是

38、实现外部环境、企业实力外部环境、企业实力和和战略目标战略目标三者间的动态平衡三者间的动态平衡2022-4-26企业人力资源管理师基础知识52企业战略管理企业战略管理 企业环境的企业环境的结构结构企业企业行业环境行业环境市场环境市场环境政治环境政治环境经济环境经济环境法律环境法律环境技术环境技术环境2022-4-26企业人力资源管理师基础知识53 经营环境的分类经营环境的分类简单简单+ +稳定稳定= =低不确定性低不确定性少数外部因素并且这些因素是类似的因素保持相同或变化很慢 对要素复杂知识要求低复杂复杂+ +稳定稳定= =中低不确定性中低不确定性大量外部因素，并且这些因素不相似因素保持相同或变

39、化缓慢。 对要素复杂知识要求低简单简单+ +不稳定不稳定= =中高度不确定性中高度不确定性少数外部因素并且这些因素是相似的因素变化频繁并且是不可预期对要素复杂知识要求高 复杂复杂+ +不稳定不稳定= =高度不确定性高度不确定性大量外部因素并且这些因素是不相似的因素变化频繁并且不可预期对要素复杂知识要求高2022-4-26企业人力资源管理师基础知识54企业战略管理企业战略管理经营环境分析的经营环境分析的方法方法1、外部环境调研、外部环境调研获取口头信息获取口头信息获取书面信息获取书面信息专题性调研专题性调研2、外部环境预测、外部环境预测2022-4-26企业人力资源管理师基础知识55企业战略管理

40、企业战略管理经营环境经营环境微观微观分析分析波特五力模型波特五力模型 产业内部现产业内部现有企业之间有企业之间 的竞争的竞争 潜在的新进入者潜在的新进入者 买买 方方 卖卖 方方 替替 代代 品品2022-4-26企业人力资源管理师基础知识56企业战略管理企业战略管理经营环境经营环境宏观宏观分析分析PEST分析分析 政治要素（政治要素（Politics） 经济要素经济要素 （Economics） 社会要素（社会要素（Society） 技术要素（技术要素（Technology）未来的市未来的市场及行业场及行业变化趋势变化趋势2022-4-26企业人力资源管理师基础知识57企业战略管理企业战略管理

41、企业分析企业分析企业资源状况分析企业资源状况分析: 企业资源分析：物质资源、人力资源、财务资源、技术资源、管理资源、无企业资源分析：物质资源、人力资源、财务资源、技术资源、管理资源、无形资产形资产企业能力分析企业能力分析:采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施企业内部条件外部环境综合分析企业内部条件外部环境综合分析企业战略选择企业战略选择2022-4-26企业人力资源管理师基础知识58企业战略管理企业战略管理总体战略总体战略 进入战略进入战略( (购并战略、内部创新战略、合资战略）购并战略、内部创新战略、合资战略） 发展战略（单一产品或服务

42、的发展战略、横向发展战略、发展战略（单一产品或服务的发展战略、横向发展战略、纵向发展战略、多样化发展战略）纵向发展战略、多样化发展战略） 稳定战略稳定战略 撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层杠杆收购、分撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层杠杆收购、分拆、资产互换或战略贸易）拆、资产互换或战略贸易）2022-4-26企业人力资源管理师基础知识59企业战略管理企业战略管理一般竞争战略一般竞争战略 差异化战略：力求在本行业建立区别于其他企业的独特品差异化战略：力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而获取超额利润。质，从而获取超额利润。 市场细分中的许多变量都可以作为差别化的基础市场细分中

43、的许多变量都可以作为差别化的基础 差别化战略的核心是建立顾客忠诚度差别化战略的核心是建立顾客忠诚度 高高高高低低低低实实质质差差别别化化品位差别化品位差别化特殊型特殊型（黄酒）（黄酒）标准型标准型（一般）（一般）高位型高位型（高档）（高档）排他型排他型（茅台（茅台）2022-4-26企业人力资源管理师基础知识60企业战略管理企业战略管理一般竞争战略一般竞争战略 低成本战略：低成本战略：成为行业中所有竞争者中成本最低的战略成为行业中所有竞争者中成本最低的战略 操作思路：简化产品、改进设计、材料节约、人工费用降低操作思路：简化产品、改进设计、材料节约、人工费用降低、生产创新及自动化型、生产创新及自

44、动化型 价格降低价格降低销售销售增长增长增加增加产量产量成本成本降低降低顾客价值顾客价值增加增加2022-4-26企业人力资源管理师基础知识61企业战略管理企业战略管理一般竞争战略一般竞争战略 集中战略：集中战略：对选定的细分市场进行专业化服务的战略对选定的细分市场进行专业化服务的战略 在选定的细分市场中，集中战略既可以通过低成本，也可在选定的细分市场中，集中战略既可以通过低成本，也可能通过专业化的差距，或者在两者结合的方法来获取竞争能通过专业化的差距，或者在两者结合的方法来获取竞争优势优势 集中战略的优势来源于集约资源聚焦于选定的细分市场，集中战略的优势来源于集约资源聚焦于选定的细分市场，从

45、而可以利用有限的资源为有限的顾客提供更为满意的服从而可以利用有限的资源为有限的顾客提供更为满意的服务，建立顾客忠诚度。务，建立顾客忠诚度。2022-4-26企业人力资源管理师基础知识62企业战略管理企业战略管理不同行业阶段的战略不同行业阶段的战略发育期发育期成长期成长期 成熟期成熟期衰退期衰退期2022-4-26企业人力资源管理师基础知识63企业资源状况分析企业资源状况分析物质资源状况人力资源状况财务资源状况技术资源状况管理资源状况无形资产状况2022-4-26企业人力资源管理师基础知识64企业能力分析企业能力分析能力的内容资源开发与利用活动分为1、基本活动（生产加工、成品储运、市场营销、售后

46、服务）2、支持活动（采购管理、技术开发、人力资源、企业基础设施）2022-4-26企业人力资源管理师基础知识65企业能力分析企业能力分析 能力分析的方法1、纵向分析2、横向分析3、财务分析2022-4-26企业人力资源管理师基础知识66企业能力分析企业能力分析 能力评价的标准1、效率分析 成本、生产率、工艺水平、产能的利用程度成本、生产率、工艺水平、产能的利用程度2、效果分析 满足顾客要求程度、能否给企业带来增值、能否满足顾客要求程度、能否给企业带来增值、能否一贯满足顾客需求一贯满足顾客需求2022-4-26企业人力资源管理师基础知识67企业内部条件外部环境综合分析企业内部条件外部环境综合分析

47、SWOT分析外部环境外部环境机会机会O威胁威胁T内内部部环环境境优优势势S劣劣势势W2022-4-26企业人力资源管理师基础知识68战略分析机会机会O威胁威胁T优势优势S劣势劣势W增长战略SO扭转战略WO防御战略WT多种经营战略ST2022-4-26企业人力资源管理师基础知识69企业的战略选择总体战略总体战略进入战略进入战略购并、内部创业、合资购并、内部创业、合资发展战略发展战略单一产品或服务、横向、纵向、多样化单一产品或服务、横向、纵向、多样化稳定战略稳定战略撤退战略撤退战略特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股拆产为股/ /分拆、资产互换战

48、略贸易分拆、资产互换战略贸易一般竞争战略一般竞争战略低成本战略低成本战略差异化战略差异化战略重点战略重点战略不同行业阶段不同行业阶段战略战略新兴行业战略新兴行业战略成熟行业战略成熟行业战略明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户、购买廉价资源、价、工艺创新、扩大用户、购买廉价资源、合适买主、工艺流程选择、国际竞争合适买主、工艺流程选择、国际竞争衰退行业战略衰退行业战略领导地位、合理定位、收获、迅速退出领导地位、合理定位、收获、迅速退出2022-4-26企业人力资源管理师基础知识70企业经营战略的实施与控制建立经营战略相适应的企业组织建立

49、经营战略相适应的企业组织合理配置资源，制定预算和规划合理配置资源，制定预算和规划调动全体积极性，实现战略计划调动全体积极性，实现战略计划建立行政支持系统，实现有效战略控制建立行政支持系统，实现有效战略控制2022-4-26企业人力资源管理师基础知识71企业经营战略的控制战略控制的战略控制的基本要素基本要素战略评价标准战略评价标准实际成效实际成效绩效评价绩效评价战略控制的战略控制的方法方法事前控制事前控制事中控制事中控制事后控制事后控制2022-4-26企业人力资源管理师基础知识72企业计划与决策决策科学化包括决策科学化包括合理的决策标准合理的决策标准有效的信息系统有效的信息系统系统的决策概念系

50、统的决策概念科学的决策程序科学的决策程序决策方法科学化决策方法科学化 数字化、微型化、计算机化数字化、微型化、计算机化 注意发挥人的智慧注意发挥人的智慧软软智慧智慧2022-4-26企业人力资源管理师基础知识73决策方法决策的分类决策的分类决策的方法决策的方法确定型确定型量本利分析量本利分析（图解法、公式法）、边际收益分析、经营（图解法、公式法）、边际收益分析、经营安全状况分析、销售利润决策和生产方法的盈利性对比安全状况分析、销售利润决策和生产方法的盈利性对比分析分析线性规划法线性规划法微分法微分法风险型风险型收益矩阵收益矩阵决策树决策树敏感性分析敏感性分析不确定型不确定型悲观决策标准悲观决策

51、标准华德华德乐观系数决策标准乐观系数决策标准赫威斯赫威斯中庸决策标准中庸决策标准最小后悔决策标准最小后悔决策标准萨凡奇萨凡奇同等概率标准同等概率标准2022-4-26企业人力资源管理师基础知识74企业经营计划企业经营计划 计划职能的作用计划职能的作用 制定计划的制定计划的原则原则p 可行性与创造性相结合的原则可行性与创造性相结合的原则p 短期计划与长期计划相结合的原则短期计划与长期计划相结合的原则p 稳定性与适应性相结合的原则稳定性与适应性相结合的原则 编制计划的编制计划的方法方法p 滚动计划的方法滚动计划的方法p PDCA循环法循环法p 综合平衡法综合平衡法2022-4-26企业人力资源管理

52、师基础知识75企业经营计划的目标管理企业经营计划的目标管理 目标管理的目标管理的含义含义 目标管理的目标管理的特点特点p 系统化的管理模式系统化的管理模式p 要求有明确完整的目标体系要求有明确完整的目标体系p 要富于参与性要富于参与性p 强调自我控制强调自我控制p 重视员工的培训和能力开发重视员工的培训和能力开发 目标管理的目标管理的实施实施p 经营目标体系的建立经营目标体系的建立p 经营目标的实施经营目标的实施p 经营目标的控制经营目标的控制2022-4-26企业人力资源管理师基础知识76市场营销市场营销市场分析市场分析市场营销的概念市场营销的概念市场的概念：市场的概念：市场市场=人口人口+

53、购买力购买力+购买欲望购买欲望市场的分类市场的分类交换对象：商品、服务、技术、金融、劳动力、信息交换对象：商品、服务、技术、金融、劳动力、信息买方类型：消费者、组织买方类型：消费者、组织1.活动范围和区域：世界、全国性、地方活动范围和区域：世界、全国性、地方2022-4-26企业人力资源管理师基础知识77消费者市场分析 影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素文化因素文化因素社会因素社会因素个人因素个人因素心理因素心理因素年龄、职业、经济状况、生活方式、年龄、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念个性及自我观念动机、知觉、学习、偏好和态度动机、知觉、学习、偏好和态度2022-4-26企业人力

54、资源管理师基础知识78消费者市场分析 影响消费者购买决策过程影响消费者购买决策过程参与购买的角色参与购买的角色倡议者、影响者、决策者倡议者、影响者、决策者购买者、使用者购买者、使用者习惯性习惯性化解不协调化解不协调寻求多样化寻求多样化复杂复杂购买行为类型购买行为类型2022-4-26企业人力资源管理师基础知识79消费者市场分析 消费者购买决策过程消费者购买决策过程引起需求引起需求收集信息收集信息评价方案评价方案决定购买决定购买买后行为买后行为2022-4-26企业人力资源管理师基础知识80组织市场分析组织市场的构成组织市场的构成产业市场产业市场最具代表性、最多样化和最庞大最具代表性、最多样化和

55、最庞大转卖者市场转卖者市场1.政府市场政府市场2022-4-26企业人力资源管理师基础知识81组织市场分析产业市场的特点产业市场的特点购买者多为企业购买者多为企业集中在少数地区集中在少数地区需求具有派生性需求具有派生性需求缺乏弹性需求缺乏弹性产业市场较大的波动产业市场较大的波动专业人员购买专业人员购买互惠互惠直接购买直接购买1.通过租赁方式取得通过租赁方式取得2022-4-26企业人力资源管理师基础知识82组织市场分析 产业市场购买行为产业市场购买行为参与购买的角色参与购买的角色使用者、影响者、决策者使用者、影响者、决策者采购者、信息控制者采购者、信息控制者直接购买、修正购买、新购直接购买、修

56、正购买、新购购买行为类型购买行为类型影响购买行为因素影响购买行为因素环境、组织、人际、个人环境、组织、人际、个人2022-4-26企业人力资源管理师基础知识83组织市场分析 产业购买者购买过程产业购买者购买过程提出需要提出需要确定需要确定需要说明需要说明需要物色供应商物色供应商征求建议征求建议确定供应商确定供应商选择订货程序选择订货程序检查合同履行情况检查合同履行情况2022-4-26企业人力资源管理师基础知识84市场营销管理过程分析市场机会分析市场机会发现市场机会、评价市场机会发现市场机会、评价市场机会市场细分市场细分：消费者消费者市场：地理、人口、心理、行为市场：地理、人口、心理、行为产业

57、产业市场：最终用户、用户规模市场：最终用户、用户规模目标市场选择：目标市场选择：无差异、差异、集中市场营销无差异、差异、集中市场营销市场定位市场定位执行和控制市场营销执行和控制市场营销设计市场营销组合设计市场营销组合产品、价格、地点、促销产品、价格、地点、促销选择目标市场选择目标市场执行执行：制定详细行动计划、建立组织结构制定详细行动计划、建立组织结构设计决策和报酬制度、开发和合理调配人力设计决策和报酬制度、开发和合理调配人力建立适当企业文化和管理风格建立适当企业文化和管理风格控制：控制：年度计划、盈利能力、效率、战略控制年度计划、盈利能力、效率、战略控制2022-4-26企业人力资源管理师基

58、础知识85市场营销策略 产品策略产品策略 产品：核心、有形、附加产品产品：核心、有形、附加产品产品组合策略产品组合策略产品组合：宽度、长度、深度、关联度产品组合：宽度、长度、深度、关联度 扩大产品组合扩大产品组合 缩减产品组合缩减产品组合1.产品线延伸（向下、向上、双向）产品线延伸（向下、向上、双向）2022-4-26企业人力资源管理师基础知识86产品策略产品策略品牌商标策略品牌商标策略品牌化策略品牌化策略品牌使用者策略品牌使用者策略品牌统分策略品牌统分策略包装策略包装策略相似包装策略相似包装策略差别包装策略差别包装策略组合包装策略组合包装策略复用包装策略复用包装策略1.附赠品包装策略附赠品包

59、装策略2022-4-26企业人力资源管理师基础知识87产品策略产品策略产品生命周期策略产品生命周期策略生命周期阶段生命周期阶段营销策略营销策略初创期初创期快速掠夺、缓慢掠夺、快速渗透、缓慢渗透快速掠夺、缓慢掠夺、快速渗透、缓慢渗透成长期成长期改进和完善产品、开拓新市场、树立产品形象、改进和完善产品、开拓新市场、树立产品形象、增强销售渠道、适时降价增强销售渠道、适时降价成熟期成熟期产品改良（品质、特色、式样、附加产品）、产品改良（品质、特色、式样、附加产品）、市场改良市场改良市场营销组合改良市场营销组合改良衰退期衰退期维持、集中、收缩、放弃维持、集中、收缩、放弃2022-4-26企业人力资源管理

60、师基础知识88产品策略产品策略服务策略服务策略售前服务售前服务1. 售后服务售后服务2022-4-26企业人力资源管理师基础知识89定价策略定价策略定价法分类定价法分类成本导向定价法成本导向定价法成本加成定价、盈亏平衡定价法、目标收益定价成本加成定价、盈亏平衡定价法、目标收益定价法、边际成本定价法法、边际成本定价法需求导向定价法需求导向定价法理解价值定价法、需求差别定价法、逆向定价法理解价值定价法、需求差别定价法、逆向定价法竞争导向定价法竞争导向定价法随行就市定价、密封定价随行就市定价、密封定价定价策略定价策略新产品定价策略新产品定价策略撇油、渗透、满意撇油、渗透、满意折扣折让定价策略折扣折让